加盟企業(yè)合同履行監(jiān)督協(xié)議鑒于甲方（品牌方）與乙方（加盟商）已簽署《加盟合同》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”），為保障主合同項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)得到有效履行，確保加盟商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合品牌統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，維護(hù)品牌形象，促進(jìn)雙方合作共贏，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.“品牌方”指主合同中的甲方及/或其指定的有權(quán)運(yùn)營(yíng)品牌形象的關(guān)聯(lián)公司。2.“加盟商”指主合同中的乙方。3.“加盟店”指加盟商根據(jù)主合同約定經(jīng)營(yíng)的品牌門店。4.“主合同”指甲方與乙方簽署的關(guān)于[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w加盟項(xiàng)目名稱]的《加盟合同》。5.“運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”指主合同附件中約定的《[請(qǐng)?zhí)顚懯謨?cè)名稱]運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》。6.“標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”指主合同附件中約定的《[請(qǐng)?zhí)顚懯謨?cè)名稱]標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》。7.“監(jiān)督協(xié)議”指本協(xié)議。8.“關(guān)聯(lián)公司”指品牌方及其任何母公司、子公司、分公司等。第二條監(jiān)督范圍與目的1.本協(xié)議項(xiàng)下的監(jiān)督活動(dòng)以主合同及主合同項(xiàng)下附件（包括但不限于運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、區(qū)域保護(hù)條款等）約定的權(quán)利義務(wù)和經(jīng)營(yíng)規(guī)范為依據(jù)。2.品牌方對(duì)加盟店進(jìn)行監(jiān)督的主要范圍包括但不限于：a.品牌形象與標(biāo)識(shí)的使用情況，包括Logo、VI系統(tǒng)、宣傳物料、店鋪裝修等是否符合主合同及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的規(guī)范。b.經(jīng)營(yíng)規(guī)范遵守情況，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等是否符合主合同及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的要求。c.價(jià)格體系執(zhí)行情況，包括是否遵守品牌方制定的價(jià)格政策，是否存在未經(jīng)授權(quán)的低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐或其他損害品牌價(jià)格體系的行為。d.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量保障情況，包括供應(yīng)的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供的服務(wù)是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。e.場(chǎng)所與設(shè)施符合性，包括加盟店的選址、裝修風(fēng)格、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等是否符合主合同及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的要求。f.人員管理情況，包括員工培訓(xùn)、著裝規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等是否符合主合同及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的規(guī)范。g.主合同約定的其他需要監(jiān)督事項(xiàng)。3.本協(xié)議的目的是通過(guò)雙方共同努力，確保加盟店合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)品牌統(tǒng)一形象和市場(chǎng)聲譽(yù)，促進(jìn)加盟店經(jīng)營(yíng)水平的提升，保障主合同的順利履行。第三條監(jiān)督方式與頻率1.品牌方進(jìn)行監(jiān)督可采取以下一種或多種方式：a.實(shí)地檢查：品牌方有權(quán)根據(jù)需要，在提前[通常為3]個(gè)工作日以書面或電話形式通知加盟商的情況下，進(jìn)入加盟店進(jìn)行實(shí)地檢查。b.遠(yuǎn)程監(jiān)控：品牌方有權(quán)通過(guò)遠(yuǎn)程方式對(duì)加盟店的部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于查閱經(jīng)營(yíng)錄像（獲取錄像需符合法律規(guī)定并提前通知）、審閱在線銷售數(shù)據(jù)、要求加盟商定期提交經(jīng)營(yíng)報(bào)告或數(shù)據(jù)等。c.問(wèn)卷調(diào)查：品牌方有權(quán)向加盟商或其員工發(fā)送問(wèn)卷或檢查表，以收集相關(guān)信息。d.電話/視頻訪談：品牌方有權(quán)與加盟商或其員工進(jìn)行電話或視頻溝通。e.抽查記錄：品牌方有權(quán)在合理范圍內(nèi)抽查加盟店的相關(guān)經(jīng)營(yíng)記錄，如進(jìn)貨記錄、銷售記錄、服務(wù)記錄等。f.第三方評(píng)估：品牌方有權(quán)委托品牌方認(rèn)可的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)加盟店進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。2.品牌方進(jìn)行實(shí)地檢查時(shí)，檢查人員應(yīng)不少于[通常為]兩人，并應(yīng)佩戴品牌方標(biāo)識(shí)，向加盟店工作人員表明身份。檢查范圍應(yīng)與其監(jiān)督目的相關(guān)。3.品牌方進(jìn)行監(jiān)督的頻率原則上為[例如：每季度不少于一次]，但品牌方保留進(jìn)行不定期抽查的權(quán)利。在特定情況下（如接到投訴、發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)嫌疑時(shí)），品牌方可增加監(jiān)督頻率。4.如品牌方需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，應(yīng)提前[通常為3]個(gè)工作日將檢查計(jì)劃（包括大致時(shí)間、檢查人員、檢查重點(diǎn)）書面通知加盟商，并送達(dá)加盟店地址。如情況緊急，可先電話通知，后續(xù)補(bǔ)充書面確認(rèn)。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)1.品牌方的權(quán)利與義務(wù)：a.