山東外國語職業(yè)技術(shù)大學(xué)高等學(xué)歷繼續(xù)教育網(wǎng)店運(yùn)營2025學(xué)年第二學(xué)期期末考試普通用卷學(xué)習(xí)方式:業(yè)余/函授時(shí)間：120分鐘考試科目:《網(wǎng)店運(yùn)營》（總分）100分集中閉卷考試特別提醒：1、所有答案均須填寫在答題卷上，否則無效。2、每份答卷上均須準(zhǔn)確填寫專業(yè)、身份證號(hào)碼、所屬學(xué)習(xí)中心名稱、學(xué)號(hào)、姓名等。一單選題(共20題，總分值40分)1.論壇屌絲一點(diǎn)的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺(tái)。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個(gè)論壇嗎？（）（2分）A.網(wǎng)易論壇B.新浪論壇C.天涯論壇D.C實(shí)習(xí)論壇2.電子商務(wù)客服工作的意義不包括（）（2分）A.提高成交率B.改善網(wǎng)店形象C.提高顧客回頭率D.更好的用戶體驗(yàn)3.以下關(guān)于論壇營銷的說法不正確的有（）（2分）A.論壇營銷通過口碑效應(yīng)，提升品牌知名度B.論壇就是簡單的通訊工具C.通過論壇心理感染、引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品D.論壇營銷的宣傳效果會(huì)通過網(wǎng)友在日常生活中的互相傳播4.平臺(tái)是否易于遠(yuǎn)程維護(hù)，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，是指（）（2分）A.平臺(tái)的易用性B.平臺(tái)的商用性C.平臺(tái)的知名度和平臺(tái)的聚集性D.平臺(tái)的廉價(jià)性5.一個(gè)銷售網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)是要（）（2分）A.重視內(nèi)容，形式是次要的B.形式的主要的，內(nèi)容是次要的C.靠精美的頁面吸引顧客D.兼顧內(nèi)容和形式6.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（）（2分）A.C.STNETB.CNNICC.C.LA.ND.WA.N7.下面哪一項(xiàng)不符合網(wǎng)絡(luò)營銷理論（）（2分）A.營銷的產(chǎn)品策略要以客戶為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需要B.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費(fèi)的合成”的策略C.產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來滿足客戶不同層面的需要D.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通8.分類信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，又稱分類廣告。下面關(guān)于分類信息的說法不正確的是：（）（2分）A.日常在電視、報(bào)刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動(dòng)廣告B.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息變得更清晰、高效、快捷。C.分類信息“啥都有”，直面需求，更接地氣D.主動(dòng)去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對(duì)這些信息，我們稱它為被動(dòng)廣告9.申請(qǐng)頂級(jí)國際域名，最終需向（）申請(qǐng)。（2分）A.CNNICB.當(dāng)?shù)仉娦挪块TC.InterNICD.任何一個(gè)ISP10.HTML格式的郵件可以包含（），而純文本只能包含文字。（2分）A.色彩，圖片B.色彩，圖片，網(wǎng)址C.圖片，表格D.色彩，圖片，表格11.在下面各個(gè)指數(shù)不屬于淘寶指數(shù)范疇的是（）（2分）A.百度指數(shù)B.熱銷指數(shù)C.成交指數(shù)D.傾向指數(shù)12.論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個(gè)載體做營銷，讓目標(biāo)客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，會(huì)碰見很多專業(yè)術(shù)語，你覺得下面哪個(gè)描述是正確的？（）（2分）A.發(fā)帖：頂、飄過B.馬甲：樓上、樓下、踩樓C.搶樓：搶沙發(fā)板凳D.回帖：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)13.對(duì)于首頁的產(chǎn)品陳列，下面描述是不正確的是（）（2分）A.適當(dāng)留白顯得畫面分量感十足B.服裝類多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C.錯(cuò)落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感D.打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出14.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷在將來的品牌策略中可能起到的作用是（）（2分）A.網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對(duì)不同的顧客提出不同的品牌計(jì)劃B.網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對(duì)不同的顧客提出不同的品牌建議C.通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品D.與品牌計(jì)劃無關(guān)、按照慣例由國外分銷商的興趣決定15.通過BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）（2分）A.電子郵件調(diào)查B.網(wǎng)上論壇調(diào)查C.網(wǎng)站直接調(diào)查D.搜索引擎調(diào)查16.欄目編輯時(shí)一定要遵循設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站模板，這是因?yàn)椋ǎ?分）A.保證風(fēng)格統(tǒng)一，確保網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)和頁面總體規(guī)劃，提高網(wǎng)頁制作效率B.保證文字內(nèi)容的正確率C.安全D.僅僅是因?yàn)楣芾韱T的習(xí)慣17.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告溝通中以下概念正確的是（）（2分）A.企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推出信息B.受眾主動(dòng)尋求信息C.企業(yè)主動(dòng)推出信息和受眾主動(dòng)尋求信息D.企業(yè)被動(dòng)推出信息和受眾被動(dòng)尋求信息18.以下不屬于淘寶付費(fèi)推廣的方式是（）（2分）A.淘寶直通車B.發(fā)帖推廣方式C.鉆石展位D.淘寶聯(lián)盟19.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)（）（2分）A.固定商品配置定價(jià)B.全球性C.低價(jià)位定價(jià)D.顧客主導(dǎo)定價(jià)20.以下哪個(gè)不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的前提（）（2分）A.現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展B.消費(fèi)觀念的改變C.日益激烈的商業(yè)競爭D.網(wǎng)絡(luò)安全的保障二多選題(共5題，總分值20分)21.屬于網(wǎng)店物流專員的工作職責(zé)的是（）（4分）A.商品采購與供應(yīng)商關(guān)系管理B.商品挑選、質(zhì)檢與發(fā)貨管理C.商品更新與品類優(yōu)化管理D.與各部門的對(duì)接管理22.2009年11月，建外SOHO因物業(yè)糾紛導(dǎo)致停水停暖，業(yè)主和媒體都認(rèn)為潘石屹為了自建物業(yè)在背后進(jìn)行操縱，鋪天蓋地的負(fù)面消息超出了潘石屹的掌控，導(dǎo)致他本人和公司形象急劇下降。潘石屹面對(duì)突發(fā)事件做出了及時(shí)反應(yīng)，他通過十多篇微博不斷對(duì)處理進(jìn)程的即時(shí)消息進(jìn)行實(shí)況傳播，幫助粉絲和業(yè)主們?cè)诘谝粫r(shí)間了解整件事情的進(jìn)展和真相，最終獲得了公眾的理解，重獲粉絲信任，成功挽回個(gè)人和企業(yè)的品牌形象。通過以上事件可以看出，面對(duì)突發(fā)的負(fù)面信息時(shí)，應(yīng)該做到（）（4分）A.快速反應(yīng)，確認(rèn)議題B.遇到公共危機(jī)時(shí)企業(yè)毫不作為，任由事態(tài)發(fā)展C.端正態(tài)度，及時(shí)溝通D.解決問題，讓顧客滿意23.微信最佳推送時(shí)間下對(duì)推送內(nèi)容的要求有（）（4分）A.內(nèi)容不能太多，不要浪費(fèi)用戶太多時(shí)間B.文章質(zhì)量一定要高C.文章篇幅一定要夠長D.推送的文章數(shù)量一定要多24.庫存按照作業(yè)和功能可以劃分為（）（4分）A.經(jīng)常庫存B.投機(jī)性庫存C.安全庫存D.季節(jié)性庫存25.網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：（）（4分）A.BANNER廣告B.關(guān)鍵詞廣告C.分類廣告D.贊助式廣告E.Email廣告三判斷題(共10題，總分值20分)26.拍攝衣服可以采用吸光體的布光方式。（）（2分）（

