認(rèn)識手語民航服務(wù)手語——項目一01了解手語的基礎(chǔ)知識02掌握手指語與手勢語03了解手語的學(xué)習(xí)目錄CONTENTS1了解手語的基礎(chǔ)知識

手語是用手勢比量動作，根據(jù)手勢的變化模擬形象或者音節(jié)以構(gòu)成一定的意識或詞語，以手的動作為主，配以身體姿勢、表情及口形進(jìn)行交流的語言表達(dá)形式。它是聾人表述思想，進(jìn)行交往的主要工具。一、手語概述（一）手語的概念一、手語概述（二）手語的要素1．語形

手語是通過手來傳情達(dá)意，因此，手的種種形態(tài)和動作就是手語的語形。在手語拼打的過程中，手的形狀、位置、運動、方向是用來區(qū)別語形的四個主要特征。圖1-2爸爸圖1-3媽媽一、手語概述（二）手語的要素2．語匯手語和有聲語言一樣也存在“詞素”和“詞”。由單個詞素組成的詞稱為單純詞，如“兔子”“聰明”（見圖1-4）等，由兩個或兩個以上詞素組成的詞稱為合成詞，如丈夫=結(jié)婚+男（見圖1-5）。圖1-4聰明圖1-5丈夫一、手語概述（二）手語的要素2．語匯在中國手語的詞匯體系中還存在著許多借用漢語的現(xiàn)象，如仿字、書空（用手指在空中虛畫字形）、指拼等，還有把漢語詞素逐個對譯成手勢的“仿譯詞”。例如，手語詞“工人”就是一個仿譯詞（見圖1-6）。圖1-6工人一、手語概述（二）手語的要素3．語法作為一種視覺系語言，手語有許多完全不同于有聲語言的獨特的語法現(xiàn)象和規(guī)律，如按照賓語在前、動詞在后的順序安排語序，否定詞后置，部分動詞有方向性，手勢之外的表情體態(tài)有語法意義等。

目前，手語的語法規(guī)律遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被研究透徹，世界各國的手語語言學(xué)家們?nèi)栽跒榻沂臼终Z語法的完整面目而努力。二、手語的發(fā)展

聾人手語與人類語言一樣，經(jīng)歷了一個起源、發(fā)展和變化的過程。因此，在勞動實踐的過程中，聾人很自然地把原來人類共同使用的手勢轉(zhuǎn)化為其補償語言的手段。遠(yuǎn)古時代，人類尚處在簡單的有聲語言階段，人們常常會用各種手勢來表達(dá)意思，而此時的手勢大多是指示性和形象性的動作。此后，隨著人類的進(jìn)化、語言的產(chǎn)生和不斷完善，手勢逐漸成了聾人專用的語言。大多數(shù)聾人自幼失去聽覺，喪失了學(xué)習(xí)口語的自然條件。

