2025質(zhì)量知識(shí)考試試題庫(kù)及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的（）負(fù)責(zé)。A.日常運(yùn)行B.財(cái)務(wù)績(jī)效C.有效性D.內(nèi)部審核答案：C2.下列哪一項(xiàng)不是質(zhì)量成本中的外部失敗成本？（）A.退貨運(yùn)輸費(fèi)B.保修索賠C.返工工時(shí)D.產(chǎn)品召回費(fèi)答案：C3.六西格瑪項(xiàng)目中，用于量化當(dāng)前過(guò)程能力的指標(biāo)是（）A.RTYB.DPMOC.VOCD.NPV答案：B4.在控制圖中，連續(xù)7點(diǎn)出現(xiàn)在中心線同一側(cè)，應(yīng)判斷為（）A.過(guò)程穩(wěn)定B.過(guò)程受控C.過(guò)程存在異常原因D.測(cè)量系統(tǒng)漂移答案：C5.以下哪項(xiàng)屬于APQP第二階段的核心輸出？（）A.過(guò)程流程圖B.設(shè)計(jì)FMEAC.控制計(jì)劃D.作業(yè)指導(dǎo)書答案：B6.當(dāng)Cp=1.33，Cpk=0.83時(shí)，說(shuō)明（）A.過(guò)程均值居中且能力充足B.過(guò)程均值偏移且能力不足C.過(guò)程均值偏移但能力充足D.過(guò)程均值居中但能力不足答案：B7.在MSA中，%R&R可接受的最常見上限為（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C8.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則？（）A.降低檢驗(yàn)成本B.縮短交付周期C.主動(dòng)識(shí)別顧客隱含需求D.提高產(chǎn)量答案：C9.在QFD中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣稱為（）A.相關(guān)矩陣B.屋頂矩陣C.質(zhì)量屋D.競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估矩陣答案：C10.當(dāng)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，P值=0.028，顯著性水平α=0.05，則（）A.不拒絕原假設(shè)B.拒絕原假設(shè)C.檢驗(yàn)功效不足D.需增加樣本量答案：B11.在精益生產(chǎn)中，用于平衡生產(chǎn)線節(jié)拍與需求節(jié)拍的是（）A.看板B.節(jié)拍時(shí)間C.單件流D.5S答案：B12.以下哪項(xiàng)屬于IATF16949:2016的“顧客特殊要求”來(lái)源？（）A.ISO14001B.VDA6.3C.顧客圖紙上的印章標(biāo)識(shí)D.ISO45001答案：C13.在FMEA中，嚴(yán)重度S=9，頻度O=2，探測(cè)度D=5，則風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN為（）A.16B.45C.90D.180答案：C14.當(dāng)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，其分布特征為（）A.隨機(jī)波動(dòng)且可預(yù)測(cè)B.無(wú)波動(dòng)C.呈趨勢(shì)性漂移D.全部落在規(guī)格中心答案：A15.以下哪項(xiàng)屬于“防錯(cuò)”十誡內(nèi)容？（）A.強(qiáng)化檢驗(yàn)B.增加培訓(xùn)C.取消作業(yè)D.替代答案：D16.在ISO19011:2018中，審核證據(jù)應(yīng)（）A.定量B.可驗(yàn)證C.電子化D.由受審核方提供答案：B17.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“過(guò)程方法”？（）A.部門KPI考核B.跨職能流程圖C.年度管理評(píng)審D.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)答案：B18.在質(zhì)量文化建設(shè)中，最高管理者首先應(yīng)（）A.制定質(zhì)量方針B.提供資源C.以身作則D.建立獎(jiǎng)懲制度答案：C19.當(dāng)采用抽樣方案N=500，AQL=0.65，檢驗(yàn)水平II時(shí)，一次正常抽樣樣本量為（）A.32B.50C.80D.125答案：C20.在TPM中，設(shè)備綜合效率OEE的計(jì)算公式為（）A.時(shí)間開動(dòng)率×性能開動(dòng)率×合格品率B.計(jì)劃時(shí)間/負(fù)荷時(shí)間C.合格數(shù)/總產(chǎn)量D.（理論節(jié)拍×產(chǎn)量）/負(fù)荷時(shí)間答案：A21.以下哪項(xiàng)屬于“黑帶”在六西格瑪項(xiàng)目中的核心職責(zé)？（）A.項(xiàng)目財(cái)務(wù)審批B.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析C.設(shè)備維護(hù)D.市場(chǎng)開發(fā)答案：B22.在ISO45001:2018中，職業(yè)健康安全管理體系采用的結(jié)構(gòu)是（）A.PDCAB.HLSC.過(guò)程方法D.風(fēng)險(xiǎn)管理答案：B23.當(dāng)進(jìn)行回歸分析時(shí)，R2=0.87說(shuō)明（）A.87%的觀測(cè)值落在回歸線上B.87%的因變量變異可由模型解釋C.相關(guān)系數(shù)為0.87D.模型顯著性水平為0.87答案：B24.以下哪項(xiàng)屬于“標(biāo)桿管理”的關(guān)鍵步驟？（）A.制定預(yù)算B.內(nèi)部審核C.