跨境電商物流解決方案協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）基于平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供跨境電商物流解決方案事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供覆蓋其跨境電商業(yè)務(wù)特定市場（市場范圍由雙方另行明確或根據(jù)訂單實(shí)際發(fā)生地確定）的物流解決方案。該解決方案主要包括但不限于國際運(yùn)輸、倉儲管理、報關(guān)清關(guān)、末端派送及相關(guān)增值服務(wù)。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)國際運(yùn)輸服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)安排甲方貨物從指定出口國口岸至目標(biāo)進(jìn)口國的運(yùn)輸。運(yùn)輸方式包括海運(yùn)（整箱、拼箱）、空運(yùn)（直飛、中轉(zhuǎn)）、跨境陸運(yùn)（如適用）。乙方應(yīng)向甲方承諾主要運(yùn)輸路線的預(yù)計運(yùn)輸時效（如海運(yùn)通常為XX天至XX天，空運(yùn)為XX天至XX天），并努力降低運(yùn)輸成本。乙方需提供全程運(yùn)輸追蹤信息，確保貨物在符合約定的運(yùn)輸路徑和時效內(nèi)移動。(2)倉儲服務(wù)：如涉及，乙方提供海外倉或國內(nèi)集貨倉服務(wù)，包括但不限于貨物的入庫驗(yàn)收、庫存管理（實(shí)時更新庫存數(shù)據(jù)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性）、存儲、分揀、打包、貼標(biāo)、以及根據(jù)甲方指令進(jìn)行的揀貨和發(fā)貨操作。乙方應(yīng)確保倉儲設(shè)施符合安全存儲標(biāo)準(zhǔn)，并配備必要的管理人員和設(shè)備。(3)報關(guān)與清關(guān)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)或協(xié)助甲方辦理甲方貨物出口所需的出口報關(guān)手續(xù)及目標(biāo)進(jìn)口國所需的進(jìn)口報關(guān)、檢驗(yàn)檢疫（如需要）及相關(guān)稅費(fèi)繳納的代理服務(wù)。乙方應(yīng)確保所有關(guān)務(wù)文件準(zhǔn)備齊全、準(zhǔn)確，并符合進(jìn)出口國家的法律法規(guī)要求。乙方需承擔(dān)因其在關(guān)務(wù)處理過程中之過錯導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的任何額外費(fèi)用或處罰。(4)末端派送服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將清關(guān)放行后的貨物按照甲方指示或預(yù)設(shè)方案，派送給目標(biāo)市場內(nèi)的收貨人。派送方式可根據(jù)市場情況提供多種選擇，如定時派送、快遞上門、快遞柜自提等。乙方應(yīng)確保派送過程符合當(dāng)?shù)匚锪饕?guī)范，并努力達(dá)成約定的派送時效。(5)增值服務(wù)：乙方提供以下增值服務(wù)：a.提供訂單管理系統(tǒng)（TMS）或相關(guān)接口，使甲方能夠?qū)崟r查詢訂單狀態(tài)、庫存信息及物流軌跡。b.提供關(guān)稅計算工具及初步的關(guān)務(wù)風(fēng)險咨詢服務(wù)。c.根據(jù)甲方需求提供定制化的包裝解決方案，以優(yōu)化運(yùn)輸成本和貨物安全。d.協(xié)助甲方處理因物流原因引發(fā)的、在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的退換貨事宜，包括貨物返程安排和入庫處理。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾其提供的各項(xiàng)物流服務(wù)將符合行業(yè)內(nèi)普遍接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并努力追求更高的服務(wù)效率和質(zhì)量。具體時效目標(biāo)、貨損貨差控制目標(biāo)等詳見本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，確保在約定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方的查詢和指令，并處理相關(guān)物流問題。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息、貨物信息（包括但不限于商品名稱、詳細(xì)描述、HS編碼、單位、數(shù)量、毛重、凈重、體積、價值、特殊操作要求等）、收貨人詳細(xì)信息（姓名、地址、聯(lián)系方式）以及所有必需的貿(mào)易單據(jù)（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等）。3.1.3甲方應(yīng)保證其提供的貨物符合出口國及進(jìn)口國所有適用的法律法規(guī)、海關(guān)規(guī)定、檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括知識產(chǎn)權(quán)），且無走私、違禁品。甲方應(yīng)對因貨物本身質(zhì)量問題、特性或不符合規(guī)定而導(dǎo)致的任何損失、責(zé)任或處罰承擔(dān)全部責(zé)任。3.1.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用。3.1.5甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于物流異常（如貨物損壞、丟失、海關(guān)查驗(yàn)、延誤等）的通知后，積極配合乙方進(jìn)行核實(shí)、取證和處理。3.1.6甲方應(yīng)對其提供給乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.1.7甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，提供履行本協(xié)議所需的必要授權(quán)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息、單據(jù)和授權(quán)。3.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)的物流解決方案，確保服務(wù)過程的順暢和安全。3.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行貨物的國際運(yùn)輸，確保運(yùn)輸過程的安全，并向甲方提供全程物流追蹤信息。3.2.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)或協(xié)助甲方辦理所有相關(guān)的進(jìn)出口報關(guān)、清關(guān)手續(xù)，確保合規(guī)性，并承擔(dān)因自身操作失誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用或處罰。3.2.5如提供倉儲服務(wù)，乙方應(yīng)妥善保管貨物，確保貨物存儲安全，并根據(jù)甲方指令準(zhǔn)確、及時地執(zhí)行出入庫、分揀、打包等操作。3.2.6乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將貨物按照約定派送給收貨人，并確保派送過程符合當(dāng)?shù)匾?guī)定。3.2.7乙方應(yīng)提供約定的增值服務(wù)，并確保其質(zhì)量。