運(yùn)維成本優(yōu)化服務(wù)合同運(yùn)維成本優(yōu)化服務(wù)合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________法定代表人/授權(quán)代表：___________乙方（服務(wù)方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________法定代表人/授權(quán)代表：___________鑒于甲方為提升運(yùn)維效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，委托乙方提供運(yùn)維成本優(yōu)化服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力、資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.運(yùn)維現(xiàn)狀診斷（1）覆蓋范圍：甲方所有在運(yùn)維的服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、云資源（含公有云/私有云）、License授權(quán)、人力運(yùn)維流程等。（2）診斷維度：-成本結(jié)構(gòu)分析（硬件/軟件/云資源/人力占比）；-資源利用率評(píng)估（CPU/內(nèi)存/存儲(chǔ)/帶寬閑置率）；-冗余資源排查（未使用的云實(shí)例、過(guò)期License、閑置設(shè)備）；-合規(guī)性與流程漏洞（重復(fù)采購(gòu)、無(wú)效運(yùn)維工單等）。（3）交付成果：《運(yùn)維成本現(xiàn)狀診斷報(bào)告》（含基準(zhǔn)成本數(shù)據(jù)、問題清單及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)）。2.成本優(yōu)化方案設(shè)計(jì)（1）方案類型：分短期（1-3個(gè)月）、中期（4-6個(gè)月）、長(zhǎng)期（7-12個(gè)月）優(yōu)化路徑；（2）核心措施：-云資源優(yōu)化（彈性伸縮、預(yù)留實(shí)例、閑置資源回收、存儲(chǔ)分層）；-License優(yōu)化（去重、過(guò)期清理、按需授權(quán)）；-流程自動(dòng)化（運(yùn)維工單、監(jiān)控告警、故障自愈的自動(dòng)化改造）；-硬件/設(shè)備優(yōu)化（老舊設(shè)備淘汰、集中化管理）；（3）交付成果：《運(yùn)維成本優(yōu)化方案》（含預(yù)期成本降低比例、實(shí)施步驟、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）。3.方案落地支持（1）協(xié)助甲方完成優(yōu)化措施的配置調(diào)整（如云資源參數(shù)修改、自動(dòng)化腳本部署）；（2）提供《優(yōu)化操作指南》及1次現(xiàn)場(chǎng)/線上培訓(xùn)（培訓(xùn)對(duì)象：甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)）；（3）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：落地過(guò)程中每日同步系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.持續(xù)監(jiān)控與迭代（1）優(yōu)化后連續(xù)3個(gè)月，每月提交《成本優(yōu)化效果監(jiān)控報(bào)告》（含實(shí)際成本變化、資源利用率提升數(shù)據(jù)）；（2）每季度根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)迭代優(yōu)化方案，提出新的降本建議。二、服務(wù)期限1.總服務(wù)期：自本合同生效之日起6個(gè)月；2.分階段時(shí)限：-診斷期：10個(gè)工作日（含現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研5個(gè)工作日）；-方案設(shè)計(jì)期：15個(gè)工作日（含3次雙方溝通會(huì)）；-落地支持期：3個(gè)月（含10個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)支持）；-持續(xù)監(jiān)控期：2個(gè)月（每月提交1份監(jiān)控報(bào)告）。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元（￥______），涵蓋診斷、方案設(shè)計(jì)、落地支持前10個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；（2）效果提成費(fèi)：按優(yōu)化后實(shí)際降本金額的15%支付（降本金額=基準(zhǔn)成本×實(shí)際降低比例），提成總額上限為人民幣_(tái)_____元（￥______）；（3）額外服務(wù)費(fèi)：若甲方要求超出本合同約定的服務(wù)（如新增系統(tǒng)優(yōu)化、延長(zhǎng)落地支持），雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，費(fèi)用按工程師日薪800元/人/日計(jì)算。2.支付方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：-第一期：合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)，支付50%（￥______）；-第二期：《優(yōu)化方案》驗(yàn)收通過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余50%（￥______）；（2）效果提成費(fèi)：-每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方提交《季度降本效果確認(rèn)單》，甲方確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)支付該季度提成；（3）額外服務(wù)費(fèi)：補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.基準(zhǔn)成本確認(rèn)甲方需在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)，提供優(yōu)化前3個(gè)月的運(yùn)維成本明細(xì)（含云賬單、硬件維護(hù)費(fèi)、License費(fèi)、人力成本等），雙方簽字確認(rèn)后作為降本計(jì)算的基準(zhǔn)，不得單方面修改。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.要求乙方按本合同約定提供服務(wù)，對(duì)成果提出合理修改意見；2.驗(yàn)收乙方交付的各項(xiàng)成果，對(duì)不符合要求的成果有權(quán)拒絕確認(rèn)；3.