服務(wù)老人的協(xié)議書甲方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有服務(wù)老人的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供老人服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容乙方為甲方提供的老人服務(wù)包括但不限于以下方面：1.日常生活照料協(xié)助老人進行個人衛(wèi)生護理，包括但不限于洗臉、刷牙、梳頭、洗澡、修剪指甲等。幫助老人整理衣物、更換床單被罩，保持老人居住環(huán)境的整潔舒適。按照合理的飲食搭配為老人準備一日三餐，確保營養(yǎng)均衡，照顧老人進食，關(guān)注老人飲食需求和口味偏好。2.健康護理定期為老人測量體溫、血壓、血糖等基本生命體征，并做好記錄。觀察老人身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常及時通知甲方或相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。根據(jù)醫(yī)生的囑咐，協(xié)助老人按時服藥，確保用藥安全。3.康復(fù)陪伴如果老人有康復(fù)需求，協(xié)助老人進行簡單的康復(fù)訓(xùn)練，如肢體活動、關(guān)節(jié)屈伸等，并記錄訓(xùn)練情況。陪伴老人進行戶外活動，如散步、曬太陽等，保障老人的戶外活動安全，增強老人體質(zhì)。4.心理關(guān)懷與老人進行溝通交流，傾聽老人心聲，關(guān)注老人情緒變化，給予老人心理上的安慰和支持。組織開展適合老人的娛樂活動，如下棋、聊天、唱歌等，豐富老人精神文化生活，緩解老人孤獨感。（二）服務(wù)要求1.乙方提供服務(wù)的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。2.服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，尊重老人的意愿和隱私，不得侵犯老人的合法權(quán)益。3.乙方應(yīng)根據(jù)老人的實際情況制定個性化的服務(wù)計劃，并按照計劃提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.乙方應(yīng)保持與甲方的密切溝通，及時反饋老人的服務(wù)情況和需求變化，根據(jù)甲方意見及時調(diào)整服務(wù)方案。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]天書面通知對方。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣元（大寫元整）。該費用涵蓋乙方提供服務(wù)所需的人工成本、物資采購、管理費用等一切相關(guān)費用，但不包括因老人突發(fā)重大疾病或意外事故產(chǎn)生的額外醫(yī)療費用及其他特殊費用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票給甲方。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解老人的服務(wù)情況，要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報告。在乙方服務(wù)不符合協(xié)議約定或老人權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求乙方整改或采取補救措施，直至解除協(xié)議。2.義務(wù)向乙方如實告知老人的身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，以便乙方制定合理的服務(wù)計劃。按照協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，如提供老人居住場所的相關(guān)信息、協(xié)助協(xié)調(diào)與老人相關(guān)的其他事務(wù)等。尊重乙方的服務(wù)工作，不得無故干涉乙方正常的服務(wù)活動，不得對乙方工作人員進行辱罵、威脅等不當(dāng)行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和要求，合理安排服務(wù)人員，組織實施服務(wù)工作。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常開展或老人出現(xiàn)特殊情況需要額外增加服務(wù)成本時，有權(quán)要求甲方給予合理補償。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標準，為老人提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的服務(wù)。負責(zé)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、管理和考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。定期對服務(wù)人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立健全服務(wù)檔案管理制度，對老人的服務(wù)情況進行詳細記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、時間、老人反饋等，檔案保存期限不少于協(xié)議服務(wù)期限屆滿后[X]年。負責(zé)服務(wù)過程中的安全管理工作，如因乙方原因?qū)е吕先税l(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改落實。保守在服務(wù)過程中知悉的甲方及老人的隱私信息，不得泄露給任何第三方。五、服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。2.甲方有權(quán)隨時對服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱服務(wù)記錄、與老人溝通等。如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定，應(yīng)及時向乙方提出書面整改意見，乙方應(yīng)在接到意見后的[X]個工作日內(nèi)制定整改方案并組織實施，整改期限不得超過[X]天。3.若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致老人身體受到傷害或其他不良后果，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并積極采取措施進行補救，消除不良影響。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。如因甲方逾期支付導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，無故干涉乙方正常服務(wù)活動或?qū)σ曳焦ぷ魅藛T進行不當(dāng)行為，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標準提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)進行整改。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給老人造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費、財產(chǎn)損失費等，同時甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的未履行部分的服務(wù)費用。2.若乙方未按照協(xié)議約定安排足夠的服務(wù)人員或服務(wù)人員不具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，影響服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金，并及時調(diào)整服務(wù)人員。如因服務(wù)人員問題給老人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.若乙方泄露在服務(wù)過程中知悉的甲方及老人的隱私信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元（大寫元整），如因乙方泄露隱私信息給甲方或老人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的未履行部分的服務(wù)費用。4.若乙方擅自將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的全部服務(wù)費用，并按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起