電商平臺(tái)次日達(dá)配送協(xié)議甲方（平臺(tái)）：[平臺(tái)公司全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[平臺(tái)公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，為提升平臺(tái)商品配送效率和用戶(hù)體驗(yàn)，提供次日達(dá)配送服務(wù)；乙方擁有專(zhuān)業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)和設(shè)施，有能力提供符合標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供次日達(dá)配送服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1甲方是指：[平臺(tái)公司全稱(chēng)]，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”。1.2乙方是指：[服務(wù)商公司全稱(chēng)]，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”。1.3電商平臺(tái)是指甲方運(yùn)營(yíng)的線(xiàn)上交易平臺(tái)，網(wǎng)址為：[平臺(tái)網(wǎng)址]。1.4次日達(dá)配送服務(wù)是指乙方在約定區(qū)域內(nèi)，承諾在用戶(hù)下單后，于次日上午將甲方指定的商品送達(dá)用戶(hù)指定收貨地址的配送服務(wù)。1.5訂單是指用戶(hù)在電商平臺(tái)上完成支付的商品購(gòu)買(mǎi)指令。1.6預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是指根據(jù)訂單信息和實(shí)時(shí)路況等因素，系統(tǒng)預(yù)測(cè)的商品送達(dá)時(shí)間段。1.7簽收是指乙方配送員按照規(guī)定流程，將商品交付給收貨人并獲取簽收憑證的行為。1.8服務(wù)地域是指本協(xié)議約定乙方提供次日達(dá)配送服務(wù)的地域范圍，具體包括：[詳細(xì)列出服務(wù)城市或區(qū)域]。1.9服務(wù)時(shí)間窗口是指乙方承諾完成次日達(dá)配送服務(wù)的時(shí)間范圍，即次日上午[開(kāi)始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方同意按照本協(xié)議約定，在服務(wù)地域內(nèi)為甲方提供次日達(dá)配送服務(wù)。2.2乙方義務(wù)：2.2.1接收甲方推送的次日達(dá)訂單信息，并確認(rèn)接收。2.2.2在用戶(hù)下單后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成訂單攬收，并確保攬收信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.2.3嚴(yán)格按照約定的運(yùn)輸時(shí)效要求進(jìn)行運(yùn)輸，確保訂單在途時(shí)間符合次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.4在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間前[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成派送，并將商品按約定流程簽收。2.2.5嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)間窗口進(jìn)行派送，確保在次日上午[開(kāi)始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]之間完成簽收。2.2.6對(duì)配送過(guò)程中接觸的商品進(jìn)行妥善保管，防止因乙方原因造成的損壞或丟失。2.2.7及時(shí)向甲方反饋訂單攬收、運(yùn)輸、派送、簽收等各環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息。2.2.8配備符合要求的配送車(chē)輛和配送員，確保配送過(guò)程的安全和規(guī)范。2.2.9遵守甲方平臺(tái)關(guān)于配送服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和操作流程。2.3甲方權(quán)利與義務(wù)：2.3.1有權(quán)將符合次日達(dá)條件的訂單分配給乙方進(jìn)行配送。2.3.2有權(quán)要求乙方提供必要的訂單信息、收貨人聯(lián)系方式及地址（在遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私保護(hù)政策的前提下）。2.3.3有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)估。2.3.4有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.3.5有權(quán)要求乙方配合處理因配送服務(wù)引發(fā)的客戶(hù)投訴。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1費(fèi)用模式：雙方同意采用以下方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：[詳細(xì)描述費(fèi)用計(jì)算方式，如按單收費(fèi)，每單費(fèi)用為人民幣[金額]元；或按重量/體積收費(fèi)，具體費(fèi)率見(jiàn)附件一（此處不寫(xiě)附件，僅描述方式）]。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出不同商品類(lèi)型、重量、體積或地區(qū)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)]。3.3結(jié)算周期：雙方約定按月進(jìn)行結(jié)算，即每月[具體日期]為當(dāng)月結(jié)算周期截止日期。3.4結(jié)算方式：乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用賬單提交給甲方。甲方在收到賬單并核對(duì)無(wú)誤后，于次月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的增值稅[普通/專(zhuān)用]發(fā)票。3.6稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、附加稅等）由[甲方/乙方]承擔(dān)。第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核4.1核心KPI：4.1.1準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指簽收時(shí)間在約定服務(wù)時(shí)間窗口內(nèi)的訂單比例，應(yīng)達(dá)到[百分比]%以上。4.1.2妥投率/簽收率：指成功簽收并交付用戶(hù)的訂單比例，應(yīng)達(dá)到[百分比]%以上。