網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)安全合作協(xié)議鑒于甲方（委托方）因業(yè)務(wù)需要處理并需保障其網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)系統(tǒng)的安全，以及甲方希望委托乙方（服務(wù)方）提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全服務(wù)，以降低安全風(fēng)險、滿足合規(guī)要求并保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作背景與目標(biāo)甲方擁有或控制并處理特定類型的數(shù)據(jù)（包括但不限于個人信息、經(jīng)營信息等），面臨日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。為有效維護甲方網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)系統(tǒng)的安全，保護甲方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，降低安全事件發(fā)生的可能性和影響，并確保甲方數(shù)據(jù)處理活動符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，甲方特委托乙方提供本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全服務(wù)。雙方合作的目標(biāo)是共同構(gòu)建和維護一個可靠、安全、合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)環(huán)境，保障甲方業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。第二條服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求及雙方約定，向甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全服務(wù)：2.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)2.1.1威脅檢測與防御：部署并運維網(wǎng)絡(luò)入侵檢測與防御系統(tǒng)（IDS/IPS），實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，檢測并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為；管理防火墻策略，控制網(wǎng)絡(luò)訪問；部署惡意軟件防護機制，防止惡意代碼感染；定期進行網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描，識別系統(tǒng)漏洞并及時提供修復(fù)建議；提供DDoS攻擊監(jiān)測與基礎(chǔ)防護服務(wù)。2.1.2安全監(jiān)控與響應(yīng)：建立7x24小時安全監(jiān)控機制，對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、安全設(shè)備等進行實時監(jiān)控；對安全事件進行初步分析和研判，并根據(jù)事件級別啟動應(yīng)急響應(yīng)流程；提供安全事件調(diào)查與溯源服務(wù)。2.1.3安全咨詢與規(guī)劃：根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估服務(wù)；協(xié)助甲方制定和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全策略、管理制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)咨詢服務(wù)。2.1.4系統(tǒng)加固與運維：對甲方委托乙方管理的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用系統(tǒng)進行安全基線加固和配置優(yōu)化；負(fù)責(zé)相關(guān)安全補丁的測試與及時部署；保障乙方提供的安全設(shè)備及系統(tǒng)的正常運行。2.1.5安全意識培訓(xùn)：定期或不定期為甲方指定員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識、防范技能等方面的培訓(xùn)。2.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)2.2.1數(shù)據(jù)加密：根據(jù)甲方要求，對傳輸中的敏感數(shù)據(jù)進行傳輸加密；對存儲在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫或備份介質(zhì)中的敏感數(shù)據(jù)進行存儲加密。2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并按策略執(zhí)行數(shù)據(jù)備份任務(wù)；在甲方提出申請或發(fā)生災(zāi)難時，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.2.3數(shù)據(jù)訪問控制：配合甲方實施基于角色的訪問控制機制；對重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)啟用多因素認(rèn)證；管理和審計用戶對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。2.2.4數(shù)據(jù)防泄漏（DLP）：部署DLP解決方案，監(jiān)控和阻止敏感數(shù)據(jù)通過郵件、網(wǎng)頁、USB等途徑非法外泄。2.2.5數(shù)據(jù)安全審計：記錄并定期審計對甲方重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的訪問、查詢、修改等操作行為，提供審計日志。2.2.6合規(guī)性支持：根據(jù)甲方需要，協(xié)助甲方準(zhǔn)備和滿足特定的行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)（如等保2.0、ISO27001、PCIDSS等）的合規(guī)性要求，并提供相關(guān)咨詢。第三條服務(wù)方式與地點3.1乙方通過遠(yuǎn)程方式為主，必要時可現(xiàn)場方式為輔為甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)。3.2服務(wù)地點為甲方指定的服務(wù)接口所在地及甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具體接口和地址由雙方另行書面確認(rèn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方的權(quán)利：a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和進度；b)有權(quán)查閱乙方提供服務(wù)所必需的相關(guān)記錄和報告（涉及乙方商業(yè)秘密的內(nèi)容除外）；c)在發(fā)生重大安全事件時，有權(quán)要求乙方立即響應(yīng)并提供技術(shù)支持；d)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化，在合理范圍內(nèi)提出服務(wù)調(diào)整建議。