門診防跌倒攻略Contents目錄揪出四大誘因防護(hù)措施全鏈條患者及家屬必知事項結(jié)語強(qiáng)調(diào)同心協(xié)力揪出四大誘因010203門診直接沿用住院患者防跌倒制度，缺乏針對性，僅靠警示牌和輪椅服務(wù)，未明確高風(fēng)險患者的全程追蹤流程和多部門聯(lián)動的應(yīng)急機(jī)制。門診流動性強(qiáng)、接觸時間短，但防跌倒制度未針對這些特點(diǎn)制定具體細(xì)則，導(dǎo)致在出現(xiàn)問題時易陷入混亂。雖然有防跌倒制度，但在實(shí)際執(zhí)行中可能存在漏洞或疏忽，未能充分發(fā)揮制度的防護(hù)作用。照搬住院標(biāo)準(zhǔn)缺少符合門診特點(diǎn)的細(xì)則制度執(zhí)行不到位制度銜接弱010203環(huán)境藏隱患就診高峰地面污漬、水漬難以及時清理，雨天患者帶入的雨水更是“隱形滑梯”，增加了跌倒風(fēng)險。通道狹窄、候診椅排列密集，加上輪椅、平車穿梭，易發(fā)生碰撞絆倒。初診患者對診室、檢查室位置陌生，匆忙找路時易忽略臺階、門檻等障礙物，導(dǎo)致跌倒事件發(fā)生。地面問題空間擁擠標(biāo)識不清宣教內(nèi)容不全面宣教時間不足宣教方式單一門診護(hù)士在宣教過程中，往往只強(qiáng)調(diào)一些基本的防跌倒措施，如“起身慢一點(diǎn)”“穿防滑鞋”等，而忽視了對患者及家屬進(jìn)行更詳細(xì)的風(fēng)險評估方法和急救流程的講解。這導(dǎo)致患者在遇到突發(fā)情況時，可能無法做出正確的應(yīng)對。由于門診患者逗留時間短，護(hù)士很難有足夠的時間對每一位患者進(jìn)行詳細(xì)的防跌倒指導(dǎo)。這使得許多患者及家屬在匆忙中未能充分理解并掌握防跌倒知識，從而增加了跌倒的風(fēng)險。目前，門診護(hù)士主要通過口頭宣教的方式向患者及家屬傳遞防跌倒信息，這種方式雖然直接，但缺乏互動性和趣味性。許多患者可能因?yàn)樽⒁饬Σ患谢蛴洃浟τ邢?，未能完全吸收所學(xué)內(nèi)容。因此，探索更多元、更有效的宣教方式顯得尤為重要。宣教不到位高危人群多隨著老齡化的加劇，門診中老年患者數(shù)量增多，他們常因步態(tài)不穩(wěn)、視力聽力下降等問題面臨跌倒風(fēng)險。老年患者占比高一些身患多種疾病的老年患者，如患有糖尿病、心臟病等，身體狀況較差，容易在就診過程中發(fā)生跌倒。體弱多病患者增多許多老年患者獨(dú)自前來醫(yī)院就診，缺乏家人陪伴和照顧，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，難以及時得到救助。獨(dú)自就診現(xiàn)象普遍防護(hù)措施全鏈條01建制度——多部門聯(lián)動醫(yī)護(hù)、安保、后勤等多部門聯(lián)動，明確分工與流程，共同構(gòu)建防跌倒防線。多部門協(xié)作機(jī)制02制定《門診高風(fēng)險患者跌倒處理預(yù)案》，統(tǒng)一宣教內(nèi)容，確保患者及家屬知曉防跌要點(diǎn)。細(xì)化流程與宣教03高峰時段增派保潔人員，優(yōu)化布局，強(qiáng)化標(biāo)識，打造安全就診空間。強(qiáng)化環(huán)境清潔與標(biāo)識通過高峰時段增派保潔人員，實(shí)現(xiàn)地面隨臟隨擦，確保就診環(huán)境的整潔；雨天在入口處放置防滑墊、提供雨具塑料袋，并安排專人提醒患者擦干鞋底，有效減少因濕滑導(dǎo)致的跌倒風(fēng)險。對門診環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化布局，拓寬主要通道，為患者留出足夠的通行空間；移除走廊、診室門口的閑置物品，避免因障礙物導(dǎo)致的碰撞絆倒。