數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方擁有的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（系統(tǒng)名稱：[系統(tǒng)具體名稱]，以下簡稱“系統(tǒng)”）的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與系統(tǒng)概述1.1本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)”是指由甲方開發(fā)/提供，部署在乙方指定地點(diǎn)或通過乙方網(wǎng)絡(luò)訪問，用于采集、處理、存儲及初步分析數(shù)據(jù)的軟硬件集成系統(tǒng)，包括但不限于[列舉主要硬件設(shè)備型號、軟件模塊名稱、數(shù)據(jù)接口等]。1.2甲方是本協(xié)議項下數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的提供方，乙方是本協(xié)議項下數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的接受方。1.3系統(tǒng)部署地點(diǎn)：[詳細(xì)部署地址或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境描述]。第二條維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)期限：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。2.2維護(hù)服務(wù)類型包括：(1)定期維護(hù)：甲方每月對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面健康檢查，包括硬件狀態(tài)監(jiān)控、軟件運(yùn)行日志分析、存儲空間清理、安全漏洞初步掃描等；每季度對系統(tǒng)性能進(jìn)行一次優(yōu)化評估；每年進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)安全評估和性能優(yōu)化。(2)故障修復(fù)：在標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)時間內(nèi)，對于系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障或軟件Bug，甲方承諾在接到乙方報告后[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，[小時數(shù)]小時內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。對于嚴(yán)重影響系統(tǒng)核心功能的嚴(yán)重故障，甲方承諾提供7x24小時緊急支持。(3)版本升級：在維護(hù)期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)所依賴的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行必要的安全補(bǔ)丁更新和版本升級。對于數(shù)據(jù)采集核心應(yīng)用軟件，甲方原則上每[半年數(shù)]年提供一次版本升級服務(wù)，升級內(nèi)容限于[說明升級范圍，如性能改進(jìn)、安全修復(fù)、小功能增加]，升級前需提前[月數(shù)]個月書面通知乙方，并提供升級方案和測試報告。升級服務(wù)不包含對乙方業(yè)務(wù)需求的重大變更或新增功能開發(fā)。(4)技術(shù)支持：甲方提供電話、郵件及遠(yuǎn)程連接方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。每年提供[次數(shù)]次現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的用戶操作使用培訓(xùn)，主要針對新入職人員或系統(tǒng)重大變更后。2.3維護(hù)方式：以遠(yuǎn)程維護(hù)為主，必要時可采用現(xiàn)場維護(hù)方式。遠(yuǎn)程維護(hù)通過乙方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行?，F(xiàn)場維護(hù)需提前[小時數(shù)]天與乙方預(yù)約，并遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定。2.4標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)時間：周一至周五，[具體時間段，如上午9:00至下午18:00]。緊急故障處理不受此時間限制。2.5本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)不包括以下內(nèi)容：(1)因乙方及其員工操作失誤、違反規(guī)程導(dǎo)致的系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失；(2)因乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化、第三方服務(wù)中斷或網(wǎng)絡(luò)攻擊等非甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障；(3)因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的系統(tǒng)損壞或服務(wù)中斷；(4)系統(tǒng)硬件的自然磨損、老化及定期更換；(5)乙方提出的數(shù)據(jù)采集范圍、策略或業(yè)務(wù)流程的變更需求；(6)本協(xié)議未明確包含的其他定制化開發(fā)服務(wù)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第一條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地提供維護(hù)服務(wù)。(2)維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，并遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定，包括但不限于佩戴工牌、遵守保密協(xié)議、注意安全等。(3)甲方有權(quán)要求乙方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、日志文件及故障現(xiàn)象描述，以利于故障診斷和修復(fù)。(4)甲方有義務(wù)保護(hù)在履行本協(xié)議過程中接觸到的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。(5)甲方應(yīng)于每個維護(hù)周期結(jié)束后[時間長度，如每月5日]向乙方提供書面或電子版系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)情況報告。(6)因提供維護(hù)服務(wù)而產(chǎn)生的甲方員工差旅費(fèi)、第三方軟件許可費(fèi)等必要費(fèi)用，若非因甲方原因?qū)е?，由乙方承?dān)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方應(yīng)確保系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境符合甲方要求，包括但不限于提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)、適宜的機(jī)房環(huán)境（溫度、濕度、防塵等）、必要的網(wǎng)絡(luò)帶寬和IP地址、系統(tǒng)管理員及操作員的必要賬號和權(quán)限。(3)乙方應(yīng)指定一名接口人負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)事宜。(4)乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求或故障通知后，及時、準(zhǔn)確地向甲方提供所需信息，并積極配合甲方的現(xiàn)場診斷和修復(fù)工作。