小區(qū)維保合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式甲方系XX小區(qū)的開發(fā)商及物業(yè)管理方，基于小區(qū)建成后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)需求，為保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及居住環(huán)境的提升，特委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理及設(shè)備維護(hù)服務(wù)。

甲方作為XX小區(qū)的唯一產(chǎn)權(quán)單位及物業(yè)管理責(zé)任主體，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維護(hù)工作。鑒于乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且在前期已與甲方達(dá)成服務(wù)意向，甲方現(xiàn)正式委托乙方承擔(dān)XX小區(qū)的維保服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理的專業(yè)化、規(guī)范化。甲方將根據(jù)本合同約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督乙方的服務(wù)履約情況。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式乙方系經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門認(rèn)證的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備物業(yè)管理資質(zhì)及豐富的設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閄X小區(qū)提供全面的維保服務(wù)。

乙方在前期已與甲方進(jìn)行多次溝通協(xié)商，就XX小區(qū)的維保服務(wù)達(dá)成初步合作意向。現(xiàn)根據(jù)本合同約定，乙方同意接受甲方的委托，全面負(fù)責(zé)XX小區(qū)的物業(yè)管理及設(shè)備維護(hù)工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安保管理、電梯維修、消防系統(tǒng)維護(hù)等。乙方將嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及居住環(huán)境的持續(xù)改善。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作條款。甲方委托乙方提供專業(yè)的維保服務(wù)，旨在提升XX小區(qū)的整體管理水平及居住品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。乙方將秉承專業(yè)、高效、誠(chéng)信的服務(wù)理念，履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。雙方的合作背景及前提條件已在本合同中明確約定，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格遵循合同條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)。

本章節(jié)內(nèi)容為整個(gè)合同的基礎(chǔ)部分，明確了當(dāng)事人的基本信息及合作背景，為后續(xù)條款的制定提供了依據(jù)。甲方作為委托方，其責(zé)任在于提供必要的協(xié)助及監(jiān)督乙方的服務(wù)履約情況；乙方作為服務(wù)提供方，其責(zé)任在于按照合同約定提供專業(yè)的維保服務(wù)。雙方的信息及合作背景與本合同的整體內(nèi)容具有高度關(guān)聯(lián)性，任何一方違約均可能影響合同的正常履行，因此本章節(jié)的內(nèi)容對(duì)合同的效力及履行具有重要作用。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就XX小區(qū)物業(yè)管理及設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜的權(quán)利與義務(wù)，確保XX小區(qū)的設(shè)施設(shè)備得到持續(xù)、專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，居住環(huán)境得到有效改善，從而保障小區(qū)居民的正常生活秩序及財(cái)產(chǎn)安全。合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯轎廂等區(qū)域的日常清掃、垃圾清運(yùn)及定期消毒；2.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括草坪修剪、樹木養(yǎng)護(hù)、花卉種植與更換、病蟲害防治等；3.安保管理服務(wù)，包括門崗值守、車輛管理、巡邏防控、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等；4.設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)，包括電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等的專業(yè)檢測(cè)、維修及保養(yǎng)；5.應(yīng)急維修服務(wù)，包括對(duì)突發(fā)設(shè)備故障的快速響應(yīng)與處理；6.物業(yè)檔案管理及信息咨詢服務(wù)。雙方將依據(jù)本合同約定，全面履行各自職責(zé)，共同維護(hù)XX小區(qū)的良好運(yùn)行狀態(tài)。

第二條定義

本合同中下列詞語(yǔ)具有以下含義：“物業(yè)管理”系指甲方委托乙方對(duì)XX小區(qū)進(jìn)行的綜合性管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的管理、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保管理、環(huán)境衛(wèi)生等；“設(shè)備維護(hù)”系指對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、保養(yǎng)及故障維修；“服務(wù)期限”系指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”系指乙方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；“服務(wù)報(bào)告”系指乙方定期向甲方提交的服務(wù)工作總結(jié)及設(shè)備維護(hù)記錄；“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等；“通知”系指本合同約定的書面通知方式。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定，有權(quán)要求乙方限期整改。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際需求，對(duì)服務(wù)范圍及內(nèi)容提出調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)修改。但甲方提出的調(diào)整建議不得超出合理范圍，且不得增加乙方的不合理負(fù)擔(dān)。

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供必要的工作條件及協(xié)助，包括但不限于提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等，并確保乙方工作人員的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供小區(qū)的相關(guān)資料及信息，包括設(shè)備檔案、維護(hù)記錄等，以便乙方開展工作。

