專項物業(yè)服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人為張三，聯(lián)系方式甲方系合法注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有完整的法人資格，具備獨立的民事行為能力和承擔民事責任的能力。甲方擬開發(fā)并經(jīng)營XX商業(yè)綜合體項目，該項目位于XX市核心商業(yè)區(qū)，總建筑面積XX萬平方米，包含XX棟高層寫字樓、XX層商業(yè)裙樓及XX地下停車場，項目周邊配套完善，交通便利，商業(yè)氛圍濃厚。甲方為提升項目整體運營效率及服務質量，經(jīng)審慎評估后，決定委托乙方提供專項物業(yè)服務，以保障項目物業(yè)管理的專業(yè)性和高效性。

甲方在此次合作中作為委托方，主要負責提供項目物業(yè)管理的必要條件，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的交付、相關設施設備的移交、物業(yè)管理所需的基礎資料及文件，并按照合同約定支付乙方物業(yè)服務費用。甲方同時享有對乙方服務工作的監(jiān)督權，確保服務內容符合國家法律法規(guī)及本合同約定的標準。甲方亦需履行配合義務，及時響應乙方提出的合理需求，協(xié)助解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各類問題，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序與安全。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務集團有限公司，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX大道XX號，法定代表人為李四，聯(lián)系方式乙方系經(jīng)國家工商行政管理部門核準登記的物業(yè)服務企業(yè)，具備有效的《物業(yè)服務企業(yè)資質證書》，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及專業(yè)的服務團隊，曾為多個大型商業(yè)綜合體、寫字樓及住宅項目提供優(yōu)質物業(yè)服務。乙方在物業(yè)管理領域享有良好的市場口碑，具備較強的服務能力、應急處理能力和成本控制能力?；诩追降奈?，乙方同意按照本合同約定，為XX商業(yè)綜合體項目提供專項物業(yè)服務，包括但不限于公共區(qū)域的管理維護、綠化養(yǎng)護、安保服務、設備設施運行保障、環(huán)境衛(wèi)生保潔及客戶服務等。

乙方在此次合作中作為服務提供方，主要負責按照合同約定的服務范圍、服務標準及服務要求，全面負責物業(yè)管理區(qū)域的日常運營管理。乙方需組建專業(yè)的服務團隊，配備必要的設備設施，確保服務質量達到行業(yè)領先水平。乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理業(yè)主及使用人的訴求，定期進行服務巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向甲方報告工作進展及存在的問題。同時，乙方需遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務工作的合法性、合規(guī)性，并承擔因自身過錯導致的一切責任。

**合同簡介**

本專項物業(yè)服務合同的簽訂，基于甲乙雙方在XX商業(yè)綜合體項目管理領域的專業(yè)優(yōu)勢及合作意愿。甲方作為項目開發(fā)及運營主體，為提升物業(yè)管理的專業(yè)性和市場競爭力，選擇乙方作為物業(yè)服務合作伙伴；乙方憑借在物業(yè)管理領域的豐富經(jīng)驗、專業(yè)團隊及服務質量，積極響應甲方的合作需求。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就XX商業(yè)綜合體項目的專項物業(yè)服務事宜達成一致意見。本合同明確了雙方的權利與義務、服務范圍與標準、價格與支付條件、履行期限及違約責任等內容，旨在構建長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動XX商業(yè)綜合體項目的順利運營及價值提升。

雙方合作的背景條件如下：

1.甲方已完成XX商業(yè)綜合體項目的開發(fā)建設，并取得合法的土地使用權及項目預售/銷售許可。項目具備交付使用的條件，物業(yè)管理區(qū)域范圍明確，相關設施設備已安裝調試完畢。

2.甲方通過公開招標或直接委托方式，選聘乙方提供專項物業(yè)服務。乙方在競標或協(xié)商過程中，展示了完善的服務方案、專業(yè)的服務團隊及合理的服務報價，最終獲得甲方的認可。

3.雙方已就服務范圍、服務標準、服務費用及支付方式等核心條款達成初步共識，并簽署本合同作為雙方合作的法律依據(jù)。

本合同范本的當事人信息及合同簡介部分，為后續(xù)條款的制定奠定了基礎，明確了合作雙方的身份、資質及合作前提，確保合同條款的針對性和可操作性。雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務，共同維護XX商業(yè)綜合體項目的良好運營秩序，實現(xiàn)互利共贏的合作目標。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在XX商業(yè)綜合體項目（以下簡稱“物業(yè)管理區(qū)域”）專項物業(yè)服務中的權利與義務，確保物業(yè)管理區(qū)域的服務質量、運營效率及安全保障達到合同約定的標準，從而維護物業(yè)管理區(qū)域的良好秩序與和諧環(huán)境，提升項目整體價值。具體服務范圍包括但不限于：

