吉林市網約車考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.吉林市網約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.吉林市網約車平臺公司應當自網絡正式聯(lián)通之日起（）日內，到吉林省公安廳指定的受理機關辦理備案手續(xù)。A.10B.15C.20D.303.駕駛網約車在冰雪路面行駛的危險性在于（）。A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化D.電氣設備易受潮短路4.吉林市網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)5.吉林市網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年6.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70D.807.吉林市網約車駕駛員服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵紀守法B.安全生產C.經營行為D.學歷情況8.吉林市網約車服務評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到（）。A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上9.網約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由（）負責編制。A.設區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門B.從業(yè)資格培訓機構C.出租汽車行業(yè)協(xié)會D.大型出租汽車企業(yè)10.吉林市網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：1.C2.D3.B4.A5.B6.B7.D8.C9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.吉林市網約車平臺公司應（）。A.建立服務評價體系B.公示服務質量承諾C.公示投訴方式D.建立乘客投訴處理機制2.吉林市網約車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規(guī)定在允許停車地段靠邊停車3.吉林市網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費（）。A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網約車專用發(fā)票的C.基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的4.網約車運營過程中，駕駛員應根據（）選擇合理路線。A.駕駛員個人偏好B.駕駛員利益最大化原則C.網絡服務平臺規(guī)劃線路D.乘客意愿5.吉林市網約車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是正確的（）。A.計程計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)營運B.路橋通行費由乘客承擔C.服務過程中不使用服務忌語D.乘客支付車費后，可以不交付發(fā)票6.吉林市網約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛7.申請從事吉林市網約車經營的，應當具備（）條件。A.具有企業(yè)法人資格B.具備開展網約車經營的網絡服務平臺數據交互及處理能力C.有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度D.在服務所在地有相應服務機構及服務能力8.吉林市網約車車輛應具備（）。A.符合當地政府規(guī)定的準入條件B.取得營運證C.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置D.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求9.吉林市網約車駕駛員在運營過程中，遇有乘客在路邊揚手招車，可在下列哪些情形下不予搭載（）。A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品B.乘客要求在禁停路段停車上下車C.乘客醉酒且無人陪同D.乘客不按照約定目的地行駛10.吉林市網約車平臺公司應保證提供服務車輛具備（）。A.合法營運資質B.技術狀況良好C.安全性能可靠D.配備有效的消防器材答案：1.ABCD2.AD3.ABC4.CD5.BC6.ABCD7.ABCD8.ACD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.吉林市網約車平臺公司可以和駕駛員協(xié)商確定具體的日工作時長。（）2.吉林市網約車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）3.網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以一直使用。（）4.吉林市網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等數據并備份。（）5.吉林市網約車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛網約車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處500元以上2000元以下的罰款。（）6.網約車車內設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質服務、差異化經營的定位。（）7.吉林市網約車駕駛員必須按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、行駛證、駕駛證。（）8.乘客下車時，吉林市網約車駕駛員應提醒乘客可使用客戶端等，對本次服務評價打分。（）9.吉林市網約車運營服務是指提供非巡游的預約出租汽車服務。（）10.只要網約車駕駛員有駕駛證，即使未按規(guī)定注冊，也可以從事網約車運營服務。（）答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述吉林市網約車駕駛員在運營中如何確保行車安全？答案：遵守交通規(guī)則，定期檢查車輛狀況確保性能良好，關注路況提前預判，行車時保持專注，不超速、不疲勞駕駛，合理規(guī)劃路線，按規(guī)定使用安全設備。2.吉林市網約車平臺公司在保障乘客信息安全方面有哪些責任？答案：采集信息合法合規(guī)，采取技術和管理措施保障信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失，保存信息不少于規(guī)定期限，配合相關部門依法查詢、使用信息。3.吉林市網約車駕駛員服務質量信譽考核的作用是什么？答案：促使駕駛員提升服務水平，保障乘客權益；規(guī)范網約車市場秩序；為行業(yè)管理部門監(jiān)管提供依據，激勵駕駛員遵守法規(guī)、優(yōu)質服務，推動行業(yè)健康發(fā)展。4.簡述吉林市申請網約車駕駛員從業(yè)資格的條件。答案：取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；無交通肇事犯罪等記錄；無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論吉林市網約車行業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)出租車行業(yè)的影響及應對策略。答案：影響：分流客源，加劇競爭。策略：傳統(tǒng)出租車可提升服務質量，如改善車內環(huán)境、優(yōu)化服務態(tài)度；利用自身優(yōu)勢，發(fā)展電話叫車等特色服務；與網約車平臺合作，實現(xiàn)資源整合，共同發(fā)展。2.如何提升吉林市網約車駕駛員的服務質量，營造良好出行體驗？答案：加強培訓，提升駕駛技術與服務意識；建立嚴格獎懲機制，激勵駕駛員規(guī)范服務；平臺加強監(jiān)督管理，及時處理乘客投訴；駕駛員自身要保持車容整潔、禮貌待客、按規(guī)定路線行駛。3.分析吉林市網約車市場目前存在的問題及改進方向。答案：問題：存在個別駕駛員素質不高、