醫(yī)療軟件購買合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司，法定代表人：張三，注冊地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)，聯(lián)系方式甲方是一家依法注冊成立的醫(yī)療科技公司，具備獨(dú)立法人資格，主要業(yè)務(wù)涉及醫(yī)療軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及醫(yī)療服務(wù)外包。甲方基于提升醫(yī)療服務(wù)效率、優(yōu)化患者管理流程的需求，擬采購一套由乙方提供的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，以支持其業(yè)務(wù)拓展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。甲方在醫(yī)療科技領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并已建立完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)，此次軟件采購旨在進(jìn)一步強(qiáng)化其技術(shù)實(shí)力，滿足日益增長的醫(yī)療信息化需求。

甲方法定代表人張三，作為公司核心決策者，負(fù)責(zé)本次合同的簽署及后續(xù)履約監(jiān)督，其身份及授權(quán)均經(jīng)甲方內(nèi)部正式確認(rèn)。甲方提供的聯(lián)系方式為商務(wù)溝通及緊急事務(wù)處理的主要渠道，確保乙方在合作過程中能夠及時(shí)獲取甲方需求及反饋。甲方在合同簽署前，已對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行充分考察，包括功能完整性、技術(shù)穩(wěn)定性及售后服務(wù)體系，并認(rèn)可乙方在該領(lǐng)域的專業(yè)能力及市場口碑。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX醫(yī)療軟件股份有限公司，法定代表人：李四，注冊地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)，聯(lián)系方式乙方是一家專注于醫(yī)療軟件開發(fā)與服務(wù)的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系，致力于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供定制化、智能化的醫(yī)療信息系統(tǒng)解決方案。乙方在醫(yī)療軟件領(lǐng)域深耕多年，產(chǎn)品覆蓋醫(yī)院管理、電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多個(gè)細(xì)分市場，已累計(jì)服務(wù)超過500家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及客戶資源。

乙方法定代表人李四，作為公司技術(shù)及商務(wù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)本次軟件產(chǎn)品的研發(fā)、交付及后續(xù)維護(hù)工作，其身份及授權(quán)已通過工商登記及公司內(nèi)部決議予以確認(rèn)。乙方提供的聯(lián)系方式為技術(shù)支持、合同執(zhí)行及合作溝通的主要對(duì)接點(diǎn)，確保甲方在軟件采購過程中能夠獲得高效、專業(yè)的服務(wù)。乙方承諾本次提供的醫(yī)療軟件系統(tǒng)將嚴(yán)格遵循國家醫(yī)療信息化標(biāo)準(zhǔn)，符合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《醫(yī)療健康數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)要求，并具備完善的數(shù)據(jù)加密及權(quán)限管理機(jī)制，保障甲方醫(yī)療信息安全。

3.合同簡介：

本合同基于雙方在醫(yī)療信息化領(lǐng)域的合作意向及前期溝通，由甲方作為采購方、乙方作為供應(yīng)商，就醫(yī)療軟件系統(tǒng)的購買及后續(xù)服務(wù)事宜達(dá)成一致。甲方在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營效率方面存在明確需求，而乙方作為醫(yī)療軟件領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，具備滿足甲方需求的技術(shù)實(shí)力及產(chǎn)品儲(chǔ)備。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，通過友好協(xié)商，共同制定本合同，以規(guī)范合作流程、明確權(quán)利義務(wù)、防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。

本次合作背景如下：

（1）甲方當(dāng)前使用的醫(yī)療信息系統(tǒng)已無法完全滿足業(yè)務(wù)增長及政策合規(guī)要求，亟需引入新一代智能化軟件系統(tǒng)，以支持其分級(jí)診療、智慧醫(yī)療等戰(zhàn)略部署；

（2）乙方在醫(yī)療軟件研發(fā)方面擁有核心技術(shù)優(yōu)勢，其最新一代醫(yī)療信息系統(tǒng)已通過國家衛(wèi)健委權(quán)威認(rèn)證，并在多家三甲醫(yī)院成功落地應(yīng)用，具備成熟的產(chǎn)品解決方案及行業(yè)驗(yàn)證能力；

