人工智能2025年智能零售合同合同甲方（委托方/服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（提供方/服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方希望利用人工智能技術(shù)提升其在零售領(lǐng)域的智能化水平，特別是希望通過(guò)智能零售系統(tǒng)改善顧客體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率并增加銷售額；乙方擁有先進(jìn)的人工智能技術(shù)、豐富的智能零售解決方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資源。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供人工智能智能零售服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1除非本合同上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：（1）“人工智能”是指由乙方提供，基于機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等人工智能算法，能夠自動(dòng)處理信息、做出判斷或預(yù)測(cè)并提供相關(guān)服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件、模型或技術(shù)；（2）“智能零售系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)本合同約定為甲方部署和交付的，集成人工智能技術(shù)的綜合性零售解決方案，包括但不限于智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷、客流分析、商品推薦、需求預(yù)測(cè)等功能模塊；（3）“數(shù)據(jù)”是指任何形式存在的信息，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但不限于甲方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的客戶信息、交易信息、商品信息、門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取、處理或生成的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；（4）“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開(kāi)的，與披露方商業(yè)活動(dòng)或技術(shù)相關(guān)的，接收方知悉的非公共信息，包括但不限于技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、價(jià)格體系、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、人工智能模型參數(shù)、源代碼等；（5）“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本合同附件一約定的，關(guān)于智能零售系統(tǒng)性能、可用性等方面的具體承諾；（6）“2025年”在本合同中主要指代智能零售系統(tǒng)的核心功能實(shí)現(xiàn)與初步應(yīng)用效果的達(dá)成年份，具體目標(biāo)與里程碑詳見(jiàn)本合同第五條及附件。1.2任何一方在本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)通用理解解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，提供并部署一套或多套智能零售系統(tǒng)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）基于人工智能的智能客戶畫像構(gòu)建與精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，包括客戶數(shù)據(jù)整合、標(biāo)簽化分析、個(gè)性化推薦引擎等；（2）集成人工智能技術(shù)的智能語(yǔ)音或文字客服系統(tǒng)，提供7x24小時(shí)在線客戶咨詢與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；（3）利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)進(jìn)行門店客流統(tǒng)計(jì)、熱力圖分析、顧客行為識(shí)別等；（4）基于歷史銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶行為分析的智能商品需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存優(yōu)化建議；（5）為甲方管理層提供基于數(shù)據(jù)的零售運(yùn)營(yíng)效率分析與決策支持；（6）提供智能零售系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、部署實(shí)施、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)及版本迭代服務(wù)。2.2智能零售系統(tǒng)的具體功能模塊、性能指標(biāo)、交付標(biāo)準(zhǔn)及集成方案詳見(jiàn)本合同附件二。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定及時(shí)、保質(zhì)、保量地提供智能零售服務(wù)；（2）有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；（3）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在合同約定的范圍內(nèi)提出合理的服務(wù)調(diào)整或功能優(yōu)化建議；（4）有權(quán)要求乙方對(duì)智能零售系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。3.2甲方的義務(wù)：（1）按照本合同第五條的約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）負(fù)責(zé)提供乙方部署和運(yùn)行智能零售系統(tǒng)所必需的數(shù)據(jù)接入權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計(jì)算資源及必要的硬件設(shè)施，并確保其符合乙方要求；（3）指定至少一名專人與乙方對(duì)接，負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)提供事宜；（4）對(duì)其提供的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）進(jìn)行初步的質(zhì)量檢查和合規(guī)性確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)要求；（5）按照乙方提供的操作指南和培訓(xùn)材料，規(guī)范使用智能零售系統(tǒng)，并配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)、更新和優(yōu)化工作；（6）負(fù)責(zé)保護(hù)其自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益，因甲方原因?qū)е碌那謾?quán)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方提供履行合同所需的必要條件（如數(shù)據(jù)、設(shè)施、人員配合等）；（3）有權(quán)根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）對(duì)智能零售系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)控；（4）有權(quán)按照合同約定及知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的規(guī)定，享有智能零售系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方的義務(wù)：（1）按照本合同約定及附件一（SLA）的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、交付并持續(xù)維護(hù)智能零售系統(tǒng)，確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定、運(yùn)行可靠；（2）保證提供的智能零售系統(tǒng)及其核心部件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任；（3）根據(jù)甲方的合理需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)智能零售系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化，優(yōu)化頻率和內(nèi)容以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)；（4）提供智能零售系統(tǒng)的操作手冊(cè)、技術(shù)文檔，并對(duì)甲方指定人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（5）負(fù)責(zé)保障智能零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全，采取合理的加密、訪問(wèn)控制、備份和應(yīng)急響應(yīng)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)；（6）按照約定向甲方提供服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)報(bào)表，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和性能分析；（7）在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整）。