（4）甲方有義務(wù)按照本合同約定的支付條件及金額，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方如有異議或爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，不得擅自停止支付服務(wù)費(fèi)用。

（5）甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行設(shè)備的日常巡檢及維護(hù)工作，并對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)及指導(dǎo)。甲方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，并定期向乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)及資料。

（6）甲方應(yīng)妥善保管小區(qū)的公共設(shè)施及設(shè)備，不得擅自改動(dòng)或拆除。如因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件及協(xié)助。乙方有權(quán)拒絕甲方的無(wú)理要求及不合理調(diào)整建議。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)自身的專業(yè)能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出合理的服務(wù)方案及建議，并有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。如甲方拒絕合理調(diào)整，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，直至雙方達(dá)成一致意見。

（3）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的支付條件及金額，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方無(wú)故拖欠服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、收取滯納金等。乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用用于本合同的履行，不得挪作他用。

（4）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，配備專業(yè)的服務(wù)人員及設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能及服務(wù)水平。

（5）乙方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)時(shí)間、維修費(fèi)用等信息，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告及設(shè)備維護(hù)記錄。乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查及考核，并提供必要的解釋及說明。

（6）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)的公共設(shè)施及設(shè)備，不得擅自改動(dòng)或拆除。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)建立應(yīng)急維修機(jī)制，對(duì)突發(fā)設(shè)備故障進(jìn)行快速響應(yīng)及處理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

（7）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方的法律法規(guī)，以及小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保服務(wù)行為的合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立安全管理機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全教育及培訓(xùn)，確保服務(wù)過程的安全穩(wěn)定。

（8）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理小區(qū)居民的投訴及建議，并定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期與甲方進(jìn)行溝通協(xié)商，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

（9）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保證金制度，將部分服務(wù)費(fèi)用作為保證金存放在指定賬戶，以保障服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定及合同的順利履行。保證金的具體金額及退還條件由雙方另行約定。

（10）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行自查及評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的服務(wù)人員進(jìn)行處罰。

（11）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量追溯制度，對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行跟蹤及處理，確保問題得到及時(shí)解決。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量檔案制度，詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的問題及處理情況，為后續(xù)的服務(wù)提供參考。

（12）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能及服務(wù)水平。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)制，不斷探索新的服務(wù)模式及方法，提升服務(wù)質(zhì)量。

（13）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定及合同的順利履行。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行自查及評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

（14）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的服務(wù)人員進(jìn)行處罰。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量追溯制度，對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行跟蹤及處理，確保問題得到及時(shí)解決。

（15）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量檔案制度，詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的問題及處理情況，為后續(xù)的服務(wù)提供參考。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能及服務(wù)水平。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)制，不斷探索新的服務(wù)模式及方法，提升服務(wù)質(zhì)量。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本合同約定的維保服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整），該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、維修材料費(fèi)、交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到發(fā)票及服務(wù)報(bào)告并審核無(wú)誤后的15個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.支付時(shí)間：甲方首次應(yīng)在本合同生效后10日內(nèi)，支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的預(yù)付款，即人民幣XX元；剩余的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同履行期滿前的30日內(nèi)支付完畢。預(yù)付款不足以覆蓋乙方前期實(shí)際支出的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足。

4.調(diào)整機(jī)制：如因政策變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、人工成本上升等因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。乙方應(yīng)在成本發(fā)生變化的30日內(nèi)提出書面調(diào)整申請(qǐng)，并附相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)予以答復(fù)。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格，乙方應(yīng)在提供服務(wù)并開具發(fā)票時(shí)，按國(guó)家規(guī)定繳納相應(yīng)稅費(fèi)。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)一并支付。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.起始時(shí)間：本合同項(xiàng)下的維保服務(wù)自XX年XX月XX日0時(shí)起開始提供，至合同有效期屆滿當(dāng)日24時(shí)止。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期的前5日內(nèi)完成設(shè)備的常規(guī)巡檢工作，并于每個(gè)服務(wù)周期的最后5日內(nèi)完成當(dāng)期的維保工作總結(jié)報(bào)告，提交給甲方審核。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并反饋乙方。如遇法定節(jié)假日或公休日，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)相應(yīng)順延。

4.臨時(shí)變更：如甲方因特殊原因需要乙方提供緊急維保服務(wù)，應(yīng)提前24小時(shí)向乙方發(fā)出書面通知，并就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及費(fèi)用另行協(xié)商確定。緊急維保服務(wù)的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