（3）雙方在前期已就軟件功能模塊、部署方案、服務(wù)模式等核心要素達(dá)成初步共識(shí)，乙方已根據(jù)甲方需求完成產(chǎn)品定制化開發(fā)，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

基于上述背景，甲方同意采購乙方的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，乙方承諾按約定提供軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持及售后服務(wù)。雙方通過本合同明確各自的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利推進(jìn)。合同履行期間，雙方將共同遵守國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，并配合完成軟件的驗(yàn)收、部署及運(yùn)維工作，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息化建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。本合同作為雙方合作的法律依據(jù)，其條款內(nèi)容將具有法律約束力，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方就醫(yī)療軟件系統(tǒng)的購買與實(shí)施事宜達(dá)成的一致協(xié)議。甲方旨在通過采購乙方的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，提升其醫(yī)療服務(wù)管理效率，優(yōu)化患者診療體驗(yàn)，并滿足國家醫(yī)療信息化建設(shè)的相關(guān)要求。合同范圍具體包括：

1.乙方向甲方提供一套完整的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，涵蓋電子病歷管理、預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療數(shù)據(jù)分析等功能模塊，并確保系統(tǒng)符合國家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《電子病歷應(yīng)用管理規(guī)范》及《醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度評(píng)估實(shí)施細(xì)則》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方負(fù)責(zé)軟件的安裝部署、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移及用戶培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)在甲方指定環(huán)境中順利運(yùn)行。

3.乙方提供為期三年的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括日常技術(shù)支持、故障排除、版本升級(jí)及安全補(bǔ)丁更新等，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

4.甲方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用該軟件系統(tǒng)，并配合乙方完成系統(tǒng)實(shí)施過程中的必要工作，如提供業(yè)務(wù)需求資料、指定技術(shù)人員等。雙方將共同遵守醫(yī)療數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，確?；颊咝畔㈦[私得到有效保護(hù)。

合同范圍不包含硬件設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改造以及超出約定功能模塊的定制開發(fā)服務(wù)，具體未然事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。

第二條定義

為本合同之目的，除非上下文另有明確表述，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“醫(yī)療軟件系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的，用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營管理的軟件產(chǎn)品集合，包括但不限于電子病歷（EMR）、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）等模塊。

2.“系統(tǒng)實(shí)施”指乙方將醫(yī)療軟件系統(tǒng)部署到甲方指定服務(wù)器或云平臺(tái)，完成功能配置、數(shù)據(jù)初始化、用戶培訓(xùn)及試運(yùn)行等一系列工作。

3.“維護(hù)服務(wù)”指乙方在合同期內(nèi)提供的系統(tǒng)技術(shù)支持、故障修復(fù)、性能優(yōu)化及安全維護(hù)等服務(wù)，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的系統(tǒng)功能測試、性能評(píng)估及文檔完整性等考核要求，作為甲方支付尾款及乙方完成服務(wù)的依據(jù)。

5.“保密信息”指一方以書面、口頭或電子形式向另一方披露的，與商業(yè)、技術(shù)或運(yùn)營相關(guān)的未公開信息，包括但不限于軟件源代碼、客戶名單、價(jià)格政策等。

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同部分或全部無法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方的權(quán)力：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，并享有對(duì)軟件功能、性能及文檔完整性的監(jiān)督權(quán)。

（2）在系統(tǒng)實(shí)施過程中，甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)方案、進(jìn)度安排及資源配置提出合理建議，并要求乙方及時(shí)響應(yīng)。

（3）對(duì)于乙方提供的維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求其在約定期限內(nèi)解決問題，并享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)。

甲方的義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付軟件費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用，確保資金到位以支持合同履行。

（2）甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)需求資料、技術(shù)環(huán)境信息及授權(quán)人員，配合完成系統(tǒng)實(shí)施工作。

（3）甲方應(yīng)指定專門的項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋需求變更及問題報(bào)告。