對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)收集D.產(chǎn)品促銷答案：C25.在VDA6.3過(guò)程審核中，評(píng)分要素“過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)”最低等級(jí)為（）A.AB.BC.CD.D答案：C26.當(dāng)采用8D方法時(shí)，D4階段的核心任務(wù)是（）A.建立團(tuán)隊(duì)B.描述問(wèn)題C.識(shí)別并驗(yàn)證根本原因D.實(shí)施長(zhǎng)期措施答案：C27.以下哪項(xiàng)屬于“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”研究范疇？（）A.邊際成本B.質(zhì)量損失函數(shù)C.供需曲線D.通貨膨脹答案：B28.在ISO14001:2015中，組織應(yīng)確定其環(huán)境管理體系的（）A.邊界和適用性B.環(huán)境目標(biāo)C.環(huán)境績(jī)效D.環(huán)境負(fù)債答案：A29.當(dāng)采用“單件流”時(shí)，首要前提是（）A.設(shè)備大型化B.換型時(shí)間小于10分鐘C.質(zhì)量穩(wěn)定D.批量降價(jià)答案：C30.在質(zhì)量成本核算中，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗D.外部失敗答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于“精益七大浪費(fèi)”？（）A.過(guò)度加工B.等待C.缺陷D.員工創(chuàng)造力浪費(fèi)答案：ABC32.在建立控制計(jì)劃時(shí)，必須包含的內(nèi)容有（）A.反應(yīng)計(jì)劃B.測(cè)量系統(tǒng)C.特殊特性標(biāo)識(shí)D.設(shè)備維護(hù)記錄答案：ABC33.以下哪些工具可用于“識(shí)別根本原因”？（）A.5WhyB.魚骨圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖答案：AB34.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)，下列說(shuō)法正確的有（）A.Cp僅考慮離散程度B.Cpk同時(shí)考慮偏移與離散C.Cp=Cpk說(shuō)明過(guò)程居中D.Cp<1過(guò)程一定不合格答案：ABC35.以下哪些屬于IATF16949:2016“嵌入式軟件”要求？（）A.軟件參數(shù)可追溯B.軟件版本控制C.軟件FMEAD.軟件專利注冊(cè)答案：ABC36.在質(zhì)量審核中，可作為客觀證據(jù)的有（）A.現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄B.受審核方口頭說(shuō)明C.文件化信息D.審核員推測(cè)答案：AC37.以下哪些屬于“統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制”常用圖？（）A.X?R圖B.p圖C.u圖D.甘特圖答案：ABC38.關(guān)于“質(zhì)量方針”，下列說(shuō)法正確的有（）A.由最高管理者制定B.可為戰(zhàn)略方向提供框架C.應(yīng)可測(cè)量D.應(yīng)傳達(dá)至所有員工答案：ABD39.以下哪些屬于“產(chǎn)品安全”管理要求？（）A.安全追溯性B.安全法規(guī)培訓(xùn)C.應(yīng)急計(jì)劃D.安全FMEA答案：ABCD40.在六西格瑪DMAIC中，可用于“分析”階段的工具包括（）A.假設(shè)檢驗(yàn)B.回歸分析C.因果矩陣D.親和圖答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.Cpk值為負(fù)，說(shuō)明過(guò)程均值落在規(guī)格上限之外。（）答案：√42.5S中的“清掃”就是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生。（）答案：×43.在FMEA中，降低探測(cè)度比降低頻度更能快速降低RPN。（）答案：×44.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量一定越好。（）答案：×45.過(guò)程審核必須每年覆蓋所有制造過(guò)程。（）答案：√46.精益生產(chǎn)追求“零庫(kù)存”，因此原材料可以不設(shè)安全庫(kù)存。（）答案：×47.回歸分析中，殘差呈隨機(jī)分布說(shuō)明模型擬合良好。（）答案：√48.ISO9001:2015不再要求必須編制質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：√49.在控制圖中，點(diǎn)出界即說(shuō)明產(chǎn)品不合格。（）答案：×50.特殊特性必須在圖紙、FMEA、控制計(jì)劃三者中保持一致標(biāo)識(shí)。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理七項(xiàng)原則的第一項(xiàng)是________。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)52.六西格瑪水平對(duì)應(yīng)DPMO目標(biāo)值為________。答案：3.453.在APQP中，________階段需完成“過(guò)程流程圖”。答案：第三階段（過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)）54.當(dāng)樣本量n=5，X?圖系數(shù)A?=0.577，若R?=6，則X?圖的上控制限為________。答案：X?+3.46255.