）27.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好。（）（2分）（

）28.網(wǎng)店銷售商品可以不用提供發(fā)票。（）（2分）（

）29.市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，也能握市場。（）（2分）（

）30.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。（）（2分）（

）31.新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。（）（2分）（

）32.網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。（）（2分）（

）33.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國。（）（2分）（

）34.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展得很好。（）（2分）（

）35.網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。（）（2分）（

）四簡答題(共1題，總分值10分)36.簡述搜索引擎營銷信息傳遞的過程。（10分）五名詞解釋(共2題，總分值10分)37.訪客數(shù)（UV）（5分）38.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷（5分）一單選題(共20題，總分值40分)1.答案：C解析過程：2.答案：B解析過程：3.答案：B解析過程：4.答案：A解析過程：5.答案：D解析過程：6.答案：B解析過程：7.答案：D解析過程：8.答案：D解析過程：9.答案：C解析過程：10.答案：D解析過程：11.答案：A解析過程：12.答案：C解析過程：13.答案：B解析過程：14.答案：C解析過程：15.答案：B解析過程：16.答案：A解析過程：17.答案：B解析過程：18.答案：B解析過程：19.答案：A解析過程：20.答案：D解析過程：二多選題(共5題，總分值20分)21.答案：A,B,C,D解析過程：22.答案：A,C,D解析過程：23.答案：A,B解析過程：24.答案：A,B,C,D解析過程：三判斷題(共10題，總分值20分)26.答案：T解析過程：27.答案：F解析過程：28.答案：F解析過程：29.答案：F解析過程：30.答案：F解析過程：31.答案：T解析過程：32.答案：T解析過程：33.答案：T解析過程：