（4）甲方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全及合規(guī)使用，并對(duì)使用人員的行為負(fù)責(zé)。

（5）甲方不得擅自復(fù)制、修改或轉(zhuǎn)讓醫(yī)療軟件系統(tǒng)，如需進(jìn)行二次開發(fā)需另行與乙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的實(shí)施環(huán)境及配合條件，確保系統(tǒng)順利部署。

（2）對(duì)于甲方提出的非合同范圍需求變更，乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)可行性及商務(wù)規(guī)則提出評(píng)估意見，并協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。

（3）在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)故障嚴(yán)重程度及影響范圍，合理安排服務(wù)優(yōu)先級(jí)，并要求甲方配合完成遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。

乙方的義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供完整的醫(yī)療軟件系統(tǒng)，包括軟件許可、安裝包、用戶手冊及測試報(bào)告等，并確保系統(tǒng)通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

（2）乙方需組建專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目計(jì)劃完成系統(tǒng)部署，提供至少10天的現(xiàn)場培訓(xùn)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確保甲方核心用戶掌握系統(tǒng)操作。

（3）乙方承諾提供7×24小時(shí)緊急響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于嚴(yán)重故障應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程接入，4小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，24小時(shí)內(nèi)提供永久修復(fù)方案。

（4）乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)庫許可、中間件支持及技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保軟件符合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢及政策要求。

（5）乙方需建立完善的客戶服務(wù)體系，定期回訪甲方使用情況，收集需求反饋，并根據(jù)合同約定提供版本更新及技術(shù)支持。

（6）乙方應(yīng)對(duì)醫(yī)療軟件系統(tǒng)中的核心算法及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任，保證甲方使用不受第三方侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)影響，并提供必要的技術(shù)授權(quán)證明。

（7）在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)每季度提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄問題處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及客戶滿意度評(píng)價(jià)，并配合甲方完成年度審計(jì)工作。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本合同總價(jià)款為人民幣捌佰萬元整（￥8,000,000.00），包含醫(yī)療軟件系統(tǒng)許可費(fèi)、系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)、首年維護(hù)服務(wù)費(fèi)及基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)。該價(jià)格為固定價(jià)格，不含稅費(fèi)，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方需額外支付相應(yīng)稅費(fèi)。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方款項(xiàng)，賬戶信息如下：

開戶名稱：XX醫(yī)療軟件股份有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202********123456

3.支付時(shí)間：

（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總價(jià)款的30%，即人民幣貳佰肆拾萬元整（￥2,400,000.00），作為項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)付款。

（2）系統(tǒng)完成初步驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總價(jià)款的40%，即人民幣叁佰貳拾萬元整（￥3,200,000.00）。

（3）系統(tǒng)通過最終驗(yàn)收并正式上線運(yùn)行后6個(gè)月內(nèi)，甲方支付剩余總價(jià)款的30%，即人民幣貳佰肆拾萬元整（￥2,400,000.00）。

4.支付條件：乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成支付。如甲方延遲支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)因此造成的直接損失。

5.付款調(diào)整：如因國家政策調(diào)整、物價(jià)變動(dòng)等因素需調(diào)整合同價(jià)款，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定調(diào)整幅度，并以書面形式確認(rèn)。任何一方不得單方面擅自調(diào)整價(jià)格。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)約一年，續(xù)約條款參照原合同執(zhí)行。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，雙方召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，乙方提交詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，甲方提供最終確認(rèn)。

（2）系統(tǒng)實(shí)施：自項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)確認(rèn)后60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，包括硬件環(huán)境準(zhǔn)備、軟件安裝配置、數(shù)據(jù)遷移及初步測試。

（3）用戶培訓(xùn)：系統(tǒng)實(shí)施完成前5個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成對(duì)甲方核心用戶的現(xiàn)場培訓(xùn)，提供操作手冊及電子版教學(xué)視頻。

