2026年老年干事績效評估與考核標準一、單選題（共10題，每題2分，總分20分）要求：請根據題干內容選擇最符合的選項。1.2026年，某社區(qū)老年干事在組織老年人健康講座時，因準備不足導致內容枯燥，參與率僅達30%。根據《社區(qū)老年服務工作指南》，該干事在“活動策劃與執(zhí)行”指標上的評分應如何判定？A.優(yōu)秀（超出預期）B.合格（達到基本要求）C.基本合格（需改進）D.不合格（未達標準）2.某地2026年推行“智慧養(yǎng)老+”政策，要求老年干事協(xié)助60歲以上獨居老人安裝智能緊急呼叫設備。若某干事因老人抵觸而未完成20%的安裝任務，依據《養(yǎng)老服務創(chuàng)新考核細則》，該事項在“政策落實”指標中的得分應扣減多少分？A.10分B.15分C.20分D.25分3.根據某省2026年《老年心理關懷標準》，老年干事需每月至少開展1次心理團輔活動。若某干事僅完成80%，且活動記錄不規(guī)范，其“專業(yè)能力”指標得分應為多少？A.8分（80%）B.6分（調整后的權重扣減）C.7分（主觀評價加扣）D.5分（嚴重不足）4.某社區(qū)老年食堂2026年服務質量滿意度調查顯示，老年人對“菜品多樣性”評分僅65分（滿分100）。根據《老年食堂運營考核辦法》，負責該食堂的老年干事在“服務創(chuàng)新”指標中應得多少分？A.70分（基礎分）B.60分（按比例折算）C.55分（綜合調整）D.50分（最低分）5.2026年某市要求老年干事協(xié)助完成“銀發(fā)一族數(shù)字技能培訓”，若某干事培訓的老年人通過率低于50%，依據《數(shù)字鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務評估標準》，該事項在“工作成效”指標中的得分應為多少？A.40分（直接折算）B.35分（加扣5分）C.30分（最低分標準）D.25分（嚴重未達標）6.某地2026年對老年干事進行“居家安全巡查”考核，若某干事漏查10%的隱患點，依據《居家養(yǎng)老安全檢查評分表》，該事項在“責任落實”指標中的扣分應為多少？A.5分B.8分C.10分D.12分7.根據《社區(qū)老年活動經費使用規(guī)范》，老年干事需每月公示經費使用明細。若某干事3個月未公示，依據《財務考核細則》，其“廉潔自律”指標應扣多少分？A.5分B.8分C.10分D.15分8.2026年某省推行“老年健康促進行動”，要求老年干事每月至少組織1次健康篩查。若某干事僅完成70%，且篩查數(shù)據錄入錯誤率超過20%，其“健康服務”指標得分應為多少？A.6分（直接折算）B.5分（綜合調整）C.4分（嚴重不足）D.3分（最低分標準）9.某地2026年對老年干事進行“家庭探訪”考核，若某干事每月探訪覆蓋率不足70%，依據《探訪服務考核辦法》，其“群眾滿意度”指標得分應為多少？A.6分（按比例折算）B.5分（綜合調整）C.4分（最低分標準）D.3分（嚴重不足）10.根據《老年志愿服務激勵辦法》，老年干事需每月推薦至少5名志愿者參與服務。若某干事僅推薦3名，且無特殊原因，其“團隊協(xié)作”指標得分應為多少？A.6分（直接折算）B.5分（綜合調整）C.4分（最低分標準）D.3分（嚴重不足）二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）要求：請根據題干內容選擇所有符合的選項。1.2026年某社區(qū)老年干事在組織“老年防詐騙講座”時，以下哪些做法符合《老年安全服務規(guī)范》要求？A.邀請派出所民警主講B.發(fā)放防詐騙手冊并講解重點C.設置互動問答環(huán)節(jié)D.僅播放視頻宣傳2.根據《居家養(yǎng)老上門服務標準》，老年干事在協(xié)助獨居老人購物時，應遵守哪些原則？