化妝品專柜顧問與導(dǎo)師績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率個人銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售額占個人銷售目標(biāo)的百分比，每低5%扣2分，最高扣至該維度總分客單價提升率5%（當(dāng)期客單價-上期客單價）/上期客單價，每低1%扣1分，最高扣至該維度總分新客開發(fā)數(shù)量20個每少開發(fā)1個新客扣1分，最高扣至該維度總分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占個人總銷售額的百分比，每低2%扣1分，最高扣至該維度總分銷售提成金額高于團(tuán)隊平均水平與團(tuán)隊平均水平對比，低于平均水平10%扣2分，高于平均水平10%加1分，最高加至該維度總分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）每低0.1分扣2分，最高扣至該維度總分客戶投訴處理率100%每未處理1起投訴扣5分，最高扣至該維度總分客戶復(fù)購率60%復(fù)購客戶數(shù)量占所有服務(wù)客戶數(shù)量的百分比，每低5%扣2分，最高扣至該維度總分客戶信息收集與維護(hù)完整準(zhǔn)確記錄90%以上每遺漏1條重要信息扣1分，最高扣至該維度總分服務(wù)主動性主動提供個性化建議每周至少3次主動提供個性化建議，每少1次扣1分，最高扣至該維度總分團(tuán)隊協(xié)作與輔導(dǎo)新員工培訓(xùn)覆蓋率20%100%每未覆蓋1項培訓(xùn)內(nèi)容扣2分，最高扣至該維度總分團(tuán)隊銷售支持貢獻(xiàn)協(xié)助團(tuán)隊完成10%的銷售目標(biāo)協(xié)助團(tuán)隊完成的銷售額占團(tuán)隊總目標(biāo)的百分比，每低1%扣1分，最高扣至該維度總分團(tuán)隊知識分享次數(shù)每月至少2次每少分享1次扣1分，最高扣至該維度總分團(tuán)隊沖突解決能力有效解決80%以上團(tuán)隊沖突成功解決的沖突數(shù)量占所有沖突數(shù)量的百分比，每低10%扣2分，最高扣至該維度總分團(tuán)隊氛圍營造獲得團(tuán)隊90%以上正面評價團(tuán)隊匿名投票中，獲得正面評價的比例，每低5%扣2分，最高扣至該維度總分產(chǎn)品知識與品牌形象產(chǎn)品知識考核通過率15%95分（滿分100分）考核得分，每低1分扣1分，最高扣至該維度總分品牌形象維護(hù)無違反品牌形象行為每發(fā)生1次違反品牌形象行為扣5分，最高扣至該維度總分產(chǎn)品培訓(xùn)參與度100%每未參與1次培訓(xùn)扣2分，最高扣至該維度總分產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確性90%以上推薦符合客戶需求準(zhǔn)確推薦的產(chǎn)品數(shù)量占所有推薦產(chǎn)品的百分比，每低5%扣2分，最高扣至該維度總分社交媒體品牌推廣每周至少發(fā)布1條品牌相關(guān)內(nèi)容每少發(fā)布1條扣1分，最高扣至該維度總分本考核表旨在全面評估化妝品專柜顧問與導(dǎo)師的業(yè)績表現(xiàn)、客戶服務(wù)能力、團(tuán)隊協(xié)作精神及專業(yè)素養(yǎng)。請根據(jù)每位員工在考核周期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)需客觀公正，結(jié)合具體事例。最終得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：