2026年公關(guān)活動策劃師面試題集一、案例分析題（共3題，每題15分）1.案例題：某新能源汽車品牌在一線城市舉辦的環(huán)保主題發(fā)布會，因突發(fā)輿情導致活動效果打折。請分析事件原因并提出應對策略。答案解析：-原因分析：1.前期預熱不足：未充分調(diào)動媒體和公眾對環(huán)保議題的關(guān)注，導致活動曝光度低。2.現(xiàn)場突發(fā)狀況處理不當：如嘉賓言論爭議、技術(shù)故障等未及時應對，引發(fā)負面?zhèn)鞑ァ?.輿情監(jiān)測滯后：未能實時監(jiān)控網(wǎng)絡反饋，錯失干預最佳時機。4.危機預案缺失：缺乏針對突發(fā)輿情的備用方案，導致公關(guān)效果受損。-應對策略：1.加強活動前溝通：聯(lián)合環(huán)保組織、KOL提前發(fā)聲，強化議題熱度。2.建立快速響應機制：設立現(xiàn)場應急小組，針對突發(fā)問題（如設備故障）制定備用方案。3.實時輿情監(jiān)控：通過輿情工具（如微博、抖音）跟蹤網(wǎng)絡反饋，及時發(fā)布澄清聲明。4.后續(xù)補救措施：通過公益活動、媒體報道修復品牌形象，如發(fā)起“綠色出行倡議”。2.案例題：某國際快消品牌在中國市場推出新品，因文化差異導致產(chǎn)品包裝引發(fā)爭議，銷量下滑。請分析問題并提出改進建議。答案解析：-原因分析：1.文化調(diào)研不足：未充分了解中國消費者的審美偏好和禁忌（如顏色、圖案）。2.本土化設計缺失：產(chǎn)品包裝完全照搬海外版本，忽視中國市場的文化敏感性。3.消費者溝通不暢：未提前解釋設計理念，導致負面評論發(fā)酵。4.渠道合作問題：經(jīng)銷商對產(chǎn)品定位理解偏差，未進行針對性推廣。-改進建議：1.深化文化研究：邀請本土設計師參與包裝設計，避免文化沖突。2.分階段試銷：在小范圍市場測試包裝效果，收集反饋后優(yōu)化。3.加強消費者溝通：通過社交媒體發(fā)起互動活動，解釋設計背后的文化寓意。4.調(diào)整渠道策略：與本土KOL合作，借助其影響力提升產(chǎn)品接受度。3.案例題：某餐飲連鎖品牌因食品安全事件被曝光，導致門店客流量銳減。請設計一套危機公關(guān)方案，恢復品牌信任。答案解析：-危機公關(guān)方案：1.立即停業(yè)整改：全面召回涉事產(chǎn)品，公開承諾暫停相關(guān)門店運營。2.透明化處理：公布調(diào)查報告，邀請第三方機構(gòu)監(jiān)督整改過程。3.補償消費者：推出“消費退款+優(yōu)惠券”政策，鼓勵復購。4.重塑品牌形象：通過公益活動（如“食品安全課堂”）傳遞負責任的企業(yè)形象。-關(guān)鍵點：-速度優(yōu)先：48小時內(nèi)發(fā)布聲明，避免謠言擴散。-真誠溝通：高管親自道歉，避免推諉責任。-長效機制：建立食品安全追溯系統(tǒng)，定期公開檢測數(shù)據(jù)。二、策略設計題（共3題，每題20分）1.策略設計題：某國產(chǎn)美妝品牌計劃在雙十一期間推出“國潮聯(lián)名款”，請設計活動方案，提升年輕消費者好感度。答案解析：-活動方案：1.聯(lián)名對象選擇：與知名國風IP（如《王者榮耀》《哪吒之魔童降世》）合作，吸引Z世代。2.內(nèi)容營銷：制作聯(lián)名主題短視頻、直播，邀請KOL測評，制造話題。3.互動玩法：發(fā)起“曬出你的國潮妝”抽獎活動，設置社交裂變機制。4.渠道整合：天貓旗艦店+抖音電商+線下快閃店聯(lián)動，全渠道觸達消費者。-預算分配建議：-聯(lián)名IP授權(quán)：30%-內(nèi)容制作：25%-社交媒體推廣：20%-線下活動：15%-備用金：10%2.策略設計題：某銀行希望提升小微企業(yè)客戶粘性，請設計一場“普惠金融主題沙龍”，吸引目標群體參與。答案解析：-活動設計：1.嘉賓陣容：邀請金融專家、成功企業(yè)家分享融資經(jīng)驗。2.實用內(nèi)容：設置“政策解讀+案例分享+現(xiàn)場答疑”環(huán)節(jié)，解決企業(yè)痛點。