定制叫車服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商務(wù)科技有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01XXXX9，法定代表人：張明，職務(wù)：總經(jīng)理，地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層1501室。甲方聯(lián)系方式電子郵箱：zhangming@。甲方是一家從事商務(wù)活動策劃及企業(yè)服務(wù)的公司，具備合法的市場經(jīng)營主體資格，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需定期安排商務(wù)人士及重要客戶的出行服務(wù)，故與乙方建立定制叫車服務(wù)合作關(guān)系，以滿足其高效、安全、便捷的出行需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX出行服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110109MA02XXXX8，法定代表人：李強，職務(wù)：董事長，地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層2501室。乙方聯(lián)系方式電子郵箱：liqiang@。乙方是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)成立的綜合性出行服務(wù)提供商，擁有專業(yè)的司機團隊、先進的調(diào)度系統(tǒng)及合規(guī)的運營資質(zhì)，致力于為客戶提供高品質(zhì)、個性化的叫車服務(wù)，故與甲方建立長期合作關(guān)系，以保障甲方客戶的出行安全與效率。

**合同簡介**

甲方作為一家以商務(wù)活動為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，在日常運營中頻繁涉及高端客戶接待、商務(wù)會議、團隊出行等場景，對出行服務(wù)的專業(yè)性和可靠性要求較高。乙方作為專業(yè)的出行服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗、廣泛的覆蓋網(wǎng)絡(luò)及嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足甲方多樣化的出行需求?；陔p方在服務(wù)能力與市場需求上的高度契合，為明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下定制叫車服務(wù)合同，以茲共同遵守。

本合同旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的服務(wù)流程，確保甲方客戶的出行體驗，同時規(guī)范乙方的服務(wù)行為，保障雙方權(quán)益。甲方將根據(jù)實際需求提交出行訂單，乙方負(fù)責(zé)提供符合條件的車輛及駕駛員，并全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。雙方將以本合同為依據(jù)，建立穩(wěn)定、高效的合作關(guān)系，共同提升商務(wù)出行效率。合同范本中涉及的當(dāng)事人信息、服務(wù)內(nèi)容、價格條款、違約責(zé)任等均圍繞此合作背景展開，確保條款內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)需求相匹配，具有法律效力和實踐可操作性。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）之間關(guān)于定制叫車服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方按照甲方的要求提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的叫車服務(wù)。合同范圍包括但不限于：甲方的出行需求確認(rèn)、乙方的車輛調(diào)度與派單、駕駛員服務(wù)執(zhí)行、費用結(jié)算與支付等環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容涵蓋甲方提交訂單的格式與要求、乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時間、車輛類型與數(shù)量配置、駕駛員資質(zhì)與行為規(guī)范、服務(wù)費用的計算與支付方式、以及雙方在合作過程中的權(quán)利與義務(wù)。通過本合同，雙方旨在建立穩(wěn)定、透明、互信的合作模式，滿足甲方在商務(wù)出行、客戶接待、團隊活動等場景下的個性化叫車需求，提升甲方客戶的出行體驗，并保障乙方的合理收益。

第二條定義

本合同中下列詞語具有以下含義：

（1）**定制叫車服務(wù)**：指甲方根據(jù)自身出行需求，向乙方預(yù)先或臨時提出車輛及服務(wù)規(guī)格要求，乙方據(jù)此提供個性化、定制化的叫車服務(wù)。

（2）**訂單**：指甲方以書面、電子或其他約定方式向乙方發(fā)出的包含出發(fā)地、目的地、出發(fā)時間、乘車人數(shù)、車輛類型等信息的出行服務(wù)請求。

（3）**服務(wù)費用**：指乙方按照約定向甲方收取的定制叫車服務(wù)費用，包括車輛使用費、駕駛員服務(wù)費、燃油費、路橋費等根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)成本或約定標(biāo)準(zhǔn)計算的費用。

（4）**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指乙方提供的定制叫車服務(wù)應(yīng)達(dá)到的車輛安全性能、駕駛員服務(wù)規(guī)范、響應(yīng)時效、行程舒適度等具體要求，依據(jù)本合同約定或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（5）**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等，導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行。

（6）**保密信息**：指本合同履行過程中，一方以書面、口頭或其他形式向?qū)Ψ脚兜模婕吧虡I(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開的資料或數(shù)據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求向乙方提出定制叫車服務(wù)訂單，并有權(quán)要求乙方按照訂單內(nèi)容提供服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的訂單信息，包括但不限于出發(fā)地、目的地、出發(fā)時間、乘車人數(shù)、特殊需求等，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。

（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)及時向乙方提出異議或要求整改。

（4）甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)配合乙方或駕駛員完成乘車人的交接手續(xù)，并對乘車人的行為負(fù)責(zé)，如因乘車人原因造成乙方車輛或人員損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（6）甲方有權(quán)要求乙方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)車輛和具備相應(yīng)資質(zhì)的駕駛員，并對服務(wù)過程中的安全問題提出合理建議。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的訂單要求，在合理范圍內(nèi)調(diào)度車輛及駕駛員，并有權(quán)要求甲方提供必要的訂單補充信息以確認(rèn)服務(wù)可行性。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定或甲方訂單要求，在約定時間內(nèi)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)、車型匹配、駕駛員資質(zhì)合格的服務(wù)，確保服務(wù)過程的安全與順暢。

（3）乙方應(yīng)建立完善的調(diào)度系統(tǒng)和服務(wù)流程，確保訂單響應(yīng)及時，車輛派單準(zhǔn)確，駕駛員服務(wù)規(guī)范，并接受甲方的監(jiān)督與評價。

