深圳物業(yè)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：深圳市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：廣東省深圳市南山區(qū)科技園科苑路1號(hào)XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式企業(yè)總機(jī)）。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：深圳市XX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：廣東省深圳市福田區(qū)深南大道9001號(hào)XX中心。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式企業(yè)總機(jī)）。

**合同簡(jiǎn)介**

本合同的簽訂基于甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)及共同發(fā)展需求。甲方作為深圳市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，擁有深圳市南山區(qū)XX小區(qū)的物業(yè)開發(fā)與管理權(quán)，該小區(qū)由甲方獨(dú)立投資建設(shè)，總建筑面積約XX萬(wàn)平方米，包含XX棟住宅樓、XX平方米商業(yè)配套及XX平方米地下停車場(chǎng)。為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主居住品質(zhì)，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托具備專業(yè)資質(zhì)及豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的乙方提供全面的物業(yè)服務(wù)。乙方作為深圳市XX物業(yè)管理有限公司，成立于XXXX年，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，曾服務(wù)過多個(gè)大型高端社區(qū)，具備完善的物業(yè)服務(wù)管理體系、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的智能化設(shè)施?；陔p方的共同目標(biāo)及市場(chǎng)合作前景，甲方自愿委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方同意接受委托并承諾以專業(yè)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行合同義務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同，以資共同遵守。本合同是雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的重要基礎(chǔ)，其內(nèi)容將涵蓋物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，確保物業(yè)服務(wù)工作的有序開展及雙方權(quán)益的有效保障。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在深圳市南山區(qū)XX小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)區(qū)域”）物業(yè)服務(wù)事務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的專業(yè)、高效、規(guī)范運(yùn)行，從而提升服務(wù)區(qū)域的整體環(huán)境品質(zhì)與業(yè)主居住體驗(yàn)。服務(wù)范圍具體包括但不限于以下內(nèi)容：

1.物業(yè)管理區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共區(qū)域、綠化帶、道路及垃圾清運(yùn)處理；

2.物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、維修及應(yīng)急搶修服務(wù)，涵蓋電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等；

3.物業(yè)公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括安保巡邏、車輛管理及外來人員登記管理；

4.物業(yè)檔案管理及信息咨詢服務(wù)，為業(yè)主提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理指引；

5.物業(yè)費(fèi)及經(jīng)營(yíng)性收入的代收代繳服務(wù)，包括水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用的催繳；

6.組織實(shí)施物業(yè)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)及景觀提升工程；

7.協(xié)助甲方處理業(yè)主糾紛及投訴，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

第二條定義

本合同中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

1.“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為服務(wù)區(qū)域業(yè)主提供的管理、維護(hù)、保潔、安保等綜合性服務(wù)；

2.“公共區(qū)域”指服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主共同享有使用的部分，包括大堂、走廊、電梯間、綠地、停車場(chǎng)等；

3.“業(yè)主”指依法享有服務(wù)區(qū)域物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織；

4.“物業(yè)費(fèi)”指業(yè)主按照本合同約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)；

5.“應(yīng)急搶修”指因自然災(zāi)害或設(shè)備故障等原因?qū)е碌耐话l(fā)性設(shè)施設(shè)備故障，乙方需在第一時(shí)間響應(yīng)并處理的維修工作；

6.“智能化管理系統(tǒng)”指乙方運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建的物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和智能停車系統(tǒng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施情況，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)區(qū)域的相關(guān)圖紙、技術(shù)資料及設(shè)施設(shè)備清單，并保證資料的真實(shí)性；

（3）甲方需按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方開展物業(yè)費(fèi)催繳工作；

（4）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行維修義務(wù)，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；

（5）甲方應(yīng)遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)工作的合法性；

（6）甲方需協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛，避免因內(nèi)部矛盾影響物業(yè)服務(wù)正常開展。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)拖欠費(fèi)用業(yè)主采取合法催繳措施；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足額的管理人員及操作人員，并定期開展職業(yè)培訓(xùn)；

（3）乙方需制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)方案，明確各崗位工作職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方備案；

（4）乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，定期開展預(yù)防性維護(hù)，并確保維修記錄完整可查；

（5）乙方需配備專業(yè)的安保力量，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，確保服務(wù)區(qū)域安全無事故；

（6）乙方應(yīng)建立業(yè)主意見反饋機(jī)制，對(duì)業(yè)主投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決；

（7）乙方需按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清潔服務(wù)，每月開展至少一次公共區(qū)域深度清潔；