1.公共區(qū)域的管理與維護：乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內道路、廣場、綠化帶、景觀設施、公共建筑外墻、樓梯間、大堂等公共區(qū)域的日常清潔、維護、保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。

2.安保服務：乙方負責物業(yè)管理區(qū)域的出入管理、巡邏防控、監(jiān)控值守、消防管理、安全巡查等，預防和制止各類違法犯罪行為，保障業(yè)主及使用人的生命財產(chǎn)安全。

3.綠化養(yǎng)護：乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內綠植的種植、修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀的整潔與美觀。

4.設備設施運行保障：乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電、供氣、電梯、空調、消防系統(tǒng)等設備設施的日常巡檢、保養(yǎng)、維修（超出乙方維修范圍除外），確保其正常運行。

5.環(huán)境衛(wèi)生保潔：乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內垃圾的收集、清運、處理，以及公共區(qū)域的定期消毒、除四害等工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

6.客戶服務：乙方設立客戶服務中心，負責受理業(yè)主及使用人的咨詢、投訴、建議，提供物業(yè)服務相關信息的公告，協(xié)助處理物業(yè)使用糾紛。

7.應急處理：乙方建立應急預案，對突發(fā)事件（如火災、地震、停電、設備故障等）進行快速響應和處理，減少損失。

8.費用代收代繳：根據(jù)甲方授權，乙方負責代收代繳物業(yè)管理區(qū)域內的水電費、燃氣費、物業(yè)費等，并定期向業(yè)主及使用人公布費用明細。

雙方應圍繞上述服務范圍，共同努力實現(xiàn)合同目的，確保物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)范化、專業(yè)化管理。

第二條定義

為本合同之目的，下列術語具有以下含義：

1.“物業(yè)管理區(qū)域”指由甲方開發(fā)并交付使用的XX商業(yè)綜合體項目，包括但不限于XX棟寫字樓、XX層商業(yè)裙樓、XX地下停車場及相關附屬設施。

2.“專項物業(yè)服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域提供的包括但不限于公共區(qū)域管理、安保服務、綠化養(yǎng)護、設備設施運行保障、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶服務、應急處理及費用代收代繳等服務。

3.“服務標準”指本合同約定的各項服務的質量要求，包括但不限于服務響應時間、服務完成度、服務效果等，具體標準在合同附件中詳細列明。

4.“服務費用”指乙方提供專項物業(yè)服務所應得的報酬，包括但不限于基礎服務費、有償服務費等，具體構成及支付方式在本合同第五條中約定。

5.“業(yè)主”指物業(yè)管理區(qū)域內的房屋所有權人，“使用人”指房屋的承租人、借用人或其他合法使用人。

6.“公共區(qū)域”指物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主共同享有權益的場所和設施，包括但不限于道路、廣場、綠化帶、樓梯間、大堂、電梯廳、公共休息區(qū)等。

7.“設備設施”指物業(yè)管理區(qū)域內用于生產(chǎn)經(jīng)營、生活服務或保障安全的各類設備設施，包括但不限于供水、供電、供氣、電梯、空調、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。

8.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方有權要求乙方按照本合同約定提供專項物業(yè)服務，并有權對乙方的服務過程及服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估。

甲方應向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域的完整資料，包括但不限于竣工圖紙、設備設施清單、業(yè)主名冊、相關法律法規(guī)及政策文件等，并確保資料的真實性、準確性。

甲方應按時足額支付乙方約定的服務費用，不得無故拖延或拒絕支付。

甲方應配合乙方開展物業(yè)服務工作，及時提供必要的協(xié)助，如涉及業(yè)主權益的事項，應依法依規(guī)征求業(yè)主意見或通過業(yè)主大會決議。

甲方應監(jiān)督乙方遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如乙方存在違法違規(guī)行為，甲方有權要求其整改并承擔相應責任。

甲方應定期組織或參與物業(yè)服務相關會議，與乙方共同協(xié)商解決物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)的問題。

