配送站點運營管理協(xié)議書第一條合作宗旨與依據(jù)甲乙雙方本著平等互利、誠實信用、共同發(fā)展的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就合作運營位于[具體地址]的配送站點（以下簡稱“本站點”）事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第二條合作主體甲方：[甲方名稱/姓名]，法定代表人/負責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方：[乙方名稱/姓名]，法定代表人/負責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。第三條合作模式與期限1.本協(xié)議合作模式為：甲方負責(zé)提供本站點的場地及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，乙方負責(zé)本站點的投資建設(shè)（如需）、設(shè)備購置、人員招聘與管理、日常運營管理及市場營銷等工作。2.本協(xié)議合作期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年，或雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)展協(xié)議。第四條站點運營管理職責(zé)分工1.甲方責(zé)任：1.1甲方確保在本協(xié)議生效后[]日內(nèi)，向乙方交付符合協(xié)議約定用途的本站點場地，并保證該場地權(quán)屬清晰，具備合法的經(jīng)營活動條件。1.2甲方負責(zé)辦理或協(xié)助乙方辦理本站點運營所需的必要證照或許可（如涉及），相關(guān)費用由[雙方約定，如甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方分擔(dān)]。1.3甲方保證提供給乙方的場地及其附屬設(shè)施符合國家及地方關(guān)于消防、安全、環(huán)保等方面的基本法律法規(guī)要求，并承擔(dān)相應(yīng)的主體責(zé)任。1.4如本協(xié)議約定由甲方承擔(dān)部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或升級投入的，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定或雙方確認的方案，按時完成投入，并保證質(zhì)量。1.5甲方有權(quán)對乙方的運營管理活動進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保運營符合甲方公司整體戰(zhàn)略、品牌形象和服務(wù)標準。甲方指定的監(jiān)督人員有權(quán)進入本站點進行工作檢查，乙方應(yīng)予以配合。1.6甲方負責(zé)協(xié)調(diào)解決本站點運營過程中涉及的外部關(guān)系，如與政府監(jiān)管部門、周邊社區(qū)、物業(yè)管理等單位的溝通協(xié)調(diào)。1.7甲方負責(zé)保障本站點運營所需的水、電、網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)資源的正常供應(yīng)，并承擔(dān)相關(guān)的主管部門費用（如政府水費、電費加價等）。2.乙方責(zé)任：2.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定及行業(yè)最佳實踐，制定本站點的詳細運營管理方案和操作規(guī)程（SOP），報甲方備案。2.2乙方負責(zé)本站點運營所需人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考勤、績效考核及薪酬福利發(fā)放（具體標準和方式由乙方制定，報甲方備案或批準）。2.3乙方全面負責(zé)本站點的日常運營管理工作，包括但不限于：a)包裹的接收、開箱驗視、分揀、存儲、中轉(zhuǎn)、派送（如協(xié)議約定包含派送服務(wù)）等操作；b)站點內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)，確保其處于良好運行狀態(tài)；c)站點場地的清潔衛(wèi)生管理；d)運營設(shè)備（如分揀系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、辦公設(shè)備等）的日常管理和合理使用，非因乙方原因造成的設(shè)備損壞，修復(fù)費用由乙方承擔(dān)；e)建立健全運營信息管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確、及時上傳，并按甲方要求提供運營報表；f)嚴格遵守甲方制定的服務(wù)標準，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建立客戶投訴處理機制，及時有效地處理客戶投訴。2.4乙方負責(zé)本站點運營相關(guān)的安全生產(chǎn)管理，包括制定安全預(yù)案、落實安全措施、定期進行安全檢查，確保符合安全運營要求，承擔(dān)因乙方管理不善造成的安全事故責(zé)任。2.5乙方必須按照國家法律法規(guī)及甲方要求，足額購買與本站點運營相關(guān)的必要保險，包括但不限于運營責(zé)任險、財產(chǎn)險、公眾責(zé)任險以及必要的員工意外傷害保險等，保險單復(fù)印件需提交甲方備案。保險事故發(fā)生時，乙方應(yīng)負責(zé)處理索賠事宜，并確保甲方根據(jù)保險條款有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。2.6乙方應(yīng)積極拓展業(yè)務(wù)，提升本站點處理量，并在授權(quán)范圍內(nèi)，努力控制運營成本。第五條運營標準與要求乙方承諾本站點的運營服務(wù)達到以下標準：5.1服務(wù)時效：確保包裹在本站點的處理時間符合[具體時限要求，如行業(yè)標準或甲方約定標準]。5.2服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度不低于[具體百分比或評分標準]。5.3安全標準：運營過程中無重大安全事故發(fā)生，落實防盜、防火、防破壞等安全措施。5.4操作規(guī)范：所有操作符合甲方制定的操作規(guī)程（SOP）及國家相關(guān)規(guī)定。5.5信息系統(tǒng)：按要求使用并維護好運營信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全與準確。第六條費用與收益分配6.1費用承擔(dān)：a)場地租金（如適用）：[具體金額/計算方式]，由[甲方/乙方]承擔(dān)，支付方式為[]。b)水電費、網(wǎng)絡(luò)費等基礎(chǔ)運營費用：由[雙方約定，如按實際發(fā)生額由乙方承擔(dān)后甲方報銷/按比例分擔(dān)/甲方承擔(dān)]。c)員工工資、社會保險、福利等人力成本：由乙方承擔(dān)。d)設(shè)備購置費及折舊費：[具體處理方式，如設(shè)備屬乙方所有/按約定年限分攤/其他]。e)物料費（如包裝材料、面單等）：由乙方承擔(dān)。f)保險費：由乙方承擔(dān)。g)其他運營費用（如清潔費、維修費等）：由[雙方約定]。