在臺階、門檻等易引發(fā)跌倒的位置設(shè)置醒目的黃色警示條，并用清晰箭頭指引就診路線；在關(guān)鍵位置標(biāo)注“小心地滑”、“注意臺階”等提示語，提高患者的安全意識，降低跌倒風(fēng)險。動態(tài)保潔，打造安全空間優(yōu)化布局，拓寬通行空間強(qiáng)化標(biāo)識，清晰指引就診路線清環(huán)境——掃凈陷阱010203強(qiáng)培訓(xùn)——護(hù)士當(dāng)好安全員護(hù)士需定期參加防跌倒培訓(xùn)，掌握風(fēng)險評估、輔助器具使用和急救流程等知識，確保在患者跌倒時能迅速、準(zhǔn)確地提供幫助。定期開展防跌倒培訓(xùn)對于年老體弱、視力障礙、行動不便的患者，護(hù)士應(yīng)主動提供全程引導(dǎo)服務(wù)，從掛號到檢查、取藥全程陪同，確?；颊甙踩苊猹?dú)自行動帶來的跌倒風(fēng)險。主動提供精準(zhǔn)服務(wù)通過持續(xù)的培訓(xùn)，護(hù)士能夠不斷更新和完善自己的防跌倒知識和技能，提高應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力，為患者提供更加專業(yè)、全面的安全防護(hù)。補(bǔ)全專業(yè)知識與技能010203抓重點(diǎn)——高危人群精準(zhǔn)防護(hù)骨科、神經(jīng)內(nèi)科、眼科、內(nèi)分泌科等科室的患者因行動不便、步態(tài)異常、視力障礙等問題，是跌倒的高危人群。對這些患者進(jìn)行精準(zhǔn)防護(hù)，如主動評估風(fēng)險、貼“防跌倒”標(biāo)識提醒醫(yī)護(hù)關(guān)注、細(xì)節(jié)提醒等，能有效降低跌倒風(fēng)險。重點(diǎn)科室患者精準(zhǔn)防護(hù)年齡≥60歲、獨(dú)自就診、步態(tài)不穩(wěn)、視力聽力障礙、近期有跌倒史、服用鎮(zhèn)靜催眠藥等藥物的患者，是門診跌倒的高風(fēng)險人群。對這些患者實(shí)施全程照護(hù)，包括與檢查科室做好交接、告知風(fēng)險情況、請求協(xié)助照護(hù)等，能確?；颊咴诰驮\過程中得到持續(xù)關(guān)注和保護(hù)。高風(fēng)險人群全程照護(hù)對患者進(jìn)行細(xì)節(jié)提醒與指導(dǎo)，如穿防滑鞋、緩慢起身、尋求幫助、看好隨身物品、了解病情等，能提高患者的安全意識和自我保護(hù)能力，減少跌倒發(fā)生的可能性。這些看似簡單的細(xì)節(jié)，卻能在關(guān)鍵時刻發(fā)揮重要作用，守護(hù)患者的生命安全。細(xì)節(jié)提醒與指導(dǎo)患者及家屬必知事項010203穿防滑鞋，避免穿拖鞋、高跟鞋門診患者應(yīng)穿著防滑鞋，避免穿拖鞋、高跟鞋就診。這是因?yàn)榉阑梢栽黾优c地面的摩擦力，降低跌倒的風(fēng)險。而拖鞋和高跟鞋往往容易滑倒或扭傷腳踝，不適合在門診等人流密集的地方穿著。穿防滑鞋患者在長時間坐下或蹲下后，應(yīng)避免突然站起。正確的方法是先坐30秒，再慢慢站起，確認(rèn)身體平穩(wěn)后再行走。這樣可以減少因血壓驟變引起的頭暈或摔倒的風(fēng)險。緩慢起身患者在就診過程中，如遇到搬重物、找診室等困難時，應(yīng)主動尋求醫(yī)護(hù)人員的幫助。導(dǎo)診護(hù)士會隨時待命，提供必要的協(xié)助，確?；颊叩陌踩途驮\的順利進(jìn)行。尋求幫助久坐或久蹲后，身體各部位肌肉和關(guān)節(jié)可能處于僵硬狀態(tài)，突然站起容易導(dǎo)致頭暈、摔倒。起身時先坐30秒，再站30秒，有助于身體適應(yīng)姿勢變化，減少跌倒風(fēng)險。在門診等公共場所，地面可能存在污漬、水漬等滑倒隱患。