2025年餐飲外賣配送合同協(xié)議書本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：甲方（平臺方）：[平臺方名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺方統(tǒng)一社會信用代碼]，以下簡稱“平臺方”。住所地：[平臺方住所地]法定代表人：[平臺方法定代表人姓名]乙方（配送員）：[配送員姓名]，身份證號碼：[配送員身份證號碼]，以下簡稱“配送員”。住所地：[配送員住所地]鑒于平臺方提供餐飲外賣服務(wù)平臺，連接餐飲服務(wù)提供方和配送服務(wù)提供方，配送員接受平臺方委托，為顧客提供餐飲外賣配送服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義和解釋除非本協(xié)議另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：平臺方：指提供餐飲外賣服務(wù)平臺，連接餐飲服務(wù)提供方和配送服務(wù)提供方的公司或組織。配送員：指接受平臺方委托，為顧客提供餐飲外賣配送服務(wù)的個人。訂單：指顧客通過平臺方平臺下單的餐飲外賣訂單。配送費：指平臺方根據(jù)本協(xié)議約定向配送員支付的完成訂單配送服務(wù)的報酬。服務(wù)費：指平臺方向顧客收取的用于支付配送員配送費及其他服務(wù)費用的費用。平臺規(guī)則：指平臺方制定并發(fā)布的，用于規(guī)范平臺運營和用戶行為的規(guī)則和指南。服務(wù)區(qū)域：指平臺方提供餐飲外賣配送服務(wù)的地理區(qū)域。第二條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為[具體期限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第三條雙方權(quán)利和義務(wù)3.1平臺方的權(quán)利和義務(wù)3.1.1平臺方擁有平臺的所有權(quán)和運營權(quán)。3.1.2平臺方制定和修改平臺規(guī)則，并有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)、配送費結(jié)算方式等，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通過[具體方式]進行公示。3.1.3平臺方對配送員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并有權(quán)根據(jù)評價結(jié)果采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、罰款（罰款金額應(yīng)符合平臺規(guī)則且提前公示）、暫停服務(wù)、解除協(xié)議等。3.1.4平臺方有權(quán)拒絕處理違反國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則或社會公德的訂單。3.1.5平臺方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)調(diào)整服務(wù)區(qū)域或暫停部分區(qū)域的配送服務(wù)，并應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通過[具體方式]進行通知。3.1.6平臺方提供穩(wěn)定可靠的平臺，確保配送員能夠正常接單、配送和結(jié)算。3.1.7平臺方制定并公示公平合理的平臺規(guī)則，并確保配送員在注冊、接單、結(jié)算等環(huán)節(jié)的操作便捷。3.1.8平臺方按時足額向配送員支付配送費，結(jié)算周期為[具體周期]，結(jié)算方式包括[具體結(jié)算方式]，具體結(jié)算流程參見本協(xié)議附件或平臺規(guī)則。3.1.9平臺方為配送員提供必要的培訓(xùn)和支持，包括平臺操作培訓(xùn)、安全配送培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。3.1.10平臺方建立健全的客戶服務(wù)機制，及時處理顧客投訴和糾紛，并可根據(jù)情況向配送員追償因配送員過錯造成的損失。3.1.11平臺方采取措施保障配送員的人身安全和合法權(quán)益，包括但不限于提供安全提示、緊急聯(lián)系人機制等。3.1.12平臺方負(fù)責(zé)保護配送員的個人信息安全，未經(jīng)配送員同意，不得泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的。3.2配送員的權(quán)利和義務(wù)3.2.1配送員有權(quán)在平臺提供的服務(wù)區(qū)域內(nèi)接單、配送，并根據(jù)本協(xié)議約定獲取配送費。3.2.2配送員有權(quán)獲得平臺方提供的培訓(xùn)和支持，并有權(quán)對平臺規(guī)則提出意見和建議。3.2.3配送員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，包括但不限于交通法規(guī)、食品安全法、治安管理處罰法等。3.2.4配送員應(yīng)按時完成訂單配送任務(wù)，保證配送質(zhì)量，包括保證訂單食物的溫度、完整性等，并應(yīng)及時送達。3.2.5配送員應(yīng)愛護平臺提供的配送設(shè)備（包括但不限于自行車、電動車、保溫箱、通訊設(shè)備等），如有損壞應(yīng)按照[具體標(biāo)準(zhǔn)]承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.6配送員應(yīng)保護顧客個人信息安全，不得泄露或濫用，不得索要或收受顧客的財物。3.2.7配送員應(yīng)配合平臺方的管理，接受平臺的監(jiān)督和評價，并根據(jù)平臺方的要求提供相關(guān)資料。3.2.8配送員應(yīng)及時報告配送過程中遇到的問題和異常情況，包括但不限于訂單信息錯誤、道路擁堵、顧客糾紛、設(shè)備故障等。3.2.9配送員在配送過程中遇到危險情況時，有權(quán)暫停配送并尋求幫助，平臺方應(yīng)提供必要的支持。3.2.10配送員應(yīng)佩戴平臺提供的標(biāo)識，維護平臺形象，文明服務(wù)。3.2.11配送員應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因產(chǎn)生的費用，例如交通費、誤工費、通訊費等。3.2.12配送員對因其過錯造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，例如顧客投訴、貨物損壞、交通事故、服務(wù)不當(dāng)?shù)?，平臺方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則扣除相應(yīng)賠償費用。第四條配送費及結(jié)算4.1平臺方應(yīng)明確配送費的計算方式，包括基礎(chǔ)配送費、距離附加費（每公里[具體金額]）、時間附加費（每[具體時間單位][具體金額]）、高峰期附加費（[具體高峰時段][具體金額]）、特殊區(qū)域附加費（[具體區(qū)域][具體金額]）等。