培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則在教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、監(jiān)管要求趨嚴(yán)的當(dāng)下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展愈發(fā)依賴科學(xué)的管理機(jī)制。為明確校長(zhǎng)管理職責(zé)、激發(fā)管理效能，同時(shí)保障教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)規(guī)范，我們制定本績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。其核心目的是通過(guò)量化與質(zhì)化結(jié)合的考核方式，客觀評(píng)價(jià)校長(zhǎng)履職表現(xiàn)，形成“目標(biāo)導(dǎo)向、過(guò)程管控、結(jié)果激勵(lì)”的管理閉環(huán)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略落地與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。一、考核原則考核遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、公平公正、量化與質(zhì)化結(jié)合、激勵(lì)約束并重四大原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向：指標(biāo)緊扣機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)（如市場(chǎng)拓展、教學(xué)升級(jí)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)等），確保管理方向與發(fā)展規(guī)劃高度契合。公平公正：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程透明，以“數(shù)據(jù)驗(yàn)證+多維評(píng)價(jià)”規(guī)避主觀偏差，保障結(jié)果真實(shí)反映履職成效。量化與質(zhì)化結(jié)合：既關(guān)注招生、營(yíng)收等“硬指標(biāo)”，也重視教學(xué)口碑、團(tuán)隊(duì)凝聚力等“軟成果”，全面評(píng)估管理價(jià)值。激勵(lì)約束并重：考核結(jié)果與薪酬、晉升深度掛鉤，對(duì)優(yōu)秀者予以突破激勵(lì)，對(duì)不足者推動(dòng)改進(jìn)成長(zhǎng)。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)考核從辦學(xué)業(yè)績(jī)、教學(xué)管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)五大維度展開(kāi)，各維度下設(shè)具體指標(biāo)，兼顧行業(yè)特性與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略重點(diǎn)：（一）辦學(xué)業(yè)績(jī)：聚焦規(guī)模與效益招生與營(yíng)收：以年度計(jì)劃為基準(zhǔn)，考核招生目標(biāo)完成率（實(shí)際招生數(shù)/計(jì)劃招生數(shù)）、營(yíng)收達(dá)成率（實(shí)際營(yíng)收/目標(biāo)營(yíng)收），同步關(guān)注續(xù)費(fèi)率（續(xù)費(fèi)學(xué)員數(shù)/應(yīng)續(xù)費(fèi)學(xué)員數(shù)）、擴(kuò)科率（新增科目學(xué)員數(shù)/總學(xué)員數(shù)），反映客戶粘性與課程吸引力。成本控制：考核運(yùn)營(yíng)成本率（年度總成本/年度營(yíng)收），重點(diǎn)優(yōu)化營(yíng)銷、人力成本占比，確保利潤(rùn)空間合理（如K12學(xué)科類機(jī)構(gòu)通?！?0%）。（二）教學(xué)管理：夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力教學(xué)質(zhì)量：通過(guò)季度調(diào)研統(tǒng)計(jì)學(xué)員滿意度（≥8分/10分制）、投訴率（≤2%），結(jié)合學(xué)業(yè)提升率（如考試通過(guò)率、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率）、課程完課率（實(shí)際完課學(xué)員數(shù)/報(bào)名學(xué)員數(shù)≥90%），評(píng)估教學(xué)服務(wù)價(jià)值。師資建設(shè)：要求教師持證率100%（符合監(jiān)管要求），教師留存率≥85%，培訓(xùn)覆蓋率（參加內(nèi)/外部培訓(xùn)的教師占比）≥90%，打造穩(wěn)定、專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)。課程研發(fā)：考核新課研發(fā)完成率（年度計(jì)劃研發(fā)課程數(shù)/實(shí)際完成數(shù)），推動(dòng)課程體系迭代升級(jí)。（三）運(yùn)營(yíng)管理：保障合規(guī)與效率合規(guī)運(yùn)營(yíng)：無(wú)重大違規(guī)處罰，年度合規(guī)檢查問(wèn)題整改率100%；安全管理實(shí)現(xiàn)“零事故”，安全培訓(xùn)覆蓋率100%。