同城急送時(shí)效考核協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：同城急送（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）乙方（服務(wù)商）：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）鑒于甲方提供同城快遞服務(wù)，乙方作為甲方的服務(wù)商，負(fù)責(zé)特定服務(wù)區(qū)域的快遞攬收與派送工作，雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方快遞服務(wù)時(shí)效考核事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1“服務(wù)區(qū)域”指本協(xié)議約定乙方提供快遞服務(wù)的具體地理范圍，由雙方另行書(shū)面確認(rèn)。1.2“承諾時(shí)效”指乙方向收件人承諾的快遞送達(dá)時(shí)間范圍，以乙方對(duì)外公布的信息為準(zhǔn)。1.3“約定時(shí)效”指本協(xié)議約定的乙方應(yīng)達(dá)到的最低配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，作為考核的主要依據(jù)。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件一（此處為示例，實(shí)際應(yīng)寫(xiě)入具體標(biāo)準(zhǔn)，如：甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)，文件類(lèi)快遞須在收到訂單后4小時(shí)內(nèi)完成派送）。1.4“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”指乙方派送的快件在約定時(shí)效內(nèi)完成，并按照甲方規(guī)定的方式完成簽收（如：客戶(hù)簽收確認(rèn)、系統(tǒng)自動(dòng)簽收等）。1.5“時(shí)效數(shù)據(jù)”指用于計(jì)算考核結(jié)果的原始數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單信息、攬收時(shí)間、派送時(shí)間、簽收記錄等，由甲方系統(tǒng)記錄或雙方約定的其他方式產(chǎn)生。1.6“考核周期”指對(duì)本協(xié)議約定的時(shí)效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估的時(shí)間段，通常為每月1日至當(dāng)月最后一日。1.7“考核結(jié)果”指根據(jù)考核周期內(nèi)的時(shí)效數(shù)據(jù)，按照本協(xié)議規(guī)定的方法計(jì)算得出的乙方時(shí)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)效要求2.1乙方承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方要求，提供高效、及時(shí)的快遞服務(wù)，并嚴(yán)格遵守本協(xié)議第一條約定的“約定時(shí)效”標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)確保其操作流程（包括攬收、中轉(zhuǎn)、派送）高效順暢，最大程度保障快件在約定時(shí)效內(nèi)完成送達(dá)。2.3乙方應(yīng)配備必要的運(yùn)力資源和配送設(shè)備，以支持達(dá)成約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。2.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行時(shí)效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三條考核機(jī)制與方法3.1考核指標(biāo)：3.1.1主要考核指標(biāo)為“約定時(shí)效達(dá)成率”，即考核周期內(nèi)，成功在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)的訂單數(shù)量占該周期內(nèi)總有效訂單數(shù)量的百分比。3.1.2輔助考核指標(biāo)可能包括：平均派送時(shí)長(zhǎng)、特定線(xiàn)路時(shí)效達(dá)成率、超時(shí)訂單率等，具體指標(biāo)及權(quán)重由雙方協(xié)商確定并書(shū)面記錄。3.2數(shù)據(jù)采集與核實(shí)：3.2.1甲方負(fù)責(zé)通過(guò)其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)自動(dòng)采集訂單流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)作為主要依據(jù)。3.2.2乙方對(duì)采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有權(quán)提出異議，應(yīng)在收到數(shù)據(jù)后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到異議后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。3.2.3客戶(hù)關(guān)于時(shí)效的投訴信息也將作為參考，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況（如客戶(hù)提供證據(jù)不足、存在特殊原因等）進(jìn)行評(píng)估。3.3考核周期與頻率：3.3.1考核周期為每月度，自每月初第一天起至月末最后一天止。3.3.2甲方應(yīng)在每個(gè)考核周期結(jié)束后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和考核結(jié)果計(jì)算，并將初步考核結(jié)果通知乙方。3.4計(jì)算方法：3.4.1約定時(shí)效達(dá)成率=(考核周期內(nèi)成功在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)的訂單數(shù)量/考核周期內(nèi)總有效訂單數(shù)量)×100%。3.4.2具體的數(shù)據(jù)清洗、訂單有效性界定、異常情況處理等計(jì)算細(xì)則，由雙方另行確認(rèn)。第四條績(jī)效評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用4.1甲方根據(jù)本協(xié)議第三條規(guī)定的考核機(jī)制，在每個(gè)考核周期結(jié)束后計(jì)算乙方考核結(jié)果。4.2甲方應(yīng)在計(jì)算完成后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式（如郵件、系統(tǒng)公告）將最終考核結(jié)果正式通知乙方。