（4）初步驗(yàn)收：系統(tǒng)實(shí)施完畢后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方組織內(nèi)部測試，對(duì)功能完整性、性能穩(wěn)定性及文檔完整性進(jìn)行評(píng)估，出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（5）最終驗(yàn)收：初步驗(yàn)收通過后30個(gè)工作日內(nèi)，雙方共同完成系統(tǒng)試運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)易用性、安全性及業(yè)務(wù)契合度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，簽署最終驗(yàn)收文件。

（6）維護(hù)服務(wù)：自系統(tǒng)正式上線之日起三年內(nèi)，乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，每月至少一次現(xiàn)場巡檢，每年至少一次系統(tǒng)健康檢查及性能優(yōu)化。

7.逾期責(zé)任：如任何一方未能按本條約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款千分之五的違約金，逾期超過30日，守約方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。但乙方延遲交付系因不可抗力、甲方變更需求或甲方未提供必要配合所致除外。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）付款延遲違約：甲方未按本合同第四條約定支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已完成工作的80%費(fèi)用作為補(bǔ)償，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失，包括但不限于項(xiàng)目成本、預(yù)期收益損失及市場機(jī)會(huì)喪失。

（2）需求變更違約：甲方在合同履行過程中提出需求變更，若該變更導(dǎo)致乙方增加成本或延長工期，甲方應(yīng)額外支付變更費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為新增工作量×乙方標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單價(jià)×（1+30%）。如變更超出原合同范圍，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，變更費(fèi)用按市場標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。

（3）配合義務(wù)違約：甲方未按時(shí)提供必要的業(yè)務(wù)資料、授權(quán)人員或?qū)嵤┉h(huán)境，導(dǎo)致乙方進(jìn)度延誤，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款千分之五的違約金。延誤超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已完成工作的70%費(fèi)用作為補(bǔ)償，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。

（4）保密義務(wù)違約：甲方違反本合同第十條約定泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)立即停止違約行為，賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于乙方因此遭受的利潤損失或?qū)嶋H損失的兩倍，且最高不超過人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00）。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）交付延遲違約：乙方未按本合同第五條第2款約定交付產(chǎn)品或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款千分之零點(diǎn)五向甲方支付違約金。逾期超過30日，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還甲方已支付款項(xiàng)的120%作為賠償，并承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失，包括但不限于第三方替代方案成本、業(yè)務(wù)中斷損失及客戶投訴賠償。

（2）質(zhì)量違約：乙方交付的軟件系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)整改后仍無法滿足合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒收并要求乙方退還全部已付款項(xiàng)，乙方需按合同總價(jià)款的150%支付違約金，且甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的全部損失。

（3）維護(hù)服務(wù)違約：乙方未按本合同第五條第5款約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的，每發(fā)生一次嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款千分之五的違約金。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)發(fā)生三次嚴(yán)重故障，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還剩余未到期服務(wù)費(fèi)，并按合同總價(jià)款的200%支付違約金。

（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)違約：乙方交付的軟件系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受訴訟或賠償，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，包括但不限于侵權(quán)賠償、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，且甲方有權(quán)要求乙方退還全部已付款項(xiàng)并支付合同總價(jià)款300%的違約金。

3.解除合同后果：任何一方單方面解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款50%的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。解除合同后，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際完成工作量比例結(jié)算，且乙方需在10個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付已完成的軟件模塊及相關(guān)文檔。

4.減損義務(wù)：合同雙方均應(yīng)采取合理措施減輕違約行為造成的損失，若因違約方未履行減損義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，違約方應(yīng)對(duì)擴(kuò)大部分的損失承擔(dān)責(zé)任。具體減損措施包括但不限于：及時(shí)通知對(duì)方違約情況、暫停使用存在缺陷的產(chǎn)品、采取技術(shù)手段隔離故障影響、尋求替代方案等。

5.法律責(zé)任銜接：本合同約定的違約責(zé)任與法律責(zé)任不沖突，若一方違約行為構(gòu)成犯罪，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。守約方在追究違約責(zé)任的同時(shí)，保留要求違約方承擔(dān)刑事責(zé)任的權(quán)利，且違約方的刑事責(zé)任不免除其民事賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指合同雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

