上門投遞物流配送條款甲方（承運(yùn)人）：[承運(yùn)人全稱]乙方（托運(yùn)人/收件人）：[托運(yùn)人/收件人全稱或姓名]鑒于甲方擁有提供上門投遞物流配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要使用甲方的上門投遞服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就上門投遞物流配送事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與定義1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，將其位于[服務(wù)起始地]的快件或貨物上門投遞至乙方指定的[服務(wù)目的地]地址。1.2“上門投遞”指甲方指派的投遞人員將快件或貨物直接送達(dá)乙方指定的、且甲方能夠正常訪問的地址或地點(diǎn)，并按本協(xié)議約定完成交付流程。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的上門投遞服務(wù)地域范圍為[具體地域范圍描述，如：中國XX省XX市XX區(qū)]。1.4甲方提供上門投遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為工作日的[上午X點(diǎn)至下午X點(diǎn)]，非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間提供加急或延時(shí)投遞服務(wù)需另行協(xié)商并支付相應(yīng)費(fèi)用。第二條收件人信息與送達(dá)地址2.1乙方在向甲方下單時(shí)，需保證提供的收件人姓名、有效聯(lián)系電話、詳細(xì)送達(dá)地址等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2乙方如需變更送達(dá)地址，應(yīng)至少在預(yù)計(jì)投遞日前的[例如：24]小時(shí)內(nèi)，通過甲方指定的聯(lián)系方式（如客服熱線、官方APP、郵件等）通知甲方。甲方在接到變更通知后，將盡力配合完成改派，但由此可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且若甲方已開始投遞嘗試，改派不保證成功。2.3如因乙方提供的地址錯(cuò)誤、不存在、收件人無法聯(lián)系或拒絕接收等原因，導(dǎo)致甲方無法按約定完成投遞，甲方有權(quán)將快件退回給乙方或其指定的其他收件人，相關(guān)退回費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第三條投遞方式與嘗試次數(shù)3.1甲方投遞人員在到達(dá)約定地址后，將按以下方式嘗試投遞：(a)按門鈴或使用其他方式聯(lián)系收件人；(b)在征得收件人同意或符合甲方規(guī)定的情況下，將快件放置在安全、合理的位置（如門口、快遞柜等），并留下《投遞通知單》；(c)如收件人不在，且無法聯(lián)系或未約定其他方式，將按甲方標(biāo)準(zhǔn)流程處理（如聯(lián)系乙方、返回站點(diǎn)等）。3.2甲方在同一天內(nèi)，針對(duì)同一送達(dá)地址進(jìn)行上門投遞嘗試的次數(shù)不超過[例如：2]次（每個(gè)工作時(shí)段計(jì)一次）。3.3若在達(dá)到投遞嘗試次數(shù)限制后，或因其他原因（如乙方明確拒絕接收、收件人長時(shí)間無法聯(lián)系等）仍無法成功投遞，甲方將按照本協(xié)議第四條約定處理快件。第四條收件人簽收確認(rèn)與貨物安全4.1收件人簽收是確認(rèn)收到快件并認(rèn)可快件外觀狀況的有效方式。簽收方式包括：(a)收件人本人出示有效身份證件原件并簽字確認(rèn)；(b)符合甲方規(guī)定的代收人（需提供代收人身份信息）簽字確認(rèn)；(c)通過甲方提供的智能設(shè)備（如快遞柜）掃碼或輸入驗(yàn)證碼完成電子簽收，視為有效簽收。4.2除本協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定外，快件一經(jīng)收件人有效簽收，即視為甲方已按照本協(xié)議約定完成投遞義務(wù)，甲方對(duì)快件滅失或損毀的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)視為轉(zhuǎn)移至收件人。但投遞過程中因甲方或其工作人員的重大過失造成的快件損失除外。4.3收件人在簽收前有權(quán)開箱驗(yàn)視快件，確認(rèn)內(nèi)容、數(shù)量、外觀是否與訂單信息一致。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)在簽收前及時(shí)向投遞人員指出并拒絕簽收，甲方應(yīng)予以配合處理。如確認(rèn)無誤后簽收，后續(xù)因運(yùn)輸或保管不當(dāng)造成的損失，由收件人自行承擔(dān)。4.4在投遞過程中（自甲方快件交由投遞人員負(fù)責(zé)投遞起，至收件人有效簽收止），如發(fā)生快件損毀、丟失或內(nèi)件短少等情況，賠償責(zé)任的承擔(dān)按以下原則處理：(a)快件價(jià)值在人民幣[例如：50]元及以下的，甲方應(yīng)賠償人民幣[例如：50]元；(b)快件價(jià)值超過人民幣[例如：50]元的，甲方按照快件實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過甲方在承運(yùn)前收取的保價(jià)金額（如有）或快件declaredvalue的[例如：150]%，以兩者中較低者為準(zhǔn)；(c)乙方可以選擇對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)金額和保費(fèi)由乙方自行決定，快件發(fā)生損毀或丟失時(shí)，甲方按實(shí)際保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但乙方需承擔(dān)相應(yīng)的保價(jià)費(fèi)用。(d)因不可抗力、快件內(nèi)含物品的性質(zhì)、收件人的過錯(cuò)（如未妥善保管）等法定免責(zé)情形導(dǎo)致?lián)p失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.5甲方應(yīng)對(duì)投遞過程中接觸的乙方快件信息承擔(dān)保密義務(wù)，非因乙方過錯(cuò)或法律規(guī)定，不得向無關(guān)第三方泄露。第五條特殊物品處理5.1如乙方寄遞的快件屬于易碎品、貴重品、鮮活易腐品、危險(xiǎn)品等特殊物品，乙方應(yīng)在下單時(shí)明確標(biāo)注，并按甲方要求提供相關(guān)證明或說明注意事項(xiàng)。甲方在承運(yùn)和投遞前有權(quán)對(duì)特殊物品進(jìn)行查驗(yàn)，并可能要求乙方支付額外的保險(xiǎn)費(fèi)或加收服務(wù)費(fèi)。5.2對(duì)于特殊物品，若發(fā)生非因甲方或其工作人員重大過失造成的損失，甲方的賠償責(zé)任將根據(jù)物品性質(zhì)和雙方約定在合理范圍內(nèi)確定。第六條信息通知與溝通6.1甲方應(yīng)通過其物流信息系統(tǒng)向乙方提供快件從攬收到簽收（或處理結(jié)果）的全流程跟蹤信息查詢服務(wù)。6.2在發(fā)生投遞延遲超過[例如：24]小時(shí)、無法按原計(jì)劃投遞、需要變更投遞方式、快件出現(xiàn)異常等情況時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通過短信、電話或甲方物流平臺(tái)等方式通知乙方。第七條違約責(zé)任7.1甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)完成上門投遞，且非因乙方原因或不可抗力所致，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如[可約定具體方式，如：按延誤時(shí)長向乙方支付一定比例的違約金，但累計(jì)不超過運(yùn)費(fèi)總額的XX%]。7.2乙方未能提供準(zhǔn)確、完整的收件人信息，或未能按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、收回快件等措施。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議是雙方就上門投遞物流配送服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。9.3本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日