精準配送外賣配送合同書合同雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）：[在此處填寫甲方公司法定全稱]，注冊地址：[在此處填寫甲方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[在此處填寫甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[在此處填寫甲方聯(lián)系電話]。乙方（服務(wù)接受方/配送員）：姓名：[在此處填寫乙方姓名]，身份證號碼：[在此處填寫乙方身份證號碼]，常用聯(lián)系方式：[在此處填寫乙方常用聯(lián)系方式]，實際住址：[在此處填寫乙方實際住址]。合同背景與目的鑒于甲方需要通過乙方提供外賣配送服務(wù)，以滿足其商業(yè)運營和用戶需求，乙方同意根據(jù)本合同約定，在甲方指定的區(qū)域內(nèi)提供精準外賣配送服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。服務(wù)內(nèi)容與范圍1.乙方同意接受甲方的委托，負責(zé)將甲方平臺系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的外賣訂單，按照訂單上指定的商家、地址、客戶要求以及甲方平臺的指示，及時、準確、安全地完成配送任務(wù)。2.本合同項下的“精準配送”要求乙方：a.在甲方平臺規(guī)定的合理時間內(nèi)完成訂單接單、出餐后攬收、運輸及送達全過程。b.嚴格按照訂單指定的地址進行配送，確保送達準確無誤，不得送錯地址、送漏訂單或送錯物品。c.在配送過程中遵守交通規(guī)則，選擇合理、高效的路線，盡量縮短配送時間，確保訂單按時送達。d.嚴格遵守甲方平臺關(guān)于配送行為規(guī)范的要求，包括但不限于著裝規(guī)范、禮貌服務(wù)、愛護外賣商品、遵守商家管理規(guī)定等。e.配合甲方的調(diào)度指令，在需要時進行加班或前往指定區(qū)域執(zhí)行配送任務(wù)。3.服務(wù)的地域范圍：本合同項下的配送服務(wù)范圍限于[在此處填寫具體城市或區(qū)域]，具體區(qū)域以甲方平臺在服務(wù)時點發(fā)布的指令為準。服務(wù)標準與要求1.乙方應(yīng)確保每次配送任務(wù)均符合甲方平臺公示的《配送服務(wù)標準》，該標準可能包括但不限于：a.訂單接單響應(yīng)時效：在訂單發(fā)布后[在此處填寫具體時間，如2分鐘]內(nèi)完成接單。b.出餐后攬收時效：商家出餐后，乙方在[在此處填寫具體時間，如10分鐘]內(nèi)完成攬收。c.送達時效：訂單從攬收開始，在[在此處填寫具體時間，如45分鐘]內(nèi)完成送達，具體時效可能因訂單距離、時段等因素調(diào)整。d.送達準確率：確保每次配送的地址、訂單內(nèi)容與客戶要求一致，送達準確率應(yīng)達到甲方平臺規(guī)定的標準。e.客戶評價：保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度，爭取獲得客戶正面評價，客戶滿意度應(yīng)達到甲方平臺規(guī)定的標準。2.乙方應(yīng)使用符合甲方平臺要求的配送設(shè)備（如指定品牌或型號的電動車），并確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，自行承擔(dān)設(shè)備維護、保養(yǎng)及保險費用。3.乙方在配送過程中應(yīng)注意自身及外賣商品的安全，遵守國家及當(dāng)?shù)氐慕煌ò踩ㄒ?guī)。如因乙方違反交通規(guī)則或自身過錯導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。配送費用與結(jié)算方式1.配送費：甲方根據(jù)乙方完成的配送訂單數(shù)量及平臺既定的計費規(guī)則（包括基礎(chǔ)配送費、距離附加費、時長附加費、高峰費、特殊區(qū)域費、獎勵補貼等）計算乙方應(yīng)得的報酬。2.費用結(jié)算：甲方采用[在此處填寫結(jié)算方式，如每日自動結(jié)算到指定賬戶/每周結(jié)算一次通過銀行轉(zhuǎn)賬]的方式進行結(jié)算。結(jié)算周期為[在此處填寫結(jié)算周期，如自然日或自然周]。3.支付時間：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[在此處填寫具體天數(shù)，如3個工作日]內(nèi)，將應(yīng)結(jié)算的報酬支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺綁定的支付賬戶。4.支付賬戶：乙方確認以下銀行賬戶信息用于接收配送費：開戶行：[在此處填寫開戶行名稱]，賬戶名稱：[在此處填寫乙方姓名]，賬號：[在此處填寫乙方賬號]。5.罰款：如乙方違反本合同約定或甲方平臺規(guī)則，甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)則扣除相應(yīng)的配送費或獎金，作為對乙方違約行為的處罰。6.發(fā)票：如乙方需要開具發(fā)票，應(yīng)向甲方平臺提出申請，并按照甲方平臺的指引提供相關(guān)資料。甲方將根據(jù)國家稅法規(guī)定及公司政策，在符合條件的情況下為乙方開具等額的增值稅普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票，相關(guān)稅額由乙方承擔(dān)。甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)向乙方發(fā)布配送任務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需要制定和調(diào)整服務(wù)標準、計費規(guī)則、獎懲制度等，并通過平臺公示或通知的方式告知乙方。2.甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進行實時監(jiān)控、評價和考核，并根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲。3.甲方應(yīng)確保向乙方提供的訂單信息準確、完整，并支持乙方通過指定平臺（如手機App）接收任務(wù)、導(dǎo)航、確認送達等。4.甲方應(yīng)按照本合同約定，按時足額向乙方支付配送報酬。5.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，處理客戶因配送服務(wù)產(chǎn)生的投訴，并根據(jù)情況對乙方進行處理。6.甲方應(yīng)為乙方提供必要的平臺使用培訓(xùn)和安全指導(dǎo)。乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方發(fā)布的配送任務(wù)，在自身能力范圍內(nèi)接受或拒絕接單。2.乙方有權(quán)按照甲方平臺公示的規(guī)則，參與平臺提供的各項獎勵活動。3.乙方應(yīng)嚴格按照本合同約定及甲方平臺的規(guī)定、標準執(zhí)行配送任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.乙方應(yīng)妥善保管并正確使用甲方提供的平臺賬號及配送設(shè)備（如有）。5.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及地方規(guī)定，在配送過程中遵守交通秩序，展現(xiàn)文明禮貌。6.乙方應(yīng)配合甲方的管理工作，及時反饋配送過程中遇到的問題和建議。7.乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。獎懲機制1.獎勵：甲方根據(jù)乙方配送量、準時率、客戶評價、任務(wù)完成質(zhì)量等指標，設(shè)置相應(yīng)的獎勵機制，包括但不限于：a.訂單量獎勵：對當(dāng)月/當(dāng)周完成訂單數(shù)量達到一定標準的，給予額外獎金。b.準時率獎勵：對送達準時率持續(xù)保持高水平的，給予額外獎金。c.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵：對獲得客戶大量好評或特殊表揚的，給予額外獎金或積分。d.其他獎勵：如平臺可能根據(jù)運營情況增設(shè)的其他獎勵項目。2.罰款：甲方根據(jù)乙方違反本合同約定或平臺規(guī)則的行為，可采取以下處罰措施：a.口頭警告：首次輕微違規(guī)。b.書面警告：多次輕微違規(guī)或較嚴重違規(guī)。c.扣除獎金：對造成甲方或客戶損失的，扣除當(dāng)次訂單報酬或部分獎金。d.暫停服務(wù)：對嚴重違規(guī)或連續(xù)違規(guī)的，暫停其平臺使用權(quán)限一段時間。e.終止合同：對嚴重違規(guī)、情節(jié)惡劣或涉嫌欺詐的，解除本合同。3.具體的獎勵標準和處罰措施以甲方平臺公示的最新規(guī)則為準。合作期限與終止1.本合同為[在此處填寫合同類型，如“有固定期限”或“非固定期限”]合同。固定期限自[在此處填寫起始日期]起至[在此處填寫終止日期]止。若合同類型為非固定期限，則雙方可在合同履行期間協(xié)商解除。2.除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一，本合同可終止：a.合同期滿，雙方未續(xù)簽。b.甲方因經(jīng)營調(diào)整等原因決定終止與乙方合作。c.乙方因個人原因決定不再繼續(xù)提供配送服務(wù)。d.乙方嚴重違反本合同約定或甲方平臺規(guī)則，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的。e.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。3.合同終止前，甲方應(yīng)結(jié)清乙方所有應(yīng)得的報酬。乙方應(yīng)在收到合同終止通知后[在此處填寫具體天數(shù)，如3日]內(nèi)，將平臺賬號、配送設(shè)備（如有）等歸還給甲方。風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任劃分1.乙方在配送過程中因自身過錯（包括但不限于違反交通規(guī)則、操作不當(dāng)、意外事故等）造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。2.因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本合同無法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。3.因甲方平臺系統(tǒng)故障、訂單信息錯誤或甲方其他原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生損失或無法完成配送任務(wù)的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如退還已支付的費用、給予補償?shù)?，具體標準參照甲方平臺規(guī)則或雙方協(xié)商。4.乙方在配送過程中對第三方造成損害的（如交通事故），由乙方根據(jù)法律規(guī)定及過錯程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)在自身責(zé)任范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。保密條款甲乙雙方確認，在履行本合同過程中，一方將接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料以及其他不愿為第三方所知的信息（以下簡稱“保密信息”）。雙方同意對本合同項下的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。合同生效與份數(shù)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式[在此處填寫份數(shù)，如兩]份，甲方執(zhí)[在此處填寫份數(shù)，如一]份，乙方執(zhí)[在此處填寫份數(shù)，如一]份，具有同等法律效力。法律適用與通知1.本合同的訂立、效力、解釋、履行