市容巡查培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄01.市容巡查概述03.巡查工作流程05.巡查人員素質(zhì)要求02.市容法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)06.案例分析與討論04.市容問題識別市容巡查概述PARTONE市容巡查定義市容巡查是指對城市公共空間的環(huán)境、秩序進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督的活動。市容巡查的含義包括檢查市容衛(wèi)生、違章建筑、占道經(jīng)營、廣告牌設(shè)置等城市管理問題。巡查的主要內(nèi)容確保城市環(huán)境整潔有序，提升城市形象，增強(qiáng)市民的幸福感和滿意度。巡查的目的和意義巡查目的與意義市容巡查確保城市環(huán)境整潔有序，提升城市形象，為市民和游客創(chuàng)造良好的第一印象。維護(hù)城市形象市容巡查有助于改善居住環(huán)境，提升市民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)市民對城市的歸屬感和滿意度。提升市民生活質(zhì)量通過定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決城市管理中的潛在問題，防止問題擴(kuò)大影響市容市貌。預(yù)防城市管理問題巡查工作范圍巡查人員需檢查公共設(shè)施如座椅、路燈、垃圾桶等是否完好，確保市民正常使用。公共設(shè)施維護(hù)檢查交通標(biāo)志、信號燈是否正常工作，確保行人和車輛通行安全有序。交通秩序管理監(jiān)督市容環(huán)境衛(wèi)生，包括街道清潔、非法廣告清除、綠化帶維護(hù)等，保持城市整潔。市容環(huán)境整潔010203市容法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)PARTTWO相關(guān)法律法規(guī)01城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例該條例規(guī)定了城市市容管理的基本要求，明確了市容環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任主體和管理措施。02戶外廣告設(shè)置管理規(guī)定戶外廣告的設(shè)置必須符合城市規(guī)劃和市容標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意設(shè)置，以維護(hù)城市景觀。03城市道路管理條例城市道路的使用和管理應(yīng)遵循相關(guān)法規(guī)，確保道路暢通無阻，市容整潔有序。市容管理標(biāo)準(zhǔn)市容環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)市容環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括城市道路、公共設(shè)施的清潔程度，以及綠化、照明等環(huán)境要素的維護(hù)。0102市容秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)市容秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)涉及戶外廣告設(shè)置、占道經(jīng)營、車輛停放等方面的規(guī)范管理。03市容設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)市容設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求對城市公共設(shè)施如座椅、垃圾桶、路牌等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。違章處理程序巡查人員需對違章行為進(jìn)行現(xiàn)場識別，并詳細(xì)記錄違章情況，包括時間、地點(diǎn)、行為等。01根據(jù)記錄，向違章單位或個人下達(dá)書面通知，明確違章事實(shí)、依據(jù)的法規(guī)及整改要求。02設(shè)定合理的整改期限，并在期限內(nèi)對違章單位或個人進(jìn)行監(jiān)督，確保其按時完成整改。03對于逾期未整改的單位或個人，依法采取罰款、強(qiáng)制執(zhí)行等處罰措施，維護(hù)市容法規(guī)的嚴(yán)肅性。04違章行為的識別與記錄違章通知的下達(dá)整改期限的設(shè)定與監(jiān)督逾期未整改的處罰措施巡查工作流程PARTTHREE巡查前的準(zhǔn)備根據(jù)市容管理要求，制定詳細(xì)的巡查路線和時間表，確保巡查工作有序進(jìn)行。制定巡查計劃確保巡查人員配備必要的裝備，如對講機(jī)、記錄本、相機(jī)等，以便記錄和報告問題。檢查裝備工具對巡查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括市容法規(guī)、應(yīng)急處理、溝通技巧等，提升巡查效率和質(zhì)量。培訓(xùn)巡查人員巡查過程操作巡查人員需對市容環(huán)境進(jìn)行實(shí)地檢查，確保無亂擺攤、占道經(jīng)營等違規(guī)現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查巡查時發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄，包括地點(diǎn)、時間、問題描述等，為后續(xù)處理提供依據(jù)。記錄問題與商戶或居民進(jìn)行溝通，解釋相關(guān)法規(guī)，爭取理解與配合，共同維護(hù)市容環(huán)境。