配送費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通過[具體方式]進行公示。4.2平臺方應(yīng)明確配送費的結(jié)算周期，例如每日結(jié)算、每周結(jié)算等，結(jié)算周期自[具體時間點]起至[具體時間點]止。4.3平臺方應(yīng)提供[具體結(jié)算方式]等多種結(jié)算方式，并確保結(jié)算過程的安全和便捷。4.4平臺方應(yīng)明確結(jié)算流程，包括訂單確認(rèn)、配送費核算（平臺方有權(quán)對訂單的有效性進行審核，并根據(jù)平臺規(guī)則扣除無效訂單的配送費或扣款）、款項支付等環(huán)節(jié)。4.5配送員應(yīng)在收到款項后[具體天數(shù)]內(nèi)確認(rèn)收款，如有異議應(yīng)及時與平臺方聯(lián)系。4.6雙方應(yīng)明確稅費承擔(dān)方式，例如平臺方代扣代繳個人所得稅等，具體稅種和稅率按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條平臺規(guī)則5.1平臺方應(yīng)制定詳細(xì)的平臺規(guī)則，包括但不限于：*注冊和認(rèn)證規(guī)則：配送員需提供真實有效的身份信息、聯(lián)系方式、車輛信息等，并通過平臺方的審核。*訂單接單和配送規(guī)則：配送員應(yīng)按照平臺方派的單或顧客訂單信息進行配送，并應(yīng)遵守配送時間要求。*服務(wù)質(zhì)量評價規(guī)則：顧客有權(quán)對配送員的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果將影響配送員的排名和收入。*違規(guī)處理規(guī)則：平臺方有權(quán)對配送員的違規(guī)行為進行處罰，包括但不限于警告、罰款、暫停服務(wù)、解除協(xié)議等，具體處罰措施參見平臺規(guī)則。*爭議解決規(guī)則：雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定進行仲裁或訴訟。5.2平臺方有權(quán)根據(jù)實際情況更新平臺規(guī)則，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通過[具體方式]進行通知，并保障配送員的合理權(quán)益，例如提前通知并給予過渡期等。第六條責(zé)任承擔(dān)6.1配送員對因其過錯造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，例如顧客投訴、貨物損壞、交通事故、服務(wù)不當(dāng)?shù)龋脚_方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則扣除相應(yīng)賠償費用，不足部分配送員應(yīng)承擔(dān)補充賠償責(zé)任。6.2配送員應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因產(chǎn)生的費用，例如交通費、誤工費、通訊費等，除平臺方另有規(guī)定外，平臺方不承擔(dān)任何責(zé)任。6.3平臺方對因平臺故障、系統(tǒng)錯誤、不可抗力等原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，例如無法正常接單、配送費計算錯誤等，平臺方應(yīng)采取補救措施并可根據(jù)情況減免相關(guān)費用。6.4平臺方應(yīng)保障配送員的合法權(quán)益，如因平臺方原因?qū)е屡渌蛦T受到損失，平臺方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)參見平臺規(guī)則。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，包括但不限于平臺規(guī)則、配送費標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算信息、用戶信息等。7.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)以及本協(xié)議終止后[具體年限]年。7.3任何一方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。7.4違反保密義務(wù)的雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、承擔(dān)違約金等。第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。8.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3如果仲裁不成，雙方應(yīng)向[具體法院]提起訴訟，訴訟管轄地為[具體法院名稱]。第九條協(xié)議終止9.1本協(xié)議在以下情況下終止：*協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽。*一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方根據(jù)本協(xié)議約定有權(quán)解除協(xié)議。*雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。*因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力消除后努力恢復(fù)協(xié)議履行。9.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，例如：*未結(jié)算的配送費應(yīng)盡快結(jié)算，結(jié)算方式按本協(xié)議約定執(zhí)行。*配送員應(yīng)歸還平臺方提供的配送設(shè)備，如有損壞應(yīng)按照[具體標(biāo)準(zhǔn)]承擔(dān)賠償責(zé)任。*雙方應(yīng)停止與本協(xié)議相關(guān)的行為，并采取措施保護對方的利益。第十條通知10.1雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，通知方式包括但不限于電子郵件、短信、傳真、郵寄掛號信等。10.2通知送達地址為本協(xié)議首頁所列的地址或雙方另行書面確認(rèn)的地址。10.3任何一方變更通知地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，否則按原地址送達的通知視為有效送達。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代雙方之前達成的任何口頭或書面協(xié)議。11.2本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面同意