2024年全國(guó)通信專業(yè)技術(shù)人員考試：高、中級(jí)（通信專業(yè)實(shí)務(wù)終端與業(yè)務(wù)）綜合能力測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.以下不屬于移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的是（）A.AndroidB.iOSC.Windows11D.HarmonyOS答案：C。Windows11主要是用于個(gè)人電腦的操作系統(tǒng)，而Android、iOS、HarmonyOS是常見的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)。2.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性，其典型的時(shí)延指標(biāo)是（）A.100msB.10msC.1msD.0.1ms答案：C。5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性典型指標(biāo)可達(dá)1ms。3.智能可穿戴設(shè)備的核心部件中，用于處理數(shù)據(jù)和運(yùn)行應(yīng)用程序的是（）A.傳感器B.處理器C.顯示屏D.電池答案：B。處理器負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)和運(yùn)行應(yīng)用程序，傳感器用于感知數(shù)據(jù)，顯示屏用于顯示信息，電池提供能源。4.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于增值電信業(yè)務(wù)（）A.固定電話業(yè)務(wù)B.在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)C.信息服務(wù)業(yè)務(wù)D.內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)答案：A。固定電話業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)屬于增值電信業(yè)務(wù)。5.物聯(lián)網(wǎng)中，用于實(shí)現(xiàn)物體與物體之間通信的關(guān)鍵技術(shù)是（）A.藍(lán)牙B.WiFiC.ZigBeeD.以上都是答案：D。藍(lán)牙、WiFi、ZigBee等都是物聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)物體與物體之間通信的關(guān)鍵技術(shù)。6.通信終端的功耗管理中，以下哪種方式可以有效降低功耗（）A.提高屏幕亮度B.關(guān)閉不必要的無線連接C.長(zhǎng)時(shí)間開啟高性能模式D.頻繁進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸答案：B。關(guān)閉不必要的無線連接可以減少終端的能耗，提高屏幕亮度、長(zhǎng)時(shí)間開啟高性能模式、頻繁進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸都會(huì)增加功耗。7.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備主要用于提供（）體驗(yàn)A.沉浸式視覺B.觸覺反饋C.嗅覺感知D.聽覺增強(qiáng)答案：A。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備主要提供沉浸式的視覺體驗(yàn)。8.通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技術(shù)因素D.行為因素答案：C。通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常包括地理因素、人口因素、行為因素等，技術(shù)因素一般不作為市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)。9.以下關(guān)于5G切片的說法，錯(cuò)誤的是（）A.5G切片可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)B.不同的5G切片可以滿足不同的業(yè)務(wù)需求C.5G切片只能應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.5G切片可以提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率答案：C。5G切片可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)，不同切片滿足不同業(yè)務(wù)需求，能提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，它不僅可應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還可應(yīng)用于智能交通、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。10.智能音箱的主要功能不包括（）A.語(yǔ)音交互B.音樂播放C.視頻通話D.智能家居控制答案：C。智能音箱主要功能有語(yǔ)音交互、音樂播放、智能家居控制等，一般不具備視頻通話功能。11.通信終端的硬件設(shè)計(jì)中，為了提高散熱效率，常采用的材料是（）A.塑料B.陶瓷C.金屬D.玻璃答案：C。金屬具有良好的導(dǎo)熱性，在通信終端硬件設(shè)計(jì)中常被用于提高散熱效率。12.以下哪種營(yíng)銷渠道屬于直接渠道（）A.電信營(yíng)業(yè)廳B.代理商C.電商平臺(tái)D.社交媒體答案：A。電信營(yíng)業(yè)廳是電信運(yùn)營(yíng)商直接面向客戶的銷售渠道，屬于直接渠道，代理商、電商平臺(tái)、社交媒體屬于間接渠道。13.通信業(yè)務(wù)的定價(jià)策略中，根據(jù)用戶使用量的多少來定價(jià)的策略是（）A.成本加成定價(jià)B.差別定價(jià)C.流量定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)答案：C。流量定價(jià)是根據(jù)用戶使用量的多少來定價(jià)，成本加成定價(jià)是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)定價(jià)，差別定價(jià)是針對(duì)不同客戶群體或市場(chǎng)細(xì)分定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格來定價(jià)。14.以下關(guān)于NBIoT的說法，正確的是（）A.適用于高速數(shù)據(jù)傳輸B.功耗高C.覆蓋范圍小D.適合低功耗、廣覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用答案：D。NBIoT適合低功耗、廣覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，不適合高速數(shù)據(jù)傳輸，具有低功耗、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)。