機(jī)關(guān)單位綜合辦公室考核辦法一、目的與原則為進(jìn)一步規(guī)范綜合辦公室工作流程，提升服務(wù)保障水平和工作質(zhì)效，結(jié)合單位實(shí)際工作需求，制定本考核辦法?？己斯ぷ鲌?jiān)持客觀公正、注重實(shí)績(jī)、分類考核、獎(jiǎng)懲分明的原則，突出對(duì)工作質(zhì)量、效率及服務(wù)滿意度的綜合評(píng)價(jià)，為干部隊(duì)伍建設(shè)和管理提供科學(xué)依據(jù)。二、考核對(duì)象本辦法適用于機(jī)關(guān)單位綜合辦公室（含下屬文秘、會(huì)務(wù)、后勤等崗位）全體工作人員，考核以崗位為單位，結(jié)合個(gè)人履職表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效開(kāi)展。三、考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)綜合辦公室工作涵蓋綜合協(xié)調(diào)、公文處理、會(huì)務(wù)管理、后勤保障、隊(duì)伍建設(shè)等核心領(lǐng)域，具體考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）綜合協(xié)調(diào)（權(quán)重25%）1.部門協(xié)同：牽頭推進(jìn)跨部門工作任務(wù)時(shí)，需確保溝通順暢、責(zé)任明確，因協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致工作延誤的，每次扣3分；成功推動(dòng)復(fù)雜事項(xiàng)落地并獲領(lǐng)導(dǎo)肯定的，每次加2分。2.重點(diǎn)督辦：對(duì)單位重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)建立督辦臺(tái)賬，辦結(jié)率需達(dá)95%以上（每低1%扣1分），臺(tái)賬記錄完整度、更新及時(shí)性納入評(píng)分（滿分10分，缺項(xiàng)或延遲更新每項(xiàng)扣0.5分）。（二）公文處理（權(quán)重20%）1.發(fā)文管理：公文格式規(guī)范（錯(cuò)別字、格式錯(cuò)誤每處扣0.5分），發(fā)文流程合規(guī)（超審批時(shí)限每次扣1分），年度發(fā)文差錯(cuò)率需低于3%（每超0.5%扣2分）。2.收文流轉(zhuǎn)：收到上級(jí)或外部來(lái)文后，1個(gè)工作日內(nèi)完成登記、擬辦（延遲流轉(zhuǎn)每次扣1分）；涉密文件管理嚴(yán)格，出現(xiàn)失泄密隱患的直接判定為“不合格”。3.檔案管理：文書檔案及時(shí)歸檔（延遲歸檔每周扣0.5分），檔案查閱服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)工作日（超時(shí)每次扣0.5分）。（三）會(huì)務(wù)管理（權(quán)重20%）1.會(huì)議籌備：會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置需提前1個(gè)工作日完成（每延遲半天扣1分），會(huì)場(chǎng)設(shè)備故障影響會(huì)議進(jìn)程的每次扣2分。2.會(huì)議記錄：會(huì)議紀(jì)要需在會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)完成初稿（延遲每次扣1分），內(nèi)容需準(zhǔn)確反映決策事項(xiàng)（表述偏差每處扣0.5分）。3.決議落實(shí)：跟蹤會(huì)議決議執(zhí)行情況，每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展（缺報(bào)一次扣1分），因跟蹤不力導(dǎo)致決議落空的每次扣3分。（四）后勤保障（權(quán)重20%）1.辦公環(huán)境：辦公區(qū)域整潔度、設(shè)施維護(hù)及時(shí)率（故障報(bào)修后2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，超時(shí)每次扣1分），員工滿意度達(dá)85%以上（每低5%扣2分）。2.物資管理：辦公用品采購(gòu)、發(fā)放臺(tái)賬清晰（缺項(xiàng)每次扣0.5分），庫(kù)存積壓或短缺影響工作的每次扣2分。3.安全管理：消防、安防設(shè)施定期檢查（每季度1次，缺檢一次扣2分），年度內(nèi)無(wú)安全責(zé)任事故（發(fā)生事故直接扣10分并取消評(píng)優(yōu)資格）。（五）隊(duì)伍建設(shè)（權(quán)重15%）1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)：按時(shí)參加單位組織的政治理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（缺勤一次扣1分），年度內(nèi)完成至少2篇工作心得或調(diào)研報(bào)告（缺一篇扣2分）。2.作風(fēng)紀(jì)律：嚴(yán)格遵守考勤、請(qǐng)銷假制度（遲到、早退每次扣0.5分，曠工一次扣3分），服務(wù)態(tài)度被投訴且屬實(shí)的每次扣2分。四、考核實(shí)施流程（一）日常考核由辦公室負(fù)責(zé)人牽頭，每日記錄工作完成情況（如公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議籌備等），每周匯總形成《工作紀(jì)實(shí)表》，作為季度、年度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。（二）季度考核每季度末開(kāi)展，流程為：1.個(gè)人自評(píng)：工作人員對(duì)照考核內(nèi)容填寫《季度自評(píng)表》，說(shuō)明履職情況及亮點(diǎn)、不足。2.交叉互評(píng)：辦公室內(nèi)部開(kāi)展互評(píng)，重點(diǎn)評(píng)價(jià)協(xié)作配合、工作支持等情況，互評(píng)結(jié)果占季度得分的30%。3.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合日常表現(xiàn)、重點(diǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行打分，占季度得分的70%。（三）年度考核次年1月完成，綜合全年4個(gè)季度考核結(jié)果（占80%）、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查（占20%，覆蓋機(jī)關(guān)各部門及下屬單位），最終形成“優(yōu)秀”“合格”“基本合格”“不合格”四個(gè)等次（優(yōu)秀比例不超過(guò)20%）。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）獎(jiǎng)懲激勵(lì)1.年度考核“優(yōu)秀”的個(gè)人，優(yōu)先推薦評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升職級(jí)，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上浮10%；團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀的，在次年資源配置、人員調(diào)配上予以傾斜。2.考核“不合格”的個(gè)人，由分管領(lǐng)導(dǎo)約談，限期1個(gè)月整改；連續(xù)兩年“不合格”的，調(diào)整工作崗位或按規(guī)定程序予以待崗培訓(xùn)。（二）整改提升對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題（如公文質(zhì)量、后勤服務(wù)短板），辦公室需制定《整改提升方案》，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，每季度向黨組匯報(bào)整改進(jìn)度，確保問(wèn)題逐項(xiàng)銷號(hào)。六、保障與監(jiān)督（一）組織保障成立由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的考核工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌考核實(shí)施、結(jié)果審定及異議處理，辦公室指定專人擔(dān)任考核聯(lián)絡(luò)員，確保流程規(guī)范。（二）監(jiān)督機(jī)制考核過(guò)程接受機(jī)關(guān)紀(jì)委監(jiān)督，嚴(yán)禁弄虛作假、打人情分；對(duì)考核結(jié)果有異議的，工作人員可在結(jié)果公示后3個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向考核小組申訴，小組需在5個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核并反饋。