溝通協(xié)調(diào)將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報給相關(guān)部門，以便采取相應(yīng)的整改措施。問題上報巡查后的報告完成報告后，需按照規(guī)定流程及時提交給相關(guān)部門，并確保信息的及時反饋和處理。報告的提交流程03報告應(yīng)按照統(tǒng)一格式編寫，包括標(biāo)題、正文、附件等部分，確保信息清晰、準(zhǔn)確。報告的格式要求02撰寫報告時需詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題、地點(diǎn)、時間及建議的整改措施。報告撰寫要點(diǎn)01市容問題識別PARTFOUR常見市容問題違章建筑破壞城市規(guī)劃，影響市容美觀，如未經(jīng)審批的臨時搭建物或擴(kuò)建。違章建筑垃圾未及時清理、公共區(qū)域衛(wèi)生差等，影響市民生活質(zhì)量和城市形象。商家或攤販占用人行道等公共空間進(jìn)行經(jīng)營，造成交通擁堵和環(huán)境臟亂。城市墻面、電線桿等公共設(shè)施上亂貼小廣告，影響市容環(huán)境，降低城市形象。亂貼小廣告占道經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生問題問題判斷標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)市容巡查中，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括垃圾清理是否及時、公共區(qū)域是否整潔等。市容秩序標(biāo)準(zhǔn)檢查街道是否有亂擺攤、亂停車現(xiàn)象，以及廣告牌設(shè)置是否規(guī)范。市政設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)評估路燈、道路、公共座椅等市政設(shè)施是否完好無損，是否存在安全隱患。現(xiàn)場處理技巧巡查人員應(yīng)迅速識別市容問題的具體位置和性質(zhì)，以便高效處理?？焖俣ㄎ粏栴}01020304與當(dāng)事人進(jìn)行溝通時，應(yīng)保持禮貌和專業(yè)，確保問題得到妥善解決。有效溝通技巧明確現(xiàn)場處置的步驟，包括拍照取證、問題記錄、及時上報等，確保流程規(guī)范?，F(xiàn)場處置流程遇到緊急或復(fù)雜情況，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行巡查人員素質(zhì)要求PARTFIVE職業(yè)道德規(guī)范巡查人員應(yīng)堅持誠實(shí)守信的原則，公正無私地執(zhí)行職責(zé)，不接受任何形式的賄賂。誠實(shí)守信在巡查過程中，應(yīng)尊重市民的隱私權(quán)，不泄露任何個人或商業(yè)秘密。尊重隱私巡查人員應(yīng)以文明的方式進(jìn)行執(zhí)法，避免使用侮辱性語言或不必要的暴力。文明執(zhí)法巡查人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)不斷變化的城市管理需求。持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能要求應(yīng)急處理能力掌握法律法規(guī)0103面對突發(fā)事件，巡查人員應(yīng)能迅速做出反應(yīng)，采取措施，維護(hù)市容秩序。巡查人員需熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)，確保在巡查中能正確運(yùn)用法律知識。02具備良好的溝通技巧，能夠與商戶、居民有效溝通，解決市容問題。溝通協(xié)調(diào)能力應(yīng)急處置能力巡查人員在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，如及時處理路面障礙物，確保交通順暢?？焖俜磻?yīng)能力01面對緊急情況，巡查人員需準(zhǔn)確判斷形勢，迅速做出合理決策，如在火災(zāi)初期引導(dǎo)人群疏散。判斷與決策能力02在緊急情況下，巡查人員要能有效與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)資源，如通知消防、醫(yī)療等緊急服務(wù)。溝通協(xié)調(diào)能力03巡查人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，能在高壓環(huán)境下保持冷靜，如在大型活動中處理人群擁擠問題。心理素質(zhì)04案例分析與討論P(yáng)ARTSIX典型案例分享01某市巡查人員發(fā)現(xiàn)一起占道經(jīng)營行為，通過及時干預(yù)和教育，成功恢復(fù)了道路秩序。02巡查人員在例行檢查中發(fā)現(xiàn)多處非法廣告，迅速采取措施清除，并對張貼者進(jìn)行了處罰。03在一次巡查中，發(fā)現(xiàn)某建筑工地未經(jīng)許可砍伐樹木，巡查人員立即制止并報告相關(guān)部門處理。違規(guī)占道經(jīng)營案例非法廣告張貼案例城市綠化破壞案例問題分析與總結(jié)通過案例分析，識別出亂貼小廣告、占道經(jīng)營等常見市容問題，總結(jié)其對城市形象的影響。識別常見市容問題根據(jù)問題分析，提出加強(qiáng)法規(guī)宣傳、提高市民素質(zhì)、完善城市基礎(chǔ)設(shè)施等解決方案。提出解決方案和建議深入探討市容問題產(chǎn)生的社會、經(jīng)濟(jì)原因，如管理不善、市民意識薄弱等?？偨Y(jié)問題產(chǎn)生的原因010203案例討論互動通過角色扮演