15.通信終端的用戶界面設(shè)計(jì)原則不包括（）A.簡(jiǎn)潔性B.復(fù)雜性C.易用性D.一致性答案：B。通信終端用戶界面設(shè)計(jì)原則包括簡(jiǎn)潔性、易用性、一致性等，復(fù)雜性不利于用戶操作，不是設(shè)計(jì)原則。16.以下哪種通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、低速率的無線通信（）A.LoRaB.NFCC.藍(lán)牙5.0D.WiFi6答案：A。LoRa可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、低速率的無線通信，NFC是近距離通信技術(shù)，藍(lán)牙5.0和WiFi6主要用于中短距離高速通信。17.通信業(yè)務(wù)的促銷方式中，以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的是（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.贈(zèng)送禮品D.公共關(guān)系答案：C。贈(zèng)送禮品屬于營(yíng)業(yè)推廣方式，廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系是其他不同的促銷方式。18.智能手機(jī)的攝像頭像素越高，一般意味著（）A.拍攝的照片質(zhì)量越好B.拍攝速度越快C.電池續(xù)航能力越強(qiáng)D.手機(jī)價(jià)格越低答案：A。智能手機(jī)攝像頭像素越高，通常拍攝的照片質(zhì)量越好，但與拍攝速度、電池續(xù)航能力、手機(jī)價(jià)格沒有直接必然聯(lián)系。19.以下關(guān)于云計(jì)算在通信業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，說法錯(cuò)誤的是（）A.可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力B.降低企業(yè)的IT成本C.只能應(yīng)用于大型企業(yè)D.方便用戶隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)答案：C。云計(jì)算可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，降低企業(yè)IT成本，方便用戶隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)，它不僅可應(yīng)用于大型企業(yè)，也適用于中小企業(yè)等各類企業(yè)。20.通信終端的安全防護(hù)措施中，以下不屬于軟件防護(hù)的是（）A.安裝殺毒軟件B.進(jìn)行系統(tǒng)更新C.采用金屬外殼D.設(shè)置密碼鎖答案：C。采用金屬外殼屬于硬件方面，安裝殺毒軟件、進(jìn)行系統(tǒng)更新、設(shè)置密碼鎖屬于軟件防護(hù)措施。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下屬于5G網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)的有（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMO技術(shù)C.超密集組網(wǎng)技術(shù)D.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)答案：ABCD。毫米波技術(shù)、大規(guī)模MIMO技術(shù)、超密集組網(wǎng)技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)都是5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。2.智能終端的傳感器類型包括（）A.加速度傳感器B.陀螺儀傳感器C.光線傳感器D.指紋傳感器答案：ABCD。智能終端常見的傳感器類型有加速度傳感器、陀螺儀傳感器、光線傳感器、指紋傳感器等。3.通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位策略有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.跟隨定位答案：ABC。通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位策略包括避強(qiáng)定位、迎頭定位、重新定位，跟隨定位不是常見的市場(chǎng)定位策略。4.以下關(guān)于5G與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，說法正確的有（）A.5G為物聯(lián)網(wǎng)提供高速、低時(shí)延、廣連接的通信支持B.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了5G技術(shù)的進(jìn)步C.5G可以滿足物聯(lián)網(wǎng)海量設(shè)備的連接需求D.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)提出了多樣化的要求答案：ABCD。5G為物聯(lián)網(wǎng)提供高速、低時(shí)延、廣連接的通信支持，能滿足物聯(lián)網(wǎng)海量設(shè)備連接需求，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)5G技術(shù)進(jìn)步，其應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)提出多樣化要求。5.通信終端的電池技術(shù)發(fā)展方向包括（）A.提高電池容量B.縮短充電時(shí)間C.降低電池成本D.提高電池安全性答案：ABCD。通信終端電池技術(shù)發(fā)展方向包括提高電池容量、縮短充電時(shí)間、降低電池成本、提高電池安全性等。6.通信業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.服務(wù)管理D.營(yíng)銷管理答案：ABCD。通信業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)功能包括客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理等。7.以下屬于通信終端外觀設(shè)計(jì)要素的有（）A.顏色B.材質(zhì)C.形狀D.尺寸答案：ABCD。顏色、材質(zhì)、形狀、尺寸都是通信終端外觀設(shè)計(jì)的要素。8.通信業(yè)務(wù)的品牌策略有（）A.單一品牌策略B.多品牌策略C.品牌延伸策略D.品牌重新定位策略答案：ABCD。通信業(yè)務(wù)品牌策略包括單一品牌策略、多品牌策略、品牌延伸策略、品牌重新定位策略。9.