（4）乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的駕駛員具備合法的駕駛證件、有效的服務(wù)資格，并遵守交通法規(guī)及職業(yè)道德，維護甲方及客戶的出行安全。

（5）乙方應(yīng)按照本合同約定或國家及地方規(guī)定，向甲方提供真實、清晰的服務(wù)費用清單，并按時開具合法的發(fā)票或收據(jù)。

（6）乙方應(yīng)對甲方的訂單信息及個人隱私進行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行合同所必需的除外。

（7）乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)過程中因自身原因?qū)е碌能囕v故障、駕駛員服務(wù)失誤、行程延誤等問題的責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（8）乙方有權(quán)根據(jù)市場行情及運營成本變化，在提前一定期限通知甲方的條件下，調(diào)整服務(wù)價格，但調(diào)整幅度應(yīng)符合行業(yè)慣例及法律法規(guī)規(guī)定。

（9）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機制，及時處理甲方提出的問題或投訴，并采取有效措施改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

（10）乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)費用的結(jié)算與支付手續(xù)，并提供必要的票據(jù)及服務(wù)憑證，確保結(jié)算過程透明、規(guī)范。

第四條價格與支付條件

雙方確認(rèn)，定制叫車服務(wù)的價格根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)確定：

（1）基礎(chǔ)費用：根據(jù)車型、距離、時間等因素，按照乙方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)計算；

（2）附加費用：包括但不限于夜宵費、等候費、過路費、油費等實際產(chǎn)生的額外成本，具體以乙方提供的費用明細(xì)為準(zhǔn)；

（3）折扣優(yōu)惠：甲方如連續(xù)使用服務(wù)或達(dá)到一定消費金額，乙方可根據(jù)約定給予一定比例的折扣或積分獎勵。

支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。每次服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供費用清單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到清單后[5]個工作日內(nèi)完成支付。如甲方未按時支付，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[千分之零點五]向乙方支付違約金，逾期超過[10]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費用結(jié)清。

第五條履行期限

本合同有效期為[壹]年，自[202X]年[1]月[1]日起至[202X]年[12]月[31]日止。合同期滿前[30]日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[壹]年。

甲方應(yīng)于每周[一]前向乙方提交下周的出行需求預(yù)測，以便乙方合理安排車輛資源。乙方應(yīng)在收到甲方訂單后[10]分鐘內(nèi)確認(rèn)接單，并在[30]分鐘內(nèi)完成車輛派單。服務(wù)完成后的[3]個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)完成費用結(jié)算手續(xù)。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，除應(yīng)支付逾期違約金外，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過[30]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)合同總金額[10]%的違約金。

（2）甲方提供虛假訂單信息或擅自變更訂單內(nèi)容，給乙方造成車輛空駛、調(diào)度延誤等損失的，應(yīng)賠償乙方實際損失金額[1]倍的違約金，但最高不超過[5000]元。

（3）甲方因自身原因?qū)е路?wù)過程中發(fā)生糾紛或第三方索賠的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的合理費用及間接損失。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合合同標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改或賠償損失。乙方應(yīng)在收到甲方整改通知后[15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[30]分鐘內(nèi)完成整改。

（2）因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`超過[30]分鐘的，應(yīng)向甲方支付訂單金額[10]%的違約金；延誤超過[1]小時的，支付[20]%的違約金，但最高不超過[2000]元。

（3）乙方提供的服務(wù)車輛存在安全隱患、駕駛員資質(zhì)不符或服務(wù)過程中發(fā)生責(zé)任事故的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于車輛維修費、第三方賠償款、行政處罰等，并支付合同總金額[20]%的違約金。

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付合同總金額[30]%的違約金，甲方有權(quán)解除合同。

**3.違約金的限制**

任何一方違約時，守約方要求支付違約金的，違約金總額不應(yīng)超過合同總金額的[30]%。如違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失與違約金不足部分的差額。

**4.解除合同的后果**

除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~[5]%的違約金；給對方造成損失的，還應(yīng)賠償實際損失。如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，還應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費用。

**5.責(zé)任承擔(dān)的排除**

因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)合理分擔(dān)因不可抗力造成的損失，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)故障、社會事件（如罷工、暴亂等）以及其他類似事件。

當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)機構(gòu)出具的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行合同。如不可抗力影響持續(xù)超過[30]日，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

雙方應(yīng)對不可抗力事件的發(fā)生及影響保持誠實信用，不得利用不可抗力規(guī)避本合同約定的責(zé)任或損害對方利益。

第八條爭議解決

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[壹]種方式解決：

（1）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

（2）提交[中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]（以下簡稱“CIETAC”），按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。

仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁費由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時，按比例分擔(dān)。

訴訟或仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款，任何一方不得因此中斷或妨礙合同的正常履行。爭議解決期間，不影響雙方主張權(quán)利及采取必要措施（如保全證據(jù)）的權(quán)利。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理爭議事宜，并保持必要溝通，以促進爭議的快速、公正解決。

第九條其他條款

（1）**通知方式**：雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知應(yīng)以專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵戳日視為送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[5]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

（2）**合同變更**：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。

（3）**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因合同的終止而解除。

（4）**可分割性**：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

（5）**完整協(xié)議**：本合同及其附件構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

（6）**法律適用**：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議的解決，均應(yīng)遵循本合同約定的爭議解決條款。

（7）**通知與送達(dá)**：所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知或文件，均應(yīng)按照本合同約定的地址送達(dá)。如一方地址變更，應(yīng)提前書面通知對方。

（8）**不可轉(zhuǎn)讓性**：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

第十條附則

（1）**附件**：本合同附件包括但不限于：《乙方服務(wù)價格表》、《車輛類型及配置清單》、《駕駛員服務(wù)規(guī)范手冊》、《定制叫車服務(wù)訂單確