起身后應(yīng)緩慢行走，確保身體平穩(wěn)，避免因快速行走而失去平衡。對于老年患者、行動不便者等高危人群，起身后應(yīng)盡量有人陪同或?qū)で髱椭?。他人可以提供及時的攙扶和支持，降低跌倒風(fēng)險。同時，也應(yīng)主動向醫(yī)護(hù)人員或?qū)г\護(hù)士尋求幫助，共同守護(hù)安全底線。起身要慢，避免突然站起保持平穩(wěn)，避免快速行走尋求幫助，避免獨(dú)自行動緩慢起身，避免久坐、久蹲后突然站起在門診就診過程中，患者應(yīng)主動尋求醫(yī)護(hù)人員的幫助，不要試圖獨(dú)自搬重物或?qū)ふ以\室。這樣做可以確保患者在行動不便時得到及時的協(xié)助和支持，降低跌倒風(fēng)險?；颊呒凹覍賾?yīng)避免讓患者獨(dú)自行動，特別是在人多、地面濕滑等易發(fā)生跌倒的環(huán)境中。有家人或朋友陪同，可以提供必要的支持和照顧，減少意外發(fā)生的可能性。門診通常設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)，患者可以利用這一服務(wù)來獲取方向指引、檢查科室位置信息等。通過導(dǎo)診員的幫助，患者可以更順利地完成就診流程，避免因迷路或找不到地方而引發(fā)跌倒事件。主動尋求幫助避免獨(dú)自行動利用導(dǎo)診服務(wù)尋求幫助，不要獨(dú)自搬重物、找診室在門診就診過程中，患者應(yīng)將行李、衣物等隨身物品放置在指定的位置，避免將其放在通道或腳邊。這樣可以避免因物品阻礙通行而導(dǎo)致跌倒的風(fēng)險。妥善放置隨身物品為了確保門診內(nèi)的通道暢通無阻，患者需要遵守醫(yī)院的規(guī)定，不隨意放置個人物品。這不僅有助于減少跌倒事故的發(fā)生，還能提高整體的就診效率。保持通道暢通患者及家屬應(yīng)時刻保持警惕，注意自身及周圍環(huán)境的安全。通過看好隨身物品，避免造成不必要的麻煩和風(fēng)險，共同維護(hù)一個安全的就醫(yī)環(huán)境。增強(qiáng)安全意識看好隨身物品，不要將行李、衣物放在通道或腳邊010203了解病情，及時告知不適和服藥后的不良反應(yīng)患者應(yīng)及時告知醫(yī)護(hù)人員自己的病情，包括頭暈、乏力等不適癥狀，以便得到及時的診斷和治療。主動告知病情患者在服用藥物后，如果出現(xiàn)嗜睡、步態(tài)不穩(wěn)等不良反應(yīng)，應(yīng)立即告知護(hù)士，以便調(diào)整治療方案或采取相應(yīng)的措施。服藥后不良反應(yīng)患者及家屬應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員的防跌倒措施，如穿防滑鞋、緩慢起身等，共同守護(hù)安全底線。配合醫(yī)護(hù)防護(hù)結(jié)語強(qiáng)調(diào)同心協(xié)力醫(yī)院建立醫(yī)護(hù)、安保、后勤等多部門協(xié)作機(jī)制，明確分工、細(xì)化流程，統(tǒng)一宣教內(nèi)容，形成責(zé)任無死角的防跌倒體系。醫(yī)院動態(tài)保潔、優(yōu)化布局、強(qiáng)化標(biāo)識，清除地面污漬、水漬，拓寬通道，設(shè)置醒目警示條，營造安全的就診環(huán)境。護(hù)士定期接受防跌倒專業(yè)知識培訓(xùn)，考核合格后上崗，為年老體弱患者提供全程引導(dǎo)服務(wù)，提高防跌倒精準(zhǔn)干預(yù)水平。多部門協(xié)作構(gòu)建防跌機(jī)制優(yōu)化環(huán)境打造安全空間精準(zhǔn)培訓(xùn)提升護(hù)士服務(wù)能力醫(yī)患共同努力守護(hù)安全底線010203建立醫(yī)護(hù)、安保、