退貨接收流程合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽署：買方（以下簡稱“甲方”）：法定名稱：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________賣方（以下簡稱“乙方”）：法定名稱：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方與乙方于______年______月______日簽訂了編號為______的《銷售合同》（以下簡稱“主合同”），約定甲方購買乙方提供的__________商品。現(xiàn)雙方為規(guī)范主合同項下商品的退貨接收流程，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：1.1退貨商品：指因主合同約定或法律規(guī)定等原因，由甲方退回乙方指定的商品。1.2退貨申請：指甲方依據(jù)主合同或本協(xié)議約定，向乙方提出的書面或電子形式的退貨請求。1.3退貨授權(quán)：指乙方審核通過退貨申請后，向甲方（或其指定的退貨接收人）發(fā)出的準(zhǔn)許退貨商品接收的明確指令。1.4退貨接收人：指經(jīng)甲方授權(quán)，在指定地點接收退貨商品的人員或?qū)嶓w。1.5退貨流程：指從甲方提出退貨申請開始，經(jīng)乙方授權(quán)，至退貨商品完成驗收及后續(xù)處理（如退款或換貨）的全部環(huán)節(jié)。1.6驗收標(biāo)準(zhǔn)：指退貨接收人在接收退貨商品時，判斷其是否符合退貨條件的具體要求。1.7有效憑證：指與退貨相關(guān)的、經(jīng)乙方確認(rèn)的有效證明文件，包括但不限于主合同、發(fā)貨單、收據(jù)、退貨申請單、物流追蹤信息、質(zhì)檢報告等。1.8本協(xié)議所稱“書面形式”包括但不限于紙質(zhì)文件、傳真件、掃描件、電子郵件等可被清晰識別和保存的形式。第二條退貨發(fā)起與授權(quán)2.1退貨條件：甲方享有主合同約定或法律規(guī)定項下的退貨權(quán)利。允許退貨的情形包括但不限于：(1)退貨商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方確認(rèn)；(2)退貨商品存在描述不符、與實物嚴(yán)重不符的情況；(3)乙方發(fā)錯的商品；(4)甲方根據(jù)主合同約定享有退貨權(quán)利的其他情形。除前款第（1）項外，甲方應(yīng)在商品簽收之日起______日內(nèi)提出退貨申請；因質(zhì)量問題等原因退貨的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)之日起______日內(nèi)提出申請，具體時限以主合同或法律規(guī)定為準(zhǔn)。2.2退貨申請程序：甲方應(yīng)通過主合同約定的聯(lián)系方式或乙方指定的退貨申請平臺，向乙方提交退貨申請。申請應(yīng)包含但不限于：主合同編號、訂單號、商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、退回原因、期望退貨方式（如換貨、退款）、退貨商品現(xiàn)狀描述（如有）、以及甲方指定的退貨接收人信息及地址。甲方應(yīng)同時提供相關(guān)有效憑證的復(fù)印件或照片。2.3賣方審核與授權(quán)：乙方在收到甲方提交的退貨申請及有效憑證后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成審核。審核通過后，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出明確的退貨授權(quán)，說明授權(quán)碼（如有）、指定的退貨接收地址、建議的退貨運輸方式、以及乙方期望的接收時間窗口。審核不通過或需要進一步核實時，乙方應(yīng)及時通知甲方并說明理由。第三條退貨運輸與交付3.1發(fā)回運輸：(1)除因退貨商品本身質(zhì)量問題或乙方責(zé)任導(dǎo)致外，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)將退貨商品發(fā)回乙方指定地點的運輸費用。(2)乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)因退貨商品質(zhì)量問題或乙方責(zé)任導(dǎo)致的退貨發(fā)回運輸費用。(3)雙方另有約定的，從其約定。(4)退貨商品應(yīng)使用原包裝或乙方要求的其他合適包裝，確保在運輸過程中不受損壞。如需使用可追蹤物流服務(wù)，費用由__________承擔(dān)。3.2交付流程：(1)乙方應(yīng)將主合同或本協(xié)議約定的退貨接收地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式提前告知甲方。(2)退貨接收人在收到退回的退貨商品時，應(yīng)核對物流信息與約定接收地址是否一致，檢查外包裝是否完好。(3)如外包裝破損，退貨接收人應(yīng)在簽收單上注明，并可拍照或錄像留存證據(jù)，并及時通知乙方。破損責(zé)任由__________承擔(dān)。(4)退貨接收人應(yīng)核對實際收到的退貨商品與物流信息、甲方申請信息是否一致，確認(rèn)無誤后進行簽收。簽收行為視為甲方已將退貨商品實際交付給乙方或其指定的接收人。第四條退貨接收與驗收4.1驗收主體與權(quán)限：退貨接收人負(fù)責(zé)對收到的退貨商品進行初步驗收。乙方保留對驗收結(jié)果進行復(fù)核或最終判定的權(quán)利。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容：退貨接收人應(yīng)依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對退貨商品進行驗收：(1)退貨商品是否在運輸過程中出現(xiàn)明顯損壞、變形、污染等；(2)退貨商品是否配件齊全、附件、說明書、標(biāo)簽等是否與原商品一致；(3)退貨商品的質(zhì)量問題（如有）是否與甲方申請的原因描述基本一致；(4)其他乙方可能要求的標(biāo)準(zhǔn)。驗收時，應(yīng)將商品與原包裝、附件等進行對比檢查。4.3驗收時限：退貨接收人應(yīng)在收到退貨商品之日起______個工作日內(nèi)完成驗收工作。4.4驗收結(jié)果確認(rèn)：驗收完成后，退貨接收人應(yīng)立即向甲方或乙方反饋驗收結(jié)果。