監(jiān)督乙方服務(wù)過(guò)程，要求乙方及時(shí)響應(yīng)異常問題。（二）甲方義務(wù)1.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)維數(shù)據(jù)、系統(tǒng)權(quán)限（僅提供只讀權(quán)限，如需寫入權(quán)限需書面確認(rèn)）及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研便利；2.按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；3.配合乙方完成方案落地（如確認(rèn)資源調(diào)整、協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)）；4.不得將乙方交付的成果用于本合同以外的目的。（三）乙方權(quán)利1.按本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.要求甲方提供必要的配合（如數(shù)據(jù)、權(quán)限），若甲方未配合導(dǎo)致服務(wù)延誤，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限；3.對(duì)甲方提出的不合理修改要求，有權(quán)拒絕并說(shuō)明理由。（四）乙方義務(wù)1.指派具備云計(jì)算認(rèn)證（如AWS/Azure/阿里云認(rèn)證）、5年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的工程師提供服務(wù)；2.確保優(yōu)化方案不影響甲方系統(tǒng)穩(wěn)定性及業(yè)務(wù)連續(xù)性，若因優(yōu)化導(dǎo)致故障，需在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)（不可抗力除外）；3.對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息嚴(yán)格保密；4.按約定時(shí)限交付各項(xiàng)成果，逾期需承擔(dān)違約責(zé)任；5.優(yōu)化后提供1次免費(fèi)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于4小時(shí)。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程1.驗(yàn)收主體：甲方指定______（姓名/部門）作為驗(yàn)收負(fù)責(zé)人；2.分階段驗(yàn)收：（1）診斷報(bào)告驗(yàn)收：乙方提交后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方需書面確認(rèn)（含異議及修改意見），逾期未確認(rèn)視為合格；（2）優(yōu)化方案驗(yàn)收：甲方確認(rèn)診斷報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)提交方案，甲方5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；若有異議需說(shuō)明具體問題，乙方3個(gè)工作日內(nèi)修改后再次驗(yàn)收；（3）效果驗(yàn)收：持續(xù)監(jiān)控期結(jié)束后，乙方提交《最終降本效果報(bào)告》，甲方5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)實(shí)際降本金額，確認(rèn)后支付剩余效果提成。六、違約責(zé)任1.甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1個(gè)工作日，按逾期金額的萬(wàn)分之五支付違約金；逾期超過(guò)15個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)服務(wù)延誤責(zé)任。2.乙方逾期交付成果：每逾期1個(gè)工作日，按基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的千分之五支付違約金；逾期超過(guò)10個(gè)工作日，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收費(fèi)用，并支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的10%作為違約金。3.乙方方案導(dǎo)致系統(tǒng)故障：若故障導(dǎo)致甲方直接損失（如業(yè)務(wù)downtime損失），乙方需按實(shí)際損失的80%賠償（損失需甲方提供合理證明，如業(yè)務(wù)流水、系統(tǒng)日志）；若故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方需承擔(dān)全部損失。4.保密義務(wù)違約：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、運(yùn)維數(shù)據(jù)，需支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的2倍作為違約金；若造成第三方損失，違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方交付的《診斷報(bào)告》《優(yōu)化方案》《操作指南》等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；2.乙方使用的自身工具、算法、技術(shù)方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)；3.雙方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因一方侵權(quán)導(dǎo)致糾紛，由侵權(quán)方承擔(dān)全部責(zé)任。八、保密條款1.雙方對(duì)在合同履行中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如成本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)模式）、技術(shù)信息（如系統(tǒng)架構(gòu)、腳本代碼）、運(yùn)維數(shù)據(jù)等，負(fù)有保密義務(wù)；2.保密期限：自合同生效之日起至合同終止后3年；3.未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露，不得用于本合同以外的目的。九、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十、其他條款1.補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.通知：雙方所有書面通知需按本合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送（郵件需確認(rèn)簽收，快遞需寄順豐并提供簽收記錄）；3.生效：本合同