城市軌道交通行車值班員崗前技術(shù)應(yīng)用考核試卷含答案城市軌道交通行車值班員崗前技術(shù)應(yīng)用考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)城市軌道交通行車值班員崗位所需技術(shù)應(yīng)用知識(shí)的掌握程度，包括信號(hào)處理、列車運(yùn)行控制、應(yīng)急處置等方面，確保學(xué)員具備實(shí)際工作中的操作技能和應(yīng)變能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城市軌道交通行車值班員接到列車故障報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障位置

B.停止列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.前往現(xiàn)場(chǎng)處理

2.列車運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)異常，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車檢查

B.慢速行駛至下一站

C.通知駕駛員處理

D.繼續(xù)運(yùn)行觀察

3.信號(hào)機(jī)顯示紅燈，列車應(yīng)（）。

A.直接停車

B.緩慢減速

C.按規(guī)定程序減速

D.忽略信號(hào)繼續(xù)行駛

4.行車值班員接到乘客求助，應(yīng)（）。

A.忽略求助

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

5.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員處理

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

6.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

7.列車運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，值班員應(yīng)（）。

A.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

B.通知駕駛員處理

C.立即停車

D.停車后通知乘客下車

8.值班員在交接班時(shí)應(yīng)（）。

A.交接班記錄

B.交接班手續(xù)

C.交接班人員

D.交接班時(shí)間

9.行車值班員接到列車超員報(bào)警，應(yīng)（）。

A.忽略報(bào)警

B.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查列車載客情況

10.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

11.行車值班員在接到列車故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障位置

B.停止列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.前往現(xiàn)場(chǎng)處理

12.信號(hào)機(jī)顯示黃燈，列車應(yīng)（）。

A.直接停車

B.緩慢減速

C.按規(guī)定程序減速

D.忽略信號(hào)繼續(xù)行駛

13.行車值班員接到乘客求助，應(yīng)（）。

A.忽略求助

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

14.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員處理

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

15.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

16.列車運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，值班員應(yīng)（）。

A.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

B.通知駕駛員處理

C.立即停車

D.停車后通知乘客下車

17.值班員在交接班時(shí)應(yīng)（）。

A.交接班記錄

B.交接班手續(xù)

C.交接班人員

D.交接班時(shí)間

18.行車值班員接到列車超員報(bào)警，應(yīng)（）。

A.忽略報(bào)警

B.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查列車載客情況

19.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

20.行車值班員在接到列車故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障位置

B.停止列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.前往現(xiàn)場(chǎng)處理

21.信號(hào)機(jī)顯示黃燈，列車應(yīng)（）。

A.直接停車

B.緩慢減速

C.按規(guī)定程序減速

D.忽略信號(hào)繼續(xù)行駛

22.行車值班員接到乘客求助，應(yīng)（）。

A.忽略求助

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

23.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員處理

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

24.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

25.列車運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，值班員應(yīng)（）。

A.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

B.通知駕駛員處理

C.立即停車

D.停車后通知乘客下車

26.值班員在交接班時(shí)應(yīng)（）。

A.交接班記錄

B.交接班手續(xù)

C.交接班人員

D.交接班時(shí)間

27.行車值班員接到列車超員報(bào)警，應(yīng)（）。

A.忽略報(bào)警

B.指揮列車?yán)^續(xù)運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查列車載客情況

28.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常，值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.指揮列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.檢查故障原因

29.行車值班員在接到列車故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障位置

B.停止列車運(yùn)行

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.前往現(xiàn)場(chǎng)處理

30.信號(hào)機(jī)顯示黃燈，列車應(yīng)（）。

A.直接停車

B.緩慢減速

C.按規(guī)定程序減速

D.忽略信號(hào)繼續(xù)行駛

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城市軌道交通行車值班員應(yīng)掌握的基本技能包括（）。

A.信號(hào)設(shè)備操作

B.列車運(yùn)行控制

C.應(yīng)急處置

D.乘客服務(wù)

E.車站設(shè)備維護(hù)

2.列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，行車值班員應(yīng)采取的措施有（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員和乘客

C.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查火源并撲救

3.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，行車值班員應(yīng)進(jìn)行的操作包括（）。

A.確認(rèn)故障類型

B.通知維修人員

C.指揮列車運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查故障原因

4.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。

A.信號(hào)設(shè)備狀態(tài)

B.列車運(yùn)行計(jì)劃

C.乘客服務(wù)記錄

D.應(yīng)急預(yù)案

E.車站設(shè)備狀態(tài)

5.列車超員時(shí)，行車值班員應(yīng)采取的措施有（）。

A.通知駕駛員

B.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.檢查乘客人數(shù)