A.必須征得老人同意B.保護老人隱私，不透露家庭信息C.若老人提出不合理要求應拒絕D.遇緊急情況需立即聯(lián)系家屬3.某地2026年對老年食堂進行考核，以下哪些因素會影響老年干事的“服務質量”得分？A.菜品衛(wèi)生達標率B.老年人意見反饋數(shù)量C.廚房管理規(guī)范性D.老人滿意度調查結果4.根據《老年心理關懷標準》，老年干事在開展心理團輔時，應關注哪些問題？A.團輔活動是否滿足老年人需求B.活動記錄是否完整C.是否存在心理危機干預情況D.活動形式是否單一5.若某老年干事在“數(shù)字技能培訓”中因教學方法不當導致老年人通過率低，依據《培訓效果評估標準》，以下哪些原因可能導致考核得分降低？A.培訓內容與老年人實際需求脫節(jié)B.未使用通俗易懂的語言C.課堂管理混亂D.培訓資料過于專業(yè)三、判斷題（共10題，每題1分，總分10分）要求：請判斷以下說法的正誤。1.2026年某社區(qū)老年食堂若出現(xiàn)食品衛(wèi)生問題，老年干事應在24小時內上報并協(xié)助整改。（正確）2.老年干事在協(xié)助老年人辦理社保時，可以代為簽字。（錯誤）3.根據《居家養(yǎng)老安全檢查評分表》，老年干事若未發(fā)現(xiàn)老人家中存在的隱患，即使后續(xù)被舉報，也不扣分。（錯誤）4.老年干事每月需至少組織1次文體活動，若活動參與率低于50%，可申請延期舉辦。（正確）5.某地2026年要求老年干事協(xié)助完成“智慧養(yǎng)老”平臺注冊，若老人因年齡大不會操作，可由干事代為填寫信息。（錯誤）6.若老年食堂因老人投訴菜品口味差而受到處罰，老年干事需在3天內提交改進方案。（正確）7.老年干事在開展心理團輔時，若出現(xiàn)老人情緒失控，應及時聯(lián)系家屬而非自行處理。（錯誤）8.根據《財務考核細則》，老年干事需每月5日前公示經費使用明細，否則扣5分。（正確）9.若老年干事因個人原因無法完成當月任務，可申請他人代為執(zhí)行，經批準后不扣分。（錯誤）10.某地2026年推行“老年健康促進行動”，要求老年干事協(xié)助老年人進行年度體檢，若因老人拒絕而未完成，不扣分。（正確）四、簡答題（共4題，每題5分，總分20分）要求：請根據題干內容簡要回答問題。1.根據《社區(qū)老年活動策劃指南》，老年干事在組織活動時需考慮哪些因素？（至少列出4點）參考要點：老年人需求、場地安全性、活動多樣性、經費預算、政策支持。2.若老年食堂出現(xiàn)老人投訴菜品變質，老年干事應如何處理？（至少列出3步）參考要點：立即停止供餐、聯(lián)系家屬、協(xié)助調查、整改并公示。3.根據《居家養(yǎng)老探訪服務規(guī)范》，老年干事在探訪時應注意哪些事項？（至少列出4點）參考要點：保護隱私、尊重老人意愿、記錄關鍵信息、關注安全隱患。4.若老年干事在“數(shù)字技能培訓”中因教學方法不當導致老年人通過率低，應如何改進？（至少列出3點）參考要點：調整內容難度、增加互動環(huán)節(jié)、使用更通俗的語言。五、論述題（共1題，10分）要求：請結合實際案例，分析老年干事在推動“智慧養(yǎng)老”政策落地時可能遇到的挑戰(zhàn)及應對策略。參考框架：1.挑戰(zhàn)：-老年人數(shù)字鴻溝（如：操作能力不足、抵觸新技術）；-政策宣傳不到位（如：信息傳遞不暢、老人不了解）；-資源分配不均（如：部分地區(qū)設備缺乏、服務覆蓋不足）。2.應對策略：-分階段培訓（如：基礎操作、進階應用）；-多渠道宣傳（如：社區(qū)講座、家屬協(xié)助）；-優(yōu)化資源配置（如：政府補貼、志愿者幫扶）。