服裝定制逆向物流服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)接受方/執(zhí)行方）：________________________地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方提供服裝定制服務(wù)，并需處理定制服裝的逆向物流需求；乙方具備提供專業(yè)的逆向物流服務(wù)能力。為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供服裝定制產(chǎn)品的逆向物流服務(wù)，包括但不限于：根據(jù)甲方指令執(zhí)行退回定制服裝的接收、清點、檢查、分類、保管、運輸及后續(xù)處理協(xié)調(diào)等服務(wù)。1.2服務(wù)對象僅限于甲方授權(quán)進行的、通過甲方銷售渠道售出的服裝定制產(chǎn)品。1.3乙方應(yīng)制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的逆向物流操作流程，確保服務(wù)效率與質(zhì)量，并可根據(jù)甲方需求提供優(yōu)化建議。第二條退貨流程2.1退貨發(fā)起：客戶需通過甲方指定的渠道（包括但不限于客服熱線、官方網(wǎng)站、電子郵件、應(yīng)用程序等）向甲方提出退貨申請，并說明退貨原因及訂單信息。2.2退貨指令：甲方在核實客戶申請的合法性及退貨原因后，應(yīng)于____小時內(nèi)向乙方發(fā)出正式的《退貨處理指令》，指令內(nèi)容應(yīng)包含客戶姓名、聯(lián)系方式、訂單號、退回商品信息（款式、顏色、尺碼、數(shù)量等）、退貨原因、預(yù)計退貨數(shù)量以及甲方要求的特殊處理指示。2.3退貨標(biāo)簽與包裝：乙方在收到甲方《退貨處理指令》后____小時內(nèi)，向甲方提供符合要求的退貨標(biāo)簽?？蛻魬?yīng)在收到標(biāo)簽及甲方指示后，按照乙方要求對退回商品進行妥善包裝，確保商品在運輸過程中不受損壞，并粘貼乙方提供的退貨標(biāo)簽。2.4運輸安排：乙方負(fù)責(zé)安排退貨運回甲方的運輸服務(wù)。運輸方式由甲方根據(jù)具體情況選擇并通知乙方，或由乙方提供至少兩種運輸方式供甲方選擇。甲方應(yīng)在發(fā)出《退貨處理指令》時確定運輸方式。乙方應(yīng)確保所選運輸方式能夠滿足甲方對時效性和貨物安全性的要求。2.5運費承擔(dān)：退貨運費由____方承擔(dān)。因甲方責(zé)任（包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、描述不符、尺碼錯誤等）導(dǎo)致的退貨，運費由甲方承擔(dān)；因客戶自身原因（包括但不限于不喜歡、尺碼不合適且非甲方責(zé)任、穿著后的商品）導(dǎo)致的退貨，運費由客戶承擔(dān)。雙方另有約定的除外，具體以《退貨處理指令》中的約定為準(zhǔn)。2.6貨物接收與驗收：乙方應(yīng)在收到退回貨物后____小時內(nèi)完成接收操作。接收時，乙方應(yīng)核對貨件信息與《退貨處理指令》是否一致，并對貨件外觀進行檢查。乙方有權(quán)對貨件進行初步驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：商品是否為甲方授權(quán)的定制產(chǎn)品、商品是否在運輸途中發(fā)生明顯損壞、包裝是否完好、標(biāo)簽是否正確粘貼等。驗收不合格的，乙方應(yīng)及時以書面形式通知甲方，并說明理由，甲方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)回復(fù)處理意見。2.7退貨處理：經(jīng)乙方驗收合格并通知甲方后，甲方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)確認(rèn)接收。甲方根據(jù)退貨原因及商品狀況，指示乙方對退貨進行后續(xù)處理，包括但不限于：返修、返廠、質(zhì)量檢測、清潔消毒、重新入庫、放入待售區(qū)、降級處理或報廢銷毀等。乙方應(yīng)積極配合甲方的處理指示，并按甲方要求提供必要的協(xié)助。2.8退貨狀態(tài)反饋與報告：乙方應(yīng)建立退貨管理系統(tǒng)，實時跟蹤退貨狀態(tài)。乙方應(yīng)按甲方要求的方式和頻率（例如：每日/每周/每月），向甲方提供詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容包括但不限于：收貨數(shù)量、按原因分類的退貨統(tǒng)計、按商品類別的退貨統(tǒng)計、商品狀況評估（如損壞情況）、已處理退貨的去向、預(yù)計處理進度、相關(guān)費用明細(xì)（如適用）等。第三條責(zé)任與義務(wù)3.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：(1)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供《退貨處理指令》及必要的背景信息。(2)制定清晰、合理、公平的服裝定制產(chǎn)品退貨政策，并向客戶進行有效溝通。(3)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定承擔(dān)退貨運費及其他相關(guān)費用。(4)提供明確的商品驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程，并在協(xié)議附件中詳細(xì)列明（如存在）。(5)對乙方提供的服務(wù)進行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，并就服務(wù)優(yōu)化提出建議。(6)按照協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用及相關(guān)款項。(7)確保提供給乙方的客戶信息和商品信息用于本協(xié)議約定目的，并負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系，處理客戶關(guān)于退貨的咨詢和投訴。3.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：(1)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定、甲方的《退貨處理指令》以及甲方的指示執(zhí)行逆向物流服務(wù)。(2)確保提供的運輸服務(wù)符合甲方要求，并努力控制運營成本。如需變更運輸方式，應(yīng)事先征得甲方同意。(3)妥善保管接收的退回商品，直至完成甲方指定的處理或交付給甲方/其他指定方為止，確保商品安全。(4)做好貨物接收、清點、檢查、分類的記錄工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性。(5)根據(jù)甲方指令，及時、準(zhǔn)確地對退貨進行分類處理，并協(xié)調(diào)執(zhí)行后續(xù)操作（如轉(zhuǎn)送、銷毀等）。(6)定期向甲方提供退貨狀態(tài)更新和匯總報告，并保持溝通順暢，及時響應(yīng)甲方需求。(7)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶個人信息及商品信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式泄露給任何第三方。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。(8)維護甲方及其品牌的良好形象，專業(yè)、耐心地處理客戶在退貨過程中的合理咨詢與投訴。(9)確保其員工及授權(quán)代表遵守本協(xié)議各項條款。第四條成本與結(jié)算4.