運維工具選型服務合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________第一條服務內(nèi)容與交付物乙方為甲方提供運維工具選型服務，具體包括以下可量化階段及交付物：|服務階段|工作內(nèi)容|交付物要求|完成時限||------------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|----------------||1.需求調(diào)研與現(xiàn)狀評估|（1）現(xiàn)場訪談甲方運維、業(yè)務部門核心人員（至少5人）；<br>（2）梳理現(xiàn)有運維工具（監(jiān)控、告警、自動化、日志等）清單及不足；<br>（3）明確甲方業(yè)務需求（如監(jiān)控范圍、告警響應時長、自動化場景）；<br>（4）識別合規(guī)與安全要求（如數(shù)據(jù)加密、國產(chǎn)化適配）。|《運維工具需求調(diào)研報告》（需涵蓋痛點分析、需求清單、現(xiàn)有工具評估表）|合同生效后5個工作日內(nèi)||2.候選工具篩選|（1）基于需求匹配3-5家符合資質(zhì)的運維工具廠商；<br>（2）對比維度：功能覆蓋、性能指標（響應時間≤2s/并發(fā)數(shù)≥1000）、價格（License+實施+年維護費）、廠商服務（售后響應≤4小時/本地化支持）、兼容性（與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成度≥80%）。|《候選運維工具對比分析表》（含廠商資質(zhì)、各維度量化評分、風險提示）|調(diào)研確認后3個工作日內(nèi)||3.工具演示與驗證|（1）協(xié)調(diào)候選廠商完成1-2輪線上/線下演示；<br>（2）組織甲方技術(shù)團隊收集反饋，驗證核心功能（如告警聯(lián)動、自動化腳本執(zhí)行）；<br>（3）記錄演示問題及廠商解決方案。|《運維工具演示驗證報告》（含演示問題清單、驗證結(jié)果、廠商承諾）|對比表確認后7個工作日內(nèi)||4.最終選型與建議|（1）協(xié)助甲方召開選型評審會（需甲方至少3名核心決策人參與）；<br>（2）結(jié)合評審意見出具最終選型建議（主選1家+備選2家）；<br>（3）補充實施路徑、成本測算及風險應對方案。|《運維工具最終選型建議書》（需明確選型依據(jù)、實施周期預估、后續(xù)對接建議）|演示結(jié)束后3個工作日內(nèi)|第二條服務周期1.服務開始時間：本合同簽訂且甲方支付30%預付款后次日；2.服務結(jié)束時間：甲方對《最終選型建議書》簽字確認之日；3.延期約定：-因甲方原因（如未按時提供資料、未組織評審）導致延期，每延期1個工作日，服務周期順延1天；-因乙方原因（如未按時交付交付物）導致延期，每逾期1個工作日，乙方需向甲方支付總費用萬分之五的違約金；逾期超過10個工作日，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收款項并支付總費用10%的違約金。第三條雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.義務：（1）合同生效后3個工作日內(nèi)，提供現(xiàn)有運維工具清單、業(yè)務流程文檔、合規(guī)要求等真實資料；（2）指定1名對接人（姓名：______，聯(lián)系方式：______），負責協(xié)調(diào)調(diào)研、演示及驗收；（3）按約定時間支付服務費用；（4）對交付物的修改意見需在收到后3個工作日內(nèi)書面提出（修改次數(shù)不超過2次，超出需協(xié)商補充費用）。2.權(quán)利：（1）對乙方服務過程進行監(jiān)督，要求乙方說明進度；（2）驗收交付物，對不合格交付物要求乙方整改；（3）因乙方違約解除合同的，有權(quán)要求退還費用并索賠。（二）乙方權(quán)利義務1.義務：（1）指派至少2名具有3年以上運維工具選型經(jīng)驗的顧問提供服務；（2）不得推薦與甲方存在利益沖突的廠商（如乙方關(guān)聯(lián)公司代理的工具）；（3）保守甲方商業(yè)秘密（見第五條）；（4）交付物需符合本合同第一條約定的標準，否則免費整改直至合格。2.權(quán)利：（1）要求甲方按時提供資料及配合；（2）按約定收取服務費用；（3）因甲方原因?qū)е路胀模袡?quán)暫停服務直至甲方解決問題。第四條費用與支付1.總服務費用：人民幣______元（大寫：______元整），不含第三方費用（如廠商演示差旅，由甲方承擔）；2.支付方式（銀行轉(zhuǎn)賬）：-預付款：總費用的30%，即______元，甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；-中期款：總費用的50%，即______元，甲方在《候選工具對比分析表》確認后5個工作日內(nèi)支付；-尾款：總費用的20%，即______元，甲方在《最終選型建議書》驗收通過后5個工作日內(nèi)支付；3.發(fā)票：乙方在收到每筆款項后7個工作日內(nèi)，向甲方開具對應金額的增值稅專用發(fā)票（項目名稱：運維工具選型服務費）；4.逾期支付：甲方逾期支付的，每逾期1個工作日，按應付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過15個工作日，乙方有權(quán)停止服務并解除合同，甲方需支付總費用10%的違約金。第五條驗收標準與流程1.驗收主體：甲方指定的技術(shù)部門+采購部門聯(lián)合驗收；2.驗收流程：（1）乙方交付交付物后，甲方在3個工作日內(nèi)組織驗收；（2）驗收合格：甲方在《交付物驗收確認單》上簽字蓋章；（3）驗收不合格：甲方需書面說明具體問題（需量化可驗證），乙方在3個工作日內(nèi)整改并重新交付；（4）逾期未驗收：甲方收到交付物后5個工作日內(nèi)未提出異議，視為驗收合格。第六條知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)：-甲方提供的資料、數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；-乙方交付的《選型報告》等成果知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方保留服務方法論的知識產(chǎn)權(quán)；-雙方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)成果用于本合同以外的用途。2.保密：-保密范圍：甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、選型過程、價格信息，乙方的服務方案、成本結(jié)構(gòu)等；-保密期限：本合同生效之日起至合同結(jié)束后3年；-違約責任：任何一方泄露保密信息，需賠償對方實際損失（包括直接損失及維權(quán)費用）。第七條違約責任1.乙方交付的交付物存在虛假信息（如廠商資質(zhì)造假、功能描述不實），導致甲方損失的，乙方需賠償甲方實際損失（如甲方后續(xù)采購的無效費用）；2.甲方提供虛假資料導致選型錯誤的，乙方不承擔責任，甲方需支付已完成服務的費用；3.任何一方違反本合同其他約定，需賠償對方實際損失（損失金額以實際發(fā)生為準，需提供有效憑證）。第八條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，訴訟費用由敗訴方承擔。第九條其他條款1.合同變更：需雙方書面協(xié)商一致并簽字蓋章；2.不可抗力：因地震、疫情等不可抗力導致無法履行合同的，雙方互不承擔責任，但需在事件發(fā)生后3個工作日內(nèi)通知對方并提供證明；3.合同生效：