3.福利激勵：提供免費咨詢、小額貸款優(yōu)惠券等吸引參與。4.后續(xù)跟進：通過CRM系統(tǒng)發(fā)送活動回放、資源手冊，保持聯(lián)系。-關(guān)鍵點：-精準邀請：通過銀行企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫篩選潛在參與者。-差異化價值：突出“免費+干貨”屬性，避免硬廣推銷。3.策略設計題：某旅游平臺計劃在春節(jié)前推出“反向春運”推廣活動，請設計一套引流方案。答案解析：-引流方案：1.主題宣傳：發(fā)起“爸媽回家過年”話題，聯(lián)合媒體發(fā)起情感營銷。2.產(chǎn)品組合：推出“務工人員+家鄉(xiāng)直飛”套餐，降低出行成本。3.社交裂變：設置“邀請好友返程，雙方獲優(yōu)惠券”機制。4.異業(yè)合作：與物流公司、網(wǎng)約車平臺聯(lián)合推廣，提供補貼。-數(shù)據(jù)監(jiān)測指標：-活動曝光量、報名轉(zhuǎn)化率、用戶評價、后續(xù)復購率。三、實操模擬題（共3題，每題15分）1.實操模擬題：某品牌計劃在618期間發(fā)布新品，請撰寫一條微博預熱文案，吸引年輕用戶關(guān)注。答案解析：-文案示例：>【618驚喜首發(fā)】??#顏值革命#！當科技遇上藝術(shù)，這款“會呼吸”的智能手表即將上線！??前排圍觀@科技博主李雷#黑科技搶先看##國潮新勢力#>??預售限量福利：前1000名下單送定制表帶！6月20日準時開搶，你的潮流密碼已解鎖！-文案亮點：-話題標簽：結(jié)合熱點（如618、國潮）提升曝光。-KOL合作：@博主引導轉(zhuǎn)發(fā)。-緊迫感：限時限量刺激購買。2.實操模擬題：某咖啡品牌希望提升線下門店人流量，請設計一條地推話術(shù)，說服路人進店體驗。答案解析：-話術(shù)示例：>“您好！正在尋找一杯好咖啡嗎？??我們新到貨的有機拿鐵，每杯僅18元！現(xiàn)在掃碼關(guān)注公眾號，免費領(lǐng)取一杯招牌飲品！歡迎到店品嘗，我們等您哦~”-話術(shù)技巧：-價格優(yōu)勢：低門檻價格降低拒絕心理。-即時福利：掃碼關(guān)注+免費贈飲，促進轉(zhuǎn)化。-親和力：用“您”代替“顧客”，拉近距離。3.實操模擬題：某車企計劃在車展上設置互動體驗區(qū)，請設計一個吸引眼球的H5互動頁面。答案解析：-H5設計思路：1.開場動畫：3D汽車模型旋轉(zhuǎn)展示，搭配品牌音樂。2.虛擬試駕：用戶拖動方向盤模擬駕駛，實時反饋操作數(shù)據(jù)。3.趣味問答：設置“汽車知識挑戰(zhàn)”，答對贈送優(yōu)惠券。4.社交分享：生成個性化試駕報告，引導轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。-設計要點：-沉浸感：3D效果+音效增強體驗。-互動性：問答+分享機制促進傳播。四、行業(yè)熱點題（共3題，每題10分）1.熱點題：近期“元宇宙”概念受關(guān)注，請分析其對品牌公關(guān)活動的啟示。答案解析：-啟示：1.虛擬活動興起：品牌可嘗試舉辦元宇宙主題發(fā)布會，降低成本并擴大覆蓋。2.沉浸式互動：通過VR/AR技術(shù)增強用戶體驗，如虛擬試穿、產(chǎn)品演示。3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：元宇宙平臺可實時收集用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷策略。2.熱點題：中國消費者對“國潮”品牌的支持度提升，請?zhí)接懫放迫绾谓鑴轄I銷。答案解析：-營銷策略：1.文化IP聯(lián)名：與非遺、動漫等合作，強化民族認同感。2.國風內(nèi)容創(chuàng)作：制作短視頻、主題曲等，引發(fā)二次傳播。3.本土化敘事：強調(diào)“中國制造”的匠心精神，避免過度西化。3.熱點題：直播帶貨成為常態(tài)，請分析其對