聾人手語詞匯從最初的簡單、指點手勢發(fā)展為具有交流與溝通作用的特殊語言。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，它也會隨著創(chuàng)造者和使用者的需要及熟練程度而不斷發(fā)生改變。三、手語在民航服務(wù)中的運用近年來，隨著我國民航服務(wù)水平不斷提升，各航空公司和機場越來越重視服務(wù)細(xì)節(jié)，其中，對特殊旅客的服務(wù)更成了各民航企業(yè)提升自身服務(wù)水平的重要方式之一。聾人旅客是民航特殊旅客中的一部分，手語是他們重要的交流方式。在民航服務(wù)中，一線服務(wù)人員使用手語同聾人旅客進(jìn)行交流，不僅能夠加強彼此溝通，營造一個無障礙的語言交流環(huán)境，還能樹立民航服務(wù)人員的良好形象，同時能夠清晰明確地表達(dá)對特殊旅客的關(guān)懷，拉近兩者的距離，有利于營造和諧、文明、友善的社會氛圍。2掌握手指語與手勢語手指語簡稱指語，它是以手指指式來表示拼音字母，按照拼音的順序依次拼出詞語音節(jié)的一種語言表達(dá)形式。一、手指語手指語是聾人學(xué)習(xí)發(fā)音、口語、識字極為重要的輔助工具。同時，手指語在一定程度上充實了手勢語的表達(dá)內(nèi)容，為手勢語詞匯量的增加起到了推動作用，從而使手勢語同有聲語言之間有了更為密切的內(nèi)在聯(lián)系。一、手指語手指語的主要用途有以下幾點：（1）用來表達(dá)有聲語言中的人名、地名等專有名詞。（2）同具體手勢相結(jié)合，互相配合共同表達(dá)意義。例如，一手打手指字母“H”的指式，并摸摸嘴唇，嘴唇是紅色的，以此表示“紅”（見圖1-7）；一手打手指字母“J”的指式，碰兩下前額，即表示用大腦“記憶”（見圖1-8）。圖1-7紅（H）圖1-8記憶（J）（一）手指語的用途一、手指語（3）用來更精確地界定意義，區(qū)別意義相同或相近的概念。例如，“資料”“材料”都用“東西”的手勢來表達(dá)，但區(qū)別在于表示“東西”的手勢前是加“Z”（見圖1-9）還是“C”（見圖1-10）圖1-9資料（Z+東西）圖1-10材料（C+東西）（一）手指語的用途一、手指語（4）作為借用漢語語言的手段之一使用，表達(dá)較為抽象的概念或者打手語者覺得用自然手語較難表達(dá)的概念。例如，“政治”用“ZH—ZH”表示（見圖1-11）。（5）用來表示有聲語言詞匯的語言縮略形式。例如，用“AY”來表示“阿姨”（見圖1-12）。圖1-11政治（ZHZH）圖1-12阿姨（AY）（一）手指語的用途一、手指語我國的漢語手指字母共有30個指式，其中包括26個單字母和4個雙字母，拼打時要求只用一只手打出。漢語手指字母可參照表1-1中的指式來表示。（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解字母手語圖示說明A拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。B手掌伸直，拇指彎曲貼在手心，其余四指并齊，指尖向上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明C拇指在下，向上彎曲，其余四指并齊，向下彎曲，相對成“C”形，虎口朝里。D手握拳，拇指搭在中指第二關(guān)節(jié)上，虎口向后上方。E中指、無名指、小指伸直，分開不并緊，指尖向左，手背朝外，拇指和食指彎曲，拇指搭在食指上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明F食指、中指伸直，分開不并緊，指尖向左，手背朝外，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上。G食指伸直，指尖向左，其余四指握拳，手背朝外。H食指、中指并緊伸直，指尖向上，手心向前偏左，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明I食指伸直，指尖向上，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。J食指彎曲伸出，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明K食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指彎曲，虎口朝里。L拇指、食指伸直分開，形成“L”形，其余三指握拳，虎口向上，手心向前偏左。M拇指和小指彎曲，拇指搭在小指第二節(jié)上，其余三指并齊、向下彎曲，指尖稍向下斜，臨空壓在拇指上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明N無名指、小指彎曲，拇指搭在無名指上，其余二指并齊、向下彎曲，指尖稍向下斜，臨空壓在拇指上，手心向前偏左。O食指、中指、無名指、小指并齊彎曲，拇指同食指、中指相抵成空拳，虎口朝里，如“O”形。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明P拇指同食指相抵成圓圈，其余三指伸直并齊，指尖向下斜伸，虎口向外稍斜。Q拇指同食指、中指相捏，其余二指彎曲，虎口朝里偏左。R拇指、食指伸出，拇指指尖向上稍斜，食指指尖向左，手背朝外，其余三指握拳。