農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理招標(biāo)文件模板一、項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本信息1.項(xiàng)目名稱：XX農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.項(xiàng)目地點(diǎn)：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)3.項(xiàng)目規(guī)模：總建筑面積約XX平方米，包含攤位區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、公共通道、停車場(chǎng)、配套辦公區(qū)等功能區(qū)域，攤位總數(shù)約XX個(gè)（如“800個(gè)”）。4.項(xiàng)目現(xiàn)狀：市場(chǎng)已投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有商戶百余家，日均人流量數(shù)千人次，日常運(yùn)營(yíng)對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性、及時(shí)性要求較高。（二）項(xiàng)目背景與目標(biāo)本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為區(qū)域民生保障重點(diǎn)場(chǎng)所，需通過(guò)專業(yè)物業(yè)管理提升環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施運(yùn)維及商戶服務(wù)水平，營(yíng)造安全、整潔、有序的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)環(huán)境，助力市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)與品牌建設(shè)。二、招標(biāo)內(nèi)容及服務(wù)范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域（含攤位通道、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、垃圾站等）每日早、中、晚各清潔1次，隨臟隨掃；垃圾日產(chǎn)日清，每周消毒消殺3次（含衛(wèi)生間、垃圾站）。監(jiān)督商戶落實(shí)“門(mén)前三包”，協(xié)助處理污水滲漏、垃圾堆積等突發(fā)污染事件，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處置。2.秩序維護(hù)管理實(shí)行“早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)專人值守+24小時(shí)巡邏”機(jī)制，出入口管控陌生人員/車輛，重點(diǎn)區(qū)域（收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)）每小時(shí)巡邏1次。消防設(shè)施每日巡檢（含滅火器、消火栓），每季度組織1次商戶消防培訓(xùn)與演練，確保消防通道時(shí)刻暢通。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)水電、照明、排水等設(shè)施每周巡檢1次，故障報(bào)修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障24小時(shí)內(nèi)處置。攤位設(shè)施（臺(tái)面、貨架、水電接口）報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非特殊材料短缺情況下3個(gè)工作日內(nèi)完成維修。4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助辦理商戶入駐/退場(chǎng)手續(xù)，建立攤位租賃臺(tái)賬，配合開(kāi)展租金/物業(yè)費(fèi)收繳工作。24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)商戶投訴，5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，每季度開(kāi)展1次商戶滿意度調(diào)查（目標(biāo)滿意度≥90%）。（二）服務(wù)范圍本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)范圍為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)紅線范圍內(nèi)的全部公共區(qū)域（含攤位區(qū)、公共通道、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、設(shè)備房等），不含商戶自有攤位內(nèi)部的專屬區(qū)域（商戶自有區(qū)域設(shè)施維護(hù)可另行約定）。三、投標(biāo)人資格要求投標(biāo)人須滿足以下資格條件：1.具有獨(dú)立法人資格，持有有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含物業(yè)管理服務(wù)；2.具備物業(yè)管理三級(jí)及以上資質(zhì)（或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的同等資質(zhì)）；3.近3年內(nèi)承接過(guò)至少2個(gè)類似農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)/商業(yè)綜合體物業(yè)管理項(xiàng)目，且無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴或行政處罰記錄；4.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須具備物業(yè)管理師證書(shū)，且有3年以上同類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；5.具有完善的質(zhì)量管理體系，可提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及疫情防控、防汛防臺(tái)等應(yīng)急處理預(yù)案。四、服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公共通道地面無(wú)明顯垃圾、積水、油污，墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，玻璃門(mén)窗潔凈透亮；2.衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積垢，潔具每日消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等耗材及時(shí)補(bǔ)充；3.垃圾站（桶）周邊無(wú)散落垃圾，定期噴灑除臭劑，蚊蠅密度符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；4.每周開(kāi)展1次“大掃除”，對(duì)墻角、天花板等衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理。（二）秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.出入口值守人員著裝規(guī)范、態(tài)度文明，對(duì)陌生人員/車輛進(jìn)行必要詢問(wèn)登記；2.巡邏記錄完整可查，全年安全事故發(fā)生率低于0.5%，糾紛調(diào)解成功率不低于95%；3.消防設(shè)施每月巡檢1次，確保滅火器壓力正常、消火栓無(wú)遮擋，消防通道時(shí)刻暢通。