服務(wù)業(yè)店長級經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)銷售額100%得滿分，每低5%扣除5分，最高不超過扣除40分客單價提升率5%實(shí)際客單價提升率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除2分，最高不超過扣除20分新客戶增長率10%實(shí)際新客戶增長率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除2分，最高不超過扣除20分會員轉(zhuǎn)化率15%實(shí)際會員轉(zhuǎn)化率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除2分，最高不超過扣除20分促銷活動效果預(yù)期銷售額的20%實(shí)際促銷活動銷售額達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低10%扣除5分，最高不超過扣除40分客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分實(shí)際客戶滿意度評分每高于目標(biāo)0.1分得滿分，每低0.1分扣除5分，最高不超過扣除25分投訴處理率95%實(shí)際投訴處理率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除5分，最高不超過扣除25分客戶復(fù)購率20%實(shí)際客戶復(fù)購率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除5分，最高不超過扣除25分社交媒體好評率80%實(shí)際社交媒體好評率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除5分，最高不超過扣除25分客戶表揚(yáng)數(shù)量10個實(shí)際客戶表揚(yáng)數(shù)量每高于目標(biāo)2個得滿分，每低1個扣除5分，最高不超過扣除25分團(tuán)隊管理員工流失率20%10%實(shí)際員工流失率每低于目標(biāo)5%得滿分，每高于1%扣除5分，最高不超過扣除20分員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際員工培訓(xùn)完成率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低5%扣除5分，最高不超過扣除20分員工績效達(dá)標(biāo)率90%實(shí)際員工績效達(dá)標(biāo)率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除2分，最高不超過扣除20分團(tuán)隊協(xié)作評分4.5分實(shí)際團(tuán)隊協(xié)作評分每高于目標(biāo)0.1分得滿分，每低0.1分扣除5分，最高不超過扣除20分員工滿意度調(diào)查4.0分實(shí)際員工滿意度調(diào)查評分每高于目標(biāo)0.1分得滿分，每低0.1分扣除5分，最高不超過扣除20分運(yùn)營管理成本控制率15%5%實(shí)際成本控制率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除5分，最高不超過扣除15分庫存周轉(zhuǎn)率10次實(shí)際庫存周轉(zhuǎn)率每高于目標(biāo)2次得滿分，每低1次扣除5分，最高不超過扣除15分服務(wù)流程優(yōu)化次數(shù)3次實(shí)際服務(wù)流程優(yōu)化次數(shù)每高于目標(biāo)1次得滿分，每低1次扣除5分，最高不超過扣除15分安全隱患整改率100%實(shí)際安全隱患整改率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低5%扣除5分，最高不超過扣除15分能耗節(jié)約率10%實(shí)際能耗節(jié)約率每高于目標(biāo)5%得滿分，每低1%扣除5分，最高不超過扣除15分本考核表用于評定服務(wù)業(yè)店長級經(jīng)理的績效表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊管理和運(yùn)營管理四個維度，權(quán)重分別為40%、25%、20%和15%。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分即為該店長的績效考核結(jié)果。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：