2025年高職旅游管理（旅游電子商務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.旅游電子商務(wù)的核心是（）A.旅游信息的傳遞B.旅游產(chǎn)品的銷售C.旅游服務(wù)的提供D.信息技術(shù)的應(yīng)用2.以下不屬于旅游電子商務(wù)特點(diǎn)的是（）A.高效性B.便捷性C.個(gè)性化D.傳統(tǒng)化3.旅游電子商務(wù)中，客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是（）A.吸引新客戶B.維護(hù)老客戶C.提高客戶滿意度D.以上都是4.旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的主要功能不包括（）A.旅游信息發(fā)布B.旅游產(chǎn)品預(yù)訂C.旅游企業(yè)管理D.旅游市場(chǎng)調(diào)研5.在線旅游平臺(tái)的盈利模式不包括（）A.傭金收入B.廣告收入C.會(huì)員費(fèi)D.旅游產(chǎn)品成本6.旅游電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵是（）A.制定營(yíng)銷策略B.選擇營(yíng)銷渠道C.提高營(yíng)銷效果D.以上都是7.以下不屬于旅游電子商務(wù)安全問(wèn)題的是（）A.信息泄露B.網(wǎng)絡(luò)詐騙C.系統(tǒng)故障D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題8.旅游電子商務(wù)中，移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)不包括（）A.便捷性B.安全性C.快速性D.高成本9.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的主要目的不包括（）A.提高競(jìng)爭(zhēng)力B.降低成本C.增加收入D.減少客戶10.旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.移動(dòng)化B.社交化C.線下化D.大數(shù)據(jù)化11.以下屬于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的是（）A.攜程B.淘寶C.京東D.微信12.旅游電子商務(wù)中，客戶評(píng)價(jià)的作用不包括（）A.幫助其他客戶決策B.提高旅游企業(yè)形象C.增加旅游企業(yè)收入D.改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)13.旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)主體通常是（）A.旅游企業(yè)B.政府部門C.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)D.旅游協(xié)會(huì)14.在線旅游平臺(tái)與旅游企業(yè)的合作模式不包括（）A.代理模式B.直營(yíng)模式C.混合模式D.競(jìng)爭(zhēng)模式15.旅游電子商務(wù)中，搜索引擎營(yíng)銷的主要方式是（）A.SEOB.SEMC.社交媒體營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷16.以下不屬于旅游電子商務(wù)技術(shù)支持的是（）A.網(wǎng)站建設(shè)B.服務(wù)器維護(hù)C.客戶服務(wù)D.數(shù)據(jù)分析17.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)需要具備的條件不包括（）A.良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B.專業(yè)的人才隊(duì)伍C.充足的資金D.傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道18.旅游電子商務(wù)中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用不包括（）A.旅游景點(diǎn)虛擬展示B.旅游產(chǎn)品虛擬體驗(yàn)C.旅游服務(wù)虛擬預(yù)訂D.旅游企業(yè)虛擬管理19.在線旅游平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不包括（）A.界面設(shè)計(jì)B.功能設(shè)計(jì)C.安全設(shè)計(jì)D.內(nèi)容設(shè)計(jì)20.旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)旅游行業(yè)的影響不包括（）A.改變旅游消費(fèi)方式B.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)C.降低旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.推動(dòng)旅游市場(chǎng)創(chuàng)新第II卷（非選擇題共60分）（總共4題，每題15分，請(qǐng)根據(jù)題目要求作答）21.簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)的概念及其包含的主要內(nèi)容。22.分析在線旅游平臺(tái)在旅游電子商務(wù)中的作用和發(fā)展現(xiàn)狀。23.材料：某旅游企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開展旅游產(chǎn)品銷售，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)客戶投訴較多，主要集中在產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確、預(yù)訂流程復(fù)雜等方面。請(qǐng)分析該企業(yè)在旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。24.論述旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)以及旅游企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)。答案：1.D2.D3.D4.C5.D6.D7.D8.D9.D10.C11.A12.C13.B14.D15.B16.C17.D18.D19.C20.C21.旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。主要內(nèi)容包括旅游信息的在線發(fā)布與查詢、旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂與銷售、旅游服務(wù)的在線提供與反饋等。22.作用：整合旅游資源，提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品；方便游客預(yù)訂，節(jié)省時(shí)間和精力；促進(jìn)旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。發(fā)展現(xiàn)狀：市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)創(chuàng)新不斷，如移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等越來(lái)越普及。23.問(wèn)題：產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確影響客戶對(duì)產(chǎn)品的了解和選擇；預(yù)訂流程復(fù)雜增加客戶操作難度和不滿。改進(jìn)措施：準(zhǔn)確詳細(xì)描述產(chǎn)品信息；優(yōu)化預(yù)訂流程，簡(jiǎn)化操作步驟，提供清晰指引。24.發(fā)