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明S食指、中指、無名指、小指并齊彎曲，手指靠近手掌一節(jié)同手掌成90°角，拇指向上伸出，手心向左前方。T拇指同中指、無名指相抵，成圓圈，食指和小指伸出，指尖向上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明U手掌伸直，食指、中指、無名指、小指并齊，指尖向上，拇指分開不貼緊食指，手心向前偏左。V食指和中指伸直分開，成“V”形，指尖向上，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上，手心向前偏左。W食指、中指和無名指伸直分開，成“W”形，指尖向上，其余二指彎曲相搭，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明X中指搭在食指上，成交叉形，指尖向上，其余三指握拳，拇指搭在無名指上，手心向前偏左。Y拇指和小指伸出，指尖向上，其余三指握拳，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明Z食指和小指伸直，指尖向左，手背向外，其余三指彎曲，拇指搭在中指和無名指上。ZH食指、中指和小指伸直，指尖向左，手背向外，拇指和無名指彎曲，拇指搭在無名指上。CH食指、中指、無名指、小指并齊伸直，同拇指相捏，手背向上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明SH食指和中指并齊彎曲，手指靠近手掌一節(jié)同手掌成90°角，拇指向上伸出，無名指和小指彎曲貼在手心，手心向前偏左。NG小指伸直，指尖向左，其余四指握拳，虎口向上，手背向外。（1）拼打漢語手指字母時，一般情況下用右手打出，特殊情況時也可以用左手打出，但拼打的手指字母方向要做相應(yīng)的改變。一、手指語（三）手指語拼打的基本要求（2）拼打時身體要端正，目光平視前方，手臂自然彎曲，手的活動范圍保持在胸前。（3）拼打的手指字母要做到準(zhǔn)確、清晰，不隨意附帶多余動作。（4）拼打的手指字母要有一定的穩(wěn)定性，不晃動、搖擺，做到手指動而手臂不動，姿勢力求美觀大方。（5）運用手指字母拼打詞語時，先打出音節(jié)的聲母，再依次打出音節(jié)的韻母，按漢語拼音的音節(jié)表達(dá)順序打出詞語，同時要注意詞語中每個字之間的停頓。（6）運用手指字母拼打句子時，注意句子中每個詞語之間的停頓。（7）拼打漢語手指語時應(yīng)適當(dāng)配合口語，口手一致，口型準(zhǔn)確，邊說邊打。二、手勢語（一）手勢語的特點1．形象、生動、富有感染力手勢語形象、生動、富有感染力的特點主要與聾人打手勢時身體姿態(tài)和豐富的面部表情相關(guān)。作為一種無聲的語言，手勢語沒有語音語調(diào)，因此主要依靠手勢動作的幅度大小和面部表情來表達(dá)感情、狀態(tài)和對事物的反應(yīng)程度等。2．具有國際通用性雖然手勢語有國籍、民族、地區(qū)之分，但是不同國家或地區(qū)的聾人走在一起，用手勢語很快就能溝通。即使有些特定的詞語有不同的手勢動作，但并不完全妨礙彼此間的溝通，這也是任何有聲語言所無法比擬的。3．使用簡單、方便漢語中的許多同義詞、近義詞，在手勢語中只用一個手勢動作就可以表示出來。例如，美麗、漂亮、好看，就可用同一個手勢動作來表示，即“一手伸食指、中指，食指與中指并攏指尖置于鼻部，然后邊向外移動邊收攏食指和中指，伸出拇指”（見圖1-13）。再如，快樂、高興等詞都用“雙手橫伸，掌心向上，在胸前上下交替動幾下，面露笑容”來表示（見圖1-14），高興的程度也無須用很多詞匯來表示，只要加大或縮小手勢動作的幅度即可。圖1-13美麗、漂亮、好看圖1-14快樂、高興二、手勢語（一）手勢語的特點（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手橫立，掌心向內(nèi)或向外，指尖朝左或朝右。手側(cè)立，掌心向左或向右，指尖朝前。手直立，掌心可向前、后、左、右四個方向，指尖朝上。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手橫伸，掌心向上或向下，指尖朝左或朝右。手平伸，掌心向上或向下，指尖朝前。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手斜伸，掌心可向前、后、左、右四個方向的斜上方或斜下方，指尖朝斜上方或斜下方。手側(cè)伸，掌心向側(cè)上方或側(cè)下方，指尖朝側(cè)上方或側(cè)下方。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明表示手勢沿箭頭方向移動。表示手勢上下（或左右、前后）反復(fù)擺動或捏動。表示手勢沿箭頭方向一頓一頓移動。表示手勢沿箭頭方向做波浪形（或曲線形）移動。表示手上下抖動。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明表示拇指與其他手指互捻。表示五指交替抖動（或點動）幾下。表示手勢向前（或向下）一頓，或到此終止。表示握拳的手按①②③④順序依次伸出手指。表示手臂或手指輕輕顫抖。表示握拳或撮合的手邊沿箭頭方向移動邊放開五指。（三）手勢語拼打的基本要求二、手勢語