4.1.3客戶(hù)投訴率：指因乙方配送服務(wù)直接引發(fā)的客戶(hù)有效投訴數(shù)量，控制在每[單位，如萬(wàn)單]不超過(guò)[數(shù)量]起。4.1.4貨損貨差率：指因乙方配送原因造成的商品損壞或丟失比例，應(yīng)控制在[百分比]%以?xún)?nèi)。4.2考核標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議約定的各項(xiàng)KPI將作為考核乙方配送服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。甲方將根據(jù)乙方每月實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行考核。4.3數(shù)據(jù)來(lái)源：考核數(shù)據(jù)主要來(lái)源于甲方平臺(tái)系統(tǒng)記錄、乙方上報(bào)的配送數(shù)據(jù)以及甲方收集的客戶(hù)反饋信息。4.4獎(jiǎng)懲機(jī)制：4.4.1獎(jiǎng)勵(lì)：若乙方當(dāng)月考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)約定的KPI標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按本協(xié)議約定給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為[具體獎(jiǎng)勵(lì)方式，如服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)百分之幾]。4.4.2處罰：若乙方當(dāng)月考核結(jié)果未達(dá)到約定的KPI標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按本協(xié)議約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰，處罰方式為[具體處罰方式，如扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)]。連續(xù)[數(shù)量]個(gè)月考核不合格的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第五條責(zé)任承擔(dān)與賠償5.1乙方責(zé)任：5.1.1若因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t送達(dá)，每次延遲超過(guò)[具體時(shí)間長(zhǎng)度]分鐘，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元的違約金。延遲超過(guò)[具體時(shí)間長(zhǎng)度]分鐘的，甲方除有權(quán)要求乙方支付違約金外，還有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的客戶(hù)賠償金。5.1.2若因乙方原因?qū)е律唐吩谂渌瓦^(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)按照商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，單次賠償金額最高不超過(guò)人民幣[金額]元。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理商品的退換貨事宜，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.1.3若因乙方配送員行為不當(dāng)（如粗暴對(duì)待客戶(hù)、泄露客戶(hù)信息、索要財(cái)物等）導(dǎo)致客戶(hù)投訴或平臺(tái)責(zé)任，相關(guān)責(zé)任和損失由乙方承擔(dān)。5.1.4乙方應(yīng)對(duì)其配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理，確保配送過(guò)程符合安全規(guī)范。因乙方團(tuán)隊(duì)原因造成的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.2甲方責(zé)任：5.2.1若因甲方提供的關(guān)鍵信息（如收貨地址錯(cuò)誤、聯(lián)系電話(huà)錯(cuò)誤）錯(cuò)誤導(dǎo)致配送失敗或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)助乙方聯(lián)系客戶(hù)或安排重新配送。5.3不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商處理后續(xù)事宜。5.4賠償上限：雙方同意，在本協(xié)議履行期間，任何一方累計(jì)向?qū)Ψ匠袚?dān)的賠償總額不應(yīng)超過(guò)人民幣[金額]元。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方承諾遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)、平臺(tái)數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)的安全。6.2雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限]年內(nèi)仍然有效。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，為期[年數(shù)]年。7.2協(xié)議到期前[具體月數(shù)]個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[年數(shù)]年。任何一方若希望提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體月數(shù)]個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂書(shū)面終止協(xié)議。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：7.3.1違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。7.3.2違約方喪失履行本協(xié)議的能力，且在合理期限內(nèi)未能恢復(fù)的。7.3.3違約方存在欺詐、惡意違約等行為，損害守約方重大利益的。7.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)做好工作交接，乙方應(yīng)完成正在處理的訂單，并按約定結(jié)算費(fèi)用。甲方應(yīng)將包含客戶(hù)信息的資料按保密約定處理或返還給乙方。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第九條其他條款9.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。9.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面約定。9.3可分割性：若本協(xié)議某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。9.4修訂：對(duì)本協(xié)議的任何