網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2025年服務(wù)協(xié)議合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：服務(wù)接受方（以下簡稱“客戶”）：[客戶名稱]，[客戶地址]，[聯(lián)系人]，[聯(lián)系方式]服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商名稱]，[服務(wù)商地址]，[聯(lián)系人]，[聯(lián)系方式]鑒于客戶需要維護(hù)其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以確保其穩(wěn)定運(yùn)行和安全，服務(wù)商擁有提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、配置和維護(hù)，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻、無線接入點(diǎn)等設(shè)備；1.2網(wǎng)絡(luò)線路的測試、優(yōu)化和維護(hù)，包括但不限于光纖線路、銅纜線路、無線網(wǎng)絡(luò)等；1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括病毒防護(hù)、入侵檢測和防范、漏洞掃描和安全審計(jì)等；1.4網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和分析，包括網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、性能瓶頸分析等；1.5故障排除和應(yīng)急響應(yīng)，包括網(wǎng)絡(luò)故障的診斷、修復(fù)和預(yù)防措施；1.6根據(jù)客戶需求提供的其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)級別雙方同意以下服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：2.1響應(yīng)時間：服務(wù)商在接到客戶報(bào)障后的響應(yīng)時間不超過______小時，對于緊急故障，服務(wù)商將在______分鐘內(nèi)響應(yīng)；2.2解決時間：服務(wù)商解決客戶報(bào)障所需的時間根據(jù)故障的嚴(yán)重程度而定，一般故障在______小時內(nèi)解決，重大故障在______小時內(nèi)提供臨時解決方案，并盡快提供永久解決方案；2.3可用性：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性目標(biāo)為______%，即保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在______%的時間內(nèi)正常運(yùn)行；2.4服務(wù)報(bào)告：服務(wù)商每月向客戶提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、故障處理情況、安全事件報(bào)告等。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止；3.2服務(wù)期限屆滿前______個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商，若雙方未能達(dá)成一致，本合同到期后自動終止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用采用______方式收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1若采用固定月費(fèi)方式，則每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元；4.1.2若采用按小時收費(fèi)方式，則服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元/小時；4.1.3若采用按項(xiàng)目收費(fèi)方式，則具體費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容另行協(xié)商確定；4.2支付方式：客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式為______；4.3付款時間：客戶應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶的權(quán)利和義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求服務(wù)商按照合同約定提供服務(wù)；5.1.2有義務(wù)向服務(wù)商提供必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)信息和資料；5.1.3有義務(wù)配合服務(wù)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；5.1.4有義務(wù)按時支付服務(wù)費(fèi)用；5.2服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；5.2.2有義務(wù)按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)；5.2.3有義務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和安全；5.2.4有義務(wù)對客戶網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行保密。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等；6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；6.3本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第七條違約責(zé)任7.1客戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)商支付滯納金，滯納金比例為日千分之______；7.2服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶賠償損失，損失賠償額不超過客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用；7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，若違約行為給對方造成損失的，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第八條不可抗力8.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失，同時應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽ψC明文件。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向______人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合