（1）自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雷擊等嚴(yán)重自然災(zāi)害；

（2）戰(zhàn)爭行為：如戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖襲擊、爆炸等；

（3）政府行為：如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令、禁運(yùn)、檢疫限制等；

（4）社會(huì)事件：如大規(guī)模罷工、騷亂、暴亂、流行病疫情等；

（5）技術(shù)故障：如無法預(yù)見的服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷、核心設(shè)備毀壞等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等詳細(xì)書面說明，并附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除合同，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，且雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.協(xié)助義務(wù)：盡管有本條約定，雙方仍應(yīng)盡合理努力采取措施減輕不可抗力事件的影響，包括但不限于：轉(zhuǎn)移人員至安全區(qū)域、保護(hù)設(shè)備設(shè)施、啟用備用系統(tǒng)、協(xié)商替代履行方案等。因采取合理措施產(chǎn)生的額外費(fèi)用由雙方按責(zé)任比例分?jǐn)偂?/p>

5.不可抗力解除條件：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)履行合同義務(wù)，并通知對(duì)方。若不可抗力事件導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同，并按已完成工作比例結(jié)算費(fèi)用。

6.不可抗力證明：本合同所稱不可抗力事件均需提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件，如政府公告、保險(xiǎn)公司證明、行業(yè)協(xié)會(huì)證明等。若雙方對(duì)不可抗力事件的影響范圍存在爭議，可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本合同項(xiàng)下的任何爭議包括但不限于合同解釋、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、不可抗力等事項(xiàng)，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)爭議處理，通過書面函件或會(huì)議形式進(jìn)行溝通，力爭在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成處理：若協(xié)商未能在30日內(nèi)解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至合同履行地（北京市海淀區(qū)）具有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚及裁判，并承擔(dān)各自的法律訴訟費(fèi)用。

3.仲裁選擇：作為替代訴訟方案，雙方可在協(xié)商不成后的15日內(nèi)，共同申請(qǐng)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），選擇北京仲裁委員會(huì)作為分會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁規(guī)則應(yīng)適用該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁語言為中文，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.證據(jù)規(guī)則：無論采用協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式解決爭議，雙方均應(yīng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定提供證據(jù)證明其主張。仲裁過程中，仲裁庭有權(quán)要求當(dāng)事人提交證據(jù)，并可自行調(diào)查事實(shí)、收集證據(jù)。

5.爭議前置：對(duì)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密等專業(yè)性爭議，雙方在提交訴訟或仲裁前，應(yīng)先通過書面形式將技術(shù)鑒定、專家評(píng)估等程序所需的時(shí)間預(yù)留出來，確保爭議解決的專業(yè)性和效率。技術(shù)爭議的處理結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)法律程序的重要依據(jù)。

6.保密處理：爭議解決過程中，雙方應(yīng)對(duì)爭議內(nèi)容、證據(jù)材料、仲裁或訴訟文書等保持商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。但法律法規(guī)要求披露或仲裁/法院依職權(quán)調(diào)取的除外。

7.爭議解決效力：解決爭議的最終結(jié)果（無論是協(xié)商協(xié)議、法院判決還是仲裁裁決）對(duì)雙方均有法律約束力，任何一方不得以同一理由再次提起爭議。若爭議涉及多個(gè)事項(xiàng)，已解決的爭議部分不影響未解決部分的繼續(xù)處理。

8.專屬管轄：雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的所有爭議均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律），且爭議解決地點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先選擇北京市海淀區(qū)。任何一方在本合同簽署前或簽署后通過書面形式明確變更管轄地的行為均無效。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件通知以發(fā)送時(shí)郵件服務(wù)提供商的成功發(fā)送記錄為憑，傳真通知以發(fā)送成功后的發(fā)送報(bào)告為憑。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。口頭約定或非正式記錄均不構(gòu)成合同變更。合同變更內(nèi)容應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求披露或獲得信息方事先書面同意。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后三年，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密期限直至權(quán)利終止。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部直接和間接損失。

4.不可分割性：本合同構(gòu)成雙方就合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面