4.3獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：4.3.1當(dāng)乙方在考核周期內(nèi)“約定時(shí)效達(dá)成率”達(dá)到或超過(guò)雙方約定的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（由雙方書(shū)面確認(rèn)，例如：95%）時(shí)，甲方應(yīng)給予乙方一次性或持續(xù)性的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于：按達(dá)成訂單量的一定比例進(jìn)行現(xiàn)金返點(diǎn)、在后續(xù)服務(wù)費(fèi)用中抵扣、優(yōu)先獲得甲方資源支持（如線(xiàn)路優(yōu)化、運(yùn)力傾斜）等具體獎(jiǎng)勵(lì)方案見(jiàn)本協(xié)議附件二（此處為示例）。4.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方在考核周期內(nèi)的綜合表現(xiàn)（包括時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等），在宣傳材料中表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)異的服務(wù)商。4.4懲罰/改進(jìn)機(jī)制：4.4.1當(dāng)乙方在考核周期內(nèi)“約定時(shí)效達(dá)成率”未達(dá)到雙方約定的合格標(biāo)準(zhǔn)（由雙方書(shū)面確認(rèn)，例如：90%）時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)未達(dá)標(biāo)程度采取相應(yīng)措施。4.4.2輕微不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方，要求其提交限期整改計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間。4.4.3嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)：若乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)]考核周期內(nèi)未達(dá)標(biāo)，或單次不達(dá)標(biāo)情況特別嚴(yán)重，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十三條約定，對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（如按未達(dá)標(biāo)訂單量的一定比例罰款，罰款金額上限為[具體金額或比例]）。罰款直接從應(yīng)付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中扣除。4.4.4持續(xù)改進(jìn)要求：乙方收到改進(jìn)通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，并接受甲方的跟蹤和復(fù)檢。若改進(jìn)效果不顯著，甲方有權(quán)進(jìn)一步采取升級(jí)的懲罰措施，直至解除合同。第五條數(shù)據(jù)隱私與安全5.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。5.2甲方有責(zé)任采取技術(shù)和管理措施，確保采集和使用的時(shí)效數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.3乙方應(yīng)確保其操作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，并遵守甲方關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年數(shù)]年。6.2協(xié)議期滿(mǎn)前[例如：三個(gè)月]，若雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/或限定次數(shù)。6.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：一個(gè)月]以書(shū)面形式通知對(duì)方解除本協(xié)議。提前解除需考慮雙方已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)及潛在損失，可能涉及違約責(zé)任。6.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即解除本協(xié)議：6.4.1乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)]考核周期內(nèi)“約定時(shí)效達(dá)成率”未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)通知整改無(wú)效。6.4.2乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議其他核心條款，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未糾正。6.4.3乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)危機(jī)，可能影響其履行本協(xié)議義務(wù)。6.4.4甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整等原因決定停止使用乙方服務(wù)。6.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定完成工作交接，包括數(shù)據(jù)移交、未完成訂單的處理等，并結(jié)算所有未付款項(xiàng)。第七條責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任：7.1.1提供穩(wěn)定的平臺(tái)支持、信息系統(tǒng)接口，用于數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。7.1.2按時(shí)、準(zhǔn)確地計(jì)算并通知乙方考核結(jié)果。7.1.3依據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。7.1.4為乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和市場(chǎng)支持。7.2乙方責(zé)任：7.2.1按照本協(xié)議約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)，確保時(shí)效達(dá)標(biāo)。7.2.2建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，確保操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量。7.2.3如實(shí)反饋運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)和系統(tǒng)優(yōu)化。7.2.4承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌姆?wù)失敗或時(shí)效延誤的全部責(zé)任。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或郵箱。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完