以下關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的區(qū)別，說法正確的有（）A.VR是完全沉浸式體驗(yàn)，AR是將虛擬信息與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景結(jié)合B.VR需要專門的設(shè)備，AR可以在普通智能終端上實(shí)現(xiàn)C.VR應(yīng)用場(chǎng)景主要是娛樂，AR應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛D.VR創(chuàng)造的是虛擬世界，AR增強(qiáng)的是現(xiàn)實(shí)世界答案：ABD。VR是完全沉浸式體驗(yàn)，創(chuàng)造虛擬世界，需要專門設(shè)備，應(yīng)用場(chǎng)景不限于娛樂；AR是將虛擬信息與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景結(jié)合，可在普通智能終端實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界。10.通信終端的軟件系統(tǒng)優(yōu)化措施包括（）A.清理系統(tǒng)垃圾B.關(guān)閉不必要的后臺(tái)程序C.升級(jí)系統(tǒng)版本D.安裝大量第三方應(yīng)用答案：ABC。清理系統(tǒng)垃圾、關(guān)閉不必要的后臺(tái)程序、升級(jí)系統(tǒng)版本都可以優(yōu)化通信終端軟件系統(tǒng)，安裝大量第三方應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓，不利于優(yōu)化。11.通信業(yè)務(wù)的渠道管理內(nèi)容包括（）A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道評(píng)估D.渠道調(diào)整答案：ABCD。通信業(yè)務(wù)渠道管理內(nèi)容包括渠道選擇、渠道激勵(lì)、渠道評(píng)估、渠道調(diào)整等。12.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的有（）A.智能交通B.智能醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD。智能交通、智能醫(yī)療、智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域。13.通信終端的音頻技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)包括（）A.高音質(zhì)B.降噪功能增強(qiáng)C.支持多聲道音頻D.與其他設(shè)備的音頻協(xié)同答案：ABCD。通信終端音頻技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)包括高音質(zhì)、降噪功能增強(qiáng)、支持多聲道音頻、與其他設(shè)備的音頻協(xié)同等。14.通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD。問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法都是通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。15.以下關(guān)于通信終端的人機(jī)交互方式，說法正確的有（）A.觸摸交互是最常見的方式之一B.語(yǔ)音交互越來越普及C.手勢(shì)交互具有一定的便捷性D.眼動(dòng)追蹤交互可實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的操作答案：ABCD。觸摸交互是通信終端常見的人機(jī)交互方式，語(yǔ)音交互越來越普及，手勢(shì)交互便捷，眼動(dòng)追蹤交互可實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)操作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.Android系統(tǒng)是由蘋果公司開發(fā)的移動(dòng)操作系統(tǒng)。（×）答案：Android系統(tǒng)是由谷歌公司開發(fā)的，iOS系統(tǒng)是由蘋果公司開發(fā)的。2.5G網(wǎng)絡(luò)的高速率特性可以實(shí)現(xiàn)每秒數(shù)Gbps的數(shù)據(jù)傳輸。（√）答案：5G網(wǎng)絡(luò)高速率特性可實(shí)現(xiàn)每秒數(shù)Gbps的數(shù)據(jù)傳輸。3.智能手表只能用于查看時(shí)間和接收通知。（×）答案：智能手表除了查看時(shí)間和接收通知外，還具備運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、健康監(jiān)測(cè)、支付等多種功能。4.通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一指標(biāo)。（×）答案：通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一，但不是唯一指標(biāo)，還包括服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等。5.物聯(lián)網(wǎng)中的設(shè)備不需要連接到互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。（×）答案：物聯(lián)網(wǎng)中的設(shè)備通常需要連接到互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的數(shù)據(jù)交互和共享。6.通信終端的電池容量越大，續(xù)航時(shí)間就一定越長(zhǎng)。（×）答案：通信終端的續(xù)航時(shí)間不僅取決于電池容量，還與終端的功耗管理、使用場(chǎng)景等因素有關(guān)。7.內(nèi)容營(yíng)銷是通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷中一種有效的方式。（√）答案：內(nèi)容營(yíng)銷可以通過提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引客戶，是通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的有效方式。8.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備只能用于游戲娛樂。（×）答案：虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備除了用于游戲娛樂外，還可應(yīng)用于教育、醫(yī)療、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。9.通信業(yè)務(wù)的定價(jià)只需要考慮成本因素。（×）答案：通信業(yè)務(wù)定價(jià)需要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等多種因素。10.通信終端的安全防護(hù)只需要關(guān)注軟件安全。（×）答案：通信終端的安全防護(hù)需要兼顧硬件安全和軟件安全。