甲方應承擔因自身原因導致的物業(yè)損壞或服務障礙的責任，并積極配合乙方進行修復或處理。

甲方應保障乙方服務團隊在物業(yè)管理區(qū)域的正常工作秩序，不得設置不合理障礙。

2.乙方的權力和義務：

乙方有權按照本合同約定收取服務費用，并有權要求甲方按時足額支付。

乙方應組建專業(yè)的服務團隊，配備足夠的服務人員及必要的設備設施，確保服務人員具備相應的資質和技能。

乙方應制定詳細的服務方案及操作規(guī)程，明確服務范圍、服務標準、服務流程及考核機制，并確保服務工作的規(guī)范化、標準化。

乙方應建立完善的客戶服務體系，設立24小時客戶服務熱線，及時響應業(yè)主及使用人的訴求，妥善處理各類投訴和建議。

乙方應定期進行服務巡查，發(fā)現(xiàn)問題時及時記錄、整改并向甲方報告，重大問題應立即處理并上報。

乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域的日常安全管理，包括但不限于門禁管理、巡邏防控、監(jiān)控值守、消防檢查、安全隱患排查等，確保安全責任落實到位。

乙方應定期對設備設施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，建立設備設施檔案，確保其正常運行，并定期向甲方報告設備設施運行狀況。

乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，定期進行垃圾清運、消毒除害、綠化養(yǎng)護等，保持環(huán)境整潔美觀。

乙方應建立應急預案，定期組織應急演練，對突發(fā)事件進行快速響應和處理，并及時向甲方報告處置情況。

乙方應根據(jù)甲方授權，代收代繳物業(yè)管理區(qū)域內的各項費用，并確保費用收繳的公開透明，定期向業(yè)主及使用人公布費用明細。

乙方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，按照合同約定履行服務義務，并對服務過程中知悉的業(yè)主隱私信息承擔保密義務。

乙方應定期向甲方提交服務質量報告，包括但不限于服務工作量、服務滿意度、問題整改情況等，接受甲方的監(jiān)督和評估。

乙方應積極配合甲方開展物業(yè)管理工作，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的良好秩序和和諧環(huán)境，如遇業(yè)主糾紛應依法依規(guī)進行調解，重大事項應及時向甲方報告。

乙方應承擔因自身過錯導致的物業(yè)損壞、服務事故或安全責任，并承擔相應的賠償責任。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方提供本合同約定的專項物業(yè)服務，服務費用采用包干制方式，基礎服務費總額為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整），包含但不限于公共區(qū)域管理、安保服務、綠化養(yǎng)護、設備設施運行保障、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶服務等基礎服務項目。此外，乙方應向甲方收取的有償服務費包括但不限于專項維修資金的使用、臨時占用物業(yè)管理區(qū)域場地、廣告位經(jīng)營等，具體收費標準及支付方式按照國家及地方相關法律法規(guī)執(zhí)行。

2.費用調整：服務費用根據(jù)市場物價指數(shù)、人工成本變化等因素進行調整。雙方同意，每年根據(jù)國家相關部門公布的物價指數(shù)變動情況，對基礎服務費進行一次性調整，調整幅度不超過上一年度物價指數(shù)變動率的±5%。調整方案由甲方提出，乙方在收到調整方案后15日內提出書面意見，雙方協(xié)商一致后書面確認。

3.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。每月X日前，甲方應將當月的基礎服務費支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：XX，戶名：XX物業(yè)服務集團有限公司。有償服務費根據(jù)實際發(fā)生情況，雙方每月核對后，在次月X日前支付。

4.支付條件：甲方支付服務費用的前提條件是乙方已按照本合同約定提供合格的服務，并提交了完整的服務費用發(fā)票及明細清單。甲方有權在收到乙方發(fā)票及明細后10日內進行審核，如發(fā)現(xiàn)不符，有權要求乙方補充或更正，乙方應在收到通知后5日內完成更正。

5.稅費承擔：服務費用中包含的稅費由雙方依法各自承擔。乙方提供服務過程中產(chǎn)生的增值稅及相關附加稅，由乙方負責繳納，并在向甲方開具發(fā)票時列明稅費金額。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.首期服務起始時間：乙方自XX年XX月XX日起開始提供專項物業(yè)服務，至合同有效期屆滿之日止。

3.關鍵時間節(jié)點：

a.每月X日前，乙方應向甲方提交上一個月的服務工作報告及費用結算清單。

b.每季度最后一個月X日前，乙方應向甲方提交季度服務質量報告及客戶滿意度調查結果。

c.每半年，雙方應召開一次物業(yè)服務聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)的問題。

d.合同續(xù)展：如需續(xù)展，雙方應在合同期滿前XX個月內書面協(xié)商續(xù)展事宜，并簽訂書面續(xù)展協(xié)議。

e.合同提前終止：如需提前終止合同，提出終止的一方應提前XX個月向對方發(fā)出書面通知，并承擔相應的違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

a.未按時足額支付服務費用的：甲方每逾期支付一日，應按當期應付未付款項的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。逾期超過XX個月，乙方有權解除合同，并要求甲方支付相當于XX個月服務費總額的違約金。

b.未提供必要資料或配合的：如因甲方原因導致乙方無法正常開展工作，每影響一日，甲方應按當期服務費總額的XX%向乙方支付違約金，累計影響超過XX日的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付相當于XX個月服務費總額的違約金。

c.未經(jīng)乙方同意擅自改變服務范圍的：甲方擅自擴大服務范圍或要求乙方提供超出合同約定服務的，應承擔由此產(chǎn)生的額外費用，并按該額外費用的XX%向乙方支付違約金。