5.提前終止：如需提前終止本合同，提出終止的一方應(yīng)提前60日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并支付對(duì)方相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。提前終止后，乙方應(yīng)完成已進(jìn)行的維保工作，并提交最終的服務(wù)報(bào)告及結(jié)算清單。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的XX%向乙方支付違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用不影響乙方繼續(xù)提供服務(wù)，但因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（2）甲方未按本合同約定提供必要的工作條件及協(xié)助，導(dǎo)致乙方服務(wù)無(wú)法正常開展的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于人員閑置費(fèi)、設(shè)備閑置費(fèi)、第三方索賠費(fèi)用等。乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）甲方擅自變更本合同約定內(nèi)容，或無(wú)理拒絕乙方提出的合理服務(wù)方案及建議，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀，或賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（4）甲方未按本合同約定履行監(jiān)督和檢查義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)問題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的間接損失責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的XX%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并賠償由此給甲方及小區(qū)居民造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方整改后仍不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（2）乙方因服務(wù)失誤或疏忽導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞或居民人身財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等。乙方應(yīng)在接到甲方通知后XX小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，否則每逾期一小時(shí)，應(yīng)按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%向甲方支付違約金。

（3）乙方擅自將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意擅自分包服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。乙方還應(yīng)賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（4）乙方未按本合同約定提交服務(wù)報(bào)告及設(shè)備維護(hù)記錄，或提交的報(bào)告及記錄虛假或不完整的，甲方有權(quán)要求乙方立即補(bǔ)交，并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。

（5）乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中存在違法違紀(jì)行為，或因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?，乙方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償費(fèi)用、罰款、訴訟費(fèi)用等。甲方有權(quán)要求乙方立即更換違規(guī)人員，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。

（6）乙方未按本合同約定履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或小區(qū)居民個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付相當(dāng)于泄露信息價(jià)值XX倍的賠償金。甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。

3.違約金上限：本合同項(xiàng)下的違約金總額不應(yīng)超過服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。如違約金總額超過該上限，超出部分無(wú)效。

4.損失賠償：除本合同另有約定外，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方由此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失、合理的維權(quán)費(fèi)用等。

5.合同解除：任何一方嚴(yán)重違約，致使本合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失。合同解除后，乙方應(yīng)完成已進(jìn)行的維保工作，并提交最終的服務(wù)報(bào)告及結(jié)算清單。

6.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、極端天氣等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致履行本合同的部分或全部義務(wù)變得不可能或不合理。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后XX小時(shí)內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、第三方機(jī)構(gòu)證明等。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，通知義務(wù)應(yīng)相應(yīng)重復(fù)履行。

3.后果：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部義務(wù)無(wú)法履行的，受影響一方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力事件的影響消失后，受影響一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同，并應(yīng)視為其在不可抗力期間已盡到合理的履約努力。

4.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力帶來的損失，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)正常服務(wù)。甲方在不可抗力期間因無(wú)法使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備而造成的損失，乙方亦不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極配合甲方的應(yīng)急處理工作。

5.合同解除：若不可抗力事件持續(xù)超過XX個(gè)月，且雙方無(wú)法就合同變更或解除達(dá)成一致，本合同可自動(dòng)解除。合同解除后，雙方應(yīng)清理并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)將甲方提供的資料及物品妥善返還，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

6.不可預(yù)見性聲明：雙方確認(rèn)，本合同中關(guān)于不可抗力的約定是基于現(xiàn)有知識(shí)和合理預(yù)期制定的。任何一方不應(yīng)以對(duì)方未預(yù)見或應(yīng)預(yù)見不可抗力事件為由，主張對(duì)方違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，嘗試在XX日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇XX市XX區(qū)XX調(diào)解委員會(huì)（或其他雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，應(yīng)制作書面調(diào)解書，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或其他雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方平均承擔(dān)。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)選擇對(duì)本案有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則，并積極配合法院的審理工作。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方平均承擔(dān)。

5.爭(zhēng)議范圍：本條款適用于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，包括但不限于合同解釋、履行、違約、解除、賠償責(zé)任等。雙方同意，任何一方在本合同履行期間或履行期滿后XX年內(nèi)提起的與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)適用本條款約定。

6.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分了解并同意受中華人民共和國(guó)法律管轄。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本合同首頁(yè)載明的其他地址進(jìn)行送達(dá)。以專人遞送方式作出的通知，在專人將文件交付對(duì)方時(shí)視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式作出的通知，在郵件寄出后XX日視為送達(dá)；以電子郵件或傳真方式作出的通知，在郵件或傳真成功發(fā)送至對(duì)方指定郵箱或傳真號(hào)碼時(shí)視為送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日以書面形式通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。口頭約定或未按本合同約定程序作出的變更，均不發(fā)生法律效力。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同