6.2收益分配模式：雙方同意采用[固定管理費+績效獎勵]模式進行收益分配。a)乙方每月向甲方支付固定管理費人民幣[]元。b)績效獎勵部分：每月根據(jù)本站點實現(xiàn)的毛利潤[（營業(yè)收入-直接運營成本）]，在扣除甲方應(yīng)得固定管理費后，按照[具體比例，如甲方占XX%，乙方占XX%]進行分成。毛利潤的計算方式為：[詳細公式說明]。c)收益結(jié)算周期為每月[]日，甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算報表并審核無誤后的[]日內(nèi)，支付當月應(yīng)得的管理費和績效獎勵款。支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬]至乙方指定賬戶：賬戶名[賬戶名]，開戶行[開戶行]，賬號[賬號]。第七條場地與設(shè)施7.1甲方提供的本站點場地面積為[]平方米，土地使用權(quán)/租賃權(quán)性質(zhì)為[]，租賃期限（如適用）自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。7.2場地交付時狀態(tài)：[描述交付時的狀況]。7.3站點內(nèi)主要設(shè)施設(shè)備清單及權(quán)屬：[可另附清單說明，或在此處簡述主要設(shè)備，如貨架X組、分揀設(shè)備X臺、電腦X臺、監(jiān)控X套等，權(quán)屬為[乙方所有/甲方所有/共同所有]]。7.4設(shè)施設(shè)備的維護與更新：[具體約定，如日常維護由乙方負責(zé)，大修由乙方申請甲方批準后由甲方承擔(dān)/設(shè)備自然損耗由乙方負責(zé)更換，升級換代費用由[雙方約定]]。第八條信息共享與保密8.1雙方同意定期（每月/每季）就本站點的運營數(shù)據(jù)（如業(yè)務(wù)量、收入、成本、客戶反饋等）進行共享。8.2乙方有權(quán)訪問甲方的相關(guān)管理系統(tǒng)獲取必要運營數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)查閱乙方的運營記錄和報表。8.3雙方對于在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[]年。第九條管理與監(jiān)督甲方享有對乙方運營活動的監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對站點的運營狀況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等進行定期或不定期的檢查。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，提供必要的資料和便利，檢查結(jié)果可作為評價乙方績效的依據(jù)之一。第十條服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系10.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范，向客戶提供服務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)不當引起的客戶投訴處理及相應(yīng)賠償責(zé)任。10.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理渠道，并在收到投訴后[]小時內(nèi)響應(yīng)，[]小時內(nèi)給予初步解決方案或反饋。第十一條風(fēng)險承擔(dān)與保險11.1雙方同意，本協(xié)議項下因運營而產(chǎn)生的風(fēng)險按以下原則承擔(dān)：a)乙方承擔(dān)因其運營管理行為直接導(dǎo)致的損失風(fēng)險，包括但不限于員工工傷、運營設(shè)備損壞（非自然損耗）、包裹丟失/損毀、第三方索賠等。b)甲方承擔(dān)因其提供的場地、設(shè)施存在瑕疵或不符合法律法規(guī)要求而導(dǎo)致的損失風(fēng)險。c)因不可抗力事件造成的損失，雙方根據(jù)事件影響各自承擔(dān)。11.2乙方必須按照本協(xié)議第六條約定購買足額保險，并將甲方列為必要的共同被保險人或受益人。如乙方違反此義務(wù)，甲方有權(quán)代為購買保險，費用由乙方承擔(dān)，因此產(chǎn)生的后果由乙方負責(zé)。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；b)乙方喪失履行本協(xié)議能力（如破產(chǎn)、解散）的；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；d)法律規(guī)定的其他解除情形。12.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。12.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成以下工作：a)乙方完成本站點的善后工作，包括但不限于員工安置、客戶信息移交（如適用）、剩余物料清點處理、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)確認等；b)進行財務(wù)結(jié)算，乙方應(yīng)向甲方支付所有未付款項。甲方應(yīng)向乙方支付至協(xié)議終止前的約定收益；c)乙方應(yīng)將本站點場地的鑰匙、門禁卡等交還甲方；d)雙方確認無爭議事項，并簽署終止確認書（如需要）。第十三條違約責(zé)任13.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。13.2若乙方未按時支付管理費和績效獎勵款，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.3若甲方未能按時提供符合約定的場地或基礎(chǔ)設(shè)施，影響乙方正常運營，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方損失。乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改或影響嚴重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。13.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。第十四條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/本站點所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五條法律適用與不可抗力15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。第十六條其他條款16.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作運營本站點事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。16.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。16.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與