（8）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或損害業(yè)主公共利益的要求，并應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告；

（9）乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主個(gè)人信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露或用于商業(yè)用途；

（10）乙方需配合甲方開展社區(qū)文化活動(dòng)，并提供必要的場(chǎng)地及人員支持；

（11）乙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防、防汛等應(yīng)急演練，確保突發(fā)情況下的快速處置；

（12）乙方需向甲方提交季度工作報(bào)告，包括服務(wù)完成情況、費(fèi)用收支明細(xì)及改進(jìn)計(jì)劃；

（13）乙方應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)甲方書面同意不得擅自提高服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（14）乙方需對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備建立專項(xiàng)維護(hù)方案，如電梯每15天進(jìn)行一次安全檢查，消防設(shè)施每月進(jìn)行一次測(cè)試；

（15）乙方應(yīng)建立第三方合作單位管理制度，對(duì)引入的保潔、維修等外包單位進(jìn)行資質(zhì)審核及履約監(jiān)督。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格：

甲方應(yīng)按照服務(wù)區(qū)域每平方米建筑面積月度基礎(chǔ)價(jià)人民幣XX元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，該費(fèi)用涵蓋公共區(qū)域清潔、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等日常管理服務(wù)。此外，業(yè)主專有部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每月每平方米人民幣XX元標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主自行向乙方支付。

2.經(jīng)營(yíng)性收入分成：

服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共經(jīng)營(yíng)性收入（如廣告位租賃、停車場(chǎng)收費(fèi)等）按月核算，甲方每月從收入中提取XX%作為乙方物業(yè)服務(wù)報(bào)酬，剩余部分由甲方按實(shí)際支出情況結(jié)算給相關(guān)業(yè)主。

3.支付方式：

甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶，賬號(hào)信息如下：開戶行：深圳市XX銀行XX支行；賬號(hào)：XXXXXX；戶名：深圳市XX物業(yè)管理有限公司。

4.支付時(shí)間：

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)于每月10日前支付當(dāng)月費(fèi)用，首期支付期限為合同生效后30日內(nèi)，之后按月支付。業(yè)主專有部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方直接向業(yè)主收取，甲方應(yīng)提供必要協(xié)助。若甲方延遲支付超過15日，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。

5.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：

合同履行滿一年后，若政府調(diào)整相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)區(qū)域硬件條件發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度不超過XX%。乙方需提前三個(gè)月提出書面調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期滿前三個(gè)月，若雙方無書面提出終止意向，則本合同自動(dòng)續(xù)期一年。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）物業(yè)服務(wù)全面接管日：合同生效后30日內(nèi)，乙方完成對(duì)服務(wù)區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備的接收及人員部署，正式開始提供物業(yè)服務(wù)。

（2）中期評(píng)估：合同履行滿六個(gè)月后，雙方共同對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行首次全面評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。

（3）年度審計(jì)：每年12月31日前，乙方需聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提交甲方及全體業(yè)主公示。

（4）續(xù)約協(xié)商期：合同有效期屆滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)期條件進(jìn)行談判，逾期未達(dá)成一致不影響合同自動(dòng)續(xù)期。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

（1）未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金，違約金上限不超過當(dāng)月應(yīng)繳總額的XX%。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（2）未提供必要資料或配合乙方工作的，導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外支出，包括但不限于第三方服務(wù)費(fèi)、設(shè)備搶修費(fèi)等。

（3）擅自改變服務(wù)區(qū)域規(guī)劃用途或干擾乙方正常工作的，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)合同總金額XX%的違約金。

**2.乙方違約責(zé)任**

（1）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，業(yè)主可向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在15日內(nèi)響應(yīng)并整改。若同一問題連續(xù)三個(gè)月未解決，業(yè)主有權(quán)要求乙方減免當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并追究合同總金額X%的違約金。

（2）發(fā)生重大安全事故（如消防隱患、電梯困人等）未及時(shí)處理的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失及行政罰款，并支付合同總金額XX%的違約金。

（3）擅自使用業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金或經(jīng)營(yíng)性收入的，需退還全部非法所得，并支付相當(dāng)于非法所得兩倍的賠償金。

（4）泄露業(yè)主個(gè)人信息或擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍收取額外費(fèi)用的，應(yīng)向受影響業(yè)主賠償損失，并承擔(dān)合同總金額XX%的違約金。

（5）因乙方人員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，修復(fù)費(fèi)用超出保險(xiǎn)賠償上限的部分由乙方承擔(dān)。

