城管業(yè)務(wù)講座課件匯報(bào)人：XX目錄01城管業(yè)務(wù)概述02城管執(zhí)法規(guī)范03城管服務(wù)項(xiàng)目04城管工作挑戰(zhàn)05城管技術(shù)應(yīng)用06城管未來發(fā)展趨勢(shì)城管業(yè)務(wù)概述01城管定義與職責(zé)城市管理執(zhí)法部門，負(fù)責(zé)維護(hù)城市秩序，確保城市環(huán)境整潔和公共設(shè)施完好。城管的定義城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市市容市貌，包括清理違章廣告、整治占道經(jīng)營等。市容市貌管理城管部門監(jiān)管城市環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾處理、公廁管理以及城市綠化維護(hù)等。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的保護(hù)工作，如道路、橋梁、公園等的日常維護(hù)和管理。公共設(shè)施保護(hù)城管工作范圍城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市街道的清潔衛(wèi)生，確保市容整潔，包括垃圾收集和處理。市容環(huán)境衛(wèi)生管理城管部門監(jiān)管城市建設(shè)和規(guī)劃的執(zhí)行，確保建筑活動(dòng)符合城市規(guī)劃要求，防止違章建筑。城市規(guī)劃與建設(shè)監(jiān)管負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的維護(hù)和管理，如道路、橋梁、路燈等，保障市民正常生活和出行。市政設(shè)施維護(hù)城管監(jiān)管市場秩序，包括打擊非法攤販、維護(hù)市場交易秩序，確保公平交易。市場秩序維護(hù)城管與公眾關(guān)系城管在執(zhí)法過程中，鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督，通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式收集民意。城管執(zhí)法的公眾參與通過媒體和公共活動(dòng)，積極宣傳城管工作，改善城管人員在公眾中的形象。城管形象的公眾宣傳城管部門與社區(qū)建立合作關(guān)系，共同開展市容環(huán)境整治，提升居民生活質(zhì)量。城管與社區(qū)合作建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保公眾投訴能夠得到及時(shí)處理，增強(qiáng)公眾對(duì)城管工作的信任。處理公眾投訴的機(jī)制01020304城管執(zhí)法規(guī)范02執(zhí)法程序要求執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須主動(dòng)出示執(zhí)法證件，以證明身份和執(zhí)法的合法性。出示執(zhí)法證件在執(zhí)法過程中，應(yīng)明確告知當(dāng)事人享有的權(quán)利，包括陳述和申辯的權(quán)利。告知當(dāng)事人權(quán)利使用統(tǒng)一格式的執(zhí)法文書，確保執(zhí)法過程的透明度和規(guī)范性，便于事后審查。規(guī)范使用執(zhí)法文書為了保證執(zhí)法公正，執(zhí)法過程應(yīng)全程錄音錄像，作為執(zhí)法活動(dòng)的證據(jù)。執(zhí)法過程錄音錄像執(zhí)法行為準(zhǔn)則文明執(zhí)法原則01城管執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持文明執(zhí)法，尊重和保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。公正無私原則02城管執(zhí)法人員必須做到公正無私，確保執(zhí)法過程中的每一個(gè)決定都基于事實(shí)和法律。程序合法原則03在進(jìn)行城管執(zhí)法時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法定程序，確保執(zhí)法行為的合法性，避免程序違法導(dǎo)致的執(zhí)法無效。執(zhí)法文書管理城管執(zhí)法中，文書制作需遵循統(tǒng)一格式，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，避免法律糾紛。文書制作規(guī)范0102執(zhí)法文書完成后，需按照規(guī)定進(jìn)行歸檔，并采取措施保護(hù)當(dāng)事人隱私和執(zhí)法信息的安全。文書歸檔與保密03定期對(duì)執(zhí)法文書模板進(jìn)行審查和更新，確保其符合最新的法律法規(guī)要求。文書使用與更新城管服務(wù)項(xiàng)目03城市環(huán)境管理城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市街道的整潔，包括清除非法廣告、整治亂擺攤點(diǎn)等。市容市貌整治01負(fù)責(zé)城市公共綠地的養(yǎng)護(hù)工作，確保樹木、花草的正常生長，提升城市綠化水平。城市綠化維護(hù)02指導(dǎo)和監(jiān)督垃圾分類工作，確保垃圾得到正確分類和及時(shí)處理，改善城市環(huán)境衛(wèi)生。垃圾分類與處理03負(fù)責(zé)城市路燈的維護(hù)和管理，確保夜間照明設(shè)施正常運(yùn)行，保障市民夜間出行安全。城市照明管理04城市設(shè)施維護(hù)03定期修剪和養(yǎng)護(hù)城市綠化帶，保持植被的美觀和生態(tài)平衡，如定期修剪公園內(nèi)的樹木。綠化帶維護(hù)02保持城市公共設(shè)施如座椅、電話亭、公交站牌等的清潔衛(wèi)生，提升城市形象。公共設(shè)施清潔01定期檢查和修補(bǔ)城市道路、橋梁，確保交通安全和暢通，如定期對(duì)城市主干道進(jìn)行修補(bǔ)。道路和橋梁養(yǎng)護(hù)04對(duì)城市照明、排水系統(tǒng)等市政設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，如更換損壞的路燈。市政設(shè)施檢修城市秩序維護(hù)城管部門負(fù)責(zé)清理城市“牛皮癬”，整治亂擺攤、亂設(shè)點(diǎn)，確保市容整潔有序。市容環(huán)境整治通過規(guī)范停車、整治占道經(jīng)營等措施，城管部門維護(hù)城市交通秩序，保障道路暢通。