驗收結(jié)果應(yīng)以書面形式（如郵件、系統(tǒng)記錄、簽收單附注等）確認(rèn)，明確注明“驗收通過”或“驗收不通過”及不通過的具體原因，并盡可能附上照片或視頻作為證據(jù)。4.5異議處理：若退貨接收人對退貨商品的驗收結(jié)果有異議，應(yīng)立即停止對該批商品的接收處理，并書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到異議通知后______個工作日內(nèi)與甲方或退貨接收人溝通確認(rèn)，或安排進行更詳細(xì)的檢驗。檢驗結(jié)果作為最終判斷依據(jù)。第五條退貨處理與后續(xù)行動5.1符合接收條件的處理：(1)乙方在收到甲方確認(rèn)退貨商品驗收通過的通知，或收到經(jīng)檢驗確認(rèn)符合接收條件的退貨商品后，應(yīng)正式確認(rèn)接收。(2)乙方確認(rèn)接收后，應(yīng)在主合同或本協(xié)議約定的期限內(nèi)，根據(jù)約定啟動退款或換貨流程。5.2不符合接收條件的處理：(1)若退貨商品經(jīng)驗收或檢驗不符合接收條件，乙方應(yīng)立即書面通知甲方或退貨接收人，說明理由并附上證據(jù)。(2)由不符合接收條件的原因及責(zé)任方承擔(dān)將該批退貨商品退回甲方或其指定地點的運輸費用。如雙方對責(zé)任及費用承擔(dān)有爭議，按本協(xié)議第十條處理。(3)退貨接收人有權(quán)拒絕接收明顯不符合接收條件的商品，并通知乙方處理。5.3退款/換貨流程：(1)退款：退款金額應(yīng)扣除商品已使用費用（如有）、乙方承擔(dān)的退貨運費、以及雙方約定的其他合理費用。退款方式按主合同約定執(zhí)行。乙方應(yīng)在確認(rèn)退貨接收后______個工作日內(nèi)完成退款。(2)換貨：換貨流程由乙方負(fù)責(zé)安排。乙方應(yīng)將符合要求的換貨商品及時發(fā)往甲方或其指定地點，換貨商品的運費由__________承擔(dān)。若換貨商品存在質(zhì)量問題，適用本協(xié)議第四、五條相關(guān)規(guī)定。第六條費用承擔(dān)6.1雙方確認(rèn)并同意，在退貨流程中產(chǎn)生的相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)，具體包括但不限于：(1)甲方申請退貨產(chǎn)生的合理費用（如平臺使用費等）由甲方承擔(dān)；(2)除本協(xié)議第三條第3.1款第（1）項、第（2）項規(guī)定的情形外，由甲方承擔(dān)的退貨發(fā)回運輸費；(3)除本協(xié)議第三條第3.1款第（1）項、第（2）項規(guī)定的情形外，由甲方承擔(dān)的退貨商品因不符合接收條件而退回的運輸費；(4)因退貨商品本身質(zhì)量問題或乙方責(zé)任導(dǎo)致的退貨發(fā)回運輸費由乙方承擔(dān)；(5)乙方進行退貨檢驗產(chǎn)生的合理費用（如有）由__________承擔(dān)；(6)因處理退貨產(chǎn)生的其他必要費用（如包裝費、倉儲費等）由__________承擔(dān)。6.2對于費用承擔(dān)產(chǎn)生爭議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交本協(xié)議第十條約定的人民法院訴訟解決。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自生效之日起至主合同項下所有退貨事宜處理完畢之日止。7.2除雙方另有約定外，出現(xiàn)下列情況之一時，本協(xié)議自動終止：(1)主合同提前終止；(2)本協(xié)議約定的有效期屆滿；(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且不可抗力影響持續(xù)超過______日；(4)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。7.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清與本協(xié)議項下退貨處理相關(guān)的所有費用，完成所有必要的通知和交接手續(xù)。終止不影響雙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按約定提出退貨申請、未按時發(fā)回符合條件的退貨商品，或未按約定承擔(dān)應(yīng)由甲方承擔(dān)的費用，乙方有權(quán)暫停處理相關(guān)退貨請求或拒絕接收退貨，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于額外的倉儲費、處理費等。8.2若乙方未按約定審核退貨申請、未及時發(fā)出退貨授權(quán)、未按約定處理驗收通過或符合接收條件的退貨（如未及時退款或發(fā)換貨商品）、或未按約定承擔(dān)應(yīng)由乙方承擔(dān)的費用，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行義務(wù)，并要求賠償因此給甲方造成的直接損失。若損失難以確定，可由雙方協(xié)商或依據(jù)本協(xié)議第十條約定解決。8.3若退貨接收人因故意或重大過失錯誤驗收導(dǎo)致乙方承擔(dān)了本不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，退貨接收人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、主合同內(nèi)容、本協(xié)議條款等所有非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的或法律規(guī)定要求披露的除外）泄露、使用或允許他人使用保密信息。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同約定的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后______日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若某條款被認(rèn)定無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.4修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)