在TPM中，設(shè)備六大損失中的“小停線”屬于________損失。答案：性能56.質(zhì)量成本中，鑒定成本又稱為________成本。答案：評(píng)估57.在VDA6.3中，提問(wèn)表共有________個(gè)提問(wèn)。答案：5858.當(dāng)過(guò)程穩(wěn)定且正態(tài)，規(guī)格上限USL=20，均值μ=16，標(biāo)準(zhǔn)差σ=1，則Cp=________。答案：2/3≈0.6759.在QFD中，顧客需求與技術(shù)特性之間的矩陣關(guān)系用________符號(hào)表示強(qiáng)相關(guān)。答案：◎（雙圈）60.在8D報(bào)告中，長(zhǎng)期糾正措施又稱________措施。答案：PCA61.在MSA中，偏倚是指測(cè)量系統(tǒng)________與參考值之差。答案：平均值62.精益工具中，將作業(yè)分解為“要素作業(yè)”并測(cè)定時(shí)間的方法叫________。答案：作業(yè)測(cè)定63.在IATF16949中，組織應(yīng)建立并實(shí)施________系統(tǒng)以滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求。答案：可追溯性64.當(dāng)采用一次抽樣方案N=2000，AQL=1.5，IL=II，查表得樣本量代碼為________。答案：K65.在FMEA中，建議措施優(yōu)先針對(duì)________度高的項(xiàng)目。答案：RPN或AP（行動(dòng)優(yōu)先級(jí)）66.在控制計(jì)劃中，反應(yīng)計(jì)劃必須指定________人員。答案：負(fù)責(zé)67.在ISO14001中，組織應(yīng)確定其環(huán)境________并采取措施應(yīng)對(duì)。答案：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇68.在回歸方程Y=3.5+2.1X中，當(dāng)X增加2個(gè)單位，Y平均增加________。答案：4.269.在精益價(jià)值流圖中，右上角圖標(biāo)“閃電”表示________。答案：電子信息流70.在質(zhì)量文化建設(shè)中，________層是最難改變但影響最深遠(yuǎn)的層面。答案：價(jià)值觀五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）71.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中“過(guò)程穩(wěn)定”與“過(guò)程合格”的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。答案：過(guò)程穩(wěn)定指過(guò)程僅受隨機(jī)原因影響，輸出分布可預(yù)測(cè)；過(guò)程合格指過(guò)程輸出滿足規(guī)格要求。穩(wěn)定不一定合格，如穩(wěn)定但偏移目標(biāo)；合格不一定穩(wěn)定，如間歇性超差。例如：某軸徑過(guò)程穩(wěn)定但均值偏上限，Cp=1.0，Cpk=0.5，雖穩(wěn)定卻大量超差，需調(diào)整均值。72.說(shuō)明FMEA中“探測(cè)度”與“頻度”的聯(lián)系與區(qū)別，并給出降低探測(cè)度的三種常用方法。答案：頻度O表征失效原因發(fā)生概率，探測(cè)度D表征現(xiàn)有控制能否在出貨前發(fā)現(xiàn)失效；二者共同影響風(fēng)險(xiǎn)。降低探測(cè)度方法：①采用自動(dòng)化在線檢測(cè)；②增加防錯(cuò)裝置；③提高檢測(cè)頻次或樣本量。73.概述IATF16949:2016對(duì)“全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）”的具體要求。答案：組織須建立TPM系統(tǒng)，涵蓋設(shè)備、工裝和量具；制定維護(hù)目標(biāo)如OEE、MTTR、MTBF；實(shí)施預(yù)防性、預(yù)測(cè)性及周期性維護(hù)；確保備件可用；記錄維護(hù)數(shù)據(jù)并評(píng)審；定期評(píng)價(jià)維護(hù)績(jī)效；將維護(hù)要求納入設(shè)備設(shè)計(jì)。74.列舉并解釋精益生產(chǎn)中“拉動(dòng)系統(tǒng)”的三個(gè)核心要素。答案：①看板：信息傳遞載體，授權(quán)生產(chǎn)和搬運(yùn)；②超市：受控庫(kù)存點(diǎn)，保證下游隨時(shí)取貨；③節(jié)拍時(shí)間：按客戶需求節(jié)奏生產(chǎn)，避免過(guò)量。75.說(shuō)明在質(zhì)量成本分析中，如何通過(guò)“最佳質(zhì)量成本模型”確定經(jīng)濟(jì)控制點(diǎn)，并給出圖示要點(diǎn)。答案：模型描述預(yù)防+鑒定成本隨合格品率升高而上升，內(nèi)部+外部失敗成本隨合格品率升高而下降，總成本曲線呈U形；經(jīng)濟(jì)控制點(diǎn)位于總成本最低點(diǎn)，對(duì)應(yīng)合格品率非100%，需權(quán)衡投入與損失，用邊際成本等于邊際收益原則確定。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）76.某零件長(zhǎng)度規(guī)格為50±0.2mm，抽樣測(cè)得X?=50.05mm，R?=0.15mm，樣本量n=5，求Cp、Cpk，并判斷過(guò)程能力是否滿足要求。答案：σ=R?/d?=0.15/2.326≈0.0645；Cp=(50.249.8)/(6×0.0645)=0.4/0.387≈1.03；Cpu=(50.250.05)/(3×0.0645)=0.77；Cpl=(50.0549.8)/(3×0.0645)=1.29；Cpk=min(0