（1）拼打手勢語一般用雙手打出。雙手自然置于胸前，為了使對方看得清楚，手勢動作的范圍一般在額頭部位以下，腰部以上，兩肩以內(nèi)，距胸前兩掌寬的空間范圍內(nèi)（見圖1-15）。圖1-15手勢動作的范圍手勢動作要配合身體姿勢，面部表情要豐富、真實，符合手勢語所表述的內(nèi)容，但也不要過分夸張。拼打手勢語時，手勢動作要清晰，并保持相對的穩(wěn)定性，使人一目了然；手勢動作要到位，手勢要規(guī)范，手的位置、方向要準(zhǔn)確，動作幅度應(yīng)大小適當(dāng)；手勢動作的速度要適中，不能過快或過慢。拼打手勢語時要與口語相結(jié)合，手口合一。拼打手勢語時，一般是左靜右動，右手打出主要手勢動作，左手起輔助作用，雙手配合要協(xié)調(diào)、和諧。（2）（4）（3）（5）（三）手勢語拼打的基本要求二、手勢語3了解手語的學(xué)習(xí)（一）練習(xí)用雙手來傳情達(dá)意養(yǎng)成用雙手來傳情達(dá)意的習(xí)慣。在手語學(xué)習(xí)前，學(xué)習(xí)者應(yīng)該摒棄雜念，想象自己就是一個耳不能聽、口不能言的人，把注意力集中到視覺和手部運動上去。（二）鍛煉手部肌肉握拳、伸大拇指、伸食指、伸直五指等手形都是手語中頻繁使用的基本手形，在手語學(xué)習(xí)前要加強這些手形的手部肌肉練習(xí)，使每個手形都做到位，每根手指當(dāng)曲則曲，當(dāng)直則直，不可含糊。（三）鍛煉節(jié)奏感鍛煉節(jié)奏感，可以采用一個很簡單的練習(xí)方法，那就是先從節(jié)拍整齊且簡單的兒歌練起，嘗試唱一個字，拍一下巴掌，讓擊掌節(jié)奏跟隨歌曲旋律起起伏伏。（四）鍛煉左右手的分工可以嘗試左手畫方，右手畫圓；或左手做彈鋼琴的動作，右手做擊鼓的動作；或玩“四個打八個”的游戲，即左手比八，右手比四，左手的“槍口”對準(zhǔn)右手射擊，然后再左右對換，如此反復(fù)。一、手語學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作（一）注意營造手語的語言環(huán)境在手語學(xué)習(xí)中，只有學(xué)生之間相互用手語談話、經(jīng)常深入聾人中間用手語與他們交談等，才能真正提高對手語的反應(yīng)速度，更好地掌握手語。（二）學(xué)好手指語手指語是我國手語的一個重要組成部分。適當(dāng)使用手指語可以豐富手勢語的表達(dá)，使其更準(zhǔn)確、更嚴(yán)密。（三）掌握好手勢語的基礎(chǔ)詞在學(xué)習(xí)手語時，應(yīng)首先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)詞，掌握基礎(chǔ)詞的手勢動作，并做得準(zhǔn)確、到位。其次，要把具有相同基礎(chǔ)詞的手勢語詞進(jìn)行分類記憶。（四）注重觀察能力的培養(yǎng)

手勢語具有形象、生動的特點。一個手勢動作往往能反映事物最突出的特征，也能表現(xiàn)事物的外形或動態(tài)，以及事物的某些含義或表現(xiàn)對刺激的反應(yīng)等。01020304二、手語學(xué)習(xí)的方法（一）注意手形與位置的準(zhǔn)確打手勢時，注意手的形狀和位置要準(zhǔn)確，掌心和指尖朝向要正