健身俱樂部私人教練專業(yè)水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶服務與溝通能力客戶滿意度評分20%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣0.2分，最低為0分客戶投訴次數(shù)全年不超過2次每發(fā)生1次有效投訴扣2分，扣分上限為10分客戶續(xù)約率80%以上低于80%每降低1%扣1分，最低為0分溝通效率客戶反饋溝通及時率95%以上低于95%每降低1%扣0.5分，最低為0分服務主動性主動提供增值服務次數(shù)占服務總次數(shù)的30%以上低于30%每降低5%扣1分，最低為0分訓練計劃制定與執(zhí)行訓練計劃科學性評估30%評估得分4.5分以上（滿分5分）由資深教練或?qū)＜倚〗M進行評估，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣0.2分，最低為0分客戶訓練目標達成率核心客戶訓練目標達成率85%以上低于85%每降低1%扣1分，最低為0分訓練計劃調(diào)整合理性客戶反饋調(diào)整合理次數(shù)占調(diào)整總次數(shù)的90%以上低于90%每降低1%扣0.5分，最低為0分訓練執(zhí)行規(guī)范性全年無重大訓練事故發(fā)生1次重大訓練事故直接扣10分訓練效果追蹤記錄完整性客戶訓練檔案完整記錄率100%低于100%每降低1%扣1分，最低為0分銷售與市場拓展個人業(yè)績完成率25%銷售業(yè)績完成率120%以上低于120%每降低1%扣0.8分，最低為0分新客戶開發(fā)數(shù)量全年開發(fā)新客戶數(shù)量50人以上低于50人每減少1人扣0.5分，最低為0分客戶轉(zhuǎn)介紹率客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量占新客戶數(shù)量的20%以上低于20%每降低1%扣0.5分，最低為0分銷售技巧培訓參與度全年參與銷售培訓不少于4次參與次數(shù)不足4次每次扣1分，扣分上限為8分市場活動參與效果參與市場活動帶來的新客戶數(shù)量占比15%以上低于15%每降低1%扣0.5分，最低為0分職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作出勤與紀律性25%全年出勤率98%以上低于98%每降低1%扣0.5分，遲到早退每次扣0.2分，曠工每次扣2分，扣分上限為10分團隊協(xié)作積極性參與團隊活動次數(shù)占活動總次數(shù)的90%以上低于90%每降低1%扣0.5分，最低為0分知識更新與學習全年完成專業(yè)培訓不少于20小時低于20小時每小時扣0.1分，最低為0分工作態(tài)度與責任心客戶或同事匿名評價滿意度4.5分以上（滿分5分）4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣0.2分，最低為0分設備維護與衛(wèi)生負責區(qū)域設備維護檢查率100%，個人衛(wèi)生符合標準設備維護檢查率低于100%每次扣1分，衛(wèi)生不符合標準每次扣0.5分，最低為0分本考核表旨在全面評估健身俱樂部私人教練的專業(yè)水平，包括客戶服務、訓練執(zhí)行、銷售拓展及職業(yè)素養(yǎng)四個維度。請根據(jù)各項指標的實際表現(xiàn)進行評分，確保評價的客觀性與公正性。權重分配為：客戶服務與溝通能力20%，訓練計劃制定與執(zhí)行30%，銷售與市場拓展25%，職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作25%。考核結果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：