第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)觀光車管理，確保觀光車安全、高效、文明運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有觀光車及其駕駛員、管理人員。第三條觀光車使用管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則。第四條觀光車使用管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章觀光車管理第五條觀光車購置、更新應(yīng)按照公司發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行，確保車輛性能符合觀光需求。第六條觀光車應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車輛良好狀態(tài)，確保安全運(yùn)行。第七條觀光車應(yīng)配備必要的消防、安全警示標(biāo)志等設(shè)施，確保乘客安全。第八條觀光車駕駛員應(yīng)持有相應(yīng)駕駛證，具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和安全意識(shí)。第九條觀光車應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保車輛安全。第十條觀光車應(yīng)按照規(guī)定路線行駛，不得擅自改變行駛路線。第十一條觀光車應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、酒后駕駛。第十二條觀光車應(yīng)配備必要的安全防護(hù)措施，如安全帶、緊急制動(dòng)裝置等。第三章觀光車駕駛員管理第十三條觀光車駕駛員應(yīng)具備以下條件：1.具有相應(yīng)駕駛證，且在有效期內(nèi)；2.具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和安全意識(shí)；3.熟悉觀光車性能和操作規(guī)程；4.具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。第十四條觀光車駕駛員應(yīng)接受公司組織的崗前培訓(xùn)和定期考核，考核合格后方可上崗。第十五條觀光車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。第十六條觀光車駕駛員應(yīng)保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。第十七條觀光車駕駛員應(yīng)尊重乘客，熱情服務(wù)，不得歧視、侮辱乘客。第十八條觀光車駕駛員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。第四章觀光車使用流程第十九條觀光車使用前，駕駛員應(yīng)檢查車輛狀況，確保車輛安全。第二十條觀光車使用時(shí)，駕駛員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.按照規(guī)定路線行駛，不得擅自改變行駛路線；2.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛；3.注意觀察路況，確保乘客安全；4.保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。第二十一條觀光車使用后，駕駛員應(yīng)做好以下工作：1.停車后，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉緊手剎；2.檢查車輛狀況，如有問題及時(shí)上報(bào)；3.清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔；4.填寫車輛使用記錄，上報(bào)車輛使用情況。第五章觀光車維修保養(yǎng)第二十二條觀光車維修保養(yǎng)應(yīng)按照車輛制造商和公司規(guī)定進(jìn)行。第二十三條觀光車維修保養(yǎng)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員進(jìn)行。第二十四條觀光車維修保養(yǎng)應(yīng)定期進(jìn)行，確保車輛性能良好。第二十五條觀光車維修保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于查詢。第六章觀光車事故處理第二十六條觀光車發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并立即上報(bào)公司。第二十七條觀光車事故處理應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：1.駕駛員立即停車，保護(hù)現(xiàn)場；2.上報(bào)公司，請求救援；3.按照公司要求進(jìn)行事故調(diào)查和處理；4.根據(jù)事故原因，對責(zé)任人進(jìn)行處罰。第七章附則第二十八條本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十條本制度如有未盡事宜，由公司根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第三十一條本制度與國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的，以國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第三十二條本制度由公司安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)觀光車使用管理，保障觀光車安全、高效運(yùn)行，提高觀光服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有觀光車的使用、維護(hù)和管理。第三條觀光車使用管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則。第四條景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全觀光車使用管理制度，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保觀光車安全運(yùn)行。第二章觀光車管理職責(zé)第五條景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)觀光車使用的全面管理，包括：（一）制定觀光車使用管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)觀光車購置、報(bào)廢、更新等管理工作；（三）負(fù)責(zé)觀光車駕駛?cè)藛T的管理和培訓(xùn)；（四）負(fù)責(zé)觀光車維護(hù)保養(yǎng)和安全管理；（五）負(fù)責(zé)觀光車事故的調(diào)查和處理。第六條觀光車駕駛?cè)藛T職責(zé)：（一）遵守本制度及相關(guān)法律法規(guī)，確保觀光車安全運(yùn)行；（二）熟悉觀光車性能和操作規(guī)程，熟練掌握駕駛技能；（三）保持觀光車整潔、衛(wèi)生，確保車輛性能良好；（四）對乘客進(jìn)行安全提醒，確保乘客安全；（五）發(fā)現(xiàn)觀光車故障或安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。第三章觀光車使用規(guī)定第七條觀光車駕駛?cè)藛T必須取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證，并經(jīng)過景區(qū)管理部門培訓(xùn)合格后方可上崗。第八條觀光車使用前，駕駛?cè)藛T應(yīng)檢查車輛外觀、燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全性能，確保車輛狀態(tài)良好。第九條觀光車行駛過程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。第十條觀光車行駛速度應(yīng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)，嚴(yán)禁超速行駛。