團(tuán)隊(duì)管理：考核中層干部培養(yǎng)率（年度培養(yǎng)晉升中層干部數(shù)/中層崗位空缺數(shù)）、員工滿意度（≥8分/10分制）、非教學(xué)崗離職率（≤20%），反映團(tuán)隊(duì)凝聚力與人才梯隊(duì)建設(shè)。（四）品牌建設(shè)：提升市場(chǎng)影響力考核區(qū)域市場(chǎng)份額提升率（同比）、口碑好評(píng)率（如大眾點(diǎn)評(píng)、家長(zhǎng)社群好評(píng)率≥90%）、品牌活動(dòng)參與度（如公益講座、賽事承辦次數(shù)≥4次/年），通過(guò)多元活動(dòng)擴(kuò)大品牌聲量。三、考核流程與周期考核以自然年度為核心周期（1月1日-12月31日），次年1月完成綜合評(píng)定；每季度開(kāi)展過(guò)程跟蹤，監(jiān)控核心指標(biāo)并預(yù)警調(diào)整。（一）考核主體與方式由總部“考核工作組”（含高管、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)）統(tǒng)籌，必要時(shí)引入第三方機(jī)構(gòu)（如滿意度調(diào)研）。考核方式包括：數(shù)據(jù)核驗(yàn)：從財(cái)務(wù)、教務(wù)系統(tǒng)提取量化數(shù)據(jù)，經(jīng)審計(jì)確認(rèn)真實(shí)性；多維評(píng)價(jià)：校長(zhǎng)自評(píng)（述職報(bào)告）、總部領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（戰(zhàn)略契合度）、中層/教師評(píng)價(jià)（管理風(fēng)格）、家長(zhǎng)/學(xué)員抽樣評(píng)價(jià)（教學(xué)服務(wù)）；實(shí)地調(diào)研：考核組實(shí)地走訪校區(qū)，檢查教學(xué)、安全、合規(guī)等運(yùn)營(yíng)實(shí)況。（二）考核步驟1.目標(biāo)分解：年初簽訂《年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確指標(biāo)、權(quán)重（如辦學(xué)業(yè)績(jī)40%、教學(xué)管理30%等）與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.過(guò)程跟蹤：每季度末提交《季度工作進(jìn)展報(bào)告》，考核組同步提取數(shù)據(jù)、開(kāi)展調(diào)研，形成《季度評(píng)估報(bào)告》并反饋改進(jìn)建議。3.年度評(píng)定：次年1月，結(jié)合全年數(shù)據(jù)、多維評(píng)價(jià)、實(shí)地調(diào)研結(jié)果，按“優(yōu)秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、待改進(jìn)（60-69分）、不合格（＜60分）”五個(gè)等級(jí)評(píng)分。四、考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整深度掛鉤，形成“能者上、庸者下”的良性機(jī)制：薪酬激勵(lì)：績(jī)效獎(jiǎng)金：優(yōu)秀者獎(jiǎng)金系數(shù)1.5，良好1.2，合格1.0，待改進(jìn)0.6，不合格0.3（或取消獎(jiǎng)金）；年薪調(diào)整：連續(xù)兩年優(yōu)秀者，次年基本年薪上調(diào)10%-15%；連續(xù)兩年不合格者，基本年薪下調(diào)20%或啟動(dòng)調(diào)崗程序。職業(yè)發(fā)展：晉升優(yōu)先：優(yōu)秀者納入“高管儲(chǔ)備計(jì)劃”，優(yōu)先獲得跨區(qū)域管理、新項(xiàng)目操盤(pán)機(jī)會(huì)；培訓(xùn)賦能：待改進(jìn)者由總部指定導(dǎo)師“一對(duì)一”輔導(dǎo)，或參加《校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》《合規(guī)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》等專項(xiàng)培訓(xùn)。約束機(jī)制：年度“合規(guī)運(yùn)營(yíng)”“安全管理”維度出現(xiàn)重大問(wèn)題（如被主管部門(mén)處罰、發(fā)生安全事故），或連續(xù)兩年考核不合格，直接解除聘用合同。五、保障機(jī)制為確?？己寺涞兀瑥慕M織、制度、資源三方面提供支撐：組織保障：成立由總部CEO任組長(zhǎng)的“考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)制定、過(guò)程監(jiān)督與結(jié)果仲裁，確?？己斯叫?。制度保障：建立《考核申訴制度》：校長(zhǎng)對(duì)結(jié)果有異議，可在公示后3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴，考核組5個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核反饋；完善數(shù)據(jù)管理：財(cái)務(wù)、教務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化提取，確?？己藬?shù)據(jù)真實(shí)可追溯。資源保障：工具支持：提供學(xué)員滿意度調(diào)研模板、成本分析報(bào)表模板等，降低考核實(shí)施成本；培訓(xùn)資源：為校長(zhǎng)提供戰(zhàn)略管理、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)，提升指標(biāo)達(dá)成能力。六、附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起施行，由總部人力資源部負(fù)責(zé)解