5.2費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于智能零售系統(tǒng)的軟件許可費(fèi)、定制開(kāi)發(fā)費(fèi)、部署實(shí)施費(fèi)、首年維護(hù)費(fèi)及[具體年數(shù)]年的年度訂閱/維護(hù)費(fèi)。5.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付。乙方收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名：[乙方公司全稱]開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4支付時(shí)間與周期：（1）本合同生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（作為預(yù)付款）；（2）智能零售系統(tǒng)核心功能按附件二約定完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元；（3）乙方完成年度維護(hù)服務(wù)或每個(gè)訂閱周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付相應(yīng)周期的年度維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)；（4）支付日期若遇節(jié)假日或非工作日，則順延至下一個(gè)工作日。第六條數(shù)據(jù)隱私與安全6.1雙方同意，在履行本合同過(guò)程中處理的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和雙方約定歸屬[明確歸屬方，如甲方或雙方共享，需協(xié)商確定]。6.2雙方承諾將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。甲方僅能使用乙方提供的智能零售系統(tǒng)處理其合法擁有或控制的個(gè)人信息，并確保僅用于本合同約定的目的。6.3乙方同意僅在為履行本合同之目的，并基于甲方明確授權(quán)或法律規(guī)定，才能收集、存儲(chǔ)、使用、加工和傳輸甲方數(shù)據(jù)。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的或向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男泻贤匦璧某狻?.4雙方均應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保障智能零售系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，包括建立訪問(wèn)控制機(jī)制、定期進(jìn)行安全評(píng)估、采取數(shù)據(jù)加密措施、進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)演練等，防止因技術(shù)故障、人為操作失誤、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。6.5發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改等安全事件時(shí)，相關(guān)方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按法律法規(guī)要求及合同約定及時(shí)通知對(duì)方。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在本合同生效前，雙方各自擁有的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）仍歸各自所有。7.2在履行本合同過(guò)程中，乙方為滿足甲方特定需求而專門開(kāi)發(fā)或修改的智能零售系統(tǒng)（包括軟件代碼、數(shù)據(jù)模型、技術(shù)方案等）所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有書面約定外，歸[乙方/雙方共有，需明確]所有。享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)授予另一方在合同期限內(nèi)、為本合同目的范圍內(nèi)免費(fèi)、不可撤銷、全球范圍內(nèi)的使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示和表演許可。7.3甲方提供的任何數(shù)據(jù)或信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，不得侵犯甲方或其他任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.4雙方同意，除履行本合同需要外，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何其他目的，也不得許可或轉(zhuǎn)讓給任何第三方使用。第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）8.1乙方同意向甲方提供符合本合同附件一約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。SLA具體內(nèi)容包括但不限于智能零售系統(tǒng)的系統(tǒng)可用性、平均響應(yīng)時(shí)間、核心功能正常運(yùn)行率等指標(biāo)，以及相應(yīng)的監(jiān)控、報(bào)告和違約處理機(jī)制。8.2乙方應(yīng)按照SLA的要求，建立完善的監(jiān)控體系，定期向甲方通報(bào)智能零售系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)達(dá)成情況。8.3若乙方未能達(dá)到SLA約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)SLA的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如服務(wù)降級(jí)、賠償損失等）。具體的違約責(zé)任和賠償計(jì)算方式詳見(jiàn)SLA附件。第九條保密義務(wù)9.1甲乙雙方對(duì)于從對(duì)方獲取的保密信息，無(wú)論以何種形式存在，均應(yīng)視為保密信息，并承擔(dān)保密義務(wù)。9.2接收方同意僅為履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或轉(zhuǎn)讓該等保密信息，但下列情況除外：（1）根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露；（2）接收方在披露前已從第三方合法獲得該等信息；（3）該等信息已進(jìn)入公共領(lǐng)域。9.3接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的合理安全措施，以防止保密信息的泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)使用。一旦發(fā)生或可能發(fā)生保密信息泄露，接收方應(yīng)立即通知披露方，并采取一切必要措施減少損失。9.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年數(shù)]年。第十條期限與終止10.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。10.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更或解除本合同。10.3發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）乙方持續(xù)無(wú)法達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面催告后[具體次數(shù)]次仍無(wú)改善的；（4）因乙方原因?qū)е录追胶诵臄?shù)據(jù)丟失或泄露，造成甲方重大損失的。10.4合同終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：（1）停止提供智能零售系統(tǒng)的服務(wù)；（2）按照甲方要求或雙方約定，返還甲方提供的數(shù)據(jù)副本及包含甲方數(shù)據(jù)的介質(zhì)；（3）提供智能零售系統(tǒng)的最終版本及相關(guān)技術(shù)文檔；（4）完成其他必要的善后工作。10.5合同終止或解除后，雙方關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用、爭(zhēng)議解決等未了事宜的約定仍然有效。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。11.3若乙方未能按照合同約定交付智能零售系統(tǒng)或持續(xù)不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（或按SLA約定計(jì)算），違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償不足部分。若乙方違約行為導(dǎo)致甲方合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償全部損失。11.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商變更合同、部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況及預(yù)計(jì)影響。雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡合理努力減少損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。12.3若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)]日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟，如仲裁，則寫明仲裁委員會(huì)名稱和仲裁規(guī)則；如訴訟，則寫明有管轄權(quán)的人民法院，如甲方所在