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下乙方提供的服務(wù)費用采用____方式計費：(1)固定月費：每月固定收費人民幣____元，包含____服務(wù)內(nèi)容（請根據(jù)實際情況填寫具體服務(wù)范圍，如固定數(shù)量的取件、運輸、基礎(chǔ)處理等）。(2)按量收費：按實際完成的退件數(shù)量收費，每件收費人民幣____元。或按退件重量/體積收費，每公斤/立方米收費人民幣____元。具體計費標(biāo)準(zhǔn)以雙方確認(rèn)的《服務(wù)范圍說明》為準(zhǔn)。(3)其他方式：________________________。4.2運費：除上述服務(wù)費用外，因甲方責(zé)任產(chǎn)生的退貨運費由甲方承擔(dān)，直接支付給承運商。因客戶責(zé)任產(chǎn)生的退貨運費由甲方代收后轉(zhuǎn)付給乙方，或由客戶直接支付給承運商，乙方負(fù)責(zé)核對。雙方另有約定的除外。4.3其他費用：因特殊情況產(chǎn)生的額外費用（如：使用特殊包裝材料、提供加急服務(wù)、進行專業(yè)清潔消毒、商品銷毀處理等），經(jīng)甲方事先書面同意后發(fā)生，由甲方承擔(dān)。如未事先書面同意，則由乙方承擔(dān)，但乙方應(yīng)提前通知甲方并說明費用明細(xì)。4.4結(jié)算周期與方式：服務(wù)費用按____（月/季）結(jié)算。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費用賬單，并附上相應(yīng)的服務(wù)量報告及支持性文件。甲方應(yīng)在收到賬單及報告后____日內(nèi)進行審核，確認(rèn)無誤后，于____日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。甲方指定賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________4.5付款條件：甲方支付的服務(wù)費用為____（含/不含）稅費用。如為含稅費用，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)及雙方約定，對當(dāng)期或后續(xù)的服務(wù)費用進行合理扣款（如預(yù)留金、違約金等），但扣款金額及理由應(yīng)以書面形式通知乙方并得到乙方確認(rèn)。第五條知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，雙方均不得侵犯對方在本協(xié)議履行過程中接觸到的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等。5.2乙方同意并承諾，將其在提供服務(wù)過程中知悉的甲方所有未公開信息（包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、定價策略、客戶名單、運營數(shù)據(jù)、退貨分析報告等）視為甲方的商業(yè)秘密，并采取不低于保護自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度進行保護。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用該等商業(yè)秘密。即使在本協(xié)議終止后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守此保密義務(wù)。5.3甲方同意并承諾，將其在合作過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密（如運營模式、客戶信息、定價策略等）亦予以保密。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2協(xié)議期滿前____日，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展____次。任何一方如需終止協(xié)議，應(yīng)提前____日向另一方發(fā)出書面通知，并在通知中說明終止原因。雙方應(yīng)在友好協(xié)商基礎(chǔ)上處理協(xié)議終止事宜，包括未完成服務(wù)的費用結(jié)算、退貨處理安排等。6.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的。(3)不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行達____日的。(4)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他可終止協(xié)議的情形。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金為止。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定及甲方《退貨處理指令》的要求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損（如退貨處理延誤、商品損壞、數(shù)據(jù)錯誤等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括直接損失和甲方合理的間接損失。7.3若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、商譽損失等）。若該損失難以計算，則違約金為人民幣____元。7.4任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括但不限于糾正違約行為、消除影響、恢復(fù)原狀、賠禮道歉等。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)，以書面形式通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并應(yīng)在事件消除后盡快恢復(fù)履行。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方/乙方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟?；颍?.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交____（例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為____，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。第十一條通知11.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號碼或電子郵件地址。11.2通知在以下時間視為送達：(1)專人遞送的，在交付時；(2)通過掛號信或快遞發(fā)送的，在寄出后____日；(3)通過傳真發(fā)送的，在成功發(fā)送并收到確認(rèn)回執(zhí)時；(4)通過電子郵件發(fā)送的，在郵件進入收件人電子郵件系統(tǒng)時。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知另一方。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。12.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.5聯(lián)系：雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)指定唯一的聯(lián)系人，聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：____________