3.2.8乙方應(yīng)建立并維護(hù)有效的物流信息系統(tǒng)，向甲方提供必要的查詢接口或報告，確保物流信息的及時、準(zhǔn)確傳遞。3.2.9乙方應(yīng)對其提供的物流信息系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)（包括客戶信息、訂單信息、財務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，確保信息安全，防止泄露或?yàn)E用。3.2.10乙方應(yīng)配備專業(yè)的客戶服務(wù)人員，及時響應(yīng)甲方的合理需求，并協(xié)助處理物流過程中出現(xiàn)的各種問題。第四條費(fèi)用、結(jié)算與支付4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下物流服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：(1)基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)：根據(jù)貨物的重量、體積、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式等因素計算。(2)倉儲費(fèi)：如提供倉儲服務(wù)，按實(shí)際存儲的天數(shù)、存儲貨物的體積或重量、倉庫類型等計算。(3)報關(guān)費(fèi)：包括代理報關(guān)服務(wù)費(fèi)、海關(guān)審單費(fèi)、關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅（如適用）以及其他因進(jìn)出口而產(chǎn)生的稅費(fèi)和官方規(guī)費(fèi)。(4)操作費(fèi)：包括分揀、包裝、貼標(biāo)、打碼、派送等操作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用。(5)附加費(fèi)：如燃油附加費(fèi)、旺季附加費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)（如代收貨款COD、保價等）。(6)其他費(fèi)用：如產(chǎn)生的退運(yùn)費(fèi)、加急費(fèi)等。4.2具體的服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)或費(fèi)率表由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。乙方應(yīng)在價格表中明確各項(xiàng)費(fèi)用的包含范圍和計算方式。4.3費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，即乙方在本月最后一個自然日（或雙方約定的其他日期）前，向甲方提供上一結(jié)算周期的費(fèi)用賬單。甲方應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]個工作日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)，如有異議應(yīng)在此時限內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議或異議解決完畢后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：三十（30）]個工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。4.4支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在收到乙方賬單并確認(rèn)無誤后，將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]付款時請務(wù)必注明“XX年XX月結(jié)算款項(xiàng)”。第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與爭議解決5.1甲方在收到貨物或收到乙方提供的物流服務(wù)相關(guān)單證后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以貨物是否安全、完整、數(shù)量是否相符、是否按時送達(dá)、相關(guān)單證是否齊全無誤為準(zhǔn)。5.2如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真）向乙方提出異議，并說明具體問題。乙方應(yīng)在收到異議后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)與甲方溝通處理。對于因乙方原因造成的服務(wù)缺陷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。5.3因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用等。5.4雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)，例如：一（1）]種方式解決：(1)向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第六條保密條款6.1甲乙雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、財務(wù)數(shù)據(jù)等）以及本協(xié)議的內(nèi)容本身，均負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露給有保密義務(wù)的第三方時，應(yīng)要求該第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三（3）]年。第七條協(xié)議期限、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹（1）]年，自[具體起始日期]起至[具體終止日期]止。7.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：壹（1）]年，續(xù)展次數(shù)不限（或約定具體次數(shù)）。7.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的任何條款。變更后的書面文件與本協(xié)議具有同等法律效力。7.4發(fā)生以下情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：(1)本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)仍未糾正的。(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。7.5協(xié)議終止時，乙方應(yīng)完成協(xié)議終止前正在處理的物流服務(wù)，并交還甲方提供的單據(jù)、文件及屬于甲方的物品。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。因協(xié)議終止給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。第八條法律適用與管轄8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由本協(xié)議第五條約定的管轄機(jī)構(gòu)解決。第九條通知9.1與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。9.2通知在以下時間視為送達(dá)：(1)當(dāng)面遞交時。(2)郵寄時，寄出后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日。(3)電子郵件發(fā)送成功時（以郵件發(fā)送記錄為準(zhǔn)）。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并