**3.違約金上限約定**：雙方同意，任何一方違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的XX%，超出部分雙方另行協(xié)商解決。

**4.違約處理程序**：違約方收到違約通知后30日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)解除合同并要求賠償。因違約導(dǎo)致的合同解除，違約方還應(yīng)支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，并承擔(dān)相當(dāng)于總金額XX%的賠償金。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、瘟疫疫情等自然災(zāi)害及社會(huì)事件。

2.不可抗力影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響一方應(yīng)在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)向另一方提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件，并詳細(xì)說明不可抗力對(duì)合同履行造成的影響程度。雙方應(yīng)根據(jù)影響程度協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除合同。

3.責(zé)任免除條件：

（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施將損失降至最低。

（2）不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方有權(quán)解除合同，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，剩余部分予以免除。

（3）因不可抗力造成的第三方損害（如業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失），由受損方自行向責(zé)任主體索賠，雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。但乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主尋求合理賠償，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

（4）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)在10日內(nèi)恢復(fù)合同履行，因恢復(fù)履行產(chǎn)生的額外費(fèi)用由受益方承擔(dān)。

4.不可抗力舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方需在事件發(fā)生后60日內(nèi)提供充分證據(jù)，包括但不限于政府部門公告、新聞報(bào)道、損失評(píng)估報(bào)告等。逾期未舉證的，視為不可抗力影響輕微不影響合同履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可選擇以下第（1）或（2）種方式解決。

2.協(xié)商程序：任何一方可向另一方發(fā)出書面爭(zhēng)議解決通知，提出解決方案。雙方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)進(jìn)行首次協(xié)商，協(xié)商未果的，可在15日內(nèi)進(jìn)行第二次協(xié)商。協(xié)商應(yīng)至少有雙方授權(quán)代表參加，并形成書面記錄。

3.調(diào)解程序：若協(xié)商未果，雙方可共同委托深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或深圳市南山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后60日內(nèi)出具調(diào)解意見，調(diào)解結(jié)果具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解費(fèi)用由雙方按比例分擔(dān)。

4.仲裁選擇：雙方一致同意將爭(zhēng)議提交深圳市仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。仲裁機(jī)構(gòu)名稱：深圳市仲裁委員會(huì)；仲裁規(guī)則：深圳仲裁規(guī)則XXXX版；仲裁地點(diǎn)：服務(wù)區(qū)域所在地。

5.訴訟選擇：若未選擇仲裁，任何一方可直接向服務(wù)區(qū)域所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，管轄法院為深圳市南山區(qū)人民法院。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

6.爭(zhēng)議前置程序：涉及仲裁或訴訟的，主張權(quán)利一方應(yīng)先完成協(xié)商程序，并書面說明協(xié)商過程及未達(dá)成一致的原因。調(diào)解程序可作為仲裁或訴訟的前置程序，未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解未果不得直接進(jìn)入仲裁或訴訟。

7.法律適用：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律及廣東省地方性法規(guī)，不得援引國(guó)際慣例或外國(guó)法律。雙方應(yīng)遵守法律強(qiáng)制性規(guī)定，任何違反法律的行為均不影響爭(zhēng)議解決程序的效力。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件及法律文書均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵箱/傳真發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)日；以掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，寄出后第五日視為送達(dá)日；以電子郵箱發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)日（但需對(duì)方確認(rèn)收到）。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前15日書面通知對(duì)方。

2.合同變更：本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方可生效?？陬^約定或單方行為均不構(gòu)成有效變更。變更內(nèi)容與原合同沖突的，以書面變更協(xié)議為準(zhǔn)。

3.分包管理：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，可將部分非核心業(yè)務(wù)（如專項(xiàng)清潔、設(shè)備維修）分包給第三方，但必須保證分包單位具備相應(yīng)資質(zhì)，且分包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于本合同約定。乙方對(duì)分包單位的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，并應(yīng)定期向甲方報(bào)告分包情況。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)主信息、服務(wù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同履行期間及合同終止后三年。

5.不可分割性：本合同各條款為相互獨(dú)立且不可分割的整體。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

6.法律適用與管轄：本合同適用中華人民共和國(guó)法律及廣東省地方性法規(guī)解釋，任何爭(zhēng)議均由服務(wù)區(qū)域所在地人民法院專屬管轄，雙方自愿放棄其他管轄權(quán)主張。

7.合同解除權(quán)：除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同需提前六個(gè)月書面通知