電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)銷售額及客戶維護(hù)能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度總銷售額40%1000萬(wàn)元按實(shí)際銷售額與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低5%扣1分爆款商品銷售額占比50%按爆款商品銷售額占總銷售額的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低5%扣1分客單價(jià)200元按平均每筆訂單金額計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低10元扣1分新客轉(zhuǎn)化率15%按新客訂單量占總訂單量的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分促銷活動(dòng)效果ROI1.5按促銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低0.1扣1分客戶滿意度好評(píng)率25%90%按訂單評(píng)價(jià)為‘好評(píng)’的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分客戶投訴率1%按投訴訂單占總訂單的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每高0.1%扣1分復(fù)購(gòu)率30%按復(fù)購(gòu)訂單量占總訂單量的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分客戶反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)按平均客戶反饋處理時(shí)間計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每超時(shí)15分鐘扣1分會(huì)員增長(zhǎng)率20%按新增會(huì)員數(shù)占總會(huì)員數(shù)的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分流量與轉(zhuǎn)化效率網(wǎng)站流量20%100萬(wàn)PV/月按網(wǎng)站月度訪問(wèn)量計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低10萬(wàn)PV扣1分跳出率30%按用戶訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后立即離開(kāi)的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每高1%扣1分頁(yè)面停留時(shí)間3分鐘按用戶平均在頁(yè)面上的停留時(shí)間計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少10秒扣1分跳出頁(yè)面轉(zhuǎn)化率5%按從跳出頁(yè)面到最終轉(zhuǎn)化的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低0.5%扣1分廣告點(diǎn)擊率3%按廣告點(diǎn)擊量與展示量的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低0.1%扣1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率15%95%按項(xiàng)目按時(shí)完成的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分跨部門(mén)協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按其他部門(mén)對(duì)協(xié)作的評(píng)分計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低0.1扣1分預(yù)算控制率98%按實(shí)際支出占預(yù)算的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低0.1%扣1分培訓(xùn)參與度100%按團(tuán)隊(duì)成員參與培訓(xùn)的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分創(chuàng)新提案采納率20%按提案被采納的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)到目標(biāo)為滿分，每低1%扣1分本考核表旨在全面評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在銷售額達(dá)成、客戶維護(hù)、流量轉(zhuǎn)化及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：銷售額達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，流量與轉(zhuǎn)化效率20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行15%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：