質(zhì)量管理體系專員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（10題，每題1分，共10分）1.ISO9001:2015遵循的質(zhì)量管理循環(huán)是______。2.質(zhì)量方針需經(jīng)______批準(zhǔn)發(fā)布。3.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致，且需______。4.不符合項(xiàng)按嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重、一般和______。5.內(nèi)部審核是組織對自身體系的______審核。6.管理評審由______主持，每年至少______次。7.糾正措施是消除已發(fā)生不符合的______。8.預(yù)防措施是消除潛在不符合的______。9.質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、可追溯和______。10.顧客滿意度是重要的質(zhì)量______。二、單項(xiàng)選擇題（10題，每題2分，共20分）1.ISO9001:2015中“資源”對應(yīng)條款是（）A.第5章B.第7章C.第8章D.第9章2.內(nèi)部審核頻次由______確定A.顧客B.外審機(jī)構(gòu)C.組織自身D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.管理評審輸出不包括（）A.體系改進(jìn)B.資源需求C.顧客反饋D.目標(biāo)更新4.糾正措施核心是（）A.處理不合格品B.消除根本原因C.記錄問題D.通知部門5.預(yù)防措施觸發(fā)條件是（）A.已發(fā)生不符合B.潛在風(fēng)險(xiǎn)C.顧客投訴D.內(nèi)審發(fā)現(xiàn)6.質(zhì)量手冊作用是（）A.規(guī)定作業(yè)方法B.描述體系框架C.記錄日常操作D.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)7.過程方法強(qiáng)調(diào)（）A.單個(gè)過程效率B.過程間相互作用C.結(jié)果導(dǎo)向D.部門獨(dú)立8.顧客財(cái)產(chǎn)管理不包括（）A.識別B.驗(yàn)證C.保密D.隨意處置9.持續(xù)改進(jìn)工具不包括（）A.PDCAB.DMAICC.5SD.財(cái)務(wù)分析10.內(nèi)審員需具備（）A.外審證B.內(nèi)審培訓(xùn)合格證C.工程師職稱D.5年經(jīng)驗(yàn)三、多項(xiàng)選擇題（10題，每題2分，共20分）1.ISO9001:2015原則包括（）A.以顧客為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.改進(jìn)2.內(nèi)部審核步驟包括（）A.策劃B.實(shí)施C.報(bào)告D.跟蹤驗(yàn)證E.外審確認(rèn)3.管理評審輸入包括（）A.內(nèi)審結(jié)果B.顧客反饋C.過程績效D.資源需求E.改進(jìn)機(jī)會4.糾正措施步驟包括（）A.評審不符合B.找根本原因C.制定措施D.實(shí)施E.驗(yàn)證5.預(yù)防措施步驟包括（）A.識別潛在不符合B.評估風(fēng)險(xiǎn)C.制定措施D.實(shí)施E.驗(yàn)證6.質(zhì)量記錄要求（）A.清晰B.可追溯C.期限明確D.易檢索E.僅紙質(zhì)7.不符合項(xiàng)處理（）A.糾正B.糾正措施C.預(yù)防措施D.關(guān)閉E.忽略8.持續(xù)改進(jìn)方法（）A.PDCAB.DMAICC.KaizenD.六西格瑪E.預(yù)算控制9.顧客溝通內(nèi)容（）A.產(chǎn)品信息B.訂單處理C.投訴D.滿意度調(diào)查E.市場調(diào)研10.資源管理包括（）A.人員B.設(shè)備C.材料D.環(huán)境E.財(cái)務(wù)四、判斷題（10題，每題2分，共20分）1.PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)（）2.ISO9001是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（）3.內(nèi)審需外審員進(jìn)行（）4.管理評審每年至少1次（）5.糾正針對已發(fā)生，預(yù)防針對潛在（）6.質(zhì)量方針需可測量（）7.質(zhì)量記錄期限由組織定（）8.顧客滿意度是唯一質(zhì)量指標(biāo)（）9.過程方法強(qiáng)調(diào)過程間聯(lián)系（）10.不符合項(xiàng)需關(guān)閉才能通過審核（）五、簡答題（4題，每題5分，共20分）1.列出ISO9001:2015核心原則（至少5個(gè)）。2.什么是內(nèi)部審核？目的是什么？3.糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別？4.管理評審輸入主要內(nèi)容？六、討論題（2題，每題5分，共10分）1.如何推動(dòng)各部門落實(shí)質(zhì)量方針？2.發(fā)現(xiàn)批量不符合項(xiàng)，采取哪些措施？---答案部分一、填空題答案1.PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）2.最高管理者3.可測量（可實(shí)現(xiàn)）4.觀察項(xiàng)5.自我（內(nèi)部）6.最高管理者；17.根本原因8.潛在原因9.易檢索10.績效指標(biāo)二、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.D10.B三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE四、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√五、簡答題答案1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理（列5個(gè)即可）。2.內(nèi)部審核是組織對自身質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)審核，目的是驗(yàn)證體系符合性、識別改進(jìn)機(jī)會、確保滿足要求。3.糾正措施針對已發(fā)生的不符合，消除根本原因；預(yù)防措施針對潛在不符合，消除潛在原因，前者事后，后者事前。4.內(nèi)審結(jié)果、顧客反饋、過程績效、產(chǎn)品符合性、資源需求、改進(jìn)機(jī)會、外部變化（如法規(guī)更新）。六、討論題答案1.①組織方針培訓(xùn)；②分解為部