（三）設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.水電設(shè)施故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，一般故障修復(fù)時(shí)間≤4小時(shí)，重大故障修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)；2.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，每季度提交維護(hù)報(bào)告，對(duì)老化設(shè)施提前預(yù)警并提出改造建議。五、評(píng)標(biāo)辦法本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法，總分100分，評(píng)分項(xiàng)及權(quán)重如下：評(píng)分項(xiàng)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-------------------------------------------------------------------------------------------------技術(shù)方案35分服務(wù)方案完整性（涵蓋全部服務(wù)內(nèi)容，缺一項(xiàng)扣2分）、針對(duì)性（貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)特點(diǎn)，每有1項(xiàng)針對(duì)性措施得2分，最高10分）、應(yīng)急預(yù)案合理性（流程清晰、責(zé)任明確，每有1項(xiàng)合理預(yù)案得3分，最高10分）、創(chuàng)新點(diǎn)（如智慧化管理、節(jié)能措施等，每有1項(xiàng)得2分，最高5分）商務(wù)報(bào)價(jià)25分以有效投標(biāo)報(bào)價(jià)的平均值為基準(zhǔn)價(jià)，報(bào)價(jià)等于基準(zhǔn)價(jià)得25分，每高于基準(zhǔn)價(jià)1%扣1分，每低于基準(zhǔn)價(jià)1%加0.5分（最低得0分）企業(yè)資質(zhì)與信譽(yù)15分物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)得5分，二級(jí)得8分，一級(jí)得10分；近3年獲市級(jí)及以上物業(yè)管理獎(jiǎng)項(xiàng)，每項(xiàng)得2分（最高5分）；信用中國(guó)無(wú)失信記錄得5分（有則不得分）類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)15分近3年承接過(guò)1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目得5分，每增加1個(gè)加3分（最高10分）；項(xiàng)目規(guī)模超本項(xiàng)目50%的，每個(gè)加2分（最高5分）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置15分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有3年以上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)得5分，有物業(yè)管理師證書(shū)加3分；團(tuán)隊(duì)成員持證率（如電工證、消防證）≥80%得5分；人員配置滿足服務(wù)需求得5分六、合同條款（示例）（一）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為1年，自合同簽訂之日起計(jì)算；合同期滿前30日，雙方協(xié)商是否續(xù)簽（如需續(xù)簽，重新履行招標(biāo)程序）。（二）費(fèi)用支付1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，每月10日前，乙方提交上月服務(wù)報(bào)告及發(fā)票，甲方在收到后7個(gè)工作日內(nèi)完成付款；2.費(fèi)用包含人員工資、耗材、設(shè)備維護(hù)、稅費(fèi)等一切服務(wù)成本，不含商戶自有區(qū)域維修、大型設(shè)施改造等專項(xiàng)費(fèi)用（專項(xiàng)費(fèi)用另行協(xié)商）。（三）雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出整改要求，對(duì)嚴(yán)重違約行為有權(quán)提前終止合同；2.甲方義務(wù)：提供必要的工作場(chǎng)地、水電接口，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)商戶配合乙方工作；3.乙方權(quán)利：按合同約定收取費(fèi)用，要求甲方協(xié)助處理商戶阻撓服務(wù)的行為；4.乙方義務(wù)：嚴(yán)格履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受甲方監(jiān)督，保守市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、商戶信息等商業(yè)秘密。（四）違約責(zé)任1.甲方逾期付款，每逾期1日按未付金額的0.3‰支付違約金；2.乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的10%（連續(xù)2次整改不達(dá)標(biāo)的，甲方可提前終止合同）；3.因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致市場(chǎng)重大損失（如火災(zāi)、食品安全事故），乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、投標(biāo)文件要求（一）投標(biāo)文件組成1.商務(wù)部分：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書(shū)、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書(shū)、投標(biāo)函、報(bào)價(jià)單（密封單獨(dú)提交）；2.技術(shù)部分：服務(wù)方案（含環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施維護(hù)、市場(chǎng)管理等子方案）、應(yīng)急處理預(yù)案、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷及證書(shū)；3.證明材料：類似項(xiàng)目合同復(fù)印件、甲方評(píng)價(jià)證明、獲獎(jiǎng)證書(shū)、信用報(bào)告等。（二）投標(biāo)文件遞交1.截止時(shí)間：XX年XX月XX日XX時(shí)（以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)）；2.遞交方式：紙質(zhì)文件（正本1份，副本2份）密封后送達(dá)指定地點(diǎn)，同時(shí)提交電子版本（U盤(pán)或郵箱發(fā)送）；3.密封要求：投標(biāo)文件外包裝標(biāo)注“XX農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件”，并加蓋公章；報(bào)價(jià)單單獨(dú)密封，標(biāo)注“報(bào)價(jià)單”字樣。八、其他事項(xiàng)1.踏勘現(xiàn)場(chǎng)：投標(biāo)人可在投標(biāo)截止前聯(lián)系招標(biāo)人（聯(lián)系人：XXX，聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXXX）現(xiàn)場(chǎng)踏勘，了解項(xiàng)目實(shí)際情況；2