云權(quán)限管理運維協(xié)議云權(quán)限管理運維協(xié)議甲方（委托方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________乙方（受托方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________鑒于1.甲方為合法存續(xù)的企業(yè)，需對其使用的云服務(wù)環(huán)境（含云服務(wù)商賬號、權(quán)限體系）進行專業(yè)運維管理；2.乙方具備云權(quán)限管理運維的技術(shù)能力及相關(guān)資質(zhì)，同意按照本協(xié)議約定為甲方提供服務(wù)。雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容及范圍1.1服務(wù)范圍甲方委托乙方運維的云環(huán)境包括（詳見附件1《云賬號及服務(wù)清單》）：-云服務(wù)商：________（如阿里云、騰訊云、AWS等）；-覆蓋云服務(wù)類型：計算（ECS/EC2）、存儲（OSS/S3）、網(wǎng)絡(luò)（VPC）、數(shù)據(jù)庫（RDS）等；-權(quán)限管理對象：甲方員工、第三方合作方的云賬號權(quán)限、角色權(quán)限、資源訪問權(quán)限。1.2具體服務(wù)事項（1）權(quán)限配置與變更-新用戶/角色權(quán)限申請：乙方需在收到甲方書面審批單（或甲方指定系統(tǒng)審批記錄）后2小時內(nèi)完成配置；-權(quán)限定期梳理：每季度對所有權(quán)限進行冗余排查，提交《權(quán)限冗余整改建議》；-權(quán)限回收：收到甲方HR部門《人員變動通知》（離職/調(diào)崗）后1小時內(nèi)回收對應(yīng)權(quán)限，留存回收記錄。（2）權(quán)限審計與合規(guī)-日常審計：每日查看權(quán)限變更日志，排查異常操作（如非工作時間權(quán)限變更、未授權(quán)資源訪問）；-定期報告：每月5日前提交《權(quán)限運維審計月報》（含變更記錄、異常統(tǒng)計、合規(guī)性檢查結(jié)果）；每半年提交《全面權(quán)限合規(guī)評估報告》（對照甲方《信息安全政策》）；-合規(guī)檢查：配合甲方進行年度安全審計，提供所有運維記錄及權(quán)限配置文檔。（3）權(quán)限問題處置-響應(yīng)SLA：-普通問題（如權(quán)限配置錯誤）：1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)解決；-緊急問題（如權(quán)限泄露風(fēng)險、未授權(quán)訪問）：15分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)暫停風(fēng)險權(quán)限，4小時內(nèi)出具《異常處置報告》；-問題閉環(huán)：所有問題需經(jīng)甲方確認(rèn)解決后，方可歸檔。（4）文檔管理-維護《權(quán)限配置手冊》《運維操作日志》《權(quán)限變更臺賬》，所有文檔留存期限不少于1年；-每年更新一次《權(quán)限管理規(guī)范》（根據(jù)甲方需求及行業(yè)合規(guī)要求）。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）義務(wù)-提供準(zhǔn)確的云賬號信息、權(quán)限需求、《信息安全政策》及人員變動通知（離職/調(diào)崗需提前3個工作日書面通知）；-對權(quán)限申請、變更審批需在24小時內(nèi)反饋（緊急情況1小時內(nèi)）；-提供乙方運維所需的臨時訪問憑證（有效期不超過24小時，每次操作前甲方確認(rèn)）；-配合乙方進行審計、合規(guī)檢查，提供相關(guān)資料。（2）權(quán)利-監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求乙方提供審計報告、問題處置記錄；-對乙方違規(guī)操作提出整改要求，逾期未整改的有權(quán)解除協(xié)議；-查閱乙方所有運維日志及相關(guān)文檔。2.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）義務(wù)-嚴(yán)格執(zhí)行甲方審批流程，不得擅自變更任何權(quán)限（所有操作需留存甲方審批記錄）；-遵守甲方數(shù)據(jù)安全要求，不得泄露云賬號信息、權(quán)限配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（含甲方客戶信息）；-建立運維日志，記錄操作人、時間、內(nèi)容、審批人，日志需可追溯、不可篡改；-不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包/分包給第三方（甲方書面同意除外）；-每季度向甲方提交服務(wù)改進建議。（2）權(quán)利-要求甲方提供必要的審批及授權(quán)，否則有權(quán)暫停對應(yīng)服務(wù)（不承擔(dān)責(zé)任）；-收取本協(xié)議約定的服務(wù)費用。第三條服務(wù)費用及支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)-固定服務(wù)費：人民幣________元/月（大寫：________）；-額外費用：定制化審計報告、應(yīng)急響應(yīng)超出SLA的服務(wù)，費用另行協(xié)商（需甲方書面確認(rèn)）。3.2支付方式-按季度支付：甲方在收到乙方開具的增值稅專用發(fā)票后15個工作日內(nèi)，將當(dāng)季度費用支付至乙方指定賬戶；-乙方賬戶信息：開戶行：________賬號：________3.3發(fā)票要求發(fā)票項目為“云權(quán)限管理運維服務(wù)”，稅率符合國家規(guī)定。第四條協(xié)議期限及終止4.1期限本協(xié)議自________年________月________日起至________年________月________日止，共________個月。4.2試用期前1個月為試用期，甲方可在試用期內(nèi)無理由解除協(xié)議（需提前3天書面通知），乙方需退還已收費用（扣除實際發(fā)生的運維成本）。4.3終止情形-協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽；-一方嚴(yán)重違約（如乙方泄露信息、甲方逾期付款超30日），另一方有權(quán)解除協(xié)議；-雙方協(xié)商一致書面解除。4.4終止后義務(wù)-乙方需在協(xié)議終止后3個工作日內(nèi)，向甲方移交所有運維文檔、權(quán)限配置記錄；-乙方需注銷所有甲方云環(huán)境的臨時訪問權(quán)限，不得保留任何甲方數(shù)據(jù)。第五條保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容、對方商業(yè)秘密（含云賬號、權(quán)限配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、安全政策）保密，保密期限為協(xié)議終止后3年；2.未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；若因法律規(guī)定需披露，需提前3個工作日通知對方（法律強制要求的除外）。第六條違約責(zé)任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按應(yīng)付金額的0.5‰支付違約金；逾期超15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付全部未付費用及違約金。2.乙方未達SLA：-普通問題逾期：每小時按日服務(wù)費的5%支付違約金；-緊急問題逾期：每小時按日服務(wù)費的10%支付違約金；-逾期超8小時造成甲方損失的，乙方承擔(dān)實際損失（不超過協(xié)議總費用的3倍）。3.乙方違規(guī)操作/泄密：立即整改，賠償甲方全部損失（含直接損失、間接損失如合規(guī)罰款、業(yè)務(wù)中斷損失），甲方有權(quán)解除協(xié)議。4.甲方未及時審批/通知：造成的損失由甲方自行承擔(dān)。第七條爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條其他1.附件為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：________日期：________年________月___