4.1.2甲方的義務(wù)：a)向乙方提供履行本協(xié)議所需的相關(guān)信息、必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、技術(shù)文檔及配合，包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖、安全策略、數(shù)據(jù)分類分級目錄等；b)負(fù)責(zé)其自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)和應(yīng)用的安全配置與管理，確保符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；c)確保其處理的數(shù)據(jù)活動符合《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求，并對自身數(shù)據(jù)處理活動產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)；d)遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，對從乙方獲取的保密信息承擔(dān)同等保密責(zé)任；e)及時向乙方通報可能影響服務(wù)提供或可能引發(fā)安全事件的任何已知或可預(yù)見的事件、情況或信息；f)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；b)有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)環(huán)境、配合及必要的信息披露（僅限于提供服務(wù)所必需的范圍）；c)為履行本協(xié)議服務(wù)，需要訪問甲方系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的，應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，并采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施。4.2.2乙方的義務(wù)：a)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)、有效地向甲方提供服務(wù)；b)采取不低于業(yè)界普遍認(rèn)可的專業(yè)安全防護措施，維護乙方提供的服務(wù)平臺和工具的安全穩(wěn)定運行；c)建立健全的安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，在發(fā)生安全事件時，按照約定流程及時通知甲方，并積極配合甲方進行處置；d)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；e)定期（例如每月）向甲方提供服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)運行狀況、安全監(jiān)控情況、安全事件處理情況、風(fēng)險評估及建議等；f)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)內(nèi)的最佳實踐，確保提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求；g)保障其員工在提供服務(wù)過程中遵守本協(xié)議項下的各項義務(wù)。第五條安全責(zé)任5.1雙方確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全涉及雙方共同利益，雙方有共同責(zé)任維護服務(wù)期間的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全。5.2甲乙雙方共同負(fù)責(zé)保障通過雙方網(wǎng)絡(luò)連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全。5.3甲乙雙方應(yīng)各自對其管理范圍內(nèi)（甲方為自身網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)處理活動；乙方為提供的服務(wù)平臺、工具及服務(wù)過程中使用的技術(shù)手段）的安全負(fù)責(zé)。任何一方未能履行其各自的安全責(zé)任，導(dǎo)致安全事件發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4甲方是其所處理數(shù)據(jù)的最終責(zé)任人，對數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性及安全性負(fù)首要責(zé)任。乙方在提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)時，應(yīng)以甲方的指令為準(zhǔn)，并確保服務(wù)活動本身符合數(shù)據(jù)安全要求。5.5如發(fā)生因不可抗力導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)損壞，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理，并各自承擔(dān)因自身原因?qū)е聯(lián)p失的賠償責(zé)任。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）雙方同意，本協(xié)議項下的部分服務(wù)將遵循以下服務(wù)水平協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（具體指標(biāo)由雙方協(xié)商并在附件中明確，如無附件則在本條內(nèi)具體約定）：6.1服務(wù)可用性：乙方承諾其核心安全服務(wù)（如防火墻管理、入侵防御、安全監(jiān)控）的可用性不低于99.5%。6.2事件響應(yīng)時間：乙方承諾在接到甲方正式通知后，對于P1級（重大）安全事件，應(yīng)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)；對于P2級（重要）安全事件，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。6.3事件解決時間：乙方承諾對于P1級安全事件，將投入資源盡快解決，并力爭在4小時內(nèi)提供初步控制措施；對于P2級安全事件，力爭在8小時內(nèi)提供解決方案。具體解決時限根據(jù)事件復(fù)雜度協(xié)商確定。6.4報告要求：乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量報告和安全事件報告；根據(jù)甲方要求，可提供季度或年度的合規(guī)性總結(jié)報告。6.5賠償機制：若乙方未能達到本條6.1至6.3款約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額或計算方式，例如：相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費X%]的賠償金，賠償金總額不超過合同總價款的[具體百分比，例如：10%]。此賠償不構(gòu)成甲方解除合同的唯一條件。第七條費用與支付7.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[具體模式，例如：固定月費/年費]模式。固定費用為人民幣[具體金額]元/月（/年），大寫[金額大寫]。費用包含[列舉主要包含的服務(wù)項目]。7.2如服務(wù)范圍發(fā)生變化導(dǎo)致費用調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。