2026年大型商場(chǎng)活動(dòng)策劃人員面試題一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.在策劃大型商場(chǎng)主題活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)是最先需要明確的核心要素？A.活動(dòng)預(yù)算B.活動(dòng)主題C.合作商家D.宣傳渠道解析：活動(dòng)主題是策劃的基石，決定了后續(xù)所有工作的方向。2.針對(duì)上海地區(qū)的商場(chǎng)，若計(jì)劃舉辦“新年跨年盛典”，以下哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)最合適？A.12月20日B.12月31日C.1月1日D.1月10日解析：上海商業(yè)市場(chǎng)對(duì)跨年活動(dòng)高度敏感，12月31日能最大化借勢(shì)節(jié)日氛圍和消費(fèi)熱潮。3.若商場(chǎng)希望通過活動(dòng)提升會(huì)員復(fù)購率，以下哪種策略最有效？A.低價(jià)促銷B.會(huì)員專屬福利C.舞臺(tái)表演D.社交媒體打卡解析：會(huì)員專屬福利能直接綁定用戶忠誠度，其他選項(xiàng)效果短暫。4.在活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估屬于哪個(gè)階段的工作？A.策劃初期B.執(zhí)行中期C.預(yù)熱階段D.總結(jié)階段解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)在策劃初期完成，避免后期因未預(yù)見問題導(dǎo)致失敗。5.若商場(chǎng)位于成都，計(jì)劃舉辦“國潮文化周”，以下哪項(xiàng)元素最吸引本地消費(fèi)者？A.日韓潮流品牌B.國產(chǎn)動(dòng)漫IPC.歐美明星代言D.奢侈品展示解析：成都消費(fèi)者對(duì)國潮接受度高，動(dòng)漫IP能快速引發(fā)共鳴。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.策劃“雙十一”主題活動(dòng)時(shí)，商場(chǎng)需要考慮哪些關(guān)鍵指標(biāo)？A.客單價(jià)提升B.新客占比C.社交媒體曝光量D.會(huì)員積分消耗率E.場(chǎng)內(nèi)人流量解析：全面評(píng)估活動(dòng)效果需涵蓋銷售、用戶、傳播等多維度數(shù)據(jù)。2.若商場(chǎng)計(jì)劃舉辦“親子嘉年華”，以下哪些場(chǎng)景設(shè)計(jì)能提升家長(zhǎng)滿意度？A.互動(dòng)游戲區(qū)B.兒童手工藝坊C.空間過于擁擠D.純購物區(qū)域E.飲食休息區(qū)解析：親子活動(dòng)需兼顧玩樂、社交和休息需求，擁擠或純購物場(chǎng)景會(huì)降低體驗(yàn)。3.在北京地區(qū)策劃“夏日冰淇淋節(jié)”時(shí)，以下哪些合作資源值得優(yōu)先對(duì)接？A.冰淇淋品牌方B.露天場(chǎng)地供應(yīng)商C.親子教育機(jī)構(gòu)D.流量明星工作室E.周邊寫字樓企業(yè)解析：北京夏季冰淇淋需求旺盛，品牌方和場(chǎng)地是核心資源，親子教育機(jī)構(gòu)可補(bǔ)充客流。4.活動(dòng)中的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.天氣突變應(yīng)對(duì)B.突發(fā)疾病處理C.設(shè)備故障維修D(zhuǎn).客流超載疏散E.媒體負(fù)面輿情管控解析：應(yīng)急預(yù)案需覆蓋安全、運(yùn)營、傳播等全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)。5.若商場(chǎng)計(jì)劃與抖音合作直播帶貨，以下哪些內(nèi)容形式能提高轉(zhuǎn)化率？A.明星探店B.實(shí)時(shí)優(yōu)惠秒殺C.產(chǎn)品測(cè)評(píng)D.線下活動(dòng)引流E.普通商品羅列解析：抖音用戶偏好互動(dòng)性強(qiáng)、利益直觀的內(nèi)容，直播需結(jié)合優(yōu)惠和測(cè)評(píng)。三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述在策劃“畢業(yè)季”活動(dòng)時(shí)，如何結(jié)合高校學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)？參考思路：設(shè)置拍照打卡區(qū)（結(jié)合畢業(yè)照元素）、校園懷舊游戲、學(xué)生設(shè)計(jì)師作品展等。2.若商場(chǎng)位于深圳，計(jì)劃舉辦“智能家居展”，如何吸引年輕家庭參與？參考思路：提供免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)段、組織親子編程互動(dòng)、聯(lián)合家電品牌送禮品。3.解釋“活動(dòng)ROI評(píng)估”的三個(gè)核心維度是什么？參考思路：經(jīng)濟(jì)效益（銷售額增長(zhǎng)）、用戶效益（會(huì)員增長(zhǎng)）、品牌效益（聲量提升）。4.簡(jiǎn)述如何通過商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)提升活動(dòng)預(yù)熱階段的參與度？