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：根據《社區(qū)老年服務工作指南》，活動參與率低于50%屬于“基本合格”范疇，需改進。2.C解析：《養(yǎng)老服務創(chuàng)新考核細則》規(guī)定，未完成20%任務扣20分，且因老人抵觸屬于客觀因素，可適當調整但需扣分。3.B解析：《老年心理關懷標準》規(guī)定，未完成80%任務扣2分/10%，即扣2分，結合記錄不規(guī)范再扣1分，共扣3分，調整后為6分。4.B解析：《老年食堂運營考核辦法》規(guī)定，65分按比例折算為60分（基礎分-5分）。5.C解析：《數(shù)字鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務評估標準》規(guī)定，通過率低于50%得30分（最低標準）。6.C解析：《居家養(yǎng)老安全檢查評分表》規(guī)定，漏查10%扣10分，且需記錄整改。7.C解析：《財務考核細則》規(guī)定，3個月未公示扣10分，且需通報批評。8.B解析：《培訓效果評估標準》規(guī)定，完成率70%得6分，數(shù)據錯誤率超過20%再扣1分。9.A解析：《探訪服務考核辦法》規(guī)定，覆蓋率不足70%得6分（按比例折算）。10.D解析：《老年志愿服務激勵辦法》規(guī)定，未完成推薦任務得3分（最低標準）。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：D選項僅播放視頻不符合《老年安全服務規(guī)范》，需互動式宣傳。2.A、B、D解析：C選項錯誤，需堅持原則，拒絕不合理要求。3.A、B、D解析：C選項與食堂管理相關，但非直接考核指標。4.A、B、C解析：D選項錯誤，團輔形式應多樣化。5.A、B、C解析：D選項與考核無關，專業(yè)資料不應過度復雜。三、判斷題答案與解析1.正確解析：《食品安全法》要求及時上報并協(xié)助整改。2.錯誤解析：代為簽字屬于違規(guī)操作，需老人本人簽字。3.錯誤解析：未發(fā)現(xiàn)隱患同樣需承擔責任，需扣分。4.正確解析：可申請延期但需說明理由。5.錯誤解析：需指導老人獨立操作，不能代填。6.正確解析：《老年食堂管理規(guī)范》要求3天內提交改進方案。7.錯誤解析：應先安撫情緒，必要時聯(lián)系家屬或專業(yè)機構。8.正確解析：《財務考核細則》規(guī)定逾期扣5分。9.錯誤解析：代為執(zhí)行需經批準，且仍需承擔責任。10.正確解析：未完成不扣分，但需記錄并說明情況。四、簡答題答案與解析1.參考要點：-老年人需求（如：健康、社交、文化）；-場地安全性（如：無障礙設施、消防通道）；-活動多樣性（如：文娛、健康、技能培訓）；-經費預算（如：合理控制成本）；-政策支持（如：符合當?shù)仞B(yǎng)老政策）。2.參考要點：-立即停止供餐，保護老人安全；-聯(lián)系家屬，說明情況；-協(xié)助調查，查找原因；-整改問題，公示結果。3.參考要點：-尊重老人意愿，不強行進入；-保護隱私，不泄露家庭信息；-記錄關鍵信息（如：健康狀況、需求）；-關注安全隱患（如：水電安全、用藥情況）。4.參考要點：-調整內容難度，從基礎操作開始；-增加互動環(huán)節(jié)，如分組練習；-使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術語；-提供一對一輔導，針對性解決疑問。五、論述題答案與解析參考框架：1.挑戰(zhàn)：-數(shù)字鴻溝：部分老年人因年齡大、文化程度低，對智能設備操作困難，甚至抵觸新技術。-政策宣傳不足：政策信息未有效傳遞至基層，老人不了解具體福利和操作方法。-資源不均：城鄉(xiāng)、地區(qū)間設備配置不均，部分地區(qū)服務覆蓋不足。2.應對策略：-