2.乙方違約責任：

a.未達到服務標準的：如乙方提供的服務未達到本合同約定的服務標準，經(jīng)甲方書面通知后XX日內仍未整改到位的，每項違約行為應向甲方支付相當于當期服務費總額的XX%的違約金。累計違約行為超過XX項的，或單次違約行為嚴重影響物業(yè)管理秩序的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付相當于XX個月服務費總額的違約金。

b.擅自暫?；蚪K止服務的：如乙方無正當理由擅自暫?；蚪K止服務，每影響一日，應按當期服務費總額的XX%向甲方支付違約金，累計影響超過XX日的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付相當于XX個月服務費總額的違約金。

c.未能妥善保管或造成損失的：如因乙方保管不當或工作失誤，導致物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備、綠化植被或業(yè)主財產(chǎn)遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括直接損失和間接損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除合同，并追究乙方的法律責任。

d.違反保密義務的：乙方及其工作人員泄露業(yè)主隱私信息或商業(yè)秘密的，應向甲方支付相當于泄露信息價值X倍的賠償金，且甲方有權解除合同，并追究乙方的法律責任。

e.未能履行安全管理義務的：如因乙方未履行安全管理義務，導致發(fā)生安全責任事故的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于事故損失、賠償費用、罰款等，且甲方有權解除合同，并追究乙方的法律責任。

3.違約金的計算與支付：違約金自應付之日起計算，直至付清之日止。違約金總額不超過合同總價款的XX%。支付方式為銀行轉賬，乙方應在收到甲方違約金支付通知后10日內將款項轉入甲方指定賬戶。

4.解除合同的后果：任何一方解除合同，應向對方支付相當于XX個月服務費總額的違約金。已提供的服務，甲方應按實際服務時間比例支付服務費；乙方已收取的服務費超出合理部分的，應退還給甲方。

5.不可抗力導致的違約：如因不可抗力導致違約，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行合同義務。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、干旱、雷擊、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策的調整）、傳染病疫情等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力不能履行本合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后XX日內書面通知對方，并提供相關證明文件，如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。通知內容應包括不可抗力發(fā)生的時間、地點、程度以及對履行合同的影響等。

3.責任免除：因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應本著誠實信用的原則，通過友好協(xié)商的方式解決相關問題，盡量減少不可抗力帶來的損失。協(xié)商不成時，可按照本合同第八條的約定解決爭議。

5.不可抗力的持續(xù)時間：如不可抗力持續(xù)時間超過XX日，雙方均有權解除合同，但解除合同前，應盡到合理的減損義務，并書面通知對方。解除合同的，雙方應相互返還已接受的財產(chǎn)，并按實際履行情況支付服務費用。

6.不可抗力的證明：本合同所稱不可抗力，應以政府主管部門的證明或具有同等效力的證明文件為準。雙方在簽訂合同時，可自行約定不可抗力的具體范圍和處理方式，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，爭取達成書面協(xié)議。

2.調解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向XX調解委員會申請調解。調解委員會應依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對爭議進行調解。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，并自覺履行。調解不成的，可按照本條第三款約定解決爭議。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應依照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行。訴訟過程中，不因訴訟而影響合同的繼續(xù)履行，除非雙方另有約定或法律規(guī)定。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應遵守誠實信用原則，提供真實、完整的證據(jù)材料，并配合爭議解決機構的工作。任何一方不得濫用權利或采取不正當手段解決爭議。

6.專屬管轄：除本條約定外，雙方均不得就本合同項下的爭議向其他法院或仲裁機構提起訴訟或仲裁。任何一方違反此約定的，其主張無效，且應承擔對方因此產(chǎn)生的所有費用。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的其他可靠方式送達。通知應在送達時視為有效送達。地址條款中列明的地址為雙方正式的送達地址，任何一方變更送達地址，應提前XX日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補充本合同，其單方面作出的修改或補充對另一方不具有約束力。

3.合同解除：除本合同