中升(大連)集團(tuán)招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不是常見的汽車品牌？A.寶馬B.吉利C.達(dá)契亞D.藍(lán)翔2.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的主要作用是？A.提供動(dòng)力B.控制方向C.剎車D.調(diào)節(jié)溫度3.銷售汽車時(shí)，首先要了解客戶的？A.喜好顏色B.購(gòu)車預(yù)算C.身高體重D.工作單位4.中升集團(tuán)成立于哪一年？A.1999年B.2000年C.2001年D.2002年5.汽車保養(yǎng)不包括以下哪個(gè)項(xiàng)目？A.換機(jī)油B.換輪胎C.換手機(jī)卡D.檢查剎車6.客戶購(gòu)車后，我們應(yīng)該？A.不再聯(lián)系B.定期回訪C.索要更多費(fèi)用D.不聞不問7.汽車的變速器主要功能是？A.改變車速和扭矩B.改變顏色C.改變座椅舒適度D.改變內(nèi)飾風(fēng)格8.以下哪項(xiàng)不屬于汽車的安全配置？A.安全氣囊B.導(dǎo)航系統(tǒng)C.防抱死制動(dòng)系統(tǒng)D.車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)9.當(dāng)客戶對(duì)價(jià)格不滿意時(shí)，應(yīng)該？A.直接拒絕B.解釋價(jià)格合理性C.不理會(huì)客戶D.隨意降價(jià)10.中升集團(tuán)的核心價(jià)值觀不包含？A.誠(chéng)信B.創(chuàng)新C.獨(dú)裁D.共贏多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的汽車銷售渠道有？A.4S店B.二級(jí)經(jīng)銷商C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.路邊攤2.汽車的動(dòng)力系統(tǒng)包括？A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.變速器C.油箱D.輪胎3.中升集團(tuán)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有？A.汽車銷售B.汽車售后服務(wù)C.汽車金融D.房地產(chǎn)開發(fā)4.提高客戶滿意度的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.及時(shí)解決問題C.虛假承諾D.定期回訪5.汽車保養(yǎng)的好處有？A.延長(zhǎng)汽車使用壽命B.提高燃油經(jīng)濟(jì)性C.保障行車安全D.增加汽車重量6.汽車的內(nèi)飾材料有？A.皮革B.織物C.塑料D.玻璃7.銷售汽車時(shí)，需要向客戶介紹的內(nèi)容有？A.汽車性能B.配置C.價(jià)格D.保養(yǎng)知識(shí)8.中升集團(tuán)的企業(yè)文化包含？A.以人為本B.團(tuán)隊(duì)合作C.追求卓越D.急功近利9.汽車的外觀顏色有？A.白色B.黑色C.紅色D.透明色10.客戶購(gòu)車的決策因素有？A.價(jià)格B.品牌C.性能D.外觀判斷題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)只銷售進(jìn)口汽車。（）2.汽車保養(yǎng)只需要更換機(jī)油。（）3.銷售汽車時(shí)不需要了解客戶需求。（）4.客戶滿意度對(duì)企業(yè)發(fā)展不重要。（）5.汽車的安全配置越多越好。（）6.中升集團(tuán)沒有自己的培訓(xùn)體系。（）7.汽車的動(dòng)力越強(qiáng)，油耗一定越高。（）8.銷售汽車時(shí)可以隨意夸大汽車性能。（）9.汽車售后服務(wù)只包括維修。（）10.中升集團(tuán)注重員工的發(fā)展。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中升集團(tuán)的服務(wù)理念。2.汽車銷售中如何處理客戶異議？3.汽車保養(yǎng)的主要項(xiàng)目有哪些？4.提高汽車銷售業(yè)績(jī)的方法有哪些？討論題（每題5分，共4題）1.討論汽車行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。2.談?wù)勅绾翁嵘猩瘓F(tuán)在客戶心中的品牌形象。3.分析汽車銷售中線上渠道和線下渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。4.探討如何提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.B4.A5.C6.B7.A8.B9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.中升集團(tuán)秉持誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏等價(jià)值觀，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)汽車銷售與售后等服務(wù)，追求卓越客戶體驗(yàn)。2.先傾聽客戶異議，理解其需求和關(guān)注點(diǎn)，再客觀解釋，提供解決方案，消除客戶顧慮。3.主要項(xiàng)目有換機(jī)油、機(jī)濾，檢查空氣濾清器、剎車系統(tǒng)、輪胎氣壓及磨損、冷卻液等。4.了解客戶需求，提供專業(yè)建議；維護(hù)客戶關(guān)系，做好售后；提升銷售技巧，利用線上線下渠道。討論題1.未來汽車行業(yè)向電動(dòng)化、智能化、共享化發(fā)展，新能源汽車占比提升，智能駕駛普及，共享出行興起。2.提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌宣傳，履行社會(huì)責(zé)任，保障產(chǎn)品質(zhì)量和