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述5G網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)及其對(duì)通信終端和業(yè)務(wù)的影響。答：5G網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)包括：（1）高速率：可實(shí)現(xiàn)每秒數(shù)Gbps的數(shù)據(jù)傳輸，比4G快數(shù)十倍甚至上百倍。（2）低時(shí)延：典型時(shí)延可達(dá)1ms，能滿足對(duì)實(shí)時(shí)性要求極高的應(yīng)用。（3）廣連接：可支持每平方公里百萬級(jí)的設(shè)備連接，適用于物聯(lián)網(wǎng)等大規(guī)模設(shè)備連接場(chǎng)景。（4）高可靠性：保障通信的穩(wěn)定性和可靠性。對(duì)通信終端的影響：（1）推動(dòng)終端硬件升級(jí)：為了支持5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和低時(shí)延，終端需要更強(qiáng)大的處理器、更快的存儲(chǔ)和更先進(jìn)的天線技術(shù)等。（2）增加新的功能和應(yīng)用：如高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用在5G終端上能更好地實(shí)現(xiàn)。對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響：（1）催生新的業(yè)務(wù)形態(tài)：如智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基于5G特性的新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。（2）提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)體驗(yàn)：如視頻通話、在線游戲等業(yè)務(wù)的流暢度和質(zhì)量大幅提升。（3）改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式：運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)5G特點(diǎn)重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)定價(jià)和市場(chǎng)推廣等。2.請(qǐng)闡述通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的作用和常見的細(xì)分方法。答：通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以深入了解不同客戶群體的需求，找到尚未滿足的市場(chǎng)需求，從而開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）有助于企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略：針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定不同的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，提高營(yíng)銷效果。（3）提高企業(yè)資源利用效率：企業(yè)可以將資源集中投入到最有潛力的細(xì)分市場(chǎng)，避免資源分散，提高資源利用效率。（4）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。常見的細(xì)分方法：（1）地理細(xì)分：根據(jù)客戶所在的地理位置，如國(guó)家、地區(qū)、城市等進(jìn)行細(xì)分。不同地區(qū)的客戶需求和消費(fèi)習(xí)慣可能存在差異。（2）人口細(xì)分：按照人口統(tǒng)計(jì)因素，如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等進(jìn)行細(xì)分。不同人口特征的客戶對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求和消費(fèi)能力不同。（3）行為細(xì)分：根據(jù)客戶的購(gòu)買行為、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等進(jìn)行細(xì)分。例如，可分為高頻用戶、低頻用戶等。（4）心理細(xì)分：依據(jù)客戶的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等心理因素進(jìn)行細(xì)分。不同心理特征的客戶對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求和偏好有所不同。五、論述題（每題20分，共20分）論述通信終端與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)。答：通信終端與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展趨勢(shì)：1.智能化融合通信終端越來越智能化，具備強(qiáng)大的計(jì)算和處理能力。同時(shí)，通信業(yè)務(wù)也向智能化方向發(fā)展，如智能客服、智能推薦等。終端與業(yè)務(wù)的智能化融合使得用戶可以更便捷地獲取個(gè)性化的服務(wù)。例如，智能音箱通過語(yǔ)音交互為用戶提供新聞、音樂、天氣等多種業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了終端與業(yè)務(wù)在智能化層面的深度融合。2.多元化業(yè)務(wù)集成通信終端不再僅僅局限于傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話和短信業(yè)務(wù)，而是集成了越來越多的多元化業(yè)務(wù)。如社交、娛樂、購(gòu)物、辦公等業(yè)務(wù)都可以在同一終端上實(shí)現(xiàn)。以智能手機(jī)為例，用戶可以通過一個(gè)設(shè)備完成社交聊天、觀看視頻、在線購(gòu)物、移動(dòng)辦公等多種操作，滿足了用戶多樣化的需求。3.跨領(lǐng)域融合通信終端與其他領(lǐng)域的融合不斷加深，如與醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域的融合。在醫(yī)療領(lǐng)域，智能可穿戴設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的健康數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)结t(yī)療平臺(tái)，為醫(yī)生提供診斷依據(jù)；在教育領(lǐng)域，智能平板等終端可以與在線教育業(yè)務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)和學(xué)習(xí)。4.云