D.指揮列車運(yùn)行

E.拒絕超員乘客上車

6.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

E.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員

C.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查事故原因

8.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障類型

B.通知維修人員

C.指揮列車運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查故障原因

9.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.記錄投訴內(nèi)容

D.及時(shí)處理

E.轉(zhuǎn)移給其他部門

10.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員應(yīng)（）。

A.通知駕駛員

B.指揮列車停車

C.通知乘客

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查車門關(guān)閉情況

11.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)確保（）。

A.信號(hào)設(shè)備狀態(tài)正常

B.列車運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)確

C.乘客服務(wù)記錄完整

D.應(yīng)急預(yù)案有效

E.車站設(shè)備狀態(tài)良好

12.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障類型

B.通知維修人員

C.指揮列車運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查故障原因

13.行車值班員在處理乘客求助時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

E.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

14.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.通知駕駛員

C.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查事故原因

15.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障類型

B.通知維修人員

C.指揮列車運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查故障原因

16.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.記錄投訴內(nèi)容

D.及時(shí)處理

E.轉(zhuǎn)移給其他部門

17.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員應(yīng)（）。

A.通知駕駛員

B.指揮列車停車

C.通知乘客

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查車門關(guān)閉情況

18.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)確保（）。

A.信號(hào)設(shè)備狀態(tài)正常

B.列車運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)確

C.乘客服務(wù)記錄完整

D.應(yīng)急預(yù)案有效

E.車站設(shè)備狀態(tài)良好

19.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)（）。

A.確認(rèn)故障類型

B.通知維修人員

C.指揮列車運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

E.檢查故障原因

20.行車值班員在處理乘客求助時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.記錄求助內(nèi)容

C.立即處理

D.轉(zhuǎn)移給其他部門

E.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城市軌道交通行車值班員的主要職責(zé)是_________。

2.列車運(yùn)行控制系統(tǒng)中，_________負(fù)責(zé)監(jiān)控列車的運(yùn)行狀態(tài)。

3.當(dāng)列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)立即通知_________。

4.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，行車值班員應(yīng)先確認(rèn)故障類型，然后通知_________。

5.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)檢查_________。

6.列車超員時(shí)，行車值班員應(yīng)立即報(bào)告_________。

7.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)首先_________。

8.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

9.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

10.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)_________。

11.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員應(yīng)_________。

12.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)確保_________。

13.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

14.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)首先_________。

15.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

16.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

17.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)_________。

18.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員應(yīng)_________。

19.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)確保_________。

20.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

21.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)首先_________。

22.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

23.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員應(yīng)_________。

24.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)_________。

25.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.行車值班員在交接班時(shí)，可以不檢查信號(hào)設(shè)備狀態(tài)。（）

2.列車在運(yùn)行過程中，如果乘客提出緊急情況，行車值班員可以不立即處理。（）

3.信號(hào)設(shè)備故障時(shí)，行車值班員應(yīng)立即停車并通知維修人員。（）

4.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)記錄求助內(nèi)容并立即處理。（）

5.列車超員時(shí)，行車值班員可以不報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（）

6.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，可以不保持冷靜。（）

7.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，行車值班員應(yīng)立即停車并通知駕駛員處理。（）

8.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員可以不報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（）

9.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)檢查乘客服務(wù)記錄。（）

10.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員應(yīng)立即通知維修人員。（）

11.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，可以不記錄求助內(nèi)容。（）

12.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員應(yīng)立即停車并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（）

13.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員可以不檢查故障原因。（）

14.行車值班員在處理乘客投訴時(shí)，可以不認(rèn)真傾聽。（）

15.列車在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)閉，行車值班員可以不通知駕駛員。（）

16.行車值班員在交接班時(shí)應(yīng)確保車站設(shè)備狀態(tài)良好。（）

17.列車發(fā)生故障時(shí)，行車值班員可以不檢查故障原因。（）

18.行車值班員在接到乘客求助時(shí)，可以不保持冷靜。（）

19.列車在區(qū)間發(fā)生事故時(shí)，行車值班員可以不立即停車。（）

20.信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，行車值班員可以不通知維修人員。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合城市軌道交通行車值班員的崗位職責(zé)，闡述其在列車運(yùn)行過程中可能遇到的緊急情況及其應(yīng)對(duì)措施。

2.分析城市軌道交通行車值班員在信號(hào)設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處置流程，并說明如何確保列車安全運(yùn)行。

3.針對(duì)乘客投訴處理，請(qǐng)?zhí)岢鲆惶子行У臏贤ê吞幚砹鞒蹋⒄f明如何提高乘客滿意度。

4.討論城市軌道交通行車值班員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)要求，以及如何進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市軌道交通線路在夜間進(jìn)行信號(hào)設(shè)備升級(jí)維護(hù)，行車值班員在接班后接到通知，需要配合維護(hù)人員進(jìn)行信號(hào)設(shè)備的測(cè)試和調(diào)試。然而，在測(cè)試過程中，信號(hào)設(shè)備突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致列車無法正常行駛。請(qǐng)分析在這種情況下，行車值班員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，并說明處理流程。

2.案例背景：一列城市軌道交通列車在行駛過程中，突然發(fā)現(xiàn)一名乘客在車廂內(nèi)暈倒。行車值班員在接到報(bào)告后，需要迅速采取措施。請(qǐng)分析行車值班員在這種情況下應(yīng)如何處理，包括對(duì)乘客的救助措施、對(duì)列車運(yùn)行的影響以及如何保證其他乘客的安全。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.B

5.D

6.C

7.B

8.A

9.D

10.C

11.A

12.C

13.B

14.D

15.C

16.A

17.A

18.D

19.B

20.C

21.A

22.B

23.D

24.C

25.E

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.保證列車運(yùn)行安全

2.列車運(yùn)行控制器

3.維修人員

4.確認(rèn)故障類型

5.信號(hào)設(shè)備狀態(tài)

6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7.認(rèn)真傾聽

8.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

9.檢查故障原因

10.保持冷靜

11.通知駕駛員

12.車站設(shè)備狀態(tài)良好

13.確認(rèn)故障類型

14.認(rèn)真傾聽

15.指揮列車運(yùn)行至安全區(qū)域

16.檢查故障原