交通秩序管理城管部門定期清除非法小廣告，打擊城市“視覺污染”，提升城市形象。非法廣告治理城管工作挑戰(zhàn)04公眾理解與支持01提升公眾對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)通過教育和宣傳活動(dòng)，讓市民了解城管工作的職責(zé)和重要性，增強(qiáng)公眾對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)。02建立有效的溝通機(jī)制設(shè)立投訴和建議平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，通過有效溝通減少誤解，增進(jìn)公眾對(duì)城管工作的理解。03開展社區(qū)合作項(xiàng)目與社區(qū)合作開展環(huán)境整治、文明引導(dǎo)等項(xiàng)目，通過實(shí)際行動(dòng)贏得社區(qū)居民的支持和信任。執(zhí)法難點(diǎn)與對(duì)策應(yīng)對(duì)流動(dòng)攤販管理城管在管理流動(dòng)攤販時(shí)面臨挑戰(zhàn)，需采取柔性執(zhí)法與合理規(guī)劃相結(jié)合的策略。強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳通過多種渠道加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳，提高市民的法律意識(shí)，減少執(zhí)法過程中的沖突和誤解。處理違建問題協(xié)調(diào)居民投訴違建問題復(fù)雜多變，城管需加強(qiáng)巡查力度，同時(shí)與規(guī)劃部門協(xié)作，制定有效拆除與預(yù)防措施。面對(duì)居民投訴，城管應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，通過溝通和調(diào)解來解決矛盾，提升公眾滿意度。城管形象提升通過社區(qū)活動(dòng)和媒體宣傳，增進(jìn)公眾對(duì)城管工作的理解，改善城管與市民的關(guān)系。01實(shí)施執(zhí)法記錄儀全程記錄，公開執(zhí)法過程，增加執(zhí)法透明度，提升公眾信任。02培訓(xùn)城管人員，提高服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，以更加友好和專業(yè)的態(tài)度服務(wù)市民。03定期對(duì)城管人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，確保執(zhí)法行為合法、合規(guī)，樹立正面形象。04加強(qiáng)公眾溝通提升執(zhí)法透明度優(yōu)化服務(wù)態(tài)度強(qiáng)化法律知識(shí)教育城管技術(shù)應(yīng)用05智能化管理工具利用高清攝像頭和圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控城市管理區(qū)域，快速響應(yīng)違規(guī)行為。智能監(jiān)控系統(tǒng)城管人員通過專用APP記錄現(xiàn)場情況，上傳違規(guī)信息，提高執(zhí)法效率和透明度。移動(dòng)執(zhí)法APP整合城市運(yùn)行數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)城市管理問題，為決策提供科學(xué)依據(jù)。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與決策利用大數(shù)據(jù)分析，城管部門可以預(yù)測(cè)違規(guī)行為高發(fā)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)執(zhí)法。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的執(zhí)法模式部署智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析城市環(huán)境，快速響應(yīng)城市管理中的各種問題。智能監(jiān)控系統(tǒng)收集市民通過APP等渠道的反饋信息，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化城市管理決策和服務(wù)。市民反饋的數(shù)據(jù)分析科技在城管中的作用收集城市管理數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析城市運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化城市管理決策。城管人員通過專用APP記錄現(xiàn)場情況，上傳違規(guī)信息，提高執(zhí)法效率和透明度。利用高清攝像頭和圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控城市管理區(qū)域，快速響應(yīng)違規(guī)行為。智能監(jiān)控系統(tǒng)移動(dòng)執(zhí)法APP大數(shù)據(jù)分析城管未來發(fā)展趨勢(shì)06政策法規(guī)更新健全執(zhí)法案例指導(dǎo)制度，加強(qiáng)跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)與重大案件查處。監(jiān)督機(jī)制完善動(dòng)態(tài)修訂權(quán)責(zé)清單，落實(shí)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，清理廢除妨礙公平競爭規(guī)定。全面推行行政執(zhí)法三項(xiàng)制度，實(shí)施柔性執(zhí)法與輕微免罰清單。執(zhí)法規(guī)范強(qiáng)化立法動(dòng)態(tài)調(diào)整城管工作創(chuàng)新方向利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理的智能化，提高效率，減少人力成本。智能化管理建立社區(qū)居民參與城市管理的機(jī)制，通過志愿服務(wù)等形式，增強(qiáng)居民的歸屬感和責(zé)任感。社區(qū)參與機(jī)制推廣環(huán)保理念，實(shí)施綠色執(zhí)法，如使用環(huán)保材料的執(zhí)法工具，減少對(duì)環(huán)境的影響。綠色執(zhí)法