權(quán)利：品牌方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議和主合同約定，對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；有權(quán)要求加盟商提供與監(jiān)督相關(guān)的必要信息、資料、場(chǎng)所；有權(quán)對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向加盟商發(fā)出書面通知或整改要求；有權(quán)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果及主合同約定，對(duì)加盟商的違規(guī)行為采取相應(yīng)措施，包括但不限于書面警告、要求限期整改、暫停部分或全部品牌支持（如物料供應(yīng)、培訓(xùn)、系統(tǒng)權(quán)限等）、解除主合同等。b.義務(wù)：品牌方進(jìn)行監(jiān)督應(yīng)基于事實(shí)，遵循合法、合理、必要的原則，不得濫用權(quán)利；監(jiān)督活動(dòng)不得干擾加盟商的正常經(jīng)營(yíng)秩序；對(duì)每次實(shí)地檢查應(yīng)形成書面檢查記錄，并在檢查結(jié)束后[通常為5]個(gè)工作日內(nèi)將檢查結(jié)果書面反饋給加盟商；對(duì)加盟商可能涉及的商業(yè)秘密或隱私信息，應(yīng)予以保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或主合同另有約定；監(jiān)督過(guò)程中應(yīng)尊重加盟商的合法權(quán)益。2.加盟商的權(quán)利與義務(wù)：a.權(quán)利：加盟商有權(quán)了解品牌方監(jiān)督的具體內(nèi)容、方式及頻率；有權(quán)要求品牌方就監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明；對(duì)品牌方監(jiān)督中存在的不合理之處或侵犯自身合法權(quán)益的行為，有權(quán)向品牌方提出異議或依據(jù)主合同約定及法律法規(guī)尋求救濟(jì)。b.義務(wù)：加盟商應(yīng)積極配合品牌方的監(jiān)督工作，如實(shí)提供品牌方要求查閱的信息、資料和場(chǎng)所；應(yīng)按照主合同及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的約定，嚴(yán)格規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；應(yīng)在收到品牌方發(fā)出的整改要求后，按照要求在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并反饋整改情況；應(yīng)保護(hù)品牌形象和聲譽(yù)，不得有任何損害品牌利益的行為。第五條信息保密1.雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議及主合同過(guò)程中，將接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息以及其他不愿為公眾所知的信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）。2.除非事先獲得對(duì)方書面同意，或根據(jù)法律法規(guī)、有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用其從對(duì)方獲取的保密信息。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，在本協(xié)議終止后[通常為2或3]年內(nèi)仍然有效。4.本條所稱“保密信息”不包括：①一方在披露前已為公眾所知的信息；②一方從第三方合法獲得且無(wú)保密義務(wù)的信息；③一方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或獲取且未使用對(duì)方保密信息的信息；④法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的信息。第六條違規(guī)處理與救濟(jì)1.若經(jīng)品牌方監(jiān)督發(fā)現(xiàn)，加盟商存在違反主合同約定、本協(xié)議約定或運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等管理規(guī)范的行為，品牌方有權(quán)依據(jù)主合同的約定及本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。2.品牌方可采取的處理措施包括但不限于：發(fā)出書面警告、要求限期整改、停止提供品牌支持、扣除保證金、解除主合同等。3.加盟商對(duì)品牌方依據(jù)本協(xié)議或主合同作出的處理決定不服的，應(yīng)首先與品牌方進(jìn)行溝通協(xié)商；協(xié)商不成的，可依據(jù)主合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理，或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的期限與終止1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[通常為主合同的有效期]。2.本協(xié)議自動(dòng)終止的情形包括：a.主合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽主合同的。b.主合同被解除或終止的。c.雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的。d.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的。e.一方嚴(yán)重違反主合同或本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會(huì)名稱，如不提交仲裁則寫“有管轄權(quán)的人民法院”]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/訴訟。第九條通知條款1.雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通常為5]個(gè)工作日書面通知另一方。2.雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。3.任何通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)即視為送達(dá)；任何通過(guò)傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后即視為送達(dá)；任何通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的通知，寄出后[通常為3]個(gè)工作日即視為送達(dá)。第十條完整協(xié)議條款本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前雙方就該事項(xiàng)進(jìn)行的所有口頭或書面的溝通、陳述、協(xié)議及諒解。主合同及本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條可分割性條款若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效、非法或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十二條修訂與補(bǔ)