7.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]7.4支付期限：甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：5日]前支付上一個月的服務(wù)費用。首次服務(wù)費用應(yīng)在協(xié)議生效之日[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)支付。7.5稅費：本協(xié)議約定的服務(wù)費用為[含稅/不含稅]價格。如為不含稅價格，甲方需承擔(dān)并自行繳納與該筆費用相關(guān)的所有稅費；如為含稅價格，已包含甲方應(yīng)支付的增值稅等一切稅費，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)納稅義務(wù)，并向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。第八條保密條款8.1保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)、財務(wù)等相關(guān)的任何信息，無論該等信息是否記載于本協(xié)議，均構(gòu)成披露方的保密信息。保密信息包括但不限于：技術(shù)方案、源代碼、客戶清單、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、安全策略、服務(wù)報告、甲方提供的資料等。8.2保密義務(wù)：接收方同意：a)對保密信息予以嚴(yán)格保密，采取不低于保護自身同類保密信息的合理安全措施；b)僅在為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的；c)未經(jīng)披露方事先書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但下列情況除外：i.接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)司法/行政機關(guān)的要求披露，且已盡力事先通知披露方；ii.接收方已從披露方獲得書面同意；iii.接收方的員工、顧問、代理人等知悉保密信息，系在對其履行職責(zé)所必需的范圍內(nèi)接觸并已承擔(dān)保密義務(wù)，且該等信息已非秘密；iv.接收方獨立開發(fā)或從第三方合法獲得，且未接觸到披露方保密信息的內(nèi)容。d)當(dāng)本協(xié)議終止后，本條保密義務(wù)持續(xù)有效[具體年限，例如：三]年。8.3保密責(zé)任：因接收方違反本條約定，導(dǎo)致披露方遭受損失的，接收方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)、提供的服務(wù)平臺、軟件、工具等（以下簡稱“乙方平臺”）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是使用該平臺的許可，非所有權(quán)，且該許可僅限于本協(xié)議約定的目的。9.2若乙方根據(jù)甲方需求進行定制開發(fā)的服務(wù)內(nèi)容（如有），雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，明確該定制內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用范圍及費用等。第十條數(shù)據(jù)處理與跨境傳輸10.1乙方承諾在提供本協(xié)議項下服務(wù)的過程中，對甲方數(shù)據(jù)的處理將遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的要求。10.2如涉及個人信息的處理，乙方應(yīng)確保其處理活動符合《個人信息保護法》的規(guī)定，包括但不限于取得必要的個人信息處理同意（如適用）、履行告知義務(wù)、保障數(shù)據(jù)安全、履行個人信息主體權(quán)利請求響應(yīng)等義務(wù)。10.3如因履行本協(xié)議需要將甲方數(shù)據(jù)傳輸至中國境外，乙方應(yīng)事先獲得甲方的書面同意，并確保該等傳輸符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，例如通過國家網(wǎng)信部門的安全評估或獲得個人信息主體同意。乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保境外數(shù)據(jù)傳輸和處理過程中的數(shù)據(jù)安全。第十一條期限、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]。期滿前[具體天數(shù)，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：一年]。11.2任何一方可提前[具體天數(shù)，例如：三十]日書面通知對方終止本協(xié)議。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用。11.3雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更內(nèi)容作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)一方提供的服務(wù)持續(xù)性地、嚴(yán)重地不符合本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未改善的。11.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)完成服務(wù)交接，包括但不限于提供最終的服務(wù)報告、甲方數(shù)據(jù)的備份副本（如適用）、相關(guān)配置文檔等。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)清所有應(yīng)付費用。雙方應(yīng)對在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止時知悉的對方保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二條違約責(zé)任12.1甲方未能按時足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。12.2乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，特別是未能達到SLA標(biāo)準(zhǔn)的，除本協(xié)議第六條已約定賠償機制外，甲方還有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方采取補救措施，或根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，要求減少服務(wù)費用或解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的直接損失。12.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。不可抗力包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致履行延遲的，延遲履行時間不受本協(xié)議約定期限的限制；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律）。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方