參考思路：會(huì)員優(yōu)先購票、積分兌換活動(dòng)門票、會(huì)員專屬預(yù)告推送。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：某商場(chǎng)在“618”期間舉辦“夜間購物嘉年華”，但實(shí)際客流遠(yuǎn)低于預(yù)期，且投訴集中在排隊(duì)過長(zhǎng)、活動(dòng)內(nèi)容單一。作為策劃負(fù)責(zé)人，如何優(yōu)化方案？參考思路：增加夜間專屬優(yōu)惠、引入沉浸式表演（如光影秀）、優(yōu)化動(dòng)線設(shè)計(jì)、延長(zhǎng)排隊(duì)區(qū)域休息區(qū)。2.案例背景：某商場(chǎng)在“圣誕節(jié)”策劃“奇幻森林派對(duì)”，因天氣突變導(dǎo)致戶外環(huán)節(jié)取消，導(dǎo)致客流量驟降。如何補(bǔ)救？參考思路：快速啟動(dòng)室內(nèi)暖場(chǎng)活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、小型舞臺(tái)表演）、調(diào)整宣傳重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)室內(nèi)福利、提供免費(fèi)熱飲安撫消費(fèi)者。五、開放題（共1題，15分）結(jié)合杭州的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展”背景，設(shè)計(jì)一個(gè)商場(chǎng)“元宇宙體驗(yàn)周”活動(dòng)方案，需包含主題、核心玩法、合作資源及預(yù)期效果。參考思路：主題“未來購物，即刻體驗(yàn)”，核心玩法如AR試穿、虛擬商城打卡、區(qū)塊鏈積分兌換，合作資源需引入元宇宙技術(shù)公司、本地?cái)?shù)字品牌，預(yù)期效果提升年輕客群到店率及線上互動(dòng)數(shù)據(jù)。答案與解析一、單選題1.B（主題是策劃的核心，決定后續(xù)所有工作方向。）2.B（上海跨年市場(chǎng)集中，12月31日氛圍最佳。）3.B（會(huì)員專屬福利直接綁定忠誠度，其他選項(xiàng)效果短暫。）4.A（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)在策劃初期完成，避免后期問題。）5.B（成都消費(fèi)者對(duì)國潮接受度高，動(dòng)漫IP能引發(fā)共鳴。）二、多選題1.A、B、D、E（全面評(píng)估需涵蓋銷售、用戶、傳播等多維度數(shù)據(jù)。）2.A、B、E（親子活動(dòng)需兼顧玩樂、社交和休息需求，擁擠或純購物場(chǎng)景會(huì)降低體驗(yàn)。）3.A、B、C（北京夏季冰淇淋需求旺盛，品牌方和場(chǎng)地是核心資源，親子機(jī)構(gòu)可補(bǔ)充客流。）4.A、B、C、D、E（應(yīng)急預(yù)案需覆蓋安全、運(yùn)營、傳播等全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)。）5.A、B、C、D（抖音用戶偏好互動(dòng)性強(qiáng)、利益直觀的內(nèi)容，直播需結(jié)合優(yōu)惠和測(cè)評(píng)。）三、簡(jiǎn)答題1.高校學(xué)生互動(dòng)設(shè)計(jì)：設(shè)置拍照打卡區(qū)（畢業(yè)照元素）、校園懷舊游戲（如知識(shí)問答）、學(xué)生設(shè)計(jì)師作品展、聯(lián)名周邊銷售等。2.智能家居展吸引年輕家庭：提供免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)段（如智能音箱、掃地機(jī)器人）、組織親子編程互動(dòng)、聯(lián)合家電品牌送禮品、邀請(qǐng)KOL評(píng)測(cè)。3.ROI評(píng)估維度：經(jīng)濟(jì)效益（銷售額增長(zhǎng)）、用戶效益（會(huì)員增長(zhǎng)）、品牌效益（聲量提升）。4.會(huì)員系統(tǒng)預(yù)熱：會(huì)員優(yōu)先購票、積分兌換活動(dòng)門票、會(huì)員專屬預(yù)告推送、定向短信邀約。四、案例分析題1.夜間購物嘉年華優(yōu)化：增加夜間專屬優(yōu)惠（如滿減、贈(zèng)品）、引入沉浸式表演（如光影秀）、優(yōu)化動(dòng)線設(shè)計(jì)（減少排隊(duì)區(qū)域）、延長(zhǎng)排隊(duì)區(qū)域休息區(qū)、加強(qiáng)線上引流（直播預(yù)告）。2.圣誕節(jié)派對(duì)補(bǔ)救：快速啟動(dòng)室內(nèi)暖場(chǎng)活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、舞臺(tái)表演）、調(diào)整宣傳重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)室內(nèi)福利、提供免費(fèi)熱飲安撫消費(fèi)者、聯(lián)系周邊寫字樓企業(yè)定向邀約。五、開放題元宇宙體驗(yàn)周方案：-主題：“未來購物，即刻體驗(yàn)”-核心玩法：AR試穿（虛擬服裝試穿）、虛擬商城打卡（生成個(gè)人數(shù)字身份）、區(qū)塊鏈積分兌換（消費(fèi)抵扣元宇宙道具）、NFT藏品發(fā)售（聯(lián)名設(shè)計(jì)師