外賣運營合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望通過乙方的專業(yè)運營服務提升其在外賣平臺的業(yè)務表現(xiàn)，乙方具備提供外賣運營服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行外賣運營事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的及服務內(nèi)容1.服務內(nèi)容概述乙方將為甲方提供全方位的外賣運營服務，涵蓋但不限于店鋪頁面優(yōu)化、菜品展示設(shè)計、菜單規(guī)劃調(diào)整、活動策劃與執(zhí)行、客戶評價管理、配送服務協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化等，以提高甲方在外賣平臺上的曝光度、點擊率、下單轉(zhuǎn)化率，最終實現(xiàn)訂單量和銷售額的增長。2.店鋪頁面優(yōu)化乙方負責對甲方在外賣平臺上的店鋪頁面進行設(shè)計和優(yōu)化，包括但不限于店鋪招牌、店鋪logo、店鋪公告、菜品圖片、菜品描述、店鋪評分展示等內(nèi)容的優(yōu)化，確保店鋪頁面風格統(tǒng)一、美觀大方、信息清晰準確，能夠吸引用戶的注意力并激發(fā)其下單欲望。3.菜品展示設(shè)計根據(jù)甲方提供的菜品信息，乙方進行專業(yè)的菜品展示設(shè)計。包括拍攝高質(zhì)量的菜品圖片，撰寫生動、誘人的菜品描述，突出菜品的特色、口味、食材新鮮度等優(yōu)勢，使顧客能夠直觀地了解菜品詳情，增加菜品的吸引力。4.菜單規(guī)劃調(diào)整分析甲方現(xiàn)有菜單結(jié)構(gòu)，結(jié)合市場需求、用戶偏好以及外賣平臺的特點，乙方協(xié)助甲方進行菜單規(guī)劃和調(diào)整。優(yōu)化菜品組合，推出特色套餐，合理定價，確保菜單能夠滿足不同顧客的需求，提高客單價和下單量。5.活動策劃與執(zhí)行乙方根據(jù)外賣平臺的規(guī)則和甲方的業(yè)務目標，策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如滿減活動、贈品活動、新用戶優(yōu)惠、會員專屬活動等。確?；顒臃桨傅暮侠硇浴⒂行院臀?，通過活動吸引更多新用戶下單，并提高老用戶的復購率。同時，負責活動的上線、監(jiān)控和調(diào)整，及時處理活動過程中出現(xiàn)的問題。6.客戶評價管理建立完善的客戶評價管理機制，及時回復顧客的評價和留言。對于好評進行積極感謝和互動，增強顧客的滿意度和忠誠度；對于差評，分析原因并采取有效措施進行改進，及時與顧客溝通解決問題，爭取將差評轉(zhuǎn)化為好評，提升店鋪的整體評分和口碑。7.配送服務協(xié)調(diào)與甲方合作的外賣配送團隊進行溝通協(xié)調(diào)，確保配送服務的及時性和穩(wěn)定性。協(xié)助優(yōu)化配送路線，提高配送效率，減少配送時間，提升顧客的配送體驗。同時，關(guān)注配送費用的合理性，與配送團隊協(xié)商爭取更有利的配送價格，降低運營成本。8.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化定期收集、整理和分析甲方在外賣平臺上的運營數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、用戶地域分布、用戶行為習慣、菜品銷售情況等。通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題和機會點，為甲方提供針對性的運營策略建議，不斷優(yōu)化運營方案，持續(xù)提升店鋪的運營效果。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運營服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方運營服務的進展情況和相關(guān)數(shù)據(jù)信息。在乙方違反本合同約定或未能達到合同預期效果時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。2.義務向乙方提供開展運營服務所需的真實、準確、完整的信息，包括但不限于店鋪基本信息、菜品信息、營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、聯(lián)系方式等。按照本合同約定及時足額向乙方支付運營服務費用。積極配合乙方的工作安排，提供必要的支持和協(xié)助，如協(xié)助拍攝菜品圖片、提供食材信息、配合活動執(zhí)行等。遵守外賣平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取運營服務費用。根據(jù)本合同約定及甲方提供的信息，自主開展外賣運營服務工作，制定運營方案和策略。在運營服務過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務工作的順利進行。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的外賣運營服務，努力實現(xiàn)甲方訂單量和銷售額的增長目標。定期向甲方匯報運營服務工作進展情況，提交運營數(shù)據(jù)報告和分析結(jié)論，為甲方提供決策依據(jù)。嚴格保守甲方的商業(yè)秘密和信息安全，不得向任何第三方泄露甲方的店鋪信息、菜品信息、運營數(shù)據(jù)等機密內(nèi)容。遵守外賣平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，合法合規(guī)地開展運營服務工作。如因乙方原因?qū)е录追竭`反平臺規(guī)則或法律法規(guī)而遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的運營服務費用為每月人民幣元（大寫元整）。該費用涵蓋乙方為甲方提供本合同約定的各項運營服務所需的全部成本及合理利潤。2.支付方式甲方應在每月日前將當月的運營服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：戶名：3.費用調(diào)整在合同履行期間，如因市場行情變化、服務內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務費用的，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年，自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)年。五、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停運營服務工作，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。如因甲方逾期支付導致乙方遭受其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供運營服務，或未能達到合同約定的運營效果，乙方應采取補救措施進行改進。如經(jīng)多次改進仍未達到合同要求，乙方應退還甲方已支付的部分服務費用，并按照未達到合同效果部分對應的服務費用金額的%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本合同的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元（大寫元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。4.如一方違反法律法規(guī)或外賣平臺規(guī)則導致另一方遭受損失的，違約方應承擔全部賠償責任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式