第十一條觀光車行駛過程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)保持車輛平穩(wěn)，嚴(yán)禁急剎車、急轉(zhuǎn)彎。第十二條觀光車行駛過程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)密切關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，確保乘客安全。第十三條觀光車行駛過程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得隨意停車、掉頭。第十四條觀光車在行駛過程中，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T離開駕駛座位。第十五條觀光車行駛過程中，嚴(yán)禁乘客在車內(nèi)站立、拋物。第十六條觀光車行駛過程中，嚴(yán)禁乘客將身體伸出車外。第十七條觀光車行駛過程中，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T與乘客閑談。第十八條觀光車行駛過程中，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T吸煙、飲酒。第十九條觀光車行駛過程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)保持通訊暢通，確保緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。第四章觀光車維護(hù)保養(yǎng)第二十條觀光車應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。第二十一條觀光車維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員進(jìn)行。第二十二條觀光車維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括：（一）檢查車輛外觀、燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全性能；（二）更換機(jī)油、濾清器等易損件；（三）檢查輪胎氣壓、磨損情況；（四）檢查電氣系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等；（五）清潔車輛內(nèi)外。第二十三條觀光車維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，并由維修人員簽字確認(rèn)。第五章觀光車事故處理第二十四條觀光車發(fā)生事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)告景區(qū)管理部門。第二十五條景區(qū)管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即派員進(jìn)行調(diào)查處理。第二十六條觀光車事故處理程序：（一）調(diào)查事故原因，確定事故責(zé)任；（二）對事故車輛進(jìn)行鑒定、維修；（三）對事故責(zé)任人進(jìn)行處罰；（四）對事故車輛進(jìn)行報(bào)廢、更新等處理。第二十七條觀光車事故處理結(jié)果應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門備案。第六章附則第二十八條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第三十一條本制度與國家法律法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)觀光車管理，確保觀光車安全、有序、高效運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有觀光車及其操作人員。第三條觀光車管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則。第二章觀光車類型及配置第四條觀光車類型分為電動(dòng)觀光車、燃油觀光車和混合動(dòng)力觀光車。第五條觀光車配置應(yīng)滿足以下要求：1.車輛外觀整潔，無明顯損壞；2.車內(nèi)設(shè)施齊全，包括座椅、方向盤、剎車、轉(zhuǎn)向燈、喇叭等；3.車輛性能良好，符合國家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4.車輛配備必要的消防、急救等應(yīng)急設(shè)備。第三章觀光車使用管理第六條觀光車使用前，操作人員應(yīng)進(jìn)行以下檢查：1.車輛外觀檢查，確保無明顯損壞；2.車輛性能檢查，確保剎車、轉(zhuǎn)向、喇叭等系統(tǒng)正常；3.車內(nèi)設(shè)施檢查，確保座椅、方向盤等設(shè)施齊全；4.應(yīng)急設(shè)備檢查，確保消防、急救等設(shè)備完好。第七條觀光車操作人員應(yīng)具備以下條件：1.年齡在18歲以上，身體健康；2.具有良好的駕駛技能和安全意識(shí)；3.通過觀光車操作培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書。第八條觀光車操作人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照觀光車行駛路線和速度行駛，不得超速、逆行、違章停車；2.在行駛過程中，注意觀察路況，確保乘客安全；3.遇到緊急情況，應(yīng)立即采取措施，確保乘客安全；4.遵守景區(qū)相關(guān)規(guī)定，服從景區(qū)管理人員指揮。第九條觀光車不得用于以下情況：1.違反交通法規(guī)的行駛；2.擅自改裝車輛；3.車輛超載；4.車輛未經(jīng)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；5.車輛在非觀光區(qū)域內(nèi)行駛。第十條觀光車行駛過程中，操作人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1.保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；2.保持車內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩；3.遇到乘客咨詢，應(yīng)耐心解答；4.注意乘客安全，不得讓乘客隨意下車。第四章觀光車維護(hù)保養(yǎng)第十一條觀光車應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。第十二條維護(hù)保養(yǎng)工作由景區(qū)指定專業(yè)人員進(jìn)行，操作人員不得擅自進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第十三條維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括：1.車輛外觀清潔；2.車輛性能檢查；3.車輛零部件更換；4.車輛電氣系統(tǒng)檢查；5.車輛制動(dòng)系統(tǒng)檢查。第五章觀光車事故處理第十四條觀光車發(fā)生事故時(shí)，操作人員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并采取以下措施：1.報(bào)告景區(qū)管理人員；2.采取必要措施，防止事故擴(kuò)大；3.保護(hù)乘客和車輛安全；4.配合景區(qū)管理人員進(jìn)行調(diào)查處理。第十五條觀光車事故調(diào)查處理程序：1.景區(qū)管理人員接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織調(diào)查；2.調(diào)查組應(yīng)查明事故原因，確定責(zé)任；3.對事故責(zé)任人員進(jìn)行處理；4.對受損車輛進(jìn)行維修或更換。第六章觀光車報(bào)廢及更新第十六條觀光車達(dá)到國家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或存在嚴(yán)重安全隱患時(shí)，應(yīng)予以報(bào)廢