(5)乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)對系統(tǒng)采集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理，甲方僅對通過系統(tǒng)處理后產(chǎn)生的特定數(shù)據(jù)或系統(tǒng)配置進(jìn)行備份（如協(xié)議另有約定除外）。(6)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守系統(tǒng)用戶手冊及操作規(guī)程使用系統(tǒng)，不得擅自對系統(tǒng)硬件、軟件進(jìn)行修改、刪除、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或嘗試破解，如因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定年費(fèi)/按服務(wù)量]方式收取。固定年費(fèi)為人民幣[金額]元整（大寫：[金額大寫]）。費(fèi)用包含本協(xié)議第二條約定的所有定期維護(hù)、故障修復(fù)（標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)級別內(nèi)）、必要的小版本升級支持及技術(shù)咨詢培訓(xùn)服務(wù)。4.2支付周期：采用[選擇：按年/按半年/按季度]支付方式。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起[時間]內(nèi)支付，后續(xù)各期費(fèi)用應(yīng)在每期開始前[時間]內(nèi)支付。4.3支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4額外費(fèi)用：對于本協(xié)議第二條第2.5款規(guī)定的不包含的服務(wù)，或超出標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)范圍的服務(wù)（如緊急現(xiàn)場服務(wù)、硬件更換、定制開發(fā)等），甲方應(yīng)提前通知乙方，并提供詳細(xì)的費(fèi)用報價，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后，乙方應(yīng)按報價支付。緊急情況下的額外費(fèi)用可在服務(wù)完成后[時間]內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。第五條維護(hù)響應(yīng)與處理時間5.1故障報告：乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或異常時，應(yīng)立即通過電話[甲方聯(lián)系電話]或郵件[甲方聯(lián)系郵箱]向甲方報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍、已采取的措施等。5.2響應(yīng)時間：(1)對于一般故障報告，甲方應(yīng)在接到報告后[小時數(shù)]個工作小時內(nèi)響應(yīng)。(2)對于嚴(yán)重故障導(dǎo)致系統(tǒng)核心功能完全中斷或數(shù)據(jù)無法采集的情況，甲方承諾在接到報告后[小時數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[小時數(shù)]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如需）或提供遠(yuǎn)程解決方案。(3)對于非工作時間的緊急故障，甲方承諾提供7x24小時響應(yīng)，并在[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)處理。5.3解決時間：甲方應(yīng)在承諾的響應(yīng)時間內(nèi)開始故障診斷，并努力在[小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)提供臨時解決方案以恢復(fù)系統(tǒng)基本功能，或在[小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)提供永久性解決方案。對于復(fù)雜問題，若無法在約定時間內(nèi)解決，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定進(jìn)一步的解決方案和時間表，并在此期間采取必要的措施減少乙方損失。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)本身及其源代碼、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可。6.2甲方授予乙方為使用和維護(hù)本系統(tǒng)之目的的、非獨(dú)占的、不可轉(zhuǎn)讓的、有限的許可，允許乙方訪問必要的服務(wù)接口和操作權(quán)限。6.3雙方應(yīng)對從對方獲取的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、許可或轉(zhuǎn)讓該等信息。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[年數(shù)]年內(nèi)持續(xù)有效。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。7.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)]次。7.3任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)因以下原因書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，且影響持續(xù)[天數(shù)]日的。(4)雙方協(xié)商一致同意終止的。7.4協(xié)議終止時，甲方的服務(wù)義務(wù)在協(xié)議終止日前已完成的部分視為已履行。甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)的最終狀態(tài)確認(rèn)、必要的數(shù)據(jù)備份交付（如雙方約定）以及相關(guān)資料的移交。乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。因終止協(xié)議給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方因此次違約直接遭受的損失總額。若違約行為性質(zhì)嚴(yán)重，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于[倍數(shù)]個月維護(hù)費(fèi)的違約金。8.2若乙方未能按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金。逾期付款超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于[倍數(shù)]個月維護(hù)費(fèi)的違約金。8.3任何一方違反本協(xié)議第六條關(guān)于保密義務(wù)的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4本協(xié)議中未明確約定違約責(zé)任的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其管控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時數(shù)]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條通知與送達(dá)10.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。10.2通知在專人遞送時視為送達(dá)；在掛號信發(fā)送后[天數(shù)]日視為送達(dá)；在電子郵件發(fā)送后[小時數(shù)]小時且對方確認(rèn)收到時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間]以書面形式通知對方。第十一條協(xié)議的完整性與修改11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有