質(zhì)量經(jīng)理（現(xiàn)場）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)是（ISO9001）。2.現(xiàn)場質(zhì)量管理的重點(diǎn)是（過程控制）。3.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是（PDCA循環(huán)）。4.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動分為（正常波動）和異常波動。5.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（全員、全過程、全企業(yè)）的質(zhì)量管理。6.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有鑒別、（把關(guān)）、預(yù)防和報(bào)告功能。7.控制圖的主要作用是（監(jiān)控過程質(zhì)量波動）。8.抽樣檢驗(yàn)中，接收概率與（樣本量）、批質(zhì)量等有關(guān)。9.質(zhì)量成本一般分為預(yù)防成本、鑒定成本、（內(nèi)部故障成本）和外部故障成本。10.5S管理包括整理、整頓、清掃、（清潔）、素養(yǎng)。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖答案：C2.質(zhì)量管理體系文件的層次通常不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量計(jì)劃答案：D3.過程能力指數(shù)Cp值越大，表明（）A.過程能力越弱B.過程能力越強(qiáng)C.產(chǎn)品質(zhì)量越差D.與過程能力無關(guān)答案：B4.對不合格品采取返工、降級等措施屬于（）A.預(yù)防措施B.糾正措施C.糾正D.持續(xù)改進(jìn)答案：C5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理D.生產(chǎn)經(jīng)理答案：B6.用于描述數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的圖形是（）A.排列圖B.散布圖C.直方圖D.控制圖答案：C7.在抽樣檢驗(yàn)中，AQL是指（）A.平均檢出質(zhì)量B.平均樣本量C.接收質(zhì)量限D(zhuǎn).極限質(zhì)量答案：C8.以下不屬于質(zhì)量特性的是（）A.產(chǎn)品性能B.產(chǎn)品外觀C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品可靠性答案：C9.質(zhì)量改進(jìn)活動中，首先要做的是（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對策答案：A10.質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（）A.ISO14001B.ISO9004C.ISO9001D.ISO22000答案：C三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD2.以下屬于質(zhì)量數(shù)據(jù)的是（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)答案：AB3.質(zhì)量控制的常用工具包括（）A.檢查表B.分層法C.頭腦風(fēng)暴法D.流程圖答案：ABCD4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.制定對策并實(shí)施答案：ABCD5.質(zhì)量體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD6.現(xiàn)場5S管理的作用有（）A.提高工作效率B.保證產(chǎn)品質(zhì)量C.降低成本D.保證安全答案：ABCD7.質(zhì)量檢驗(yàn)的類型按檢驗(yàn)階段可分為（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.最終檢驗(yàn)D.首件檢驗(yàn)答案：ABC8.過程能力分析的前提條件有（）A.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)B.數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布C.過程有明確的規(guī)格要求D.樣本量足夠大答案：ABCD9.質(zhì)量成本中預(yù)防成本包括（）A.質(zhì)量策劃費(fèi)用B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.質(zhì)量獎勵費(fèi)用答案：ABD10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的包括（）A.確定質(zhì)量管理體系是否符合要求B.評定質(zhì)量管理體系的有效性C.識別改進(jìn)機(jī)會D.向顧客提供信任答案：ABC四、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（√）2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（×）3.控制圖上的點(diǎn)超出控制界限，說明過程一定存在異常。（√）4.質(zhì)量改進(jìn)主要是解決系統(tǒng)性問題。（√）5.抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更科學(xué)。（√）6.5S管理中，清潔是維持整理、整頓、清掃的成果。（√）7.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（√）8.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（×）9.質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。（√）10.內(nèi)部審核和管理評審都是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價(jià)的活動。（√）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案：首先要確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為體系建立指明方向。接著進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，包括確定所需的過程和文件。然后編寫質(zhì)量管理體系文件，涵蓋質(zhì)量手冊、程序文件等。文件編寫完成后進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解體系要求。之后實(shí)施運(yùn)行體系，在運(yùn)行中不斷監(jiān)控、測量和分析。最后進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，對體系進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)，確保體系持續(xù)有效。2.簡述質(zhì)量改進(jìn)的常用方法。答案：常用方法有PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），不斷循環(huán)以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。還有新老七種工具，老七種工具如排列圖、因果圖、檢查表等用于分析問題；新七種工具如親和圖、關(guān)聯(lián)圖等用于整理思路、制定對策。頭腦風(fēng)暴法可集思廣益，找出問題及解決辦法。另外還有過程能力分析、統(tǒng)計(jì)過程控制等方法，用于監(jiān)控和改進(jìn)過程質(zhì)量。3.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程。答案：首先是檢驗(yàn)的準(zhǔn)備，明確檢驗(yàn)要求，準(zhǔn)備好檢驗(yàn)設(shè)備和文件。然后獲取檢驗(yàn)的樣品，確保樣品具有代表性。接著依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量或試驗(yàn)，得到檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。將獲取的數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較判斷，確定產(chǎn)品是否合格。最后對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄和報(bào)告，記錄要準(zhǔn)確完整，報(bào)告及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不合格品按規(guī)定進(jìn)行處理。4.簡述現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答案：現(xiàn)場質(zhì)量管理主要包括人員管理，提高員工質(zhì)量意識和技能。設(shè)備管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證加工精度。物料管理，保證物料質(zhì)量合格、供應(yīng)及時(shí)。方法管理，制定并執(zhí)行正確的操作方法和工藝流程。環(huán)境管理，創(chuàng)造適宜的生產(chǎn)環(huán)境，如溫度、濕度等。同時(shí)還要進(jìn)行過程質(zhì)量控制，通過檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)等手段監(jiān)控過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。六、討論題（每題5分，共10分）1.假如你成功應(yīng)聘質(zhì)量經(jīng)理（現(xiàn)場）崗位，你將如何提升現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量？答案：首先，加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn)，提升他們的質(zhì)量意識和操作技能，確保操作符合規(guī)范。其次，完善現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核。再者，優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。建立有效的質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集質(zhì)量問題并快速處理。與供應(yīng)商緊密合作，確保原材料質(zhì)量。定期對現(xiàn)場質(zhì)量狀況進(jìn)行分析總結(jié)，制定針對性改進(jìn)措施，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。2.在質(zhì)量管理中，如何協(xié)調(diào)質(zhì)量與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系？答案：要認(rèn)識到質(zhì)量與生產(chǎn)效率并非對立。一方面，保證質(zhì)量是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)，高質(zhì)量產(chǎn)品能減少返