配送行業(yè)配送行業(yè)標準協(xié)議甲方（托運人）：[托運人法定全稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承運人）：[承運人法定全稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方委托配送服務的相關事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“配送”是指乙方按照甲方訂單要求，負責將貨物從發(fā)貨地安全、及時地運送到指定收貨地的服務活動。1.2本協(xié)議所稱“貨物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、價值等詳細信息。1.3本協(xié)議所稱“服務標準”是指乙方承諾提供的配送時效、貨物安全、信息反饋等質(zhì)量要求。1.4本協(xié)議所稱“簽收”是指收貨人按照約定方式確認收到貨物，包括但不限于簽署簽收單、進行電子簽收確認等行為。1.5其他在本協(xié)議中未定義的術語，其含義按照相關法律法規(guī)或行業(yè)慣例解釋。第二條訂單與承諾2.1甲方有權根據(jù)業(yè)務需求向乙方下達配送訂單。訂單應包含發(fā)貨地、收貨地、收貨人信息（姓名、聯(lián)系電話、地址）、貨物描述（品名、數(shù)量、重量、體積、件數(shù)）、包裝要求、配送要求（服務等級、期望送達時間）、特殊操作指示等必要信息。2.2甲方承諾提供的訂單信息真實、準確、完整，并配合乙方完成貨物交接及其他必要的操作。2.3乙方承諾在收到甲方有效的訂單后，按照協(xié)議約定及訂單要求提供相應的配送服務。2.4甲方有權在貨物發(fā)運前修改或取消訂單，但應給予乙方合理的時間準備，并可能需要承擔相應的費用或承擔乙方已產(chǎn)生的合理成本。2.5乙方有權在不影響服務標準的前提下，根據(jù)實際情況規(guī)劃運輸路線和方式。第三條貨物接收與準備3.1乙方在接收貨物時，有權核對貨物信息與訂單是否一致，并檢查貨物外包裝是否完好。乙方接收貨物行為本身不構成對貨物內(nèi)在品質(zhì)或價值的有效保證。3.2乙方發(fā)現(xiàn)貨物外包裝有明顯破損，在情況允許且符合安全操作規(guī)范的前提下，應向甲方提出，并可協(xié)助甲方聯(lián)系處理或進行拍照記錄，甲方應積極配合。如因外包裝破損導致貨物損失，乙方應承擔相應的責任。3.3對于危險品、貴重品、易碎品、冷藏品等特殊貨物，甲方應在訂單中明確注明，并提供必要的操作說明和包裝要求。雙方應就特殊貨物的運輸、保管、簽收等環(huán)節(jié)作出特別約定，確保符合相關法規(guī)和安全標準。如因特殊貨物自身屬性或甲方指示不當造成損失，乙方不承擔責任。第四條運輸與配送過程4.1乙方應采用安全、適當?shù)倪\輸方式完成配送任務，并應合理規(guī)劃運輸路線，確保貨物按時送達。4.2本協(xié)議可約定不同服務等級（例如標準配送、加急配送）對應的承諾送達時間。乙方應按照約定服務等級的標準履行配送時效。4.3如配送過程中需要中轉，乙方應確保中轉過程高效、安全，并應告知甲方中轉情況。如需臨時存儲，乙方應提供符合要求的存儲條件，相關費用由雙方根據(jù)協(xié)議約定或實際情況承擔。4.4乙方有權利用GPS、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段對貨物進行追蹤，以便提供更好的服務。甲方應配合乙方進行必要的信息核對。第五條費用與結算5.1運費根據(jù)貨物重量、體積、件數(shù)、配送距離、服務等級等因素，按照雙方事先約定的費率表或計算規(guī)則進行計算。具體費率表作為本協(xié)議附件一（此處僅為示例，實際無附件）。5.2除基本運費外，可能產(chǎn)生的附加費用包括但不限于燃油附加費、偏遠附加費、保管費、操作費、關稅、過境費、代收貨款手續(xù)費等。各項附加費用的具體計費標準和承擔方在訂單確認時明確，或按照乙方公示的標準執(zhí)行。5.3運費及附加費用的支付方式為[請選擇：甲方預付/乙方到付/月結]。[如預付]甲方應在下訂單時或[具體時間節(jié)點]前支付。甲方逾期支付運費的，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比]向乙方支付滯納金。5.4乙方應在[時間]向甲方提供符合要求的發(fā)票或賬單，甲方應在收到后[時間]內(nèi)審核確認。如對賬單有異議，應在[時間]內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。第六條簽收與交付6.1貨物送達指定收貨地后，乙方應按照訂單約定的簽收方式完成交付。有效的簽收包括但不限于收貨人本人簽署紙質(zhì)簽收單、通過電子方式確認簽收、或在指定代收點完成提貨手續(xù)。6.2除本協(xié)議另有約定外，貨物經(jīng)有效簽收后，視為乙方已按照訂單要求履行完畢交付義務，并可能視為甲方已認可貨物狀態(tài)。6.3簽收時，收貨人應仔細核對貨物數(shù)量、外觀。如發(fā)現(xiàn)貨物破損、短少、錯發(fā)等異常情況，收貨人應在簽收單上注明，并當場拍照留證，或及時通知乙方。甲方應在發(fā)現(xiàn)異常后[時間]內(nèi)向乙方提出書面索賠申請，并提供相關證據(jù)。6.4如涉及代收貨款（COD）業(yè)務，COD款項的處理按照以下方式執(zhí)行：[詳細說明COD款項的交接、結算、手續(xù)費、逾期付款責任承擔等]。