中專文秘考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種字體常用于正式公文正文？（）A.宋體B.楷體C.黑體D.仿宋2.會議記錄的重點是（）A.會議議程B.會議決議C.會議發(fā)言D.會議時間3.文秘人員在接聽電話時，應(yīng)在（）內(nèi)接聽。A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲4.以下屬于上行文的是（）A.通知B.報告C.函D.通告5.公文的成文日期以（）為準(zhǔn)。A.負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期B.印刷日期C.起草日期D.審核日期6.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多采用（）形式。A.電話通知B.書面通知C.口頭通知D.電子郵件7.商務(wù)交往中，遞送名片時應(yīng)（）A.左手遞B.右手遞C.雙手遞D.隨意遞8.以下哪個不屬于辦公室的“5S”管理內(nèi)容（）A.整理B.整頓C.清掃D.節(jié)約9.會議紀(jì)要的特點不包括（）A.紀(jì)實性B.概括性C.指導(dǎo)性D.法規(guī)性10.文秘人員對文件進(jìn)行篩選的目的是（）A.方便對文件的歸檔管理B.減輕領(lǐng)導(dǎo)者的閱讀負(fù)擔(dān)C.檢查文件中可能出現(xiàn)的錯誤D.把不重要的文件進(jìn)行銷毀答案：1.D2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.D9.D10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.文秘工作的特點包括（）A.輔助性B.綜合性C.機要性D.服務(wù)性2.以下屬于公文文種的有（）A.決定B.通報C.議案D.批復(fù)3.會議籌備工作包括（）A.確定會議主題B.確定會議時間地點C.安排會議議程D.準(zhǔn)備會議文件4.辦公室常用的辦公設(shè)備有（）A.電腦B.打印機C.復(fù)印機D.傳真機5.文秘人員在溝通協(xié)調(diào)中應(yīng)遵循的原則有（）A.準(zhǔn)確原則B.及時原則C.適度原則D.靈活原則6.商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作包括（）A.了解來賓情況B.安排接待人員C.布置接待環(huán)境D.準(zhǔn)備接待資料7.以下哪些屬于辦公室禮儀（）A.著裝得體B.禮貌用語C.保持整潔D.隨意吸煙8.檔案管理的基本環(huán)節(jié)有（）A.收集B.整理C.鑒定D.保管9.文秘人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)具備的能力有（）A.應(yīng)變能力B.溝通能力C.協(xié)調(diào)能力D.決策能力10.以下哪些是提高文秘工作效率的方法（）A.制定工作計劃B.合理安排時間C.掌握辦公軟件操作D.拖延工作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.文秘人員只需做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無需主動思考。（）2.公文的標(biāo)題必須包含發(fā)文機關(guān)名稱、事由和文種。（）3.會議期間，文秘人員不可以離開會議室。（）4.辦公室的文件可以隨意擺放，方便查找。（）5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語。（）6.商務(wù)宴請中，應(yīng)先為客人斟酒。（）7.檔案銷毀時，無需進(jìn)行登記。（）8.文秘人員應(yīng)具備良好的保密意識。（）9.處理投訴時，要先傾聽對方的訴求。（）10.工作總結(jié)只需要寫成績，不需要寫不足。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述文秘人員在文件收發(fā)中的主要工作。答案：負(fù)責(zé)文件的簽收、拆封、登記，對來文進(jìn)行分類、傳閱、交辦，文件的發(fā)文需擬稿、審核、簽發(fā)、編號、印制、分發(fā)等，要確保文件傳遞準(zhǔn)確、及時、安全。2.辦公室日常事務(wù)管理包括哪些方面？答案：包括辦公環(huán)境管理，如清潔、整理；辦公設(shè)備管理，如維護(hù)、使用；辦公用品管理，如采購、發(fā)放；還包括日程安排、值班安排等事務(wù)。3.簡述會議記錄的要點。答案：記錄會議基本信息，如名稱、時間、地點等。重點記錄會議議程、討論情況、決議等內(nèi)容，要準(zhǔn)確、完整、條理清晰，采用速記等方法保證記錄效率。4.商務(wù)接待中，如何做好迎送工作？答案：事先了解來賓信息，安排合適人員迎送。迎接時提前到達(dá)，主動熱情打招呼；送時提前安排車輛，提醒來賓檢查物品，禮貌告別，確保迎送周到。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘拿厝藛T的溝通能力。答案：要注重語言表達(dá)，清晰簡潔傳達(dá)信息；學(xué)會傾聽，理解對方意圖；掌握不同場合溝通技巧，如與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶溝通方式有別；還要注重非語言溝通，如表情、肢體動作等，多實踐積累經(jīng)驗。2.在信息化時代，文秘工作面臨哪些新挑戰(zhàn)和機遇？答案：挑戰(zhàn)在于需快速掌握新信息技術(shù)，信息海量篩選難，信息安全風(fēng)險大。機遇是辦公自動化提高效率，信息傳播便捷利于溝通協(xié)調(diào)，可借助新技術(shù)創(chuàng)新工作方式方法。3.若領(lǐng)導(dǎo)安排一項緊急任務(wù)，同時手頭還有其他工作，你會如何處理？答案：先評估緊急任務(wù)和手頭工作的緊急程度、重要性。與領(lǐng)導(dǎo)溝通緊急任務(wù)細(xì)節(jié)和時間要求，調(diào)整手頭工作安排，必要時尋求同事幫助，合理