第七條責任承擔與賠償7.1乙方應在承諾的時效內(nèi)，將貨物完好無損地送達指定地點。除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，因乙方原因（包括運輸延誤、操作失誤、車輛故障等）導致貨物毀損、滅失、短少或延誤送達的，乙方應承擔賠償責任。7.2賠償原則及限額：*[選擇一項或結合：a.貨物毀損、滅失或短少，按照貨物實際價值進行賠償，但賠償金額不超過貨物運費的[倍數(shù)]或訂單總金額的[百分比]；b.按照每件/每公斤[金額]的標準進行賠償，但賠償總額不超過訂單總金額的[百分比]；c.參照相關法律法規(guī)或行業(yè)慣例確定賠償標準及限額。]*乙方承擔的賠償責任不應超出其在貨物運單上載明的最高賠償責任限額（如有）。7.3乙方依法可以免除或減輕責任的情形包括但不限于：*a.貨物在交由乙方之前已存在毀損、滅失或短少；*b.貨物的毀損、滅失或短少是由于貨物本身的質(zhì)量、性質(zhì)或缺陷造成的；*c.貨物的毀損、滅失或短少是由于不可抗力事件、政府行為、社會事件等不可預見、不能避免且不能克服的客觀情況造成的；*d.貨物的毀損、滅失或短少是由于收貨人或其代理人的過錯造成的；*e.貨物的毀損、滅失或短少是由于甲方違反本協(xié)議約定提供不真實信息、不當包裝或特殊操作指示造成的；*f.其他根據(jù)相關法律法規(guī)或本協(xié)議約定可以免責的情形。7.4甲方應妥善保管貨物，并配合乙方的處理。如甲方對貨物保管不善導致?lián)p失，應自行承擔責任。7.5托運人/收貨人發(fā)現(xiàn)貨損或服務不符，應在簽收時當場提出并保留證據(jù)，或在發(fā)現(xiàn)后[具體天數(shù)，如48小時]內(nèi)書面通知乙方。逾期通知的，視為對貨物狀態(tài)及服務認可。7.6雙方約定，因不可抗力事件導致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，根據(jù)事件影響，部分或全部免除責任。第八條保險與風險管理8.1[選擇一項：a.乙方負責按照訂單要求或行業(yè)標準，為貨物在運輸過程中購買足額的運輸保險，保險范圍和保額應符合[具體標準或約定]。如因保險不足或未投保險導致甲方損失，乙方應在保險賠付范圍內(nèi)承擔補充賠償責任。b.甲方自行負責辦理貨物運輸保險，乙方無此義務。]8.2貨物毀損、滅失的風險，自貨物[選擇：交付給乙方時/交付給收貨人時]起由甲方轉移至乙方（或乙方轉移至收貨人），具體風險轉移點由雙方根據(jù)實際情況約定。8.3雙方應各自承擔因不可抗力事件發(fā)生而造成的損失，并應采取合理措施減少損失擴大部分。第九條保密條款9.1甲乙雙方應對本協(xié)議內(nèi)容、訂單信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等涉及對方的商業(yè)秘密信息承擔保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關要求披露的除外。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[具體年限]。第十條違約責任10.1甲方未按約定支付運費及費用的，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比]向乙方支付滯納金，并應承擔乙方因催收產(chǎn)生的合理費用。10.2乙方未按約定服務標準完成配送任務，導致甲方或收貨人損失的，應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任。10.3乙方違反保密義務，泄露商業(yè)秘密給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。10.4一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正，或因一方違約行為導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。11.3因不可抗力事件導致本協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響一方應盡力采取措施減少損失。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[選擇：一種]種方式解決：*(1)向[乙方/甲方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；*(2)向[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條法律適用與文本13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。13.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議的任何修改、變更，均須經(jīng)雙方書面同意。13.5本協(xié)議任何一方對其在本協(xié)議項下的權利部分或全部轉讓給第三方，應事先取得另一方書面同意。13.6本協(xié)議條款的效力獨立，部分條款的